Meine Lieferung wurde laut DHL zugestellt, was nicht der Fall war. Das Unternehmen hat einen Nachforschungsauftrag gestellt, und jetzt soll ich warten was dabei rauskommt. Die Ware ist längst bezah... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Sehr zuverlässiger Versand und wenn man Fragen hat sehr schnelle Antwort, ich habe mittlerweile das dritte Mal bestellt. Bestelle hier meine Ioniq Produkte da sie in diesem Shop immer mal wieder Aktio... Mehr ansehen
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Heute ist meine Bestellung angekommen und Bezug nehmen möchte ich hier auf den herausragenden Kundenservice! Mit der Lieferung gab es ein paar Probleme, die allerdings mir anzulasten sind. Dennoch war... Mehr ansehen
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Beim ersten Mal alles bestens, Bestellung schnell und zuverlässig geliefert. Hatte zum zweiten Mal bestellt und wollte einen Artikel (von fünf) retour senden. Das Formular auf der Rückgabe-Seite... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Wir von No.1 Premium Cosmetics richten uns nach den neusten Trends und den wissenschaftlichen Innovationen im Bereich der sogenannten Cosmeceuticals (= medizinische Kosmetik). Dabei befassen wir uns unter anderem auch mit veganen und nachhaltigen Kosmetikprodukten, die hocheffektive Wirkstoffe im Anti-Aging-Bereich enthalten. Neben unserem spezialisierten Markensortiment bieten wir eine professionelle Online-Hautberatung per Formular und E-Mail an. Unser Onlineshop richtet sich gezielt an Kunden welche eine anspruchsvolle und wissenschaftlich formulierte Kosmetikroutine suchen, welche sich durch hochwertige Inhaltsstoffe auszeichnet. In Zusammenarbeit mit Frau Dr. Brüggemann als langjährige Expertin für Anti-Aging ist es gelungen, exklusive Luxus- und Nischenmarken für den Bereich der medizinischen Gesichts-, Körper- und Haarpflege in einem umfangreichen Sortiment zu etablieren.
Kontaktinformationen
Schmalenbachstraße 22, 12057, Berlin, Deutschland
- info@no1-cosmetics.de
- no1-cosmetics.de
4,2
Gut
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Hochwertige Produkte
Hochwertige Produkte, schnelle Lieferung und übersichtlicher Online-Shop.
Ich bin sehr mit der Produktlinie zufrieden. Kunden erhalten mit der Lieferung auch Proben, sodass neue Produkte kennengelernt werden.
3. Juli 2023
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Vielen Dank für die lieben Worte. Dies ist ein wertvoller Lohn für unsere tägliche Arbeit und unser Bestreben immer besser zu werden.
Bis zum nächsten Mal in unserem Shop.
Ihr No.1-Team
Highend und nicht nur die Produkte...
Heute ist meine Bestellung angekommen und Bezug nehmen möchte ich hier auf den herausragenden Kundenservice! Mit der Lieferung gab es ein paar Probleme, die allerdings mir anzulasten sind. Dennoch war der telefonische Kontakt zum einen erreichbar und dann auch noch überaus nett und absolut lösungsorientiert. Besser geht es nun wirklich nicht!! Da darf so manch anderer Kundenservice gerne mal in Schule gehen. Vielen Dank nochmals
27. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau B.,
es war uns ein Vergnügen Ihnen behilflich zu sein. Unsere Kunden bestmöglich zu beraten und zu betreuen ist unser tägliche Freude an der Arbeit. Es gibt immer einmal etwas das nicht ganz rund läuft aber man findet immer eine Lösung. Vielen Dank für die lieben Worte. Wir freuen uns Sie wieder begrüßen zu dürfen und auf nette Gespräche mit Ihnen.
Lieb Grüße aus Berlin
Ihr No1-Team
Zu lange Liefereung
13. Juni 2023
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Lieber Kevin.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Leider müssen wir Ihnen da absolut Recht geben. Die aktuellen Lieferbedingungen sind mehr als unbefriedigend, für uns wie für viele unserer Kunden. Wir bemühen uns stetig mehr Informationen zum Versand und Verfügbarkeit für unsere Kunden zur Verfügung zu stellen. Aber auch das gestaltet sich aktuell sehr schwierig.
Da ein Einkauf in einem Onlineshop aber meist aus mehr als nur einer Lieferzeit besteht wäre es für andere Kunden hier auf einem Bewertungsportal durchaus Hilfreich mehr über unseren Service zu erfahren. Wie war der Artikel Verpackt ? Gab es Goodies? Wurde sich entschuldigt ? Wie ist die Kommunikation mit den Serviceberatern? Oder Ähnliches.
All dies macht doch einen guten Service erst aus.
Liebe Grüße und vielleicht geben Sie uns ja noch einmal eine Chance.
Unsere Einladung dazu haben Sie ja schon bekommen.
Liebe Grüße aus Berlin
Ihr No1-Team
Sehr gute und wertvolle Produkte
Sehr gute wertvolle Produkte. Dank diesem Shop und der Beratung des Teams habe ich für mich eine tolle Kosmetikmarke Mesoestetic entdeckt und bin begeistert. Das Kundenservice ist auch sehr nett und kompetent. Gerne wieder ;)
8. Juni 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Lieb Frau Lyson,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr dass Sie etwas für sich ganz persönlich gefunden haben und mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns wieder von Ihnen zu hören.
Ihr No1-Team
Bestellte und bezahlte Ware ist nicht lieferbar. Dies ist beim Bestellvorgang nicht angezeigt worden.
ich habe ein set bestellt. Im Bestellvorgang ist mir nicht angezeigt worden, dass dieses nicht vorrätig ist.
Nachdem ich bereits bezahlt habe und nach einigen Tagen keine Versandmail bekommen haben, habe ich erst auf tel. Nachfrage erfahren, dass es nicht lieferbar ist und erst nachbestellt werden muss. Die Produkte benötige ich dringend und hatte mich auf eine zeitnahe Lieferung verlassen. Dies empfinde ich als unseriös. Hätte ich diese Info gehabt, hätte ich die Produkte nicht bestellt.
29. Mai 2023
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Feldmann,
wir danken Ihnen für Ihre konstruktive Kritik und nehmen diese zum Anlass unseren Bestellprozesse stetig zu verbessern. Es tut uns sehr leid, dass wir dieses Mal nicht in der Lage waren Ihre zeitlichen Erwartungen zu erfüllen. In Ihrer Kritik nehmen sie Bezug darauf, dass Artikel nicht lieferbar waren. Das möchten wir gern richtigstellen, da der von Ihnen bestellte Artikel lediglich nicht auf Lager war und mit einer Lieferzeit von ca. 7-10 Tagen gekennzeichnet wurde.
Darüber nachträglich, falls man es übersehen hat, eine gesonderte Information zu bekommen ist ein hilfreicher Hinweis. Auch dafür danken wir Ihnen. Wenn ein Artikel länger braucht als angegeben, bekommt jeder Kunde automatisch am 6. Tag eine erste Information darüber. Sie meldeten sich bereits nach 5 Tagen bei uns.
Den Lösungsvorschlägen unserer Kundenberater waren Sie leider nicht aufgeschlossen gegenüber. Dafür haben wir volles Verständnis. Mit Ihren Hinweisen hoffen wir in Zukunft einen noch besseren Service zu bieten.
Mit lieben Grüßen
Ihr No1-Team
Schnell lieferungen und gute produkten
18. März 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Cartofeanu,
toll wenn alles so klappt. Das ist unser stetes Ziel. Lieben Dank und beste Grüße
Ihr No1-Team
Sehr exklusive Verpackung inkl. Goodie
Sehr ansprechende, exklusive Verpackung, liebevoll mit vielen Goodies, stilvoll...man hat sich hier wirklich etwas einfallen lassen und es war eine Freude das Paket zu öffnen!
11. Mai 2023
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Koch,
danke für die netten Worte.
Wir lieben in unserer Arbeit unseren Kunden schöne Produkte und kleine Freuden zukommen zu lassen. Das macht das Leben und den Einkauf online doch erst schön und eine gute Kundenbeziehung aus.
Bis zum nächsten mal.
Ihr No1-Team
Carmen Sievers
Hochqualitative Produkte die nicht so einfach zu finden sind auf anderen Onlineshops. Sehr schnelle Bearbeitung und superschnelle Lieferung. Überschaubare perfekten such Möglichkeiten nach Präferenzen .
Viele Liebe Grüße an das No.1 Cosmetics GmbH Team
10. Mai 2023
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Sievers,
mit solchen Kunden ist die Arbeit immer eine Freude. Wenn Interesse am Produkt und Würdigung für den Service zusammentreffen. Wir arbeiten an steter Verbesserung. Danke für die Treue.
Liebe Grüße
Ihr No1-Team
Nur gute und angenehme Erfahrung mit…
Nur gute und angenehme Erfahrung mit der Firma N.1. Gute Qualität und reichhaltige Auswahl der Kosmetik.
Von ganzen Herzen könnte ich nur empfehlen.
6. April 2023
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Maryna,
von ganzem Herzen Danke zurück. Ihre Freude ist unser täglicher Ansporn immer besser zu werden.
Liebe Grüße
Ihr No1-Team
Ich bin mit meinen Pflegeprodukten und…
Ich bin mit meinen Pflegeprodukten und Service No.1 Cosmetics sehr zufrieden.
Die Lieferung ist immer schnell. Dankeschön.
12. März 2023
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe M.G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns dass unsere Arbeit bei Ihnen so gut ankommt. Lassen Sie uns jederzeit wissen wenn wir dinge verbessern können.
Liebe Grüße
Ihr No1-Team
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Frau Welter,
kurz und knackig. Vielen lieben Dank. Bis zum nächsten Mal in unserem Shop.
Liebe Grüße
Ihr No1-Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung
31. März 2023
sehr gutes Angebot und schnelle…
sehr gutes Angebot und schnelle Lieferung. Kundentreue wird belohnt!!!
3. April 2023
Ich kenne die Produkte von meiner…
Ich kenne die Produkte von meiner Kosmetikerin und mag sie eigentlich. Aber die Inhaltsstoffe, die neben Silikonen zum Teil hormonell wirksam sind, überzeugen mich nicht. Der Honeycleanser wird null warm, ich dachte der wird genauso war wie bei der Fire and Ice Behandlung. Werde nicht mehr einkaufen
29. März 2023
Antwort von No.1 Cosmetics GmbH
Liebe Lou,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir als Händler von einem großen Produktspektrum haben nur sehr wenig Einfluss auf Qualität, Anwendung oder persönliche Empfindungen/ Verträglichkeiten von Produkten.
Was wir aber beeinflussen können ist unser Service am Kunden und dem damit verbundenen Einkaufserlebnis online. Wie war denn unser Service bei Ihrem Einkauf? Kam das Produkt schnell? Wie war es verpackt? Gab es Goodies? Gab es eine gute Kommunikation?
Ergänzen sie doch gern ihre Bewertung um diese für andere Kunden dieses Bewertungsportales hilfreiche Informationen.
Liebe Grüße
Ihr No1-Team
Zufrieden
Ich bin sehr zufrieden. Die Lieferung war sehr schnell und sehr liebevoll eingepackt. Ich habe mich sehr über 10% für meine Lieblings Creme gefreut. Ich werde bestimmt (und meine Freundinnen auch) noch mal bei No.1 Cosmetics bestellen.
30. März 2023
Schnelle Lieferung meiner bestellten…
Schnelle Lieferung meiner bestellten Ware, unkomplizierter Bestellablauf, 1 Stern Abzug ,Aufgrund des doch hohen Preises der Produkte.
26. März 2023
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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