Nootica Bewertungen 1 539

Keine Empfehlung (Finger Weg) von den Produkten der Firma Nootica, man hat das Gefühl das der Kundendienst bei Reklamationen die eine Mangelhafte Verarbeitung betreffen die Bearbeitung unnötig in die länge zieht (Bitte senden sie uns Fotos, und noch einmal mit Seifenwasser und und und,etc.) Wie auch schon in anderen Bewertungen beschrieben, man bekommt schlussendlich eine Belehrung wie man richtig mit dem SUP umgeht, bei mir war der Fall so, das sich nach erstmaligen Gebrauch mehrere Blasen an der Schwarzen Deckplatte gebildet haben, dann die Belehrung mit dem Hinweis das es durch die Sonneneinstrahlung vorkommen kann und kein Mangel besteht. Na Bravo, ein neues Board mit Blasen an der Oberfläche WoW, wollte ich das so kaufen? NEIN, natürlich nicht. Die Rückmeldungen der FA. Nootica hier bei Trustpilot sind nur HEISSE LUFT, die Interessen der Kunden werden in keinster weise ernstgenommen, darum mein Fazit, "0 Sterne für NOOTICA, Danke nie mehr wieder", mein Geld kann ich auch wo anders ausgeben.

Dringend Finger weg!
Kein kundensupport bei beschädigten Artikeln. Man bekommt keine Antworten beim Versuch eines rückversands. Ich sitze bis heute auf dem defekten Board und erhalte bisher keine Rückerstattung.

Update 6.9.24: die Beschädigung wird wie bei einigen Vorrednern tatsächlich dem Kunden zu Lasten gelegt und darauf verwiesen, dass deshalb keine Rückerstattung genehmigt wird.

Update 14.10.24: nach vielen emails und detaillierten Aufnahmen wurde die Rückerstattung akzeptiert.

Die mit abstand schlechteste und Günstigste Seite für Wassersport Zubehör. Die preise verlocken teilweise dann doch zu bestellen ..
Ich versuche seit einem jahr einen bestellung mit Gutschein durhzuführen. sobald die bezahlung abgewickelt ist , ist auf einmal mindestens ein Artikel nicht lieferbar und alles verzögert sich um Wochen.
( schlecht wenn der Urlaub ansteht )
Wäre dies nur einmal so gewesen Hätte ich verständnis dafür! Mittlerweile habe ich allerdings das gefühl da steckt System oder eben Überhaupt kein System dahinter.. Ich kann den Laden nur empfehlen wenn man Zeit, Zeit und noch mehr Zeit hat. ansonsten Kundenservice und alles was dazu gehört eine reine KATASTROPHE !

Es hat sich zwar alles geklärt, allerdings sehr sehr mühsam.
Ich empfehle diese Firma nicht und ich bestelle auch nicht mehr dort.

Ich habe ein SUP (Kraken) dort gekauft. Lieferung war alles problemlos. Leider ist nach 2 Monaten eine Naht am SUP auf 40cm aufgegangen. Der erste Kontakt mit dem Support verlief recht zügig und ich hatte eine RMA Nummer mit dem ich das SUP zurück schicken konnte. Angekommen ist es dort am 01.08.24. Seit diesem Zeitpunkt bekomme ich auch keine Antwort mehr. Nachfragen inner halb des RMA auf der Hompage wurden nicht beantwortet. Direkte mails wurden nicht beantwortet.

Habe eine SUP-Tasche bestellt und eine Tasche bekommen, die nicht der Größenangabe im Onlineshop entspricht. Die Tasche ist um 10cm zu kurz. Daraufhin den Support kontaktieren und die Nachricht erhalten, ich solle die Tasche mit dem SUP füllen, da sie dann vielleicht länger sei und ein Foto schicken. Das Foto der gefüllten aber zu kurzen Tasche ging an den Support. Es kam keine Reaktion mehr, auch nicht wie die Rücksendung zu erfolgen hat. Im Kundenportal lässt sich keine weitere Anfrage abschicken, da das Produkt nicht mehr anklickbar ist.

Ergänzung vom 14.9.: Kunden-Support hat sich bis heute wegen Rückversand nicht gemeldet. Bleibe auf der Ware sitzen. Betrügerische Geschäfte - Hände weg!

2 mal etwas bestellt, 2 mal totale Katastrophe.

Bei der ersten Bestellung wurden Teile Storniert, ohne bescheid zu geben und als Guthaben einbehalten (läuft nach 1Jahr ab und ist weg)
Ich habe ewig gebraucht überhaupt eine Rückmeldung von denen zu bekommen, die Tickets wurden einfach geschlossen und E-Mails blieben unbeantwortet.
2Monate später hatte ich mein Geld endlich zurück auf dem Konto.
Rücksendung kostet übrigens 20€ auch wenn es deren Fehler ist.

2. Bestellung ist noch willkürlicher.
Diese wurde in 2 Teile aufgeteilt, da ein 2 Teile nicht lieferbar waren.
Eins der beiden ist lieferbar, das andere ist schon seit mehr als 2monaten nicht verfügbar, obwohl es hieß es kommt Anfang des Monats. Da ich die Sachen nun für den Urlaub brauche, habe ich es nun storniert. Das Teil was verfügbar ist haben die dann selbst storniert, da es denen sonst zuviel Versand kostet.
Die Teile wurden wieder als Guthaben reingeschmissen, obwohl ich auf deren Frage ob auszahlen oder Guthaben mit auszahlen und Konto Daten geantwortet habe..

Hab keine Worte mehr dafür, es ist einfach frustrierend, jeder normale Laden hätte die kleine Beintasche los geschickt, ne bei denen soll man sie neu bestellen und dann neu Versand zahlen.

Das Farbe Muster ist schon und das boat ist stabil, Moderne, und tolles Design❤️

Wir haben bei Nootica ein SUP-Board bestellt.
Die Lieferung war zügig und ohne Probleme.

Nach ca einer Woche Nutzung des Boards verliert das SUP Luft aus einer Naht auf der Unterseite. Beide Luftkammern sind betroffen.

Eine Reklamation habe ich am 19.07. eingestellt, direkt Bilder auf der Homepage mit geladen. 3 Tage später meldeten sich der Kundenservice per Mail und wollte erneut eine Problembeschreibung und Fotos. Also das selbe nochmal am 23.07.2024 gesendet.
Am 26.07. wurde mir ein Rücksendeschein angekündigt, ohne den ich das SUP nicht zurücksenden darf. Seit dem gibt es keine Reaktion von Nootica. Meine Mails vom 01.08. Vom 06.08.2024 wurden bisher nicht beantwortet.

Ein Kundenhotline gibt es nicht.
Ich kann hier keine Empfehlungen zum Kauf aussprechen.

Alles in bester Ordnung. Von der Bestellung, Kommunikation bis zu Lieferung keinerlei Beanstandungen. Sehr angenehm war die absolut schnelle Lieferung. Artikel war innerhalb 3 Tagen bei mir.

Am 19.7. kam die Info, dass die Anlieferung im NOOTICA-Lager für den "Anfang nächster Woche" erwartet wurde, über Änderungen würde man mich informieren. Ok, heute lese ich im Shop, dass neue Käufer mit der Lieferung ab dem 31.7. rechnen können. Interessant.
Kleiner Zusatz: Seitens NOOTICA wurde die Konversation in der Zwischenzeit geschlossen, so dass meinerseits keine Kommunikation mehr möglich ist.

Kommunikation ist eine Absolute Katastrophe!
Totale Probleme bei der Rückerstattung und dann wollen sie nicht den vollen Betrag erstatten!
Abstand halten von diesem Shop!

Der Gelieferte Neopren Anzug war beschädigt. Ich habe eine nette Mail geschrieben in der ich um Klärung des Sachverhalts bitte und ich bekomme seit 5 Tagen keine Antwort dazu ?!
Kunden freundlich ist was anderes. Ich würde hier nicht mehr bestellen!

Habe eine fehlerhafte Sendung erhalten und bin dann vom Kauf zurückgetreten. Meine Rücklieferkosten wurden nicht erstattet, schlechte Kommunikation

Würde wieder bei Nootica einkaufen.
Ihre Auswahl an Bootsausrüstung ist beeindruckend.🤩😎

Schnelle Lieferung und der Artikel war sehr gut verpackt.

Wir hatten ein Kanu bestellt, dieses war undicht und wurde nicht zurückgenommen. Nach langem streiten erhielten wir eine Gutschrift in Höhe 399€.
Angeblich ab 100€ versandkostenfrei, dass ich nicht lache. Über 100€ Versandkosten für 2 kleine Pakete. Für das Geld wären die 2 Pakete einmal um die Welt gegangen! Als der Bestellwert über 500€ ging, waren es über 200€ Versand. Nie wieder, dieser Shop ist das Letzte!!!

Wir hatten ein Kanu bestellt, dieses war undicht und wurde nicht zurückgenommen. Nach langem streiten erhielten wir eine Gutschrift in Höhe 399€.
Angeblich ab 100€ versandkostenfrei, das ich nicht lache. Über 100€ Versandkosten für 2 kleine Pakete. Als der Bestelleert über 500€ ging, waren es über 200€ Versand. Nie wieder, dieser Shop ist das Letzte.

Ich habe mir im Juli 2023 ein Carbon -Paddel für mein SUP gekauft. Dieses war nicht billig. Bei der siebten oder achten Benutzung brach der Schaft des Paddels beim ganz normalem Paddeln.
Schaden wurde reklamiert und entsprechende Fotos beigelegt. In der Antwort wurde ein Unfallschaden unterstellt und auf Verweis einer abgelaufenen Garantiezeit (?) eine Regulierung des Schadens abgelehnt. Laut aussage des Kundenservice bricht ein Carbon-Paddel nicht bei ganz normaler Benutzung. Das dachte ich auch mal…
Auch eine Gutschrift oder Ähnliches habe ich nicht erhalten. Ärgerlich ist nicht nur, dass der Schaden nicht reguliert wird, sondern vor allem die Unterstellung eines Unfalls beziehungsweise mutwilliger Zerstörung. Hier kaufe ich definitiv nie wieder.

1x und nie wieder! Nach über 2 Wochen immer noch keine Ware versendet, auf Mails kaum Rückmeldung. Auch auf meine Bitte zu stornieren wird nicht geantwortet. Total unseriös. Es wird mit Preisen gelockt, aber da zahle ich lieber ein wenig mehr.