neumann-mode.de Bewertungen 

die Rücksendung nach China ist eine Frechheit. Man findet das erst im Kleingedruckten wieder. Aufgrund meiner Hartnäckigkeit hat man mir jetzt 20% des Kaufpreises angeboten. Die Versandkosten nach China übersteigen den Warenwert.

Ich habe zwei Armbänder bestellt. Eins kam beschädigt an. Auf der Homepage wird damit geworben, dass bei beschädigten Bestellungen die Kosten für die Rücksendung übernommen werden. Das war nicht der Fall. Mir wurde nur ein Rabatt von 10 % angeboten. Obwohl mich das nicht zufriedengestellt hat, habe ich dieses Angebot angenommen. Da aber der Kundenservice pro Antwort 2-3 Werktage Zeit benötigt hat, war das dann am Ende nicht mehr innerhalb von 30 Tagen. Aus diesem Grund war dann der Rabatt doch nicht möglich und das obwohl ich den Mangel und die Rücksendung innerhalb der 30 Tage angegeben habe.

Das Unternehmen veräppelt die Kunden, wenn sie etwas zurücksenden wollen. Auf der Homepage wird mit KOSTENLOSER Rücksendung geworben, die gibt es nicht. Mails werden tagelang nicht beantwortet, dann kommen immer wieder dieselben Ansagen (Foto machen, Problem schildern ...) Nun wollen sie mir 10 Prozent des Kaufpreises erlassen, Rücksendung nur mit Selbstkosten.
Leider habe ich zu späte die Bewertungen online gelesen. Kann nur abraten, bei dieser Firma etwas zu bestellen. Abgesehen davon schauen die Produkte nicht wie auf den Bildern aus.

Angefügt ist der E-Mail-Verkehr, der vermutlich KI übernimmt. Kaufen Sie nicht bei dieser Firma!

Hi ...,
Vielen Dank für das Foto und Ihre Kontaktaufnahme.
Wir verstehen, wie ärgerlich es sein kann, wenn etwas nicht richtig passt.
Sie können den Artikel gerne zurücksenden – bitte beachten Sie jedoch, dass die Kosten für die Rücksendung auf Ihre Kosten gehen.

Wenn es Ihnen lieber ist, erstatten wir Ihnen aus Kulanz gerne 10 % des Kaufpreises zurück und Sie können den Artikel behalten.

Bitte teilen Sie uns mit, welche Option Sie bevorzugen, und wir kümmern uns um alles Weitere. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns auf Ihre Antwort!

Mit freundlichen Grüßen

Lena Koch
Customer Support Team

On Wed, Sep 17, 2025, at 06:19 AM,
S. g. Damen und Herren!

Seit 2 WOCHEN versuche ich ein Rücksendeetikett zu erhalten, mein erstes Mail ging am 27. August hinaus.
Ich habe jetzt auch schon Bewertungen von Ihrer Firma gelesen, offenbar gehört das zum Standard, dass Sie die Antwort so lange hinauszögern, dass dann nicht mehr rückgesendet werden kann.
Wie lange dauert das jetzt noch? Es ist wirklich ärgerlich und unangenehm, dass das Rücksenden so kompliziert ist, obwohl Sie auf Ihrer Homepage damit werben, dass es ganz einfach ist! Ich habe auch anderes zu tun, als dauernd zu schauen, ob Sie antworten.
Sollte das jetzt nicht bald möglich sein, werde ich mich beschweren und auch versuchen irgendwo Bewertungen abzugeben. Das wird Ihnen vermutlich egal sein …
Ich hoffe immer noch, dass ich endlich die Rücksendeinfos bekomme.
Mit freundlichen Grüßen
__________
S.g.Damen u Herren!
Anbei auch noch das Foto, obwohl ich Ihnen schon im Mailverkehr gesendet habe, welches Kleid ich zurücksenden möchte.
2. Es ist zu groß.
Ich hoffe, nun endlich das Rücksendeetikett zu erhalten.
Mit freundlichen Grüßen

On Sun, Sep 14, 2025, at 05:56 PM,
S.g.Damen u Herren!

Anbei auch noch das Foto, obwohl ich Ihnen schon im Mailverkehr gesendet habe, welches Kleid ich zurücksenden möchte.

2. Es ist zu groß.

Ich hoffe, nun endlich das Rücksendeetikett zu erhalten.

Mit freundlichen Grüßen

On Sat, Sep 13, 2025, at 07:32 PM, Neumann Bekleidung wrote:
Hallo Elfriede,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir verstehen, dass das Kleid in Größe M nicht passend ist, und möchten sicherstellen, dass der Rücksendeprozess für Sie so einfach und angenehm wie möglich verläuft.

Damit wir Ihre Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können, bitten wir Sie freundlich, uns folgende Informationen zu senden:

1. Ein Foto des Kleides, das Sie erhalten haben
2. Den Grund für die Rücksendung (in diesem Fall, dass es zu groß ist)

Sobald wir diese Informationen erhalten, werden wir Ihnen umgehend die weiteren Schritte zur Rücksendung mitteilen.

Vielen Dank für Ihre Kooperation – wir möchten, dass Sie sich gut betreut fühlen und der Rücksendeprozess reibungslos verläuft.

Best Regards,

On Tue, Sep 09, 2025, at 04:27 PM,
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich ersuche um dringende Rückmeldung wegen der Rücksendung eines bei Ihnen bestellten Artikels, der nicht meinen Vorstellungen entspricht, weil er nicht passt.
Ich habe Ihnen ein Mail am Freitag gesendet, nachdem ich meine Bestellung erhalten habe …
Nun möchte ich kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 in Anspruch nehmen,
ich habe aber kein Rücksendeetikett.
Siehe MAIL UNTEN!
Mit freundlichen Grüßen

On Fri, Sep 05, 2025, at 05:56 PM,
Sehr geehrte Frau Anna,

ich habe nun meine Bestellung erhalten.
Bestellung:
Ein Kleid passt, das andere nicht.
Wie kann ich die kostenlose Retoursendung machen? Wird dann, wenn das Kleid retour ist, eine Rückerstattung auf meiner Kreditkarte erfolgen?
Ich bitte um Zusendung eines Rücksendetikettes.
1 x Elegantes Damenkleid mit Spitze und Chiffon – Halbarm, Knielang, A-Linie, Festlich

44.99 EUR
Blue 3XL – diese Kleid entspricht nicht meinen Erwartungen.
In Ihrer Nachricht haben Sie geschrieben, die Rücksendekosten werden übernommen?
Ich bitte um Rückmeldung, wie jetzt das weitere Prozedere ist und um die Adresse, wohin ich es zurücksenden kann.
Liebe Grüße

Ich habe anfang September Sneaker bestellt und sie sind immer noch nicht da. Der Lieferstatus ist seit 14 Tagen gleich und auf meine Nachfrage habe ich nur eine automatische nichtssagend Antwort bekommen.
Ich habe beim bestellen auch nicht bemerkt das dieses Neumann Mode mal wieder ein gut getarnter China Shop ist. FINGER WEG
Ich versuche mein Geld über PayPal zurückzubekommen.

sehr späte lieferung, falsche farbe, keine rücksendeadresse bekanntgegeben, extrem schleppende rückmeldungen… zusammengefasst: eine katastrophe.

Achtung Betrug.
Finger weg von dem Online Händler.
Artikel sind in der Qualität eine Katastrophe.
Auch der Kundenservice ist mangelhaft.
Bei Reklamation bekommt man erst nach Ablauf des 30 tägigen Rückgaberecht eine Rückmeldung, dann bekommt man sein Geld nicht mehr zurück.

Achtung, dieser Online Händler ist noch seriös.
Finger weg

Trotz erfüllter Bedingungen für eine kostenlose Rücksendung (Ware war beschädigt UND nicht vollständig), hat der Verkäufer einer kostenlosen Rücksendung nicht zugestimmt. Per Konfliktlösung bei Paypal kamen nur KI-generierte Antworten und nicht zufriedenstellende Einigungsvorschläge. Rücksendung wurde nun auf eigene Kosten nach China veranlasst (45€ Versandkosten!). Die Adresse für die Rücksendung, welche auf der Internetseite des Verkäufers steht, war nur unter größter Mühe und Recherche korrekt bei DHL einzugeben.
Verkäufer meldet nun an Paypal, dass Rücksendung nicht angekommen ist und behält das Geld ein. Dabei liegt es nur beim chinesischen Zoll und der Verkäufer müsste nur eine Info nachreichen (Info von DHL)! Es scheint, als würde der Verkäufer genau auf diese Masche setzen.
Fazit: Viel Ärger und Mühe und über 250€ verloren (bis jetzt). Rechtliche Schritte werden gerade geprüft…

ACHTUNG! ICH RATE DRINGEND DAVON AB, BEI DIESEM SHOP EINZUKAUFEN!!!

Ich habe einen Artikel bestellt. Dieser kam erst nach ein paarmal nachfragen nach über 2 Monaten an. Jedoch war es ein falscher Artikel, den ich so nicht bestellt habe. Das Foto auf der Bestellbestätigung sah komplett anders aus, als den Artikel, den ich erhalten habe. Wenn man auf den Bestell-Link gegangen ist, war dort auch nur noch das Foto von dem Artikel, was ich bekommen habe und nicht das ursprünglich bestellte. Die Firma hat mir also ein falsches Produkt zugeschickt. Ich habe es reklamiert, aber der Kundenservice (der auch erst nach Wochen antwortet) meinte nur ich könnte es auf eigene Kosten zurückschicken. Das ist wirklich eine Unverschämtheit, da die Firma einen Fehler gemacht hat und ich dann auf meinen Kosten sitzen bleibe. Ich werde nie wieder dort bestellen und rate auch jedem davon ab dort auch nur irgendwas zu kaufen.

Finger weg von diesem Versand.
Angeblich stimmte meine Anschrift nicht, der Bote konnte sie nicht finden. Ware nie erhalten. Warte schon 10 Wochen auf mein Geld. Absolut kriminell.

Leider kann ich mich den anderen Bewertungen nur anschließen.
Habe am 01.09. eine Jacke bestellt. Zu diesem Zeitpunkt wurden 1-2 Werktage Bearbeitungszeit + 3-5 Werktage Lieferzeit innerhalb Deutschlands angegeben. Heute, am 19.09. ist immer noch kein Paket eingetroffen.
Ein Kontakt mit dem Verkäufer verlief leider nicht erfolgreich. Zuerst wurde mir versprochen, sich innerhalb von 24 Stunden zu melden um eine Lösung zu finden, dann bekam man aber keine Rückmeldung mehr.
Und auch wenn die Webseite etwas anderes suggeriert, die Firma sitzt in China und auch von dort kommt die Ware.

Eine riesen Frechheit! Ich habe ein Marken Dirndl (Foto mit Marke) gekauft um 99€. Bekommen hab ich ein "Faschingskostüm" ohne Markenetikett in niedrigster Qualität... sieht aus als wäre es um 2€ produziert worden. Sowas habe ich noch nie erlebt. Zurückschicken kann man es nach China auf eigene Kosten. Deutschland hat mit diesem Verkäufer nichts zu tun, der sitzt nämlich in HongKong und deshalb sind sie auch nicht zu kontaktieren. Diese Firma gehört verklagt.

Warnung vor diesem Anbieter. Durch den Namen Neumann und Hochglanzbilder zu den Produkten wurde einem hier suggeriert das es sich um einen seriösen Anbieter handelt. Ich habe mir Sneaker bestellt. Die Lieferung dauerte fast 3 Wochen. Auf Nachfrage bekam ich automatisierte Antworten. Die angegebene Nummer zur Nachverfolgung funktioniert nicht.Die Qualität ist absolut minderwertig und nicht annähernd so wie auf den Bildern zu sehen. Die Schuhe sind einfach und billig verarbeitet und werden wohl nach ein paar mal tragen hinüber sein.Das Geld ist weg da eine Rücksendung viel zu teuer ist.

Ich kann mich nur den anderen Bewertungen anschließen. Hätte ich mal vor meiner Bestellung lesen sollen. Deutsche Email Adresse und Rücksendung fast unmöglich. Abzocke. Ich empfehle niemandem dort zu bestellen. Die Ware kommt aus China und ist minderwertig. Habe 4 Wochen auf meine Bestellung gewartet und auf eine Antwort per Mail wegen Rücksendung meistens 1 Woche. Sollte Fotos schicken von der Bestellung. Rückerstattung erst für viel Porto nach Eingang in China. Das geht für mich gar nicht!!

Auch ich bin Neumann auf den Leim gegangen. Damals war die Bewertung noch nicht so negativ bei Trustpilot. Lieferdatum auf der Homepage ist nur das Absendedatum in China (!), d.h. mehrere Wochen später kommt das Produkt erst bei uns an. Ich traute mich die Rücksendung und siehe da, das Paket ist in China verloren gegangen - doppelte Kosten. Ärgere mich sowas von über mich selbst

Ich kann mich nur allen voran gegangen Fällen anschließen-
späte Lieferung- späte Rückantworten und dann der Verweis, dass die fristgerechte Rücksendung nicht mehr erfolgen kann. Hätte nach Hong Kong gehen sollen- über 30,-- Rückporto!!

und "liebes" Neumann Team- sie haben meine Mailadresse- melden Sie sich doch bei ihren unzufriedenen Kunden- ich möchte nicht nochmal auf eine Antwort 7-8 Tage warten.

Ein Paar Schuhe bestellt. Die Ware passt nicht. Direkt am Tag des erhalts reklamiert. Frau Lena Koch, hat eine Rückerstattung angeboten allerdings ist dies nicht passiert. Dann war die Frist abgelaufen.
Keine Empfehlung dieser Laden.
Rücksendung nach China mit eigenen Kosten. Website weisst dies nicht aus.

Betrugsmasche!
Wer meine Rezensionen bei Trustpilot verfolgt hat,kennt mittlerweile das Vorgehen von Neumann Mode.
Der Kunde bestellt, bemerkt die mangelhafte Ware, sende sie nach China zurück und erhält weder Antworten hoch sein Geld zurück.
Damit bereichert sich Neumann Mode mit unserem Geld.
Das ist nicht nur strafbar, sondern skandalös!!!
Ich erhielt am 4. September ( nach Monaten) endlich eine Antwort .
Kurze Auszüge: ,, Entschuldigung für die unzumutbare Verzögerung und mangelnde Kommunikation , Fall ist geprüft, aufgrund der verstrichenen Zeit soll die Angelegenheit unverzüglich geklärt werden, die Rückerstattung soll aus Kulanz (!!!!!) falls die Ware nicht im System erfasst wurde bis zum 6 September geschehen. Sie bedauern die Unannehmlichkeiten und bedanken sich für meine Beharrlichkeit. "
ICH HABE DAS GELD AUCH DIESES MAL NICHT BIS ZUM 6. SEPTEMBER ERHALTEN.
Welche Ausrede wird es dieses Mal wohl sein?

Bestellung im August 2025, falsche Größe geliefert, Widerruf erklärt – keine Rückmeldung vom Händler. Statt einer EU-Rücksendeadresse wurde nur eine chinesische genannt, was rechtswidrig ist (§ 355 BGB, EU-Verbraucherrechte-Richtlinie).
Viele Kunden berichten zudem, dass sie trotz Rücksendung nach China nie ihr Geld zurückerhalten
haben.
Mein Tipp: Hände weg von diesem Shop und im Ernstfall sofort Käuferschutz (PayPal, Kreditkarte) beantragen!

Lange Lieferzeit
Schlechte Qualität
Keine Antwort auf Rückfragen
Ware kommt aus China und muss auch dahin retourniert werden

Anstelle des beworbenen Damenleinenhemds habe ich ein 100%
Polyesterhemd erhalten. Habe sofort den Kundendienst per Mail kontaktiert und reklamiert, sowie eine Rückzahlung gefordert.
Reaktion: Standardantwort...
Sie werden sich drum kümmern, ob ich etwas zurückbekomme!!!!
In der ursprünglichen Anzeige wurde sofort das Wort " Leinen" gelöscht,
hemd (kleingeschrieben), blieb übrig.
Dann erhielt ich eine weitere Zustellbestätigung in der auch nur noch von einem hemd die Rede war.
Habe alle Unterlagen, Bestellnummer, Fotos von Hemd und 100% Polyesteretikett, Bestellbestätigung und Empfangsbestätigung per Mail an den Kundendienst geschickt mit der Aufforderung mir mein Geld zurückzuüberweisen.
Reaktion- KEINE
Zusätzlich der Hinweis, da sich über Paypal keinen Kontakt zum Verkäufer herstellen lässt, man solle sich nicht um Paypal Käuferschutz bemühen, da dann alles noch viiiiel länger dauere.
WARNUNG!! BETRUG
Habe jetzt zusätzlich den "eigentlichen Verkäufer" EMBER SPARKS LIMITED über Paypal angeschrieben.
Reaktion KEINE!!! Auf meine Internet Recherche hin ist es ein Firma in Hongkong, die schon mehrere Male ihren Namen geändert hat und momentan nicht existiert!!!
ALSO FINGER WEG!!! BETRÜGER AM WERK!!

Als letztes bekam ich eine Mail von Neumann- Mode mit der Erklärung, dass bei diesem Verkauf keine kostenlose Retoure vorgesehen ist und sie mir kulanterweise einen 10% Nachlass gewähren und ich den Polyesterfetzen dann behalten darf.
:-((((
Habe bei Paypal das Problem gemeldet, alle Unterlagen hochgeladen und postwendend von Paypal meine gesamte Zahlung von Paypal zurückbekommen. SUPER!!