Notbranded Bewertungen 1 767

TrustScore 4 von 5

4,0

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Kundenservice. Hatte eine Reklamation (defekte Lieferung) und habe sehr schnell eine Rückmeldung und ohne weitere Kosten eine erneute Lieferung erhalten. Der Schmuck ist toll, läuft nicht an und... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meiner Erfahrung nach zuverlässig, Preis Leistung stimmt, der Schmuck sieht schön aus, mein letztes Paar Ohrringe ist leider schnell kaputt gegangen, aber der Kundenservice hat in weniger als 24 Stund... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hab mir extra wassertauglichen Schmuck für den Urlaub bestellt, ein paar Ohrringe mit Anhänger und einige Ketten, die ich gemeinsam trage. Zum einen zeigen sie auch nach Tagen voller Salzwasser, W... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Von der Qualität der Artikel war ich leider nicht überzeugt. Die Verschlüsse haben geklemmt und die Verarbeitung billig gewirkt. Also habe ich meine Bestellung fristgerecht auf eigene Kosten z... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Notbranded is de online store van eigenaresse Monica. In januari 2018 maakte ze een reis door Azië en besloot het roer bij terugkomst volledig om te willen gooien. Na jarenlang als Marketeer gewerkt te hebben voor mooie merken, wilde ze nu haar eigen merk gaan bouwen. Bij terugkomst schreef ze zich in bij de Kamer Van Koophandel en zo was Notbranded geboren. Wat eerst begon als kleine shop is nu uitgegroeid tot een up & running online winkel met trendy sieraden en accessoires die helemaal aansluiten op de trends van vandaag. Dagelijks pakken wij met veel plezier vele pakketjes in. Stuk voor stuk met liefde. Wat Monica leerde van dit avontuur? Als je iets doet wat je echt leuk vindt, dan komt succes vanzelf ♡.


Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

1767 Bewertungen

5 Sterne
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Sehr guter Kundenservice

18. August 2025
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Antwort von Notbranded

Hallo Hannah,

Vielen Dank! Viel Spaß mit dem Schmuck!💜

Evi,
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Toller Schmuck!

Super schnelle Lieferung innerhalb von 2 Tagen, sehr schöne Auswahl, einfach toller Schmuck! Preis/Leistung absolut top! Schließung der Ohrringe und Kette funktionieren, jedoch finde ich die Aufstecker für die Steckerohrringe sehr locker. Ich bin sehr begeistert, über die Langlebigkeit kann ich noch nichts sagen, aber ich werde wieder bestellen :)

21. August 2025
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Antwort von Notbranded

Hallo Alexandra!

Das freut uns sehr! Viel Spaß beim Lesen und wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! 💖

Kimberly,
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Die Schmuckstücke sind leider von…

Die Schmuckstücke sind leider von schlechter Qualität. Der erste Ring ist direkt gebrochen und der zweite super scharfkantig. Das ist einfach nur angemaltes gestanztes Blech. Ja es ist günstig aber das rechtfertigt diese mieserable Qualität leider in keiner Weise. Scharfe Kanten sollte es niemals geben!

21. August 2025
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Antwort von Notbranded

Guten Morgen,

Es tut uns leid, dass Ihr Ring kaputt ist. Unser Kundenservice ist unter info@notbranded.nl erreichbar und hilft Ihnen gerne weiter. Wir melden uns in Kürze bei Ihnen und finden bestimmt eine passende Lösung.

^Evi

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sehr billig verarbeiteter Schmuck

Sehr billiger Schmuck. Klappert und Ohrringe lassen sich nach einmal bereits nicht mehr schließen. Kundenservice ist auch nicht hilfreich, Umtausch ist nur möglich wenn die Verpackung noch nicht geöffnet wurde (was ja unmöglich ist)

16. August 2025
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Antwort von Notbranded

Guten Abend, Es tut uns leid, dass Ihr Ohrring nicht richtig schließt. Wir sind immer für unsere Kunden da. Daher bedauern wir, dass Sie nicht zuerst unseren Kundenservice kontaktiert haben, um gemeinsam eine Lösung zu finden. Sollte ein Ohrring nicht richtig schließen oder ein anderes Problem auftreten, senden wir Ihnen gerne Ersatz. Teilen Sie uns Ihre Daten mit! Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, das Problem zu lösen. ^Evi

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schlechte Qualität

Ich besitze die Ohrringe seit 10 Tagen und jetzt ist bereits das erste Paar kaputt gegangen und zwar am Scharnier. Die Email die in den Kontakten angegeben wird existiert nicht. Das ganze scheint mir sehr dubios. Ich werde nicht noch einmal bestellen.

19. August 2025
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Antwort von Notbranded

Guten Abend, Es tut mir leid, dass ein Artikel defekt ist. Das scheint eine einfache Lösung zu sein. Unsere E-Mail-Adresse existiert zwar und lautet info@notbranded.nl. Wir haben jedoch festgestellt, dass Kunden manchmal den Punkt nach der E-Mail-Adresse kopieren. Das funktioniert definitiv nicht. Ich empfehle Ihnen, Ihre E-Mail-Adresse sorgfältig zu überprüfen. Würden Sie Ihre Daten hier teilen? Dann wissen wir, wer Sie sind, und können Sie kontaktieren, um eine Lösung zu finden. ^Evi

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Schmuck ist schön aber die Qualität…

Schmuck ist schön aber die Qualität miserabel!
Leider sind alle meine Schmuckstücke, die ich dort bestellt habe inzwischen kaputt...
Der Kundensupport ist eigentlich super, aber leider bin ich von der Qualität nicht überzeugt.
Beim ersten Armband das ich getragen habe hat sich am ersten Tag die Öse geöffnet, Gott sei Dank ist es im Auto abgefallen, dass ich es reklamieren konnte. Hab das Geld rückerstattet bekommen.
Das 2. Armband 2 Tage getragen - auch an der Öse kaputt... also auch reklamiert und es wurde mir versichert, das ich ein Ersatzprodukt zugesendet bekomme. Heute, mehr als 2 Wochen später, ist immer noch nichts da. Inzwischen ist mir auch meine Kette beim tragen irgendwann aufgegangen & ich habe sie dadurch verloren...
Inzwischen habe ich gar keine Lust mehr zu reklamieren!
Ich habe Schmuck an, den ich selbst gebastelt oder für 5€ gebraucht gekauft habe, die halten seit Jahren und ich trage sie täglich! Bin leider sehr enttäuscht von der Qualität...

16. August 2025
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Antwort von Notbranded

Hi! I am sorry to hear that this happened to the products you ordered. This is not a normal situation and we would love to find a solution together. Next time, please contact our customer service team. We are always happy to help and look into your situation. We will contact you personally. ^Evi

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Reklamation wird ignoriert

Ein Ohrring war beim ersten Mal tragen direkt defekt und ist auseinander gefallen.
Ich habe vor über einen Monat den Kundendienst per Email kontaktiert und habe noch immer keine Reaktion auf meine Reklamation erhalten. Schade!

Edit: nachdem nun wochenlang auf meine E-Mails nicht reagiert wurde, habe ich nun eine Reaktion vom Unternehmen erhalten - leider aber erst nur aufgrund meiner negativen Bewertung hier… der Fall ist nun geklärt und ich habe eine Rückzahlung erhalten.

29. Juni 2025
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Antwort von Notbranded

Guten Morgen, Larissa,

Es ist schade, dass Sie denken, wir würden Sie ignorieren. Ich kann Ihnen versichern, dass das nicht der Fall ist. Daher möchte ich gerne untersuchen, warum Sie keine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten haben.

Könnten Sie Ihre Informationen über Trustpilot teilen? Wir kontaktieren Sie gerne persönlich.

^Evi

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Drei Armbänder, alle drei schlecht.

Ich hab jetzt drei Armbänder von dieser Marke. Und alle drei sind wirklich Billigware. Nach vier Tagen, hat ein Armband sich am Verschluss verfärbt. Von gold nach Silber. Bei dem zweiten Armband, das mit den Sternen , löst sich das Material auch schon ab. Gekauft im Juni 25. Mein ältestes ist nun am Verschluss abgerissen, beim umlegen, wo kein Kraftaufwand war. Gekauft im dezember.24.
Super schöne Schmuckstücke, aber billigstes Material.
Zweimal dort war gekauft, nie wieder.
Schade.

Update.
Ich hätte nie mit so einem Service gerechnet. Wenn man bedenkt, das ich mich nur einmalig hier negativ geäußert habe. Die Mitarbeiter sind echt super.
Ich hatte Monica an meiner Seite. Die hat sich um alles gekümmert, als Entschädigung bekomme ich das wirklich Defekte Armband nochmal zu geschickt. Die anderen beiden sind qualitativ immer noch nicht besser, aber ich lebe damit.

Ich mag die Schmuckstücke optisch gerne, der Service ist wirklich grandios. Aber ob ich nochmal dort bestelle, ich weiß es noch nicht.

1. August 2025
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Antwort von Notbranded

Guten Morgen,

Es tut uns leid, dass Sie dieses Problem haben. Wie wir Ihnen bereits über andere Kanäle mitgeteilt haben, ist das von Ihnen beschriebene Problem sehr ungewöhnlich. Es muss daher eine andere Ursache als die Qualität unserer Produkte haben. Unser Schmuck behält seine Farbe sehr lange.

Sie haben uns über verschiedene Kanäle kontaktiert. Wir haben bereits mit Ihnen gesprochen und möchten das Problem gerne klären.

Wir können anhand Ihres Namens keine Bestellung finden. Könnten Sie Ihre Daten bitte über Trustpilot teilen? Wir kontaktieren Sie gerne persönlich.

^Evi

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Bin sehr zufrieden

Bin sehr zufrieden. Bestelle regelmäßige. Für den Preis hat der Schmuck eine sehr gute Qualität. Auch der Kundenservice antwortet innerhalb von 24 Stunden. Alles top

1. August 2025
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Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super schneller und guter Service

Ich habe drei Paar Ohrringe bestellt, die total schnell geliefert wurden. Einer ging leider schnell kaputt. Nach der Meldung bei notbranded wurde mir unverzüglich ein neuer Ohrring gesendet. Der Service ist sehr sehr schnell und nett.
Danke

31. Juli 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ketten und Armbandverschlüsse von schlechter Qualität

Ich habe bereits ein paar Ohrringe deren Qualität absolut in Ordnung ist (Verschluss ein bisschen lockerer als gewohnt). Bei einem Armband und einer Kette hingehen sieht die Qualität der Verschlüsse ganz anders aus, ich trage meinen Schmuck gerne im Alltag so auch mein Armband und meine Kette und man merkt einfach das die Verschlüsse von beiden nicht gut gemacht sind, das Armband habe ich bereits 1x selbst repariert mit einem neuen Ring und ein zweites Mal beim Juwelier weil es nochmal an einer anderen Stelle kaputt gegangen ist. Auch die Kette, ist bereits oben am Verschluss kaputt gegangen (selbst wieder repariert) und der Kettenanhänger ist gerade mal mit einem dünnen unqualitativen Ring an der Kette fest gemacht, der Ring ist mir bereits auch schon 2x soweit aufgegangen sodass ich den Anhänger fast verloren hätte... Ich trage mehrere Armbänder und Ketten parallel von anderen gleichpreisigen Marken, die der gleichen Alltagsbelastung ausgesetzt sind und diese reißen nicht direkt nach ein paar Wochen tragen, sehr schade :(

30. Juli 2025
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Antwort von Notbranded

Hallo Sophie,

Was für eine bedauerliche Situation! Ich würde das Problem gerne gemeinsam mit Ihnen prüfen, um das Produkt zu verbessern und Ihnen eine passende Lösung anzubieten.

Würden Sie Ihre Daten bitte über Trustpilot teilen? Wir melden uns persönlich bei Ihnen.

^Evi

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wundervoller, uniquer Schmuck

Wundervoller, uniquer Schmuck für jeden Anlass… begeistert mich immer wieder - ob in Gold- oder Silberoptik. Tolle Qualität, schnell geliefert und preislich top. Gern immer wieder!

21. Juli 2025
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Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Ware ist leider nicht langlebig

Die Ware ist leider nicht langlebig, die Verschlüsse gehen innerhalb von Tagen kaputt und ich habe schon mehrere Teile verloren. Aber die größte Frechheit ist, dass man den rueckversand nach Holland (nicht billig!!) selber tragen muss. Trotz unzähliger Emails konnte mir nur ein sogenanntes fill ausgestellt werden, welches äußerst kompliziert ist. Der Service war außerdem nur auf Englisch. Das hat alles noch erschwert. Ich bin enttäuscht

1. Juli 2025
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Antwort von Notbranded

Update: Wir haben versucht, diese Person zu kontaktieren, aber sie hat ihre Informationen nicht weitergegeben. Leider können wir ihr nicht weiterhelfen.

Hi 'Hein',

Es tut mir leid, dass mit Ihrem Schmuck ein Problem auftritt. Das kommt selten vor und lässt sich in der Regel problemlos beheben. Defekte Produkte müssen nicht zurückgeschickt werden und werden kostenlos ersetzt. Ich vermute, dass etwas nicht stimmt, und möchte mich daher gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wie in unseren Rückgabebedingungen angegeben, befinden wir uns in den Niederlanden. Rücksendungen können jedoch auch per Post in einem Briefkastenpaket verschickt werden, sodass die Rücksendung nicht teuer sein muss.

Da ich Ihre Identität nicht sehen kann, möchte ich Sie bitten, Ihre Daten über Trustpilot zu teilen. So können wir Sie persönlich kontaktieren und Ihnen sicher weiterhelfen.

^Evi

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Kaputter Ring

Hatte 3 Armbänder bestellt und einen Ring, der Ring ist leider beim ersten Tragen kaputt gegangen. Und jetzt kann man ihn nicht mehr tragen da er unangenehm in den Finger pieckst.
Aber der Kundenservice war sehr bemüht eine Lösung für das Problem zu finden und so durfte ich mir einen neuen Ring aussuchen und der ist jetzt auf dem Weg zu mir 😊

18. Juli 2025
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Antwort von Notbranded


Update: Wir haben dieser Person mehrere E-Mails gesendet, aber sie hat nicht geantwortet. Leider können wir das Problem nicht lösen.

Guten Abend, Marie,

Das tut mir leid. Dieses Problem können wir offenbar schnell und einfach lösen. Sie haben gerade eine E-Mail von uns erhalten.

^Evi

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Wunderschöne, verstellbare Ringe – alles top!

Ich habe bei notbranded verstellbare Ringe bestellt und bin total zufrieden. Die Lieferung war schnell, die Qualität der Ringe ist super, und sie sehen genauso aus wie auf den Fotos. Besonders praktisch finde ich, dass sie sich individuell anpassen lassen. Ich kann den Shop absolut empfehlen!

25. Juni 2025
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