Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit dem Support von Nitrado teilen, insbesondere mit Herrn Dennis S. Herr Dennis S. hat mich hervorragend bei der Einrichtung und Wiederher... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Top Support! Dennis S. hat mir bei meinem ARK SA Server super geholfen. Der Server hatte ständig einen viel zu hohen RAM-Verbrauch und ist immer wieder gecrasht. Ich hatte vorher schon selbst mehr... Mehr ansehen
Hatte schon früher einen Server über Nitrado gemietet und jetzt erneut. Bisher nur gute Erfahrungen. Server ist über Monate hinweg super gelaufen, keine Probleme, keine laggs, nichts. Spiele mit b... Mehr ansehen
es geht um Spiel: 7 days to die... (ohne mods) seid 30.04.26 ist mein server einfach gestoppt... bezahlt habe ich bis 15.07.26... die knöpfe wie: server neu starten, server stoppen oder server st... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über Nitrado
Vom Unternehmen geschrieben
What is Nitrado?
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
👉 Voice Server
👉 Teamspeak 3 Musicbot
👉 Domains
Any remaining questions? Contact our 24/7 Support department here, we are happy to help you.
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
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Kontaktinformationen
Griesbachstr. 10, 76185, Karlsruhe, Deutschland
- support@nitrado.net
- nitrado.net
3,9
Gut
7430 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Das haben sich andere Leute angesehen
Lösung von Server Problemen
Der Mitarbeiter Alvin war sehr kompetent und konnte meine Angelgenheit schnell klären. Der Mitarbeiter war freundlich. Mein Problem wurde von diesem Mitarbeiter gelöst, während ich mehrfach schon von anderen das problem nicht gelöst bekommen habe, bzw es wurde gesagt das der server einfach neu gestartet werden soll.
26. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
3mal in 2tagen server gehackt
Es kann nicht sein das mein minecraft server das dritte mal in 2 tagen jetzt schon gehackt wurde obwohl ich keinem meine daten gegeben habe oder in irgend einer hinsicht ausversehen wie durch streaming meine daten geleaked habe.
Ich gebe zu ich hatte keinen 2-faktor-autentifikator jedoch war auf meinem minecraft server die whitelist aktiviert & der online modus war an, dazu kommt das ich alleine spiele und auch keinen besucht erwartet habe.
Ich kann und werde nie wieder auf nitrado einen server buchen
25. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo Michael,
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass du diese Erfahrung gemacht hast. Wir verstehen absolut, wie frustrierend und beunruhigend es ist, wenn ein Server mehrfach kompromittiert wird – insbesondere dann, wenn man allein spielt, Whitelist und Online-Modus aktiv sind und keine Zugangsdaten weitergegeben wurden.
So ein Verhalten ist nicht normal und sollte unbedingt im Detail geprüft werden. Es gibt verschiedene mögliche Ursachen (z. B. Plugins/Mods, bekannte Exploits bestimmter Versionen, Logins über kompromittierte Accounts oder externe Zugriffe), die wir uns nur anhand konkreter Informationen genauer ansehen können.
Wir haben dich daher über diese Bewertung um weitere Details gebeten. Alternativ kannst du uns jederzeit direkt per E-Mail unter support@nitrado.net
kontaktieren. Bitte sende uns dabei nach Möglichkeit:
deine Server- oder Ticketnummer
ungefähre Zeitpunkte der Vorfälle
Unser Ziel ist es, nachvollziehen zu können, was genau passiert ist und ob wir dir weiterhelfen oder zumindest Klarheit schaffen können.
Viele Grüße
Dein Nitrado Team
Valheim Server funktioniert nicht
Valheim Server funktioniert die meiste Zeit nicht. Alles ganz einfach, ohne Mods oder irgendwelchen Spezialeinstellungen. Support ist grauenvoll, man müsste Stundenlang im Chat warten um Hilfe zu erhalten. Mails werden nicht beantwortet. Ich kann den Serveranbieter nicht empfehlen. Finger weg! Geldverschwenundung .
25. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo Rene,
es tut uns leid zu lesen, dass dein Valheim-Server nicht zuverlässig funktioniert und dass du mit unserem Support so unzufrieden warst. Das entspricht selbstverständlich nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben – insbesondere dann, wenn der Server ohne Mods oder spezielle Einstellungen betrieben wird.
Damit wir den Fall genauer prüfen können, haben wir dich über diese Bewertung um weitere Informationen gebeten. Alternativ kannst du uns auch jederzeit direkt per E-Mail unter support@nitrado.net
kontaktieren. Hilfreich wären dabei z. B.:
- die Server- oder Ticketnummer
- ungefähre Zeiträume, in denen der Server nicht erreichbar war
- ob Fehlermeldungen angezeigt wurden
Wir möchten uns das gern genauer ansehen und prüfen, was hier schiefgelaufen ist.
Viele Grüße
Dein Nitrado Team
sehr perfides Abonementmodell
sehr perfides Abonementmodell, wenn man nicht aufpasst wird der Server automatisch verlängert! Extra unübersichtlich gestaltet mir der Absicht, dass man es nicht bemerkt. Passt auf!
25. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo Andrin,
Danke für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit der automatischen Verlängerung gemacht hast. Die Verwaltung von Abonnements sollte transparent und nachvollziehbar sein, und wir nehmen Hinweise wie deinen sehr ernst.
Gerne würden wir uns deinen konkreten Fall genauer ansehen und prüfen, was hier passiert ist. Wir haben über die Bewertung um weitere Informationen gebeten – alternativ kannst du uns auch direkt eine E-Mail an support@nitrado.net
senden und, wenn möglich, deine Kundennummer oder Ticketnummer angeben. So können wir dir gezielt weiterhelfen.
Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns darauf aufmerksam zu machen.
Mit freundlichen Grüßen
Dein Nitrado Team
Abzocke
Richtiger baidadi maskhariat server nur probleme mit euern khara servern kriegt nix gebacken schweine seit ihr sprengts euch weg
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie eine frustrierende Erfahrung mit unseren Servern gemacht haben, das entspricht definitiv nicht dem Service, den wir anbieten möchten.
Sollten Sie technische Probleme haben, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit zur Verfügung, um diese zu analysieren und zu beheben. Viele Serverprobleme lassen sich schnell lösen, sobald wir die relevanten Details haben, wie zum Beispiel den betroffenen Dienst, Fehlermeldungen oder Zeitstempel.
Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team direkt über Ihr Nitrado-Konto oder aktualisieren Sie Ihre Bewertung mit genaueren Informationen, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nitrado Team
Nichts ist wichtiger als guter Support
"Die Freude über den billigen Preis ist schneller verflogen als der Ärger über das schlechte Produkt" so heißt es Zurecht. Und Nitrado beweist schon seit längerem, wie wichtig guter Support bei Servern ist. Wer Wert auf gute Qualität legt, kommt um Nitrado nicht herum. Wer Wert auf guten Support legt, kann sich ein Beispiel an Nitrado nehmen. Was man dort, grade in letzter Zeit, an Hilfe bekommt ist einfach überragend. Hier können sich viele Andere noch eine große Scheibe von Abschneiden. Meine klare Empfehlung: Server bei Nitrado mieten.
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Service, schlechte Leistungen
Nach längerer Zeit wollte ich Nitrado mal wieder eine Chance geben, da ich früher lange Zeit zufrieden mit der Leistung war. Also gut, ich habe mir einen Server gemietet und schon da gingen die Probleme los. Anstatt, dass die Gebühr für den Server einmal abgebucht wurde, wurde sie aufgrund eines Fehlers im System bei Nitrado gleich zweimal abgebucht. Auf Anfragen beim Support bekommt man gar nicht erst eine Antwort darauf, es wird einfach ignoriert.
Die Server Performance ist leider auch nicht so gut, dass man diese hierbei positiv erwähnen kann. Alles in allem sind die guten Zeiten wohl bei Nitrado vorbei. War das letzte Mal, dass ich mir dort einen Server gemietet habe, würde jeden anderen Anbieter bevorzugen. Und das, obwohl ich früher echt jahrelanger treuer Kunde bei Nitrado war. Leider absolut nicht mehr empfehlenswert👎🏻
20. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, welche Erfahrungen Sie gemacht haben – insbesondere, da Sie in der Vergangenheit ein langjähriger Kunde waren.
Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Service, den wir bieten möchten, und wir verstehen, wie frustrierend es ist, keine zeitnahe Rückmeldung vom Support zu erhalten. Dieses Thema nehmen wir sehr ernst und werden es intern prüfen.
Es tut uns außerdem leid zu hören, dass Sie mit der Server-Performance unzufrieden waren. Unser Ziel ist es stets, einen stabilen und zuverlässigen Service zu liefern, und Ihr Feedback hilft uns dabei, Verbesserungspotenziale zu erkennen.
Wenn Sie möchten, würden wir die Gelegenheit schätzen, Ihren Fall genauer zu prüfen. Bitte wenden Sie sich erneut an unser Support-Team und teilen Sie uns Ihre Bestell- oder Kundennummer mit, damit wir das Abrechnungsproblem korrekt klären und Ihre Server-Konfiguration überprüfen können.
Vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nitrado Team
Very good Worker
Er wusste über alles Bescheid und konnte sehr gute Anweisungen machen
18. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Mit abstand der reudigste…
Mit abstand der reudigste Serveranbieter für Privat kunden, selbst größtmöglich gebuchten Paket für zb 16 Leute, hängt es und schmiert ab bei nur einem Spieler. Stunden lang nervige chats mit KI bots und ewig langes warten. Selbst das webinterface lagt. Und das ist nicht nur einmal passiert sondern oft, Geld gitb es auch nie zurück. Es wird immer gesagt "es liegt am Spiel", aber andere Server anbieter kriegen es ja auch geschissen, einfach nur peinlich und dazu überteuert.
18. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir verstehen, wie frustrierend Serverinstabilität, lange Antwortzeiten und Leistungsprobleme sein können.
Dies entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben.
Wir nehmen Ihre Kritik an den Wartezeiten im Support sowie am Webinterface zur Kenntnis – dieses Feedback wird ernst genommen und intern weitergeleitet.
Ihr Feedback hilft uns dabei, Verbesserungspotenziale zu erkennen, und wir danken Ihnen, dass Sie uns auf diese Punkte aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nitrado Team
Good Support
Friendly and fast Support (Ali Abadallan)
16. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Nitrado ist auf Jedenfall Spitzenreite
Wenn es um Server geht ist Nitrado auf Jedenfall Spitzenreiter. Ich benutz Nitrado schon seid 12 Jahren
und kann sagen das egal ob Leistung, Preis oder auch Support es funktioniert einfach.
Super netter und schneller Support nicht wie ich das von anderen Anbietern kenne mit langen Wartezeiten und hoffnungslosen Gesprächen. Die Server laufen immer flüssig. Das Web Intterface super einfach und modern gestalltet. Echt sehr selten was nicht nach plan gelaufen und wenn dann in wenigen Minuten gefixt.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Finger weg
Wenn ihr Server mögt, die online angezeigt werden, aber in Wirklichkeit offline sind, dann seid ihr bei Nitrado genau richtig. Das Webinterface sagt „läuft“, die Realität sagt „nö“.
Die Preise sind dabei angenehm hoch – schließlich will man für nicht funktionierende Server ja auch ordentlich zahlen. Qualität hat eben ihren Preis, selbst wenn sie nur theoretisch existiert.
Der Support rundet das Erlebnis ab: Zuerst landet man beim Chatbot, der zuverlässig nichts hilft und nur Textbausteine ausspuckt. Danach schildert man fünf verschiedene Probleme – gelöst wird kein einziges.
Erst ganz am Ende, wenn man darauf hinweist, dass man die Server kündigen möchte, kommt plötzlich die erste „hilfreiche“ Antwort:
Man könne die Server natürlich erst nach Ende der Laufzeit kündigen. Vielen Dank auch.
Besonders schön ist dieses Gefühl, alles selbst lösen zu müssen, obwohl man eigentlich für einen Managed Server bezahlt. Aber hey, Eigeninitiative wird hier großgeschrieben.
Fazit: Teuer, unzuverlässig und frustrierend. Spart euch Zeit, Nerven und Geld – sucht euch lieber einen anderen Serveranbieter.
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören.
Unsere Server werden überwacht und gewartet, um die Verfügbarkeit zu gewährleisten, aber gelegentlich können Probleme auftreten.
Unser Support-Team steht Ihnen bei technischen Problemen, Kündigungen und allen Fragen zur Verfügung.
Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir Ihr Konto prüfen und eine Lösung finden können.
Das Nitrado-Team
Kompetente und schnelle Hilfe
Kompetente und schnelle Hilfe trotz des Ai Chats vorweg. Mitarbeiter hat mir sehr schnell und effektiv weiterhelfen können und die Entwickler haben mir auch schnell geholfen.
10. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich schreibe selten Bewertungen
Ich schreibe selten Bewertungen, aber hier muss das einfach sein.
Ihr sucht einen Server-Hoster, der es schafft, Preise regelmäßig zu erhöhen, während gleichzeitig die Qualität konsequent sinkt?
Einen Anbieter, bei dem Server ständig schlecht performen, begrenzte FPS haben und jeden zweiten Tag ausfallen?
Willkommen bei Nitrado!
Server-Ausfälle gehören hier offenbar zum Konzept – bevorzugt alle paar Tage und natürlich ohne Vorwarnung.
Mehr zahlen, mehr Probleme bekommen – ein Geschäftsmodell, das seinesgleichen sucht.
Während die Preise steigen, steigen auch die Ausfälle, die Downtime, die miserable Server-Performance und die Frustration.
Ein echtes Premium-Erlebnis, nur leider ohne den Premium-Teil.
Der Support bleibt natürlich konstant schlecht:
Erst dürft ihr euch stundenlang mit einem Chatbot unterhalten,
danach wird euer Ticket geschlossen, ohne dass irgendwas gelöst wurde.
Und falls doch mal etwas nicht funktioniert, ist bei Nitrado grundsätzlich der Kunde schuld.
Interessant nur, dass ich denselben Server inzwischen bei einem anderen Host-Anbieter betreibe –
und dort läuft alles problemlos, ohne Ausfälle, ohne Ruckler, ohne Ausreden.
Entschädigung ist hier offenbar ein Fremdwort.
Fazit:
Überteuert, unzuverlässig und kundenfern.
Wer gerne für immer weniger Leistung immer mehr bezahlt, ist hier bestens aufgehoben 👍
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren und dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat. Bitte seien Sie versichert, dass Serverstabilität und Kundenzufriedenheit für uns sehr wichtig sind und wir Kritik dieser Art sehr ernst nehmen.
Wenn Sie möchten, würden wir uns freuen, Ihren Fall genauer zu prüfen. Wenden Sie sich dazu gerne direkt an unser Support-Team, damit wir dies weiter untersuchen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nitrado Team
Finger Weg
Nach Recherche bei google für ein The Isle Evrima Server bin ich bei Nitrado gelandet Server angemietet und von Anfang an ging nichts Server wird nicht angezeigt und nach x empfehlungen direkt über Steam zu joinen hatte ich die Nase voll hatte schon vor einem Jahr Probleme mit einem Dayz Server und dachte mir jeder hat eine 2. Chance verdient...Nitrado ist einfach NICHT gut Thema bzw. Zusammenarbeit beendet
9. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Gerne möchten wir einen wichtigen Punkt zu The Isle klarstellen: Nitrado unterstützt derzeit ausschließlich The Isle (Legacy). Der Evrima-Zweig ist eine experimentelle Version, die vom Entwickler bereitgestellt wird und aufgrund ihrer instabilen und sich ständig ändernden Struktur derzeit nicht auf unserer Plattform angeboten oder unterstützt wird. Aus diesem Grund werden Evrima-Server nicht in der Serverliste angezeigt und können nicht als Nitrado-Hosted-Service genutzt werden.
Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn Erwartungen und technische Rahmenbedingungen nicht übereinstimmen, und bedauern mögliche Missverständnisse während des Bestellvorgangs. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, die Kommunikation zu unterstützten Spielversionen weiter zu verbessern.
Sollten Sie Fragen zu unterstützten Spielen haben oder Hilfe bei der Einrichtung eines anderen Servers benötigen, steht Ihnen unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nitrado Team
Bewertung für Nitrado (1 Stern
Bewertung für Nitrado (1 Stern – Absolut nicht empfehlenswert)
Titel: Unterirdischer Support und instabile Infrastruktur – Finger weg!
Bewertung: Wer einen zuverlässigen Hoster sucht, sollte um Nitrado einen großen Bogen machen. Ich erlebe hier gerade den absoluten Service-GAU:
Support existiert nicht: Seit vier Tagen warte ich auf eine Reaktion auf mein Ticket. Der Server war komplett eingefroren, nichts ging mehr – aber statt Hilfe gibt es nur Funkstille. Dass man in dieser Situation auch noch aufgefordert wird, den "Service" zu bewerten, ist purer Zynismus.
Systeme überschreiben User-Daten: Die Technik ist unberechenbar. Das System überschreibt beim Start eigenmächtig hochgeladene Welt-Dateien (Valheim .fwl), was zum Verlust von Spielfortschritt und zerstörten Gebäuden führt. Man kämpft hier nicht gegen Bosse im Spiel, sondern gegen die Unfähigkeit der Server-Automatisierung.
Miserables Webinterface: Auch nach Tagen ist das Interface kaum nutzbar. Man wird ständig rausgeworfen, Fehlermeldungen wie „Keine Verbindung zur Cloud“ sind an der Tagesordnung. Eine Verwaltung des Servers ist reine Glückssache.
Keine Kulanz, keine Hilfe: Bei DayZ-Mods wird nicht geholfen, sondern der Support löscht im Zweifelsfall einfach eigenmächtig installierte Karten (Deer Isle), statt das Problem zu lösen.
Fazit: Ich bezahle für eine Dienstleistung, die ich seit Tagen nicht nutzen kann, und werde vom Support komplett ignoriert. Wer Wert auf seine Zeit und seine Nerven legt, mietet woanders. Absolut unprofessionell!
7. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Service aktuell nicht deinen Erwartungen entspricht. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass wir derzeit nicht die gewohnte Geschwindigkeit und Qualität bieten können.
Aktuell erleben wir ein überdurchschnittlich hohes Support-Aufkommen, das zeitgleich mit unvorhersehbaren technischen Schwierigkeiten einhergeht. Dies führt leider dazu, dass unsere Antwortzeiten länger sind als üblich und Prozesse – wie etwa die Bearbeitung deiner Anfrage – verzögert sein können. Es war keinesfalls unsere Absicht, dass deine Anliegen dadurch unbeachtet bleiben.
Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, die technischen Probleme zu beheben und alle Anfragen so schnell wie möglich zu klären. Dein Feedback zum Support-Prozess nehmen wir sehr ernst und leiten es direkt intern weiter.
Gerne würden wir deinen Fall noch einmal priorisiert prüfen. Bitte kontaktiere uns dazu erneut unter direktem Hinweis auf diese Bewertung, damit wir eine schnelle Lösung für dich finden können.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen Das Nitrado Team
Keine wirkliche Kundenbetreuung und ständige Probleme!
Es gibt keine echte Kunden Betreuung bei Problemen sondern einen KI Chat bot der nicht besonders hilfreich ist. Aber eigentlich ist das egal weil Laut Nitrado eh immer die Spiele schuld sind.
Ich bin nun bei der Konkurrenz und wunder alles läuft bestens.
5. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Dein Feedback zu unserem Support-Prozess wissen wir sehr zu schätzen und werden es intern weiterleiten, da wir stets bemüht sind, das Kundenerlebnis zu verbessern. Gerne würden wir deinen Fall zur weiteren Prüfung nochmals überprüfen – bitte kontaktiere uns hierzu erneut unter Hinweis auf diese Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Nitrado Team
Super Support
Super Support, super schnelle und effektive Hilfe! Ich möchte Edin.K ganz vielmals danken für die Extrem schnelle und super Hilfe!
Nitado auf die 1 Leute! <3 <3 <3
Gruß Greenyx
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schlechter Dienstleister
Server am 31.12. gemietet und bereits am nächsten Tag widerrufen, da die Leistung (Spielstand über Nacht gelöscht trotz eingestelltem Speicherintervall) nicht zuverlässig funktionierte.
Der Widerruf wurde bestätigt, trotzdem wurde nur ein Teilbetrag erstattet. Die Abrechnung wurde später als „final“ bezeichnet, ohne auf den frühen Widerruf konkret einzugehen.
Der Betrag ist gering, aber der Umgang damit enttäuschend. Support reagiert zwar, bleibt jedoch sehr starr bei internen Vorgaben. Für mich kein gutes Kundenerlebnis.
6. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns dein Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass deine Erfahrung mit unserem Service nicht deinen Erwartungen entsprochen hat.
Wir bedauern, wenn unsere Kommunikation deinen frühzeitigen Widerruf nicht ausreichend berücksichtigt hat oder bei dir der Eindruck entstanden ist, dass deine Anliegen nicht vollständig beachtet wurden. Dies war keinesfalls unsere Absicht.
Dein Feedback zu unserem Support-Prozess wissen wir sehr zu schätzen und werden es intern weiterleiten, da wir stets bemüht sind, das Kundenerlebnis zu verbessern. Gerne würden wir deinen Fall zur weiteren Prüfung nochmals überprüfen – bitte kontaktiere uns hierzu erneut unter Hinweis auf diese Bewertung.
Mit freundlichen Grüßen
Das Nitrado Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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