Die reine Technik funktioniert wunderbar. Nur werden Altkunden über den Tisch gezogen, wenn eine automatische Vertragsverlängerung aktiv ist. Ich habe für 12 Monate letztes Jahr ca. € 160 gezahlt. Wen... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Mein Problem wurde gelöst, mir wurde immer zeitnah geantwortet. Den eigentlichen Fehler habe ich dann selbst herausgefunden! Und es wurde nochmal gefragt ob mein Problem noch vorhanden sein, immer seh... Mehr ansehen
Ich nutze NordVPN vor allem fürs Streaming und bin mit der Zuverlässigkeit grundsätzlich zufrieden. Auch auf verschiedenen Geräten funktioniert der VPN-Zugang meistens problemlos, und beim Streaming... Mehr ansehen
Es gibt wirklich viele Länder mit verschiedenen Servern zur Auswahl. Auch double vpn und weitere Funktionen sind vorhanden. Vor allem der Darkweb scanner und Betrugswarnung, wenn man auf eine unseriös... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Enjoy ultimate internet privacy, security and freedom with advanced features such as Kill Switch, Double VPN, Threat Protection Pro™, Dark web monitor, state-of-the-art encryption and no-logs policy so that your sensitive information is protected from snoopers of any kind.
Vom Unternehmen geschrieben
- Secure encryption
- Keep your online traffic safe behind a wall of next-generation encryption.
- SmartPlay
- Watch shows and movies safely without extra steps — whether at home or abroad.
- Safe when disconnected
- Rest easy knowing our Kill Switch will shield your data if your VPN connection drops unexpectedly.
- Double VPN
- Add another layer of encryption with our Double VPN servers for extra peace of mind.
- Private DNS
- Enjoy more online privacy without worrying about third parties spying on your every move.
- Worldwide network
- The extensive network of 6500+ VPN servers covering 113 countries lets you explore internet like a virtual traveler.
- Multi-device
- NordVPN allows you to secure up to 10 devices with your Nord account and boost your privacy even more.
Kontaktinformationen
PH Venturi House, 49th Street, Bella Vista, Suite 1, Ground Floor, Panama City, Panama , Panama City, Panama
- +44 131 463 6666
- support@nordvpn.com
- nordvpn.com
4,2
Gut
51 098 Bewertungen
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So lange alles läuft kann man zufrieden…
So lange alles läuft kann man zufrieden sein. Nach längerer Nichtnutzung meines PC funktionierte NordVPN nicht mehr und eine Anmeldung war nicht mehr möglich. Ich verbrachte über eine 1 Std. im Chat und mir konnte nicht weitergeholfen werden. Ich wurde zu vielem aufgefordert, wie z.B. Änderung des Passwortes, Neuinstallation, Deaktivierender Sicherheitssoftware und einigem mehr. Letztendlich bat ich um Kündigung meines Abos, wozu der Anbieter viele Informationen von mir wollte. Der komplette Chat verlief so, dass auf eine Frage von mir eine Gegenfrage der Seite gegenüber gestellt wurde. Stellt sich die Frage wer hat eigentlich von wem die Unterstützung gebraucht. Jetzt funktioniert NordVPN auf all meinen 3 Geräten nicht mehr, weil keine Anmeldung möglich ist. Von der Rücksendung meiner MFA Sicherheitsschlüssel habe ich dann nichts mehr gehört. Ich wünsche mir eine zuverlässige Software, die ich bedienen kann, ohne IT studiert zu haben.
9. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NordVPN
Hallo. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese frustrierende Erfahrung gemacht haben. Eine Stunde im Chat zu verbringen, ohne eine Lösung zu erhalten, entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen.
Verbindungsprobleme nach längerer Inaktivität können knifflig sein, und wir bedauern, dass unser Support-Team Ihnen nicht effizienter weiterhelfen konnte. Als ersten Schritt können Sie versuchen, die NordVPN-App neu zu installieren. Oftmals lassen sich Anmeldeprobleme, die nach längerer Inaktivität auftreten, dadurch beheben.
Da Sie sich bereits an unser Support-Team gewendet haben, möchten wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Könnten Sie uns bitte die Ticket-ID mitteilen, die Sie während Ihrer Chat-Sitzung erhalten haben? Wir möchten die Angelegenheit gerne für Sie klären. -G.S.
Toller Service
Toller Service, sehr schneller Verbindungsaufbau zum Proxy. Nachteil: Nicht alle Chatbetreiber akzeptieren einen VPN.
8. August 2026
Der Support ist TOP
Der Support hat mir sehr schnell geholfen. Es gab ein Problem mit der Erstattung und wurde am gleichen Tag gelöst. Den Betrag habe ich aucj direkt erhalten.
Vielen Danm
6. August 2026
Antwort von NordVPN
Hallo Jubran, vielen Dank für deine freundliche und hilfreiche Bewertung. Bleib gesund! -L.L.
Wirbt mit Cashback, zahlt dieses aber nicht aus.
Nord VPN hat damit geworben, dass über Shoop 100 % Cashback erfolgt.
Ich nutze Cashback-Anbieter wie Shoop regelmäßig und weiß wie es funktioniert und was zu beachten ist.
Da das Cashback nicht gutgeschrieben wurde, habe ich eine Nachbuchungsanfrage bei Shoop gestellt. Dafür ist eine Order-ID notwendig. Diese ist weder in der Bestellübersicht auf der Homepage noch in Bestätigungsmails oder ähnliches zu finden.
Daher habe ich den NordVPN support kontaktiert, der mir nur pampig antwortete, dass ich nicht über einen Cashback-Anbieter gebucht habe. Daher hat er mir die Order-ID nicht gegeben.
Die Nachbuchungsanfrage bei Shoop wurde ohne Order-ID natürlich abgelehnt.
Ich bin mir sicher, dass ich alle Voraussetzungen für ein erfolgreiches Cashback eingehalten habe und denke daher, dass dies nur ein Lockmittel ist. Aber durch die Hürde mit der Order-ID gar keine Cashback ausgezahlt werden soll.
2. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NordVPN
Hallo Sascha, es tut uns sehr leid, das zu hören.
Eine Zahlung kann aus verschiedenen Gründen nicht erfasst werden, und unser Team kann Ihnen daher keine Transaktions-ID für diesen Kauf mitteilen. Dies kann beispielsweise passieren, wenn Cookies deaktiviert sind, Ihre Antivirensoftware die Transaktion stört oder Cashback-Erweiterungen verwendet werden.
Könnten Sie uns bitte Ihre Ticket-ID mitteilen, damit wir überprüfen können, wie unser Team Ihren Fall bearbeitet hat? Vielen Dank. -E.G.
Nord VPN ist OPERATION RUBIKON 2.0
Ich habe Nord VPN einige Zeit genutzt und hatte immer mehr das Gefühl, dass NORD VPN mich als Kunden ausspioniert. Ohne irgendeine vorherige Ankündigung hatte NORD VPN kürzlich einfach meine manuelle VPN Konfiguration gekappt und so meine echte IP enttarnt! Nur weil ich meine IP öfters überprüfe, fiel mir die Enttarnung meiner echten IP durch Nord VPN auf!
Der Kuketz- Blog hatte auch bestätigt, dass NORD VPN 3 Tracker verwendet, offenbar um die Kunden zu überwachen, siehe KUKETZ- Artikel: VPN-Apps: Wenn »Sicherheits-Apps« selbst zum Risiko werden
Dass sie wohl ihre Kunden verfolgen und überwachen beweist auch ihre ZWANGSBINDUNG an eine E- Mail Adresse, durch die jeder einzelne Kunde gegenüber Behörden enttarnt werden kann. Die wissen genau, wann diese E- Mail Adresse welche VPN IP hatte! Wenn man seine eigene E- Mail Adresse über einen Tor Browser bei Nordaccount ändern will, blockiert Nord VPN das, bis man einen normalen Browser nutzt, durch den man wieder identifizierbar ist!
Wenn man keinen Zugriff mehr auf seine E- Mail Adresse hat, weil man das Abo gekündigt hatte, kann man seine E- Mail Adresse nicht selbst bei Nord VPN ändern, obwohl man noch Zugang zu seinem Nordaccount Konto hat! Das sagt schon alles! Der Support verlangt Kreditkarteninformationen und SOGAR Kontoauszüge, sonst kann man seine eigene E- Mail Adresse im Konto nicht ändern, OBWOHL MAN ZUGANG ZUM EIGENEN KONTO HAT, DAS ZUDEM DURCH MFA GESCHÜTZT IST!!!
Das alles beweist, das Nord VPN weder an Privatsphäre noch an Anonymität interessiert ist!
Ich gehe davon aus, dass Nord VPN OPERATION RUBIKON 2.0 ist! Man surft beim Geheimdienst persönlich! 😃
Und das Nord VPN Märchen, dass sie in Panama sitzen und deshalb die 5 Eyes Allianz keinen Zugriff auf sie hätte, glaubt auch nur ein TROTTEL.
Wenn Nord VPN die herausgabe von Daten an US- Behörden verweigern würde, würde Nord VPN der Zugang zum lukrativen US- Markt sofort blockiert werden, weil sie Geld verdienen wollen, machen sie alles, was die Behörden verlangen! Ganz einfach!
Nord VPN? Lieber nicht!
1. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NordVPN
Hallo, vielen Dank für Dein ehrliches feedback. Es tut uns leid und wir verstehen vollkommen, dass der plötzliche Verbindungsabbruch durch unser Server-Update im ersten Moment erschreckend gewirkt hat – das war keineswegs unsere Absicht! Diese Trennung lag an laufenden Infrastruktur-Upgrades, die die Gesamtleistung unseres Netzwerks verbessern sollen (Details: https://nordvpn.com/blog/nordvpn-server-upgrade/). Zu den Analysediensten: Wir nutzen Analysewerkzeuge von Drittanbietern, um aggregierte Statistiken über die Nutzung und Leistung unserer App zu erfassen. Diese enthalten keinerlei sensitive oder identifizierbare Informationen. Du kannst diese Tracker deaktivieren, indem Du die Funktion „Helfen Sie uns, uns zu verbessern“ in den App-Einstellungen ausschaltest (weitere Informationen: https://nordaccount.com/legal/privacy-policy/). Bitte sei versichert, dass wir trotz der für die Kontoverwaltung erforderlichen E-Mail-Adresse eine strikte, unabhängig geprüfte No-Logs-Policy verfolgen und niemals Dein Surfverhalten nachverfolgen. Die Anforderung von Nachweisen beim Support war eine reine Sicherheitsmaßnahme gegen Konto-Übernahmen. Du musst Dich hierfür jedoch gar nicht mehr an den Support wenden, wenn Du Zugriff auf Dein Konto hast, da Du Deine E-Mail-Adresse jederzeit einfach selbst direkt in Deinem Nord-Account ändern kannst: https://support.nordvpn.com/hc/en-us/articles/19482546152977-How-can-I-change-my-NordVPN-registration-email-address. Wenn Du Tor nutzen möchtest, verbinde Dich am besten über unsere spezialisierten Onion Over VPN-Server. Wir entschuldigen uns vielmals für die Verwirrung! - A.M.
Der Dienst als solcher tut
Der Dienst als solcher tut, was er soll.
Das Abo-Modell mit der unsäglichen Preissteigerung für das Folgejahr ist ein erhebliches Ärgernis, wenn man es verpasst, rechtzeitig auf Kündigung umzustellen.
Eine angekündigte Erinnerungsmail hat mich nie erreicht.
5. August 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NordVPN
Hallo Wilfried, es tut uns sehr leid für die Unannehmlichkeiten. Sie hätten tatsächlich 30 Tage vorher eine Erinnerung zur Verlängerung per E-Mail erhalten sollen.
Was die Preiserhöhung betrifft: Es stimmt, dass der Basistarif günstiger ist. Das liegt daran, dass es sich um ein Einführungsangebot handelt, mit dem unsere Nutzer den Service testen und feststellen können, ob er ihren Bedürfnissen entspricht. Die Verlängerung entspricht dann dem regulären Preis unseres Services inklusive aller Funktionen.
Haben Sie sich bereits an unser Team unter support@nordvpn.com gewandt? Wir helfen Ihnen gerne weiter. -E.G.
alles ok....
4. August 2026
TOP Schutz
TOP Schutz besonderes wenn man unterwegs ist und in verschiedene WLANs sich einlogt
1. August 2026
Antwort von NordVPN
Hallo Vasileios, vielen Dank für deine freundliche und hilfreiche Bewertung! Bleib gesund. -L.L.
Die Installation von NordVPN auf einer…
Die Installation von NordVPN auf einer Fritz!Box ist durch die mangelnde Bereitstellung eines wireguard Installationsprotokoll nicht möglich. Vorschlag von NordVPN ist es, einen weiter kompatiblen Router vorzuschalten. Somit kann der VPN nur über Geräte genutzt werden, auf denen ich NordVPN installieren kann. Der Nutzen ist damit stark eingeschränkt.
31. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NordVPN
Olá, Andreas. Lamentamos que a configuração não tenha funcionado como você esperava e entendemos como isso pode ser frustrante, principalmente quando você buscava cobertura total da rede.
Estamos trabalhando continuamente para expandir a compatibilidade com roteadores e agradecemos muito por você ter mencionado isso, feedbacks como o seu nos ajudam a entender onde precisamos melhorar.
Esperamos poder oferecer uma solução melhor para você no futuro, Andreas! -G.S.
Funktioniert verlässlich
Bisher wenig Probleme. Bin im grundsätzlich zufrieden. Relativ kurze Antwortzeiten des Supports.
29. Juli 2026
Der Service von NordVPN ist jederzeit…
Der Service von NordVPN ist jederzeit erreichbar. Es wird so lange an dem bestehenden Problem gearbeitet, bis es gelöst ist. Mit dem Service bin ich absolut zufrieden.
25. Juli 2026
Sehr kompliziert zu nutzen und es wird…
Sehr kompliziert zu nutzen und es wird extrem schwer gemacht die Rückerstattung zu beantragen! Es hat ewig gedauert und gibt eine viel zu lange Prozedur, die wollen nur Geld das merkt man
23. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NordVPN
Hallo. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Problem noch nicht gelöst ist und wir mit unserem Support-Team unzufrieden sind. Könnten Sie bitte Ihre Bewertung mit der Ticket-ID aktualisieren, die Sie von unserem Kundensupport erhalten haben? Wir werden Ihren Fall intern prüfen und Ihnen weiterhelfen. Falls Sie unser Team noch nicht erreicht haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support.nordvpn.com. G.M.
Achtung unseriöse Abofalle
Achtung unseriöse Abofalle - zur Erkundung auf der Website gesurft und plötzlich wurden mir 179,85 Euro per paypal eingezogen ohne mir vorher eine Nachricht über ein abgeschlossenes Abo zukommen zu lassen (14 - tägiges Rücktrittsrecht). Hier wird kalkuliert abgezockt - Finger weg !!
22. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NordVPN
Hallo Hermann, es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@nordvpn.com. Unser Team kümmert sich um Ihr Anliegen und hilft Ihnen gerne weiter! -L.L.
Antwort von NordVPN
Hallo, Andreas! Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! -L.L.
Vera...ng hoch 10
Gehet noch. HINTER lockangeboten 3-5euro Monat,versteckt teuere abofalle:wird automatisch verlängert steht nirgendwo was das um Abo geht und dann zu 214euro!!!IBetrub hoch zehn aufpassen!Suchen Sie im Konto Einstellungen nach automatisch Verlängerung,die ist gut versteckt. Auch gibt keine "30 Tage Geld zurück " für bestehende Kunden.Nie Wieder!
18. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NordVPN
Hallo Valeri, es tut uns sehr leid, dass es zu Missverständnissen gekommen ist.
Wir möchten klarstellen, dass alle unsere Tarife auf einem Abonnementmodell basieren – dies wird an mehreren Stellen im Bestellprozess erwähnt.
Alle Abonnementpakete werden im Voraus bezahlt, mit Ausnahme unseres Monatsabos. Dies ist bei jeder Tarifoption deutlich vermerkt. Der von Ihnen erwähnte Preis zeigt, wie viel Sie langfristig durch die Wahl einer längeren Laufzeit sparen.
Unsere 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt auch für Erstkäufe.
Bitte teilen Sie uns Ihre Ticket-ID mit, damit wir uns Ihre Situation genauer ansehen und Ihren Fall gründlich prüfen können. -E.G.
Perfekt und innovativ
Ein super Programm mit viel technischer Innovation. Es ist einfach zu bedienen und wird ständig weiter ausgebaut und verbessert.
16. Juli 2026
Keine adäquate Hilfe.
Keine adäquate Hilfe.
Wir wollten einen Account erstellen für jemanden, dieser hatte kein Paypal und das Systeme verknüpfte bei Bestellung die E-mailadresse des Accounts nicht richtig... Ende vom Lied, kein Account und 100 Euro bezahlt.
Der Kundenservice verlangte Nachweise diese geliefert in mehrfacher Ausführung, aber dann wurde sich das Anliegen nicht richtig durchgelesen und trotz aller Nachweise gesagt nein wir jetzt eine andere Nummer und bekommt eine Nachricht in der alles unterstrichen ist als wäre man blöd.
In diesem Zeitalter haben Unternehmen genaue Einsicht wer was genau wann bezahlt hat, besonders wenn es mit Paypal war...
Also wenn man mal Hilfe braucht, ist man in diesem Service an der ganz falschen Stelle
13. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NordVPN
Hallo Nadja, es tut uns sehr leid, von diesen Schwierigkeiten zu hören. Als sicherheitsorientiertes Unternehmen nehmen wir Kontoänderungen und Datenschutz sehr ernst. Daher müssen die Zahlungsinformationen exakt übereinstimmen, damit wir Änderungen vornehmen können. Seien Sie versichert, dass wir uns der Lösung dieses Problems annehmen. Könnten Sie bitte Ihre Bewertung um die Ticket-ID ergänzen, die Sie von unserem Team erhalten haben, oder alternativ auf unsere Anfrage bei Trustpilot antworten? Dies würde uns helfen, den Fall für weitere Untersuchungen zu finden. -N.F.
Funktioniert nicht wie versprochen
ich kann leider nicht wie auf den bestimmten seiten wie burning-....... videos sehen. ich hab das programm an und lasse meinen vpn über die länder laufen wie angegebne und trotzdem kann ich keine videos sehen. bs......... lässt sich gar nicht aufrufen und bei burning-....... werde ich zum nord vpn weitergeleitet da ich angeblcih noch keinen vpn habe.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NordVPN
Hallo! Es tut uns leid, dass Sie Probleme haben. Falls Sie beim Streamen Schwierigkeiten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Browser-Cache zu leeren und die hier beschriebenen Schritte zur Fehlerbehebung zu befolgen: support.nordvpn.com/General-info/SmartPlay/1124781512/Troubleshooting-steps-for-streaming.htm. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte unter support.nordvpn.com, um weitere Unterstützung zu erhalten. G.M.
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.