Notbranded Bewertungen 1 767

TrustScore 4 von 5

4,0

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Das sagen Bewerter

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Super Kundenservice. Hatte eine Reklamation (defekte Lieferung) und habe sehr schnell eine Rückmeldung und ohne weitere Kosten eine erneute Lieferung erhalten. Der Schmuck ist toll, läuft nicht an und... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Meiner Erfahrung nach zuverlässig, Preis Leistung stimmt, der Schmuck sieht schön aus, mein letztes Paar Ohrringe ist leider schnell kaputt gegangen, aber der Kundenservice hat in weniger als 24 Stund... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 5 von 5 Sternen

Ich hab mir extra wassertauglichen Schmuck für den Urlaub bestellt, ein paar Ohrringe mit Anhänger und einige Ketten, die ich gemeinsam trage. Zum einen zeigen sie auch nach Tagen voller Salzwasser, W... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Von der Qualität der Artikel war ich leider nicht überzeugt. Die Verschlüsse haben geklemmt und die Verarbeitung billig gewirkt. Also habe ich meine Bestellung fristgerecht auf eigene Kosten z... Mehr ansehen

Unternehmen hat geantwortet

Unternehmensdetails

  1. Juweliergeschäft

Vom Unternehmen geschrieben

Notbranded is de online store van eigenaresse Monica. In januari 2018 maakte ze een reis door Azië en besloot het roer bij terugkomst volledig om te willen gooien. Na jarenlang als Marketeer gewerkt te hebben voor mooie merken, wilde ze nu haar eigen merk gaan bouwen. Bij terugkomst schreef ze zich in bij de Kamer Van Koophandel en zo was Notbranded geboren. Wat eerst begon als kleine shop is nu uitgegroeid tot een up & running online winkel met trendy sieraden en accessoires die helemaal aansluiten op de trends van vandaag. Dagelijks pakken wij met veel plezier vele pakketjes in. Stuk voor stuk met liefde. Wat Monica leerde van dit avontuur? Als je iets doet wat je echt leuk vindt, dan komt succes vanzelf ♡.


Kontaktinformationen

4,0

Gut

TrustScore 4 von 5

1767 Bewertungen

5 Sterne
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Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet

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Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Enttäuschung

Ich bin enttäuscht von dem Schmuck, da er nicht wertig aussieht. Ich habe 2 Ketten, 2 Armbänder und Ohrringe gekauft, da die Schmuckstücke auf den Bildern sehr schön aussahen. Die Lieferung kam sehr schnell, aber leider überzeugt mich der Schmuck garnicht. Die Ketten sind sehr dünn und für meinen Geschmack nicht gut verarbeitet. Die Ohrringe sind zwar optisch schön, aber leider bekam ich nach kürzester Zeit rote und brennende Ohrläppchen, so dass die Ohrringe sofort wieder raus mussten.
Schade.... kann der Hersteller nicht unbedingt was dafür, wenn ich auf das Material reagiere, finde es aber wichtig zu schreiben. Habe sonst keine Schwierigkeiten mit Ohrringen.
Mein Fazit: optisch schöner Schmuck, der aber nicht besonders hochwertig aussieht. Für den Preis vielleicht auch nicht zu erwarten?? Hätte mehr erwartet.
Werde nicht wieder bestellen und auch nicht weiterempfehlen.

15. Juli 2025
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Antwort von Notbranded

Hi Christine,

Thank you for sharing your experience and we are so sorry to hear that.

We would love to get in contact with you to offer you a suitable solution. Under this name, however, I am unable to find any orders.

Can you message us via Whatsapp and mention my name there? +316 23516940 or use this link to be redirected to our Whatsapp page: https://api.whatsapp.com/send/?phone=31623516940&text&type=phone_number&app_absent=0

We will resolve this together!

Kimber,
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Kundenservice lässt zu wünschen übrig

Ich habe bereits mehrere Mails geschrieben weil mein bestelltes Armband bereits nach ein paar Tagen kaputt ging.
Es wird sich nicht einmal um eine Rückmeldung bemüht. Sowas ärgert mich sehr und unterscheidet in meinen Augen eine gute Firma von einer schlechten Firma

29. Juni 2025
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Antwort von Notbranded

Liebe Ramona,

Was für eine bedauerliche Situation! Leider haben wir gestern festgestellt, dass wir Probleme mit unserem Zendesk-E-Mail-Programm haben. Dadurch werden einige von uns gesendete Nachrichten oder E-Mails von Kunden nicht zugestellt. Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Wir möchten Ihnen auf keinen Fall das Gefühl geben, nicht ernst genommen zu werden. Möchten Sie Ihre Daten über Trustpilot teilen? So wissen wir, wer Sie sind und können Sie persönlich kontaktieren.

^Evi

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Keine Rückmeldung bei Problem

Ein zwar in einem gepolsterten Umschlag verpackter Ring kam verformt an, da der Schutz anscheinend nicht ausreichend war. Der Ring ist größenverstellbar und damit für einen gewissen Grad der Anpassung vorgesehen. Ausgepackt habe ich aber ein zusammengedrücktes Schmuckstück.
Der daraufhin mehrmals kontaktierte Kundendienst hat keinerlei Regung gezeigt, nicht mal eine Eingangsbestätigung gab es.
Hab von einer Retoure abgesehen, um nicht auf den Kosten sitzenzubleiben. Eine Erstattung wäre angebracht und wünschenswert.

13. Juni 2025
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Antwort von Notbranded

Hi Julia,

That doesn't sound right at all.

We would love to help you. Can you reach out to us via email with the subject 'Trustpilot', so that I can help you with this?

Kimberly,
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Kundenservice katastrophe!

Der Schmuck ist ganz schön. Nur der Kundenservice ist katastrophal! Ich habe einen Teil der Bestellung auf eigene Kosten mit Sendungsverfolgung zurückgeschickt, die Ware ist dort angekommen, jedoch warte ich bis heute auf eine Rückmeldung und auf mein Geld! Auf die bereits 2 Mails keine Reaktion, obwohl eine Antwort binnen 2 Tagen versprochen wird… Bei diesem Shop werde ich nie wieder bestellen!

16. Juni 2025
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Antwort von Notbranded

Hi Jana!

Thank you for leaving your experience and I'm so sorry that it's not up to our standards.

We will handle returns today! If you can message us via info@notbrandd.nl, we can take a closer look at your exact order fro you.


Kimberly,
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Ware defekt | keine Rückmeldung

Ware kam schnell, jedoch war ein Ohring kaputt. Ich habe mittlerweile 3 Emails geschrieben und keinerlei Rückmeldung erhalten.

Update: wie gewünscht habe ich eine 4. Email gesendet aber auch daraufhin keine Antwort erhalten.

Update2: mir wurde geschrieben dass es Probleme mit dem
Empfang von Emails gibt; weswegen auch meine Antwort auf die letzte Email unbeantwortet blieb. Wenn man sich wirklich für die Klärung des Sachverhalts interessiert; kann man mir eine Email schreiben von einem Postfach was keine Probleme macht!

1. Juli 2025
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Antwort von Notbranded

Update: Wir haben Ihnen am Sonntagnachmittag eine persönliche E-Mail geschickt, aber bisher keine Antwort erhalten. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Könnten Sie bitte auf unsere E-Mail antworten?

Hi Julia,

Thank you for the message.

I'm so sorry to hear that. We reply within hours, normally, so something must be going wrong here.

Can you reach out to us via e-mail with the subject "Trustpilot"?

I would love to resolve this with you!

Kimberly,
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Schöner Schmuck, Kundenservice so lala...

Update zu meiner Bewertung. Der Kundenservice hat sich nochmal mit mir in Verbindung gesetzt und war sehr bemüht alles zu meiner Zufriedenheit zu klären. Vielen Dank für das Entgegenkommen und das wir doch noch zu einer Lösung gekommen sind.

Der Schmuck ist wirklich sehr schön. Nur die Qualität lässt zu wünschen übrig. Zwei Armbänder und eine Kette brechen ständig am Verschluss ab. Ich habe auch einen Teil der Bestellung auf eigene Kosten zurückgeschickt, jedoch warte ich bis heute auf mein Geld. Bei diesem Shop werde ich nie wieder bestellen.

7. Mai 2025
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Antwort von Notbranded

Hi,

I'm so sorry to hear this. I've reached out to you to find out more information about this situation.

I trust that we can find a suitable solution together,

Kimberly
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Leider ein Reinfall

Online sieht der Schmuck sehr hochwertig und schön aus. Was man nach Hause bekommt ist leider die billigste Verarbeitung. Dennoch habe ich die Teile behalten, was ich im Nachhinein bereue. Mir ist ein Fußkettchen bereits nach kurzer Zeit kaputt gegangen. Ich habe daraufhin den Kundendienst kontaktiert. Man bot mir einen Ersatz an, den ich ablehnte und um Erstattung bat. Darauf bot man mir an, dass ich mir auch ein anderes Schmuckstück aussuchen könne. Ich lehnte erneut ab und teilte mit, dass ich gern eine Erstattung des Betrages hätte, weil ich mit der Qualität der Schmuckstücke im allgemeinen nicht zufrieden bin. Ab da bekam ich gar keine Antwort mehr.
Sehr schade. Kann den Shop und deren Ware absolut nicht weiterempfehlen. Vor allem nicht bei den Preisen. Da kann ich auch bei Temu bestellen, zahle aber deutlich weniger!
Nachtrag:
Es wurde mir im Nachhinein die Erstattung angeboten und auch durchgeführt. Dennoch ändert das nichts an meiner Meinung bezüglich der Qualität der Produkte. Ja es ist Modeschmuck aber leider stimmt für mich das Preis Leistungsverhältnis nicht.

28. Juni 2025
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Antwort von Notbranded

Hi Ricarda,

The last message you've send to us was friday afternoon. We are closed for the weekends, and therefor respond every weekday.

We have responded to you this morning, handeling the matter as usual. We have resolved this with you by providing a suitable solution.

In our opinion, the review was rather unnecessary and feels a bit unfair. I hope we can resolve any further things via e-mail, together.

Kimberly
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Die Ware ist einfach nur Schrott und…

Die Ware ist einfach nur Schrott und entspricht nicht der Abbildung. Die Enden des Rings sind sehr spitz, so dass Verletzungsgefahr beim Tragen besteht. Als ich dies reklamierte, teilte man mir mit, dass ich den Ring auf meine Kosten retournieren könnte. Hier liegen die Kosten laut Post bei 10€ und das bei nem Warenwert von 17€. Finde ich unmöglich

26. Juni 2025
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Antwort von Notbranded

Hi Melanie,

We truly think it's a shame that the ring does not fit to your liking. We've sold this ring hundreds of times, without issues.


We responded to you within 3 hours, that the ring can be returned.
Returns are possible as long as the conditions are honored.

Kimberly
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Auf den Bildern schöner Schmuck.

Auf den Bildern schöner Schmuck.
Leider kann ich es nicht in echt bewerten, da das Paket nie ankam.
Werde es bei Klarna melden, da auf meine Mail nicht reagiert wird und ich die Zahlung so nicht tätigen werde.

25. Juni 2025
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Antwort von Notbranded

Guten Abend Olivia, das ist eine ärgerliche Situation, aber wir können sie sicherlich untersuchen und lösen. Bitte wenden Sie sich in Zukunft zuerst an unseren hilfsbereiten Kundenservice. Wir lösen solche Probleme immer kompetent. Möchten Sie Ihre Daten über Trustpilot teilen? So wissen wir, wer Sie sind und können Ihnen weiterhelfen! ^Evi

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

schwierige Reklamation

Meine Bestellung kam sehr schnell an.
Mein bestelltes Armband ist leider nach 1x tragen direkt kaputt gegangen. Daraufhin hat mir der Kundensupport direkt ein neuen geschickt. Dieses Armband ist nach 2x tragen kaputt gegangen. Auf meine nächste Anfrage beim Kundensupport sollte ich mir irgendein Armband als Ersatz aussuchen. Aber ab hier meldet sich keiner mehr bei mir. Ich bekomme hier eine Antwort, keine neue Ware und keine Rückerstattung. Es gibt hier leider auch nur eine E-Mail Adresse für Kundenanliegen und keine tel. Möglichkeit......Daher nur 2 Sterne......

16. Mai 2025
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Antwort von Notbranded

Hallo Josephine, Was für eine ärgerliche Situation! Normalerweise antworten wir innerhalb eines Werktages. Hier muss etwas schiefgelaufen sein. Wir möchten das Problem gerne lösen. Möchten Sie Ihre Daten über Trustpilot teilen? Wir melden uns bei Ihnen! ^Evi

Bewertet mit 3 von 5 Sternen

Nach 4 Wochen immer noch keine…

Nach 4 Wochen immer noch keine Lieferung erhalten. Support sagt nur dass ich weiterhin warten soll.

Update: Der Customer Service ist sehr nett und hat mir den Betrag erstattet. Sollte die Ware noch ankommen, darf ich sie trotzdem behalten, was ich echt entgegenkommend finde.

5. Juni 2025
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Antwort von Notbranded

Hi,

I am sorry to hear this. That's a very long time and I would love to find out what's going on. Can you share your order details via Trustpilot so we can contact you?

^Evi

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Sorry aber das ist Schmuck der KEINE…

Sorry aber das ist Schmuck der KEINE Qualität hat. Ausgepackt, angezogen und sofort war die Kette gerissen. Das ist kein Cent wert. Zurückschicken kann man leider nicht da ausgepackt und Hygiene Siegel kaputt (wird nicht zurück genommen) eine Frechheit. Auf der Internet Seite sehr schön präsentiert aber in Wirklichkeit einfach nur Müll! Spart lieber euer Geld für etwas hochwertiges.

4. Juni 2025
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Antwort von Notbranded

Hi,

I am sorry to hear that there are problems with your order. In cases like this we are always happy to help and find a good solution together. Could you please send us an e-mail with the subject 'Trustpilot' or share your contact details here? We would love to solve this problem for you.

^Evi

Bewertet mit 4 von 5 Sternen

Mangelnde Qualität

Ich habe Ohrringe (Clicker) bestellt, die nicht richtig einrasten. Habe die in der Wohnung schon mehrfach verloren, weil sie sich immer wieder öffnen. Billige Verarbeitung! Habe den Kundenservice mehrfach geschrieben und immer wieder wurde nur auf ein Video verwiesen, wie man das Problem anscheinend selbst lösen kann. Leider funktioniert das nicht. Ich habe mehrfach um Austausch oder Rückgabe gebeten, darauf wurde garnicht eingegangen. Als ich dann in einer Mail schrieb, dass ich den Paypal Käuferschutz kontaktiert habe, kam nur noch: Now, PayPal will handle this. A lovely day!

Aktualisierung:
Nach dieser Bewertung wurde mir von Notbranded geantwortet und ohne Probleme der Preis für die Ohrringe zurück erstattet. Vielen Dank dafür!

30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Notbranded

Guten Morgen Claudia,

Was für eine ärgerliche Situation. Sollte ein Ohrring nicht richtig schließen, senden wir Ihnen gerne ein Video zu, das Ihnen zeigt, wie Sie dieses Problem ggf. lösen können. Sollte dies nicht funktionieren, sind wir jederzeit für Sie da, um eine passende Lösung zu finden. Daher möchte ich Sie gerne näher informieren.

Möchten Sie daher Ihre Kundendaten (z. B. Bestellnummer) über Trustpilot weitergeben, damit ich Ihnen eine E-Mail senden und Ihnen weiterhelfen kann?

^Evi

Bewertet mit 1 von 5 Sternen

Nie wieder

Nie wieder – Rückerstattung trotz Retoure ausstehend!

Ich habe meine Bestellung (über 100 €) erhalten, aber leider zurückgeschickt – auf eigene Kosten. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückbekommen! Der Kundenservice reagiert nicht, Rückmeldungen bleiben komplett aus. So geht man nicht mit zahlenden Kunden um. Absolut unseriöses Verhalten. Wer hier bestellt, sollte sich auf viel Ärger einstellen. Finger weg!

15. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Notbranded

Hi Xeni,


We've left a messaged on a review you've left earlier. We are unable to contact you with this information - as the name used with this review does not come up with any orders.

Can you please reach out to info@notbranded.nl with the subject "Trustplot" so that we can resolve this?


Kimberly
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Online wunderschöne Schmuckstücke und…

Online wunderschöne Schmuckstücke und beim Erhalt die pure Enttäuschung. Die Ohrringe sehen auf dem Bild vielversprechend aus und wenn man sie anzieht, bleibt es beim wunschgedanken.
Das Armband nach zwei Tagen kaputt und die Verarbeitung der Ohrringe alles außer qualitativ hochwertig.
Super schade ☹️

26. Mai 2025
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Antwort von Notbranded

Hi Jelena,

Hi Jelena,

Thank you for the message.

First of all, I want to way that I am so sorry that the items were not as wished. I would have loved to assist you with this matter immediately. We have not found any e-mails from you.

I have reached out to you to sort this matter.
Please get back to me when you can.


Kimberly,
Notbranded Customer Care

Bewertet mit 2 von 5 Sternen

Billige Chinaware!!!

Die Produkte sind optisch ein Highlight, aber haben eine sehr schlechte Qualität. Man erkennt das Konzept von Notbranded sofort - günstig in China einkaufen, gutes SoMe Marketing und dann teuer verkaufen.
Absoluter Reinfall!

22. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Antwort von Notbranded

Hi Mona,

I'm reaching out to you after receiving your review via Trustpilot.

First of all, I want to way that I am so sorry that the items were not as wished.
In cases of dissatisfaction, customers are always welcome to return their jewelry to us. If you felt that our regular return policy didn’t apply to your situation, we would have appreciated it if you had reached out to us directly. We’re always happy to think along and help find a suitable solution.


I have reached out to you with a solution.

Kimberly,
Notbranded Customer Care

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