Nitrado Bewertungen 7 430

Antwort von Nitrado

23. März 2026

Hallo,

vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Server nicht wie erwartet funktioniert hat und dass du Probleme hattest, ihn wiederzufinden, das entspricht definitiv nicht dem Anspruch, den wir haben.

Wir schätzen auch dein ehrliches Feedback zu unserem Support. Zwar nutzen wir automatisierte Systeme, um Antworten zu beschleunigen, aber deine Erfahrung zeigt, dass wir uns noch verbessern können, und wir arbeiten aktiv daran, den Support klarer und hilfreicher zu gestalten.

Vielen Dank nochmals für dein Feedback, es hilft uns, besser zu werden.

Mit freundlichen Grüßen
Das Nitrado-Team

Antwort von Nitrado

18. März 2026

Hallo Hessen,

vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback. Wir verstehen sehr gut, wie frustrierend lange Wartezeiten und das Schließen von Tickets nach kurzer Inaktivität sein können — besonders, wenn man danach wieder von vorne beginnen muss.

Gleichzeitig freut es uns zu hören, dass die Unterstützung durch unsere Agenten selbst als schnell und professionell wahrgenommen wird, sobald der Kontakt zustande kommt.

Deine Hinweise zur KI (FIN), insbesondere zu wiederholten Vorschlägen und möglichen Problemen bei der Ticketerstellung, sind ebenfalls sehr wertvoll. Solches Feedback hilft uns dabei, die Abläufe und das Zusammenspiel zwischen KI und Support kontinuierlich zu verbessern.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung so detailliert zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Dein Nitrado Team

Antwort von Nitrado

17. März 2026

Hallo Dennis,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Wir haben dein Feedback intern geprüft und müssen hier ein paar Missverständnisse aufklären, da deine Darstellung nicht ganz mit unseren technischen Gegebenheiten übereinstimmt.

RAM vs. Mod-Speicher: Bei unseren LS25-Servern limitieren wir den Arbeitsspeicher (RAM) nicht künstlich. Das von dir erwähnte Upgrade bezieht sich bei diesem Spiel auf den dedizierten Mod-Speicher (bis zu 25 GB), was wir auch so kommunizieren. Die Performance des Grundspiels wird dadurch nicht beeinflusst, da wir hier ohnehin auf leistungsstarke Hardware setzen.

Support-Sprache: Unser System (sowohl die KI als auch die Mitarbeiter) passt sich der Sprache des Kunden an. Wer auf Englisch schreibt, erhält eine englische Antwort. Wer uns auf Deutsch kontaktiert, wird selbstverständlich auch auf Deutsch betreut, es bestimmt auch jederzeit die Möglichkeit dies beim Bot oder unserem Support anzufragen.

Verifizierung: Leider konnten wir die von dir angegebene Referenznummer in unserem gesamten System weder einem Ticket noch einem Account oder Server zuordnen. Ohne eine gültige Zuordnung können wir deine spezifischen CPU-Werte leider nicht nachprüfen.

Wir bedauern, dass du unzufrieden bist, müssen aber betonen, dass ein technischer Vergleich nur dann aussagekräftig ist, wenn die gebuchten Leistungen und die Support-Historie korrekt wiedergegeben werden.

Solltest du uns eine korrekte Ticket-Nummer nennen können, schauen wir uns den Fall gerne noch einmal im Detail an.

Viele Grüße,
Dein Nitrado-Team

Antwort von Nitrado

11. März 2026

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir verstehen Ihre Frustration und es tut uns leid, dass der beigefügte Servergutschein nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Der Gutschein, der mit LS25 kommt, ist als kleine Testmöglichkeit gedacht, damit Spieler schnell den Mehrspielermodus ausprobieren und sehen können, wie das Hosting bei Nitrado funktioniert.

Gleichzeitig ist uns Feedback wie Ihres sehr wichtig. Wir prüfen unsere Angebote und Aktionen ständig, um sicherzustellen, dass sie echten Mehrwert für Spieler und die Community bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Das Nitrado-Team

Antwort von Nitrado

3. März 2026

Hallo Matthias,

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit unserem Service insgesamt zufrieden bist und dich gut unterstützt fühlst, wenn Probleme auftreten.

Gleichzeitig verstehen wir deinen Wunsch nach telefonischem Support mit deutschsprachigen Mitarbeitern sowie die Kritik an gelegentlich längeren Wartezeiten. Dein Hinweis ist absolut nachvollziehbar und wird von uns ernst genommen.

Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Dein Nitrado Team

Antwort von Nitrado

28. Feb. 2026

Hallo Xaratus,

Vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es freut uns zu hören, dass die Server grundsätzlich wie erwartet funktionieren, aber es tut uns leid, dass du mit dem Support-Erlebnis unzufrieden warst. Gerade wenn ein Server einfriert und das Spiel selbst funktioniert, sollte dein Anliegen natürlich ernst genommen und genauer geprüft werden.

Wenn in bestimmten Fällen auf Discord-Server oder Helpdesks der Spiele verwiesen wird, geschieht das meist dann, wenn ein Problem sehr wahrscheinlich mit dem Spiel selbst, Mods oder Updates zusammenhängt. Trotzdem sollte das nicht den Eindruck vermitteln, dass wir dir nicht helfen wollen, besonders wenn es um einen gemieteten Server geht.

Wir haben über diese Bewertung weitere Informationen angefragt. Du kannst uns alternativ auch jederzeit direkt unter support@nitrado.net
kontaktieren und dabei bitte deine Server-ID oder Ticketnummer angeben, damit wir den Fall noch einmal genauer prüfen können.

Mit freundlichen Grüßen,
Dein Nitrado Team

Antwort von Nitrado

26. Feb. 2026

Hallo Robin,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrem ARK-Server nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir würden Ihren Fall gerne genauer untersuchen. Bitte kontaktieren Sie uns erneut und beziehen Sie sich dabei auf diese Bewertung, damit wir Ihnen direkt weiterhelfen und gemeinsam an einer Verbesserung Ihrer Erfahrung arbeiten können.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nitrado Team

Antwort von Nitrado

23. Feb. 2026

Hallo Tim,

es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Server nicht wie erwartet funktioniert und dass du dich mit dem Problem alleingelassen fühlst. Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir dir bieten möchten.

Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn dein Server nicht läuft und du auf Hilfe warten musst.

Bitte kontaktiere uns erneut, damit wir deinen Fall weiter prüfen können. Vergiss dabei bitte nicht, diese Bewertung zu erwähnen.

Viele Grüße
Dein Nitrado Team

Antwort von Nitrado

17. Feb. 2026

Hallo,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback sehr.

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie und Ihre Freunde beim Spielen von Farming Simulator 25 Probleme hatten. Dies entspricht keinesfalls der Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.

Bitte seien Sie versichert, dass dies nicht unserem angestrebten Servicestandard entspricht.

Gerne möchten wir uns Ihr Anliegen genauer ansehen. Wir bitten Sie daher, sich erneut an unseren Support zu wenden und in Ihrer Nachricht auf diese Bewertung zu verweisen, damit wir Ihren Fall zuordnen und gezielt an unser technisches Team weiterleiten können.

Unser Ziel ist es, Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen und wieder ein reibungsloses Spielerlebnis zu ermöglichen.

Mit freundlichen Grüßen
Nitrado Support Team

Antwort von Nitrado

9. Feb. 2026

Hallo,

vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback.

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Anliegen letztendlich erfolgreich gelöst werden konnte und Sie mit der Unterstützung durch unseren Kollegen Dennis S. zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter.

Gleichzeitig entschuldigen wir uns aufrichtig für die Verzögerungen und Unannehmlichkeiten, die Sie zuvor erlebt haben. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen an unseren Kundenservice. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es intern auswerten, um unseren Support weiter zu verbessern.

Sollten Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nitrado Support-Team

Antwort von Nitrado

9. Feb. 2026

Hallo MarMa,

vielen Dank für deine offenen Worte. Es ist sehr schade zu hören, dass wir euch trotz der vorherigen Recherche enttäuscht haben und die technischen Probleme seit Ende Dezember nicht zu eurer Zufriedenheit lösen konnten.

Wir bedauern, dass auch der Serverumzug sowie der Kontakt zum Support nicht das gewünschte Ergebnis gebracht haben. Dass ihr euch letztlich für eine private Hosting-Lösung entschieden habt, nehmen wir als klares Signal ernst, unsere internen Prozesse und die Stabilität in den betroffenen Segmenten weiter zu optimieren.

Auch dein Feedback zur Gebührenstruktur bei Vertragsänderungen nehmen wir intern mit auf. Wir verstehen, dass die Kosten für die Laufzeitanpassung in dieser Situation für euch sehr frustrierend waren.

Wir danken euch dennoch für die Zeit, die ihr bei uns wart, und wünschen euch für eure zukünftigen Projekte alles Gute.

Viele Grüße Dein Nitrado-Team

Antwort von Nitrado

5. Feb. 2026

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben. Wir bedauern sehr, von den Problemen zu hören, die Sie mit Ihrem Ark Ascended-Server hatten, sowie vom Verlust Ihres Charakters. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation gewesen sein muss, nachdem Sie so viel Zeit und Mühe in Ihren Fortschritt investiert haben.

Die Stabilität und Leistung unserer Server haben für uns höchste Priorität, und Timeouts, Abstürze oder Synchronisationsprobleme zwischen Cluster- und Hauptservern nehmen wir sehr ernst. In den meisten Fällen können diese Probleme durch die Serverkonfiguration, installierte Mods oder die Interaktion zwischen Cluster- und Hauptserver verursacht werden. Unser Support-Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um diese Situationen im Detail zu untersuchen und Hinweise zur Vermeidung von Datenverlust zu geben.

Wir empfehlen Ihnen, sich direkt an unser Support-Team zu wenden, damit wir Ihren Fall weiter untersuchen können.

Wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern, und hoffen, Sie bei der Lösung eventuell noch bestehender Probleme unterstützen zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Das Nitrado-Team

Antwort von Nitrado

2. Feb. 2026

Hallo Dark HazeCH,

Es tut uns leid zu hören, dass du eine schlechte Erfahrung mit uns gemacht hast und dass es hier zu massiven Missverständnissen bezüglich der technischen Anforderungen für deinen DayZ-Server gekommen ist.

Hierzu ein wichtiger technischer Hinweis: DayZ-Server bei Nitrado haben kein festes RAM-Limit. Das Spiel nutzt dynamisch die Ressourcen, die es benötigt. Die von dir erwähnten RAM-Upgrades sind ausschließlich für Spiele mit manueller RAM-Zuweisung (wie z. B. Minecraft) gedacht. Da man bei Nitrado flexibel zwischen allen Spielen wechseln kann, steht diese Option zwar im Menü zur Verfügung, sie wird jedoch für DayZ von unserem System weder vorausgesetzt noch empfohlen.
Wir würden deinen Fall gerne genauer untersuchen. Bitte erstelle ein Support-Ticket und erwähne diese Bewertung, damit wir die Angelegenheit weiter prüfen können.

Antwort von Nitrado

29. Jan. 2026

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit einem hohen Ping sowie einer langen Verzögerung bei der Antwort unseres Support-Teams erlebt haben. Das entspricht keinesfalls dem Serviceniveau, das wir anstreben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Frustration. Gerne würden wir Ihren Fall gründlich prüfen, die Serverleistung überprüfen und nachvollziehen, was bei der Support-Bearbeitung schiefgelaufen ist.

Bitte wenden Sie sich erneut über ein Support-Ticket, damit wir den Vorgang eskalieren und so schnell wie möglich prüfen können.

Vielen Dank für Ihre Offenheit – wir nehmen solches Feedback sehr ernst, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nitrado Team

Antwort von Nitrado

Aktualisiert am 29. Jan. 2026

Hallo Benno,

Vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass du mit der Freundlichkeit und der Hilfe zufrieden warst 😊
Gleichzeitig verstehen wir natürlich, dass die längere Wartezeit nicht ideal war, und arbeiten stetig daran, unsere Reaktionszeiten weiter zu verbessern.

Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen
Dein Nitrado Team