TOP Preis/Leistung! Super zuverlässig! Lediglich ein Stern Abzug, weil z.B. Server schnell gesperrt werden, wenn man den Speicherplatz überreizt (passierte bei mir nachts durch automatische Backups).... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
seit vielen Jahren sehr gutes Preis/Leistungsverhältnis. Minimalistisches Angebot, aber das gut gemacht. Eine Auswahl an stärkeren MFA Verfahren (FIDO Token, Passkey) würde ich mir noch wünschen.
Unternehmen hat geantwortet
Die Vorabinfos zum Gutschein-Newletter bei einem geringen Rechnungsbetrag oder bestimmten Produkten könnten besser sein. Nutzlos,wenn ich ihn nicht einlösen kann. Beste Grüße Alexander
Es hat unerwartet lange gedauert, jemanden ans Telefon zu bekommen, um ein dringendes Problem zu lösen, als es dann aber klappte, hatte ich einen sehr engagierten Berater dran, der mir super weiter... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über netcup
Vom Unternehmen geschrieben
Was wir bieten
netcup bietet qualitativ hochwertige Dienstleistungen rund um die Bereitstellung und Betreuung von Webhosting-Accounts, Domains und Servern an.
Der in Karlsruhe ansässige Internet Service Provider (ISP) betreut mittlerweile über 100.000 Kund:innen - darunter Privatpersonen sowie namhafte Unternehmen.
Ein breites Produktspektrum mit hohen Qualitätsstandards zu fairen Preisen macht unseren Erfolg aus.
Unsere User:innen schätzen das breite Produktportfolio und die hohen Qualitätsstandards von netcup, die durch zahlreiche unabhängige Tests bestätigt werden.
Kontaktinformationen
Emmy-Noether-Straße 10, 76131, Karlsruhe, Deutschland
- +49 721 / 7540755 - 0
- mail@netcup.de
- netcup.com
4,0
Gut
2732 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Es funktioniert einfach immer…
Es funktioniert einfach immer wunderbar. Bisher nie Probleme gehabt.
2. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo Jörn,
herzlichen Dank für diese tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu deiner Zufriedenheit verläuft.
Dein positives Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Ich bin einfach mega zufrieden mit…
Ich bin einfach mega zufrieden mit netcup. Bei mir ist bisher immer alles absolut top gelaufen. Der Service ist zuverlässig, die Leistung stimmt und ich musste mir noch nie Sorgen um meine Projekte machen. Wer einen Hoster sucht, auf den man sich blind verlassen kann, ist hier genau richtig. Ich kann netcup wirklich jedem mit bestem Gewissen empfehlen und bleibe definitiv treuer Kunde. Macht weiter so.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Jd Rauls,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass du als Kunde so zufrieden bei uns bist und dies auch im Detail erläuterst – wir wissen deine Empfehlung und dein Feedback sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Domainkauf - Kommunikation
ich habe eine Domain gekauft, die nicht bei DENIC angemeldet wurde. 14 Tage später hat eine anderer Käufer die Domain bei einem anderen Anbieter gekauft. Netcup reagierte mit Floskeln und schob den schwarzen Peter zu Denic. Denic erklärte, das Ablehnungen beim Registrieren schriftlich erfolgt. Netcup antwortet auf meine über das intern gestellte Portal wirr und ohne Antwort auf meine Nachfrage zum Nachweis, dass meine gekaufte Domain bei Denic abgelehnt wurde. Dienstleistung null, Loyalität dem Kunden gegenüber null
1. Juni 2026
Antwort von netcup
Hallo Petra Wagner,
es ist bedauerlich zu hören, dass deine letzte Erfahrung nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist.
Wir habend deinen Fall intern nochmals genauer geprüft.
Zunächst können wir natürlich nachvollziehen, dass die Situation frustrierend für dich war, da die Domainregistrierung nicht erfolgreich durchgeführt wurde.
Domains werden jedoch generell bei einer Bestellung nicht reserviert. Wir als netcup leiten gemäß den Sondervorschriften für die Reservierung von Domains den Registrierungsauftrag an die zuständige Registrierungsstelle weiter. Auf den Erfolg der Registrierung selbst haben wir aber keinen Einfluss. Von einer erfolgreichen Registrierung kann erst dann ausgegangen werden, wenn der Kunde als Inhaber der Domain beim jeweiligen NIC eingetragen ist. Dies kann auch detailliert in unseren AGB nachgelesen werden.
Was die ausbleibende Antwort betraf, so kam diese von einer uns nicht bekannten E-Mail-Adresse – aus Sicherheitsgründen dürfen wir diese nicht direkt beantworten, sondern bitten zunächst um Bestätigung durch die im Kundenkonto hinterlegten E-Mail, so wie es auch hier passiert ist.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Beheben Unregelmäßigkeiten nicht von allein...
... Kunde muss sich kümmern, keine Ticketnummer ab E-Mail ,Ticketnummer erst auf Anfrage, Spoc reagiert nicht, anscheinend überlastet, keine Rückmeldung nach 2 Wochen, war 7 Jahre Kunde
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Manolito,
es ist äußerst bedauerlich zu hören, dass deine letzte Erfahrung nicht zu deiner Zufriedenheit verlaufen ist. Da wir dich intern leider keiner Kundenkartei zuordnen können, können wir dein Anliegen daher auch nicht im Detail prüfen.
Wir haben jedoch Verständnis dafür, dass die Situation frustrierend war – aktuell kommt es zu einem erhöhten Aufkommen an Supportanfragen. Je nach individuellem Anliegen kann sich die Bearbeitungsdauer von Fall zu Fall verzögern. Unser Support-Team arbeitet mit Hochdruck daran, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten. Wir bedanken uns für das Verständnis und die Geduld.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Seit Jahren Kunde bei Netcup
Seit Jahren Kunde bei Netcup, Seit Jahren absolut zufrieden und schon einige Freunde ebenfalls erfolgreich und glücklich an Netcup vermittelt.
In den vielen Jahren bisher nur 2 sehr kurze Downtimes gehabt. Läuft stabil, versprochene Leistung vorhanden und Netzanbindung, sowie Bestellung von Server / Vserver / Domains etc. extrem schnell.
31. Mai 2026
Antwort von netcup
Hallo S. Romeyer,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du seit Jahren als Kunde so zufrieden bist und alles stabil und wie gewünscht läuft.
Ebenso ist es schön zu wissen, dass die Bereitstellung von bestellten Produkten immer zügig abgelaufen ist.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Unkompliziert und schnell
Die Leistungsbeschreibung ist übersichtlich und verständlich.
Die Auswahl des gewünschten Produktes einfach.
Die Bearbeitung ging schnell und unkompliziert.
Die Preise sind im Vergleich vernünftig.
Über die Wartezeit bis zur Aktivierung war ich etwas unglücklich. Ich hätte mir ein besseres Feedback gewünscht.
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo ajh.hausmann,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass du mit dem Bestellprozess sowie den darin bereitgestellten Informationen zufrieden warst und auch unsere Preisgestaltung als positiv empfindest. Wir wissen auch dein Feedback zur Wartezeit bis zur Aktivierung zu schätzen und geben dies intern weiter.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Antwort von netcup
Hallo Max,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Services sowie dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Hatte noch nie Probleme mit dem Server
Hatte noch nie Probleme mit dem Server, den ich gemietet hatte.
28. Mai 2026
Antwort von netcup
Hallo Holger,
herzlichen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem vServer zufrieden bist – wir tun weiterhin unser Möglichstes, damit dies so bleibt.
Dein Feedback wissen wir zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Antwort von netcup
Hallo SE,
vielen Dank für deine positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Services als Provider von Domains und vServern zufrieden bist.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Schnell und unkompliziert
28. Mai 2026
Antwort von netcup
Hallo Karl Weingärtner,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass deine Erfahrung zufriedenstellend für dich war.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Preis ist gut, Support sehr unbefriedigend
Der Preis ist für die Leistung wirklich gut, aber wehe, man ist auf den Support angewiesen. Auf Anfragen über das Ticketformular wird gar nicht reagiert. Erst nach telefonischer Rückfrage wurde der Prozess dem Second-Level-Support erneut übergeben. Nun warte ich seit fast 7 Tagen und das, obwohl bei mir alles stillsteht.
27. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Oliver,
es ist äußerst schade zu hören, dass deine letzte Erfahrung mit unserem Support für dich nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Leider können wir dich nur mit dem Namen alleine keiner Kundendatei zuordnen und daher deinen Fall nicht genauer prüfen.
Zunächst freut es uns natürlich zu hören, dass du das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorhebst. Jedoch können wir auch nachvollziehen, dass die Bearbeitungsdauer deines Anfrage frustrierend ist – durch ein erhöhtes Ticketaufkommen kann es aktuell je nach Anliegen und Fall zu Verzögerungen kommen. Unser Support-Team arbeitet aber mit Hochdruck daran, jede Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.
Dein Feedback werden wir dennoch intern an die entsprechende Stelle weitergeben.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Sicherheitsrelevante Infrastruktur nicht gegeben
Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung mit netcup.
Seit wir unseren Server dort hosten, wird unser öffentlich erreichbarer SQL-Server im Sekundentakt von fremden IP-Adressen attackiert bzw. mit Login-Versuchen bombardiert. Dass solche Scans grundsätzlich existieren, ist uns bewusst — problematisch ist jedoch der Umgang des Supports damit.
Anstatt das Thema ernst zu nehmen oder konkrete Unterstützung zu bieten, kamen nur oberflächliche Standardantworten nach dem Motto „Wir helfen nicht, Sie sind der Admin“. Keine wirkliche Analyse, kein Interesse am Vorfall und keinerlei Gefühl dafür, dass Kunden produktive Systeme betreiben, bei denen Sicherheit oberste Priorität haben sollte.
Besonders enttäuschend war die Gleichgültigkeit des Supports. Man hat als Kunde das Gefühl, mit Sicherheitsbedenken komplett alleine gelassen zu werden.
Wir hätten uns von einem professionellen Hosting-Anbieter deutlich mehr Kompetenz, Unterstützung und Engagement erwartet.
Aktuell können wir netcup im Bereich sicherheitsrelevanter Infrastruktur leider nicht empfehlen.
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von netcup
Hallo Erwin Weiland,
es ist bedauerlich zu hören, dass du von deiner letzten Erfahrung mit uns enttäuscht wurdest.
Wir möchten folgend nochmals auf dein Anliegen eingehen.
Grundsätzlich haben wir natürlich Verständnis für die Bedenken unserer Kunden. Wir als Anbieter von vServern stellen unseren Kunden die Laufzeitumgebung sowie die nötige Netzwerkinfrastruktur zur Verfügung. Das Betriebssystem, die darauf installierte Software sowie sämtliche vorgenommenen Konfigurationen liegen hingegen im Verantwortungsbereich des jeweiligen Kunden. Das umfasst auch die Absicherung des Systems gegenüber potentiellen externen Zugriffen. Individuelle Unterstützung für kundenseitig installierte System liegen außerhalb der Support-Möglichkeiten, die wir anbieten können – dies geschieht jedoch keinesfalls aus Gleichgültigkeit. Als Alternative empfehlen wir Kunden daher, im Zweifelsfall auf einen entsprechenden IT-Dienstleister zurückzugreifen und sich so weitere Unterstützung einzuholen.
Die von dir erwähnten Zugriffsversuche auf Server sind seit Jahren Realität im Internet und betreffen jeden öffentlich erreichbaren Server, unabhängig vom jeweiligen Anbieter. Automatisierte Scans, Login-Versuche oder gezielte Zugriffsversuche auf Dienste wie SQL-Ports werden oft in großem Maßstab durchgeführt und richten sich in der Regel nicht gezielt gegen ein einzelnes System.
Eine eigene Fachabteilung kümmert sich um die kontinuierliche Überwachung des Netzwerk. Für den Fall, dass eine Auffälligkeit identifiziert wird, werden entsprechende Maßnahmen gezielt eingeleitet. Ebenso werden großflächige DDoS-Angriffe auf Netzwerkebene erkannt und abgepuffert. Einzelne Login-Versuche, Port-Scans oder kleinere gezielte Angriffe auf individuelle Kundensysteme können und sollen auf dieser Ebene jedoch nicht gefiltert werden, da wir eine sehr breite Kundschaft mit unterschiedlichsten Anwendungsfällen betreiben. Eine pauschale, striktere Filterung auf Netzwerkebene würde zwangsläufig legitimen Datenverkehr anderer Kunden beeinträchtigen und ist daher nicht umsetzbar.
Wir bedanken uns dennoch für das ausführliche Feedback und werden dies an die zuständige Stelle weitergeben.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Portierung von drei Domänen zu Netcup
Bestellung und Umzug von drei Domänen (davon eine internationale nicht-inklusive Domain) in ein Webhosting 2000 NUE war erstaunlich unkompliziert und stressfrei. Das Angebot bietet ausreichend Speicherplatz für Mail und Web und genug Flexibilität für zukünftige Verwendung und ist - jedenfalls für meine Anforderungen - sehr preisgünstig. Im Vergleich zum vorherigen Provider konnte ich die Kosten auf 20% schrumpfen, da das Angebot meinen Anforderungen so viele besser entsprach. Einschränkungen konnte ich bisher kaum feststellen.
25. Mai 2026
Antwort von netcup
Hallo Marc,
vielen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass der Bestellvorgang einfach und stressfrei durchzuführen war und du mit dem Umfang des gebuchten Produkts zufrieden bist sowie das gebotene Preis-Leistungs-Verhältnis positiv hervorhebst. Wir tun unser Möglichstes, damit dies auch in Zukunft so bleibt.
Dein Feedback wissen wir zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Einfach nur sehr gut!
Unschlagbares Preis-/Leistungsverhältnis. Perfekter Service und umfangreiche Admin-Möglichkeiten.
25. Mai 2026
Antwort von netcup
Hallo Dieter K.,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du nicht nur mit dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis, sondern auch mit dem Service zufrieden bist - wir tun weiterhin unser Möglichstes, damit dies auch in Zukunft so bleibt.
Dein Feedback wissen wir zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Super Webhoster
Super Webhoster, auch in Sachen Support, Bin jetzt 1 Jahr da und habe noch nichts Negatives feststellen können.
25. Mai 2026
Antwort von netcup
Hallo Oliver,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du als Kunde zufrieden bei uns bist – wir tun unser Möglichstes, damit dies auch in Zukunft so bleibt.
Dein Feedback wissen wir sehr zu schätzen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Gute Preise.
Gute Preise.
Gute Leistung.
Guter Service.
Transfer von meinem ehemaligen Hoster verlief reibungslos.
Bei meiner falschen Order wurde mir schnell und kompetent geholfen.
Vielen Dank.
22. Mai 2026
Antwort von netcup
Hallo David,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis sowie dem Service so zufrieden bist und dir bei deinem Anliegen rasch und lösungsorientiert geholfen werden konnte.
Wir tun weiterhin unser Möglichstes, damit dies auch in Zukunft so bleibt.
Dein Feedback wissen wir zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Super Partner für Hosting
Schneller und einfacher Installationsprozess, sowie Auswahl der benötigten leistung / Architektur
21. Mai 2026
Antwort von netcup
Hallo J.B.,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Es ist schön zu hören, dass du mit dem Installationsprozess zufrieden gewesen bist.
Dein Feedback wissen wir zu schätzen und freuen uns, dich bei deinen Projekten als Partner begleiten zu dürfen.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Zuverlässig
Zuverlässig, günstig und technisch top — meine klare Empfehlung
Ich nutze Netcup seit einiger Zeit für meinen VPS und bin durchweg zufrieden. Die Performance ist konstant stark, die Preise sind im Vergleich zur Konkurrenz unschlagbar fair, und das Customer Control Panel ist übersichtlich und gut durchdacht. Der Support hat bisher immer schnell und kompetent geantwortet — ohne das typische Hin-und-Her, das man von anderen Anbietern kennt. Für Entwickler und kleine Unternehmen, die eine solide, professionelle Infrastruktur ohne übertriebene Kosten suchen, ist Netcup eine der besten Entscheidungen, die man treffen kann. Weiter so!
— Michael Meissner, HIH Digital Ltd.
21. Mai 2026
Antwort von netcup
Hallo Michael,
herzlichen Dank für diese wunderbare Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Performance unser vServer sowie dem gebotenen Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden bist und dich im Customer Control Panel gut zurechtfindest. Ebenso freut uns sehr, dass auch unser Support dir bisher immer rasch und lösungsorientiert weiterhelfen konnte.
Wir wissen deine Empfehlung sowie dein positives Feedback sehr zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
Antwort von netcup
Hallo Michael,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns zu hören, dass du dich gut in unserer UI zurechtfindest und alles zu deiner Zufriedenheit verläuft – wir tun unser Möglichstes, dass das auch weiterhin so bleibt.
Liebe Grüße
das netcup-Team
Einfach und sicher
Einfache Prozedur und sofern für mich ersichtlich, sicher. Der Preis ist gut.
21. Mai 2026
Antwort von netcup
Hallo S.U.B.R.,
herzlichen Dank für deine Bewertung!
Es freut uns sehr, dass du mit deiner Erfahrung als Kunde bei uns zufrieden bist und insbesondere die Preisgestaltung positiv hervorhebst.
Dein Feedback wissen wir zu schätzen!
Liebe Grüße
das netcup-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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