Tolle Produkte, einziges Manko: Sehr lange Lieferzeiten und undurchsichtiger Versandstatus. Ich habe einen Monat lang auf mein letztes Paket gewartet, jetzt wurde mir mitgeteilt, dass das Paket verl... Mehr ansehen
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Es Dauer Ewigkeit, bis man die Produkte erhält, da die aus Spanien geschickt werden. Selbst die Verarbeitungszeit dauert lange. Man wird nicht informiert, was mit dem Paket oder der Best... Mehr ansehen
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Ich kann hier nur gutes erzählen! Ich benutze die Produkte schon länger, die wirklich super sind. Ich hatte den Adventskalender und war begeistert. Ich habe eine von meiner Schwester einen Gutschein b... Mehr ansehen
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Hervorragender Kundenservice! Als Neuling im Bereich Skincare wurde ich hier wirklich bestens betreut. Besonders Julia hat sich viel Zeit genommen und mir auf Basis meiner bereits gekauften Produk... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Bold. Creative. Distinctive. We’re a game-changing incubator of niche beauty brands dedicated to developing premium skin care for unique humans with integrity.
Kontaktinformationen
Carretera de Malgrat, 20, Nave 10, 17300, Girona, Spanien
- 872 23 51 25
- question@nichebeautylab.com
- nichebeautylab.com
3,3
Akzeptabel
773 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Zollgebühren Schweiz katastrophal
Zollgebühren Schweiz katastrophal. Auch ich habe für 48 CHF bei Nichebeautylab eingekauft und die Freibetragsgrenze von 63 CHF bewusst nicht überschritten. Nun muss ich 36 CHF Zollgebühren bezahlen. Das ist überhaupt nicht akzeptabel und muss von Nichebeautylab korrigiert werden. Entweder deklariert ihr falsch oder müsst mit eurem Dienstleister UPS eine Lösung finden. Wir sind eure Kunden. Ihr seid Kunden bei UPS. Ich erwarte eine Rückerstattung der Zollgebühren.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bestellung aus der Schweiz
Bestellung aus der Schweiz
Ein Bestellwert von 57 CHF und dann kommen 36 CHF Zollgebühren von UPC. Habe so etwas nie erlebt von andere Onlineshops.
Werde es leider hier bei Niche Beauty nie mehr bestellen.
6. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Niche verzollt leider falsch
Produkte sind gut leider muss ich als Schweizerin (36.20 CHF) Zoll zahlen bei UPS, bei einer Bestellung die 62 CHF ist. Ich bitte niche beauty lab zumindest einen Teil zu übernehmen da es unter 65 CHF Zollfrei sein sollte und der Fehler wahrscheinlich bei euch liegt.
Auftrag 1872579
Bei unter 65 chf sollten keine Zollkosten anfallen für die CH. Also haben Sie sehr wohl nicht richtig verzollt. Keine Kulanz finde ich irritierend. Werde in Zukunft nicht mehr über die Schweiz bestellen da man da mit falschen Angaben verzollt wird. (Bin nicht die erste wie man an den Kommentaren sieht aber sie schieben es gerne auf UPS, ist auch einfacher)
5. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo Céline,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass bei deiner Lieferung zusätzliche Zollgebühren angefallen sind.
Bitte hab Verständnis, dass die Verzollung und Berechnung der Einfuhrabgaben ausschließlich durch die Schweizer Zollbehörde über den Versanddienstleister UPS erfolgt. Wir haben auf unseren Versandseiten deutlich darauf hingewiesen, dass bei Lieferungen in die Schweiz eventuell Zölle und Steuern anfallen können, die nicht von uns beeinflusst oder übernommen werden können.
Unsere Waren werden mit korrekten Angaben zu Wert und Inhalt exportiert, eine fehlerhafte Verzollung durch uns ist daher ausgeschlossen.
Wir hätten uns sehr gefreut, wenn du dich zunächst direkt an uns gewandt hättest, wir helfen immer gern weiter und klären solche Fälle so schnell wie möglich.
Liebe Grüße
dein Niche Beauty Lab Team
Mein Paket ist sehr schnell geliefert…
Mein Paket ist sehr schnell geliefert worden. Was ich aber super fand war der schnelle Service! Es fehlte etwas in meinem Paket und der Kundenservice meldete sich keine 20 Minuten später bei mir zurück und wir konnten das Problem lösen! Das war echt erleichternd! Da können sich einige Firmen eine fette Scheibe von abschneiden ( besonders ne Gummilatschen Firma aus Kiel)
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Liebe Joanna,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service so zufrieden warst und wir das Problem schnell lösen konnten. Solches Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
dein Niche Beauty Lab Team
Sehr zufrieden
Meine Frau und ich sind mit den Produkten sehr zufrieden. Recht teuer aber in unseren Augen qualitativ hochwertig. Mittlerweile sind einige Produkte übrigens auch direkt bei dm verfügbar!
24. Oktober 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass ihr mit unseren Produkten zufrieden seid und ihre Qualität schätzt. Schön, dass ihr einige Produkte inzwischen auch bei dm entdeckt habt. Wir freuen uns, euch weiterhin mit unseren Produkten überzeugen zu dürfen!
Top Kundenservice!
Top Kundenservice!
Ich hab mit dem Kundenservice wirklich gute Erfahrung gemacht und kann wirklich nur Positives berichten.
Meine letzte Bestellung aus Sept 2025 kam leider nicht an. Der Fehler lag aber hier bei DHL.
Ich musste also Kontakt mit dem Kundenservice aufnehmen und habe innerhalb von 3 h Rückmeldung erhalten. Mit wurden 2 Optionen angeboten und was soll ich sagen.... Heute kam direkt meine neue Lieferung an. Hat also wirklich flott geklappt! Herzlichen Dank an den Kundenservice! ***** <3
10. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass wir dir schnell weiterhelfen konnten und deine neue Lieferung direkt angekommen ist. 😊
Wir geben immer unser Bestes, damit unsere Kunden zufrieden sind, es ist schön zu wissen, dass sich der Einsatz gelohnt hat.
Vielen Dank nochmal für deine Rückmeldung und deine 5 Sterne! ❤️
Liebe Grüße
Kaufe gerne wieder
Schöne Produkte, bezahlbar und wirksam. Außerdem schnelle Antworten, wenn man per Mail anfragt. Ich bin sehr zufrieden!
10. Oktober 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden bist. Wir geben unser Bestes, damit es immer so bleibt!
Liebe Grüße
Tolle Produkte, aber Lieferprobleme
Tolle Produkte, einziges Manko:
Sehr lange Lieferzeiten und undurchsichtiger Versandstatus. Ich habe einen Monat lang auf mein letztes Paket gewartet, jetzt wurde mir mitgeteilt, dass das Paket verloren wurde und die Bestellung erneut versandt wird. Wann das passiert bleibt abzuwarten.
Sehr schade, gerade wenn es um Hauptprobleme geht, bei denen man Produkte kontinuierlich anwenden sollte. Verbessert doch bitte das Versandsystem.
3. Oktober 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo Isabell,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Erfahrungen mitzuteilen. Es tut uns sehr leid, dass du so lange auf dein Paket warten musstest und dass der Versandstatus für dich undurchsichtig war. Wir verstehen, wie wichtig eine kontinuierliche Anwendung unserer Produkte ist, gerade bei Hauptproblemen.
Dein Feedback nehmen wir sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unser Versandsystem zu verbessern, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Dein Paket wurde bereits erneut versendet, und wir hoffen, dass es diesmal schnell und zuverlässig bei dir ankommt.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld, wir wissen das wirklich zu schätzen.
Liebe Grüße
Lieferzeiten sind ein absurd
Es Dauer Ewigkeit, bis man die Produkte erhält, da die aus Spanien geschickt werden.
Selbst die Verarbeitungszeit dauert lange.
Man wird nicht informiert, was mit dem Paket oder der Bestellung los ist, bis die nicht zu DHL geliefert wird.
Die Webseite aus der Perspektive einer Accountinhaber ist auch schrecklich.
Emails kriegt man keine, außer natürlich jeden Tag 2-4 Werbungen bzgl Produkten, die man sich kaufen sollte.
Meine Bestellung wurde schon vor zwei Wochen verarbeitet und befindet sich gerade irgendwo , da DHL es auf dem Weg von Spanien nach Deutschland verloren hat.
26. September 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo Adrian,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du mit dem Bestellprozess und der Lieferung unzufrieden bist.
Wir möchten anmerken, dass wir immer bemüht sind, unsere Kunden zeitnah über den Status ihrer Bestellung zu informieren. Wenn es dennoch einmal zu Verzögerungen oder Problemen mit dem Versand kommt, zum Beispiel auf dem Transportweg von Spanien nach Deutschland, können wir dies am besten gemeinsam direkt lösen.
Wir würden dich daher bitten, dich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. So können wir prüfen, wo sich dein Paket befindet, und eine zufriedenstellende Lösung für dich finden.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüße
Ich Liebe Niche Beauty Lab produkte
Ich Liebe Niche Beauty Lab produkte .
aber auch das Kundenservice ist Top sehr schnelle problem lösung und sehr Nett bin sehr zufrieden mit alles . ❤️❤️❤️
22. September 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo,
vielen Dank für dein wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du sowohl mit unseren Produkten als auch mit unserem Kundenservice so zufrieden bist. Dein Lob motiviert unser gesamtes Team. ❤️
Viele liebe Grüße
Dein Niche Beauty Lab Team
Nicht Beauty Lab ist eine wunderbare…
Nicht Beauty Lab ist eine wunderbare Firma mit sehr sehr schönen Produkten und einem ganz ganz tollen Service!
Jederzeit wieder….👍
17. September 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Liebe Sabine,
vielen lieben Dank für deine wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass du unsere Produkte und unseren Service so schätzt.
Wir freuen uns schon, dich jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Dein Team von Niche Beauty Lab
Kundenservice Katastrophe
Ich kann mich den vorherigen Bewertungen nur anschließen. Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Lieferungen dauern oft ewig.
Die Freundlichkeit mancher Mitarbeiter im Kundendienst ist erschreckend. Ironisch, patzig und sarkastisch. Sehr unprofessionell. Leider sind die Produkte gut. Ich werde mich trotzdem nach Alternativen umsehen.
8. September 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo,
es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Unser Kundenservice ist immer bemüht, alle Anfragen so schnell und freundlich wie möglich zu bearbeiten. Sollte es in deinem Fall anders gewirkt haben, möchten wir uns dafür entschuldigen.
Wir geben täglich unser Bestes, sowohl bei der Lieferung als auch im Kundenkontakt, und nehmen dein Feedback sehr ernst.
Liebe Grüße
Super Produkte,schneller Versand und…
Super Produkte,schneller Versand und netter Kundenservice. Passt alles!
12. August 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo Julia,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten, dem Versand und unserem Service so zufrieden bist.
Liebe Grüße
Tolle Produkte
Tolle Produkte! Haben mit sehr gegen Akne geholfen. Nutze sie auch weiterhin. Der Preis ist durch die hohe Qualität gerechtfertigt. Der Kundenservice war bei mir super. Bei einer Lieferung wurde ein Produkt beschädigt. Ich habe mich über Instagram bei Niche gemeldet und innerhalb von einer Woche den Ersatz zugeschickt bekommen.
18. August 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo Angelina,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns so sehr zu hören, dass unsere Produkte dir bei deiner Akne geholfen haben und dass du mit unserem Kundenservice zufrieden warst.
Wir freuen uns, dich weiterhin bei deiner Hautpflege begleiten zu dürfen!
Liebe Grüße
Kundenservice ist eine Katastrophe
Kundenservice ist eine Katastrophe. Bisher hat es mit den Bestellungen geklappt, diesmal nicht. Mail nach 4 Tagen immer noch nicht beantwortet, dann mit dem Kundenservice telefoniert, Soll ein Verlustdokument ausfüllen, Dame am Telefon konnte mir trotz durchgegebener Daten nichts mailen. Wollte es weiterleiten. Immer noch nichts passiert. Das ist meine letzte Bestellung dort.
14. August 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo Tatjana,
vielen Dank für dein Feedback. Das klingt wirklich frustrierend, und das tut uns sehr leid. Unser Kundenservice kann dir in solchen Fällen definitiv weiterhelfen. Bitte sende dein Anliegen direkt an question@nichebeautylab.com
Dort kümmern sich unsere Kolleg:innen um eine schnelle Lösung.
Vielen Dank für deine Geduld!
Liebe Grüße
Sehr guter Onlineshop
Sehr gute Produkte und die Lieferung ist auch immer ziemlich schnell. Auch der Kundenservice ist super. Letztens wurden 2 falsche Produkte geliefert und der Kundenservice hat sofort reagiert und mir die 2 richtigen Produkte nachgeschickt. Sehr schnell und unkompliziert. Dankeschön
31. Juli 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo Tanja,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden bist und dass wir das Lieferproblem schnell lösen konnten.
Wir freuen uns, dich weiterhin bei deiner Hautpflege zu begleiten!
Liebe Grüße
Toller Kundenservice
Innovative, sehr verträgliche Produkte und ein super engagierter Kundenservice! Mein Paket war von DHL als zugestellt deklariert, war aber nicht auffindbar. Der Kundenservice hat sich sofort darum gekümmert, hat mich auf dem Laufenden gehalten und das Paket kam in Folge doch noch an.
1. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo Claudia,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du mit unseren Produkten und unserem Kundenservice zufrieden bist und dass sich alles rund um die Lieferung geklärt hat.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deiner Hautpflege!
Liebe Grüße
Toller Kundenservice, Tolle Produkte
Bisher super Preise für die Inhaltsstoffe, der Kundenservice ist TOP. Eine Sonnencreme hatte einen defekten Pumpspender, was ich gemeldet habe. Daraufhin habe ich kostenlos eine neue zugesendet, mit neuem Pumpspender (für 20EUR!). Hab bisher 5-6 mal dort bestellt und bin super zufrieden.
1. August 2025
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Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo Sarah,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unseren Produkten und dem Kundenservice so zufrieden bist, besonders dass alles rund um den defekten Pumpspender schnell geklärt werden konnte.
Wir freuen uns, dich weiterhin bei deiner Hautpflege begleiten zu dürfen!
Liebe Grüße
Sicher verpackt und schneller Versand!
Ich verstehe die anderen Reviews nicht. Meine Produkte immer kamen sicher und schön verpackt an. Der Versand dauerte nie länger als eine Woche, hab bereits drei mal bestellt und werde wieder bestellen, sobald meine Produkte aufgebraucht sind.
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hallo,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Verpackung, dem Versand und deinen Bestellungen rundum zufrieden bist. Wir geben unser Bestes, damit alle Produkte sicher und schnell bei dir ankommen.
Wir freuen uns schon auf deine nächste Bestellung und stehen dir jederzeit gern zur Verfügung!
Liebe Grüße
Gute Erfahrung
Ich hatte etwas bei Niche Beauty Lab bestellt und es wurde in einen Paketshop gebracht. Da ich krank war, konnte ich es nicht abholen. Also wurde es zurück geschickt. Habe dann eine Mail geschrieben und das Problem geschildert. Ich habe ziemlich schnell eine nette Antwort bekommen, dann die Rückerstattung. Alles schnell und ohne Probleme. Ich habe schon öfter dort bestellt, weil ich die Produkte mag und es lief immer gut.
22. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NICHE BEAUTY LAB
Hey Sina,
danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen! Schön zu hören, dass trotz der kleinen Panne mit dem Paket alles so unkompliziert und schnell geklappt hat. Wir freuen uns total, dass du unsere Produkte magst und schon öfter bei uns bestellt hast.
Wir sind jederzeit für dich da und freuen uns auf deine nächste Bestellung!
Liebe Grüße
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