Server bestellt, lief 2 Monate ohne Probleme. Plötzlich und ohne Ankündigung wird seitens Nitrado Einstellungen so verändert, dass das Verwalten von Mods auf dem Server mittels eines Mod-Managers n... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit dem Support von Nitrado teilen, insbesondere mit Herrn Dennis S. Herr Dennis S. hat mich hervorragend bei der Einrichtung und Wiederher... Mehr ansehen
Top Support! Dennis S. hat mir bei meinem ARK SA Server super geholfen. Der Server hatte ständig einen viel zu hohen RAM-Verbrauch und ist immer wieder gecrasht. Ich hatte vorher schon selbst mehr... Mehr ansehen
Hatte schon früher einen Server über Nitrado gemietet und jetzt erneut. Bisher nur gute Erfahrungen. Server ist über Monate hinweg super gelaufen, keine Probleme, keine laggs, nichts. Spiele mit b... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Über Nitrado
Vom Unternehmen geschrieben
What is Nitrado?
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
👉 Voice Server
👉 Teamspeak 3 Musicbot
👉 Domains
Any remaining questions? Contact our 24/7 Support department here, we are happy to help you.
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
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👉 Teamspeak 3 Musicbot
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Kontaktinformationen
Griesbachstr. 10, 76185, Karlsruhe, Deutschland
- support@nitrado.net
- nitrado.net
3,9
Gut
7432 Bewertungen
Hat 98 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Server mit hochgradigen Specs trotzdem müllig.
Server mit hochgradigen Specs u.ä gemietet. Server hochgefahren und direkt lags gespührt. Konstante Lags die nicht aufhörten nach jeglichen manuellen optimieren. Benutzfreundlichkeit von Nitrado ist ebenfalls abgrundtief Müll und man versteht kaum wo man sich im Server Menü befindet.
7. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo GiGiii,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören und wir verstehen Ihre Bedenken bezüglich unserer Dienstleistungen.
Wir würden Ihnen gerne helfen, dieses Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns über unseren Support-Assistenten mit weiteren Details und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es hilft uns dabei, uns zu verbessern und unseren Kunden bessere Erfahrungen zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Nitrado-Team
Einfach nein..
Einfach nein... nach über drei Stunden lauft der Server noch immer nicht.
5. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo Lawers!
Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast – Release-Tage sind immer eine Herausforderung!
Wir nehmen diese Herausforderung mit großem Stolz an. Bitte antworte mit den Informationen, die wir über die Plattform von dir angefragt haben, damit unser Support-Team sich das anschauen kann.
Viele Grüße
Dein Nitrado-Team
Automatische, unautorisierte Abbuchungen
Automatische Abbuchungen über PayPal, trotz deaktivierter automatischer Verlängerung. Stark.
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Lieber DDSL,
vielen Dank für Ihre kürzliche Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir schätzen Ihr Feedback sehr!
Wir verstehen, dass Sie einige Zahlungsprobleme hatten. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich an unser engagiertes Support-Team zu wenden, falls Sie das noch nicht getan haben. Sie sind in der Lage, diese Art von Problemen zu untersuchen und zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Nitrado-Team
Immer zufrieden gewesen mit den…
Immer zufrieden gewesen mit den Leistungen und Produkten! Zuletzt fiel der Fokus jedoch auf Webspaces/Domains, was auf Nitrado so nicht mehr möglich ist. Daher war ein Umzug notwendig, der durch den Support deutlich erleichtert wurde! Bei Problemen konnte bestens geholfen werden, vielen Dank dafür!
3. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kann ich nur von abraten.
Kann ich nur von abraten.
Guthaben bekommt man nicht zurück, wenn länger als 60Tage es da liegt.
Automatisierte Verlängerungen von Servern, ohne Einwilligung und ohne Benachrichtigung, geht mal gar nicht.
Lags und schlechte Server Performance.
Es gibt weit aus bessere und günstigere Server Anbieter.
Nitrado war mal gut, jetzt nur noch schlecht und baut auf Abzocker AGB's um den Leuten das Geld aus der Taschen zu ziehen.
31. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo Julian,
Vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid, dass du mit unserer Leistung nicht zufrieden bist. Wir verstehen deine Bedenken hinsichtlich der automatischen Verlängerungen und möchten klarstellen, dass wir in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) transparent über solche Prozesse informieren. Es ist natürlich nie unsere Absicht, unsere Kunden in irgendeiner Weise zu benachteiligen. Wir schätzen deine Meinung und werden die angesprochenen Themen intern prüfen, um unseren Service weiter zu verbessern.
Was die Server-Performance und Lags betrifft, möchten wir dich bitten, unseren Support direkt zu kontaktieren, damit wir das Problem genauer untersuchen können. Wir sind stets bemüht, eine Lösung zu finden.
Falls du weitere Fragen hast oder Hilfe benötigst, kannst du dich gerne an uns wenden.
Freundliche Grüße,
Das Nitrado Team
Sogar Aternos besser
Ich habe einen Server für 4 Spieler mit der Maximalen Anzahl an Ram gekauft. (Wir sind nur zu zweit) Zuerst konnte ich meine Welt nicht importieren was bei anderen Anbietern geht, Zweitens ist die Performance so schlecht das es eine Beleidigung wäre diese mit Anderen Zu vergleichen. Nie Wieder
29. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo Liongrafter!
Leider ist dies kein Support-Kanal, über den ich deinen Server überprüfen oder Probleme beheben kann.
Hast du bereits unseren Support kontaktiert?
Bitte antworte mit den angeforderten Informationen, damit wir uns das genauer ansehen können!
Viele Grüße,
Dein Nitrado Support-Team
NitradoSteven ist eine Maschine!
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hatte ein Problem mit dem Server wurde…
Hatte ein Problem mit dem Server wurde innerhalb kürzester Zeit gelöst und die Laufzeit des Servers wurde um 48 h als Entschuldigung erhöht
27. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Automatisch server verlängert
Server hat ohne meine Einwilligung automatisch verlängert. Habe noch am selben Tag eine Rückerstattung angefordert. Dies sei nicht möglich, da ich nur 14 Tage nach dem ursprünglichem Kauf eine Rückerstattung bekommen kann, was aber natürlich schwachsinn ist, da es ja nach einem Monat automatisch verlängert wurde. Nie wieder Nitrado, fühle mich ziemlich verarscht.
23. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo Dustin,
vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, uns auf Trustpilot zu bewerten. Wir nehmen dein Anliegen sehr ernst.
Wir verstehen, dass die automatische Verlängerung deines Servers zu einer unerwarteten Situation geführt hat und es tut uns leid zu hören, dass du dich dadurch in deinen Erwartungen getäuscht siehst. Das ist natürlich nicht unsere Absicht.
Um eine nahtlose Fortsetzung deines Services zu gewährleisten und dir den Komfort zu bieten, dass dein Server immer verfügbar ist, wird die automatische Verlängerung als Option angeboten. Du hast die volle Kontrolle darüber und kannst diese Funktion jederzeit flexibel in deiner Serviceübersicht anpassen oder deaktivieren.
Alle notwendigen Schritte zur Verwaltung deines Abonnements, einschließlich der Option zur Deaktivierung der automatischen Verlängerung, findest du jederzeit transparent und einfach in deiner Serviceübersicht. Dies ermöglicht es dir, die Laufzeit deines Servers flexibel an deine Bedürfnisse anzupassen.
Die von dir erwähnte 14-tägige Widerrufsfrist bezieht sich auf den ursprünglichen Kauf eines Services. Bei automatischen Verlängerungen handelt es sich um die Fortsetzung eines bereits bestehenden Dienstes, dessen Bedingungen du bei Vertragsabschluss akzeptiert hast. Eine Rückerstattung nach einer automatischen Verlängerung ist daher in unseren Richtlinien nicht vorgesehen.
Wir sind stets bemüht, unsere Prozesse so transparent wie möglich zu gestalten. Wir bedauern, dass hier bei dir der Eindruck entstanden ist, dies sei nicht der Fall gewesen.
Wenn du weitere Fragen hast oder Unterstützung benötigst, steht dir unser Support-Team selbstverständlich jederzeit zur Verfügung.
Sehr schlechter Service die Ware…
Sehr schlechter Service die Ware bezahlt aber sie nicht bekommen kann mich mit dem Server nicht verbinden. Support kann man auch nicht erreichen jetzt schon zwei Mails geschrieben es meldet sich keiner der nächste Schritt wird rechtlich sein! Keine Telefonnummer keine E-Mail-Adresse. Nichts kann ich wirklich niemanden empfehlen! Nebendran wird das Geld natürlich direkt abgebucht. Hilfe darf man aber keine erwarten.
18. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo Tim,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir freuen uns, dir mitteilen zu können, dass unser Support-Team umgehend auf dein Anliegen reagiert hat und bereits in engem Kontakt mit dir steht. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Situation schnell und zu deiner Zufriedenheit zu klären.
Wir sind sehr zuversichtlich, dass wir dein Anliegen positiv abschließen werden.
größte ayri firma
Ein Hund soll ich sein, wenn ich nochmal Nitrado ark Server hole. Server geht zweimal für 3 Stunden einfach nicht online und dann ist auf einmal Spielstand weg und Backups bringen auch nichts. Richtiger Saftladen bei Gott. G-portal beschte aber die haben keine Ark asa Server. Welcher moruk bei Nitrado mit der Idee kam exklusiv die Rechte für asa zu holen soll kommen. 91448 Emskirchen Altschauerberg 8 ich warte. Traut euch und gibt mir nicht Geld wieder und ihr werdet sehen ya ars.
18. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo Moritz,
Es tut uns sehr leid zu hören, wie frustrierend deine Erfahrung mit dem ARK: Survival Ascended Server war. Serverausfälle und verlorene Spielstände entsprechen natürlich nicht dem Anspruch, den wir an unsere Dienstleistungen stellen. Das ist definitiv nicht das Erlebnis, das wir unseren Kund:innen bieten möchten.
Bitte sende uns eine E-Mail an support@nitrado.net mit einem Hinweis auf diese Bewertung, damit wir uns den Fall im Detail ansehen und gemeinsam nach einer Lösung suchen können.
Viele Grüße
Dein Nitrado-Team
Ist für mich eher cash grab (wenn es…
Ist für mich eher cash grab (wenn es darum geht, dass sie exklusiv Rechte holen)
In Ark survival ascended haben sie nämlich die exklusiv Rechte ergattert. In ark survival ascended kann man jetzt nämlich minimum einen server kaufen mit 20 slots. Ja perfekt wenn ich nur mit meinem Kumpel zocken möchte (wäre dann 90% überteuert (gibt hierbei natürlich für die noch Fixkosten dass man bedenken muss, aber rechtfertigt nicht das überteuerte 20 slots)). So weit ich mich recht erinnern konnte war es damals bei evolved so gewesen dass man dort einen für 10 slots holen konnte so wie bei gportal und den restlichen. Nun ist dort genauso ab 20 slots einen server kaufbar. Somit mache ich gerade hier schlechte Erfahrungen und habe eher das Gefühl das mir das Geld abgezogen wird als bestens investiert. Anderen Server Anbieter geht ja nicht durch exklusiv Rechte.
Schönen Tag noch.
11. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo Jason,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen.
Wir verstehen deinen Ärger über die Mindestanzahl von 20 Slots bei ARK: Survival Ascended, insbesondere wenn du nur mit wenigen Freunden spielen möchtest. Die Entscheidung zu diesem Setup wurde auf Basis verschiedener technischer und betrieblicher Faktoren getroffen, aber wir nehmen dein Feedback ernst – besonders was Preis-Leistung und Flexibilität betrifft.
Es tut uns leid, wenn der Eindruck entstanden ist, dass es hier nur um Profit geht. Unser Ziel ist es, eine stabile und leistungsfähige Plattform bereitzustellen, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Angebote und Konditionen zu verbessern.
Viele Grüße
dein Nitrado-Team
Toller Support
Es gab Probleme mit der Minecraft Weltenverwaltung.
Das Support Team konnte diese in angemessener Zeit lösen, ohne das Spiel selbst zu beeinträchtigen.
Ich bin sehr zufrieden.
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
schlimmer als aternos und ploudos…
schlimmer als aternos und ploudos zusammen nur dass es was kostet. BS
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören, und wir würden gerne mehr über Ihren Fall erfahren, aber Ihre Referenzen sind nicht vorhanden.
Wir würden Ihnen gerne helfen, dieses Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nitrado.net mit weiteren Details, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es hilft uns dabei, uns zu verbessern und unseren Kunden bessere Erfahrungen zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Nitrado-Team
Unzuverlässig
Ich hatte über mehrere Tage erhebliche technische Probleme mit meinem gemieteten Server (504-Fehler, zurückgesetzte Einstellungen, unzugängliche Konfigurationsdateien). Der Server war praktisch ab dem zweiten Tag nach Vertragsbeginn nicht mehr nutzbar. Leider ließ sich auch das Ticketsystem zeitweise nicht verwenden, was die Problemmeldung zusätzlich verzögerte.
Der Support hat zwar auf meine Anfragen reagiert und die Probleme letztlich behoben, aber mehrfach meine wiederholte Bitte um eine Gutschrift oder Laufzeitverlängerung ignoriert. Trotz klar nachgewiesener Nichtverfügbarkeit wurde keine Kompensation angeboten. Das finde ich enttäuschend, insbesondere da es sich um einen bezahlten Dienst handelt und der Server nicht im vollen Umfang nutzbar war.
Positiv war, dass die technische Behebung letztlich funktioniert hat – dennoch lässt der Umgang mit berechtigten Anliegen zu Kulanz und Kundenbindung aus meiner Sicht zu wünschen übrig, da ich nur noch etwa ein Drittel des gekauften Leistung bekommen habe.
8. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören, und wir würden gerne mehr über Ihren Fall erfahren, aber Ihre Referenzen sind nicht vorhanden.
Wir würden Ihnen gerne helfen, dieses Problem zu lösen. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nitrado.net mit weiteren Details, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.
Wir freuen uns über Ihr Feedback, denn es hilft uns dabei, uns zu verbessern und unseren Kunden bessere Erfahrungen zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Nitrado-Team
wurde schnell und kompetent beraten
8. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
super schnelle Lösung gefunden und…
super schnelle Lösung gefunden und nette Mitarbeiter die auf alles eingehen
7. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle Hilfe
Steven vom Support hat sofort und zügig geantwortet und auch gleich Lösungen vorgeschlagen. Das Problem wurde schnell gelöst. Nur zu empfehlen!
1. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hatte porbleme mit der Verbindung von…
Hatte porbleme mit der Verbindung von einem Freund auf der Xbox zu meinem LS25 Server der nitrado support und ich haben dann festgestellt das es an seinem vodafon anschluss liegt.
2. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Guter Server Hosting Anbieter!
Nitrado überzeugt als zuverlässiger Server-Hosting-Anbieter mit stabiler Performance und benutzerfreundlicher Oberfläche. Die flexible Anpassung von Serverressourcen und der kompetente Kundensupport runden das positive Gesamtbild ab. Ideal für Gameserver-Hosting.
PS: Mein Server benutze ich hauptsächlich für Mods oder Plugins.
23. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Nitrado
Hello Tjalf,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Stabilität, Benutzerfreundlichkeit und Flexibilität unserer Plattform zufrieden sind. Besonders schön ist es zu wissen, dass Ihr Server mit Mods oder Plugins gut läuft – genau solche Anwendungsfälle haben wir beim Design unserer Services im Blick. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin das bestmögliche Hosting-Erlebnis zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen
Das Nitrado-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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