Ocean Dive  Bewertungen 

God og høflig service. Varen på lager. Hurtig ekspedition samme dag. Fin butik med stort udvalg.

Her skal man absolut ikke aflevere sit ur til service.
Afleverede mit Citizen promaster eco drive d.17-juli.
Der skulle tjekkes tætheden ved knapper og en efterfølgende trykprøve.
Får at vide af den engelsksprogede ekspedient at det tager 14 dage.
Indehaver var også lige forbi vedr prisen, at det ikke kostede så meget udover deres service, som normalt involverer nyt batteri og urrem.
Efter jeg kommer hjem ,ser jeg så mit tilsendte tilbud på mail,som indeholder et batteriskift.
Skriver tilbage ,og får bekræftelse på at batteri ikke skal skiftes.
Jeg ringer efter 14 dage,om hvad status er på mit ur.
Jamen indehaveren er på ferie, så skal prøve en uge efter.
Skriver så en uge efter, og så er det indehaver der svarer nærmest overlegent, at han har haft ferie, og det desuden er ham der står for service af ure.
Og han har skilt uret ad, og batteri er af str som han ikke har prøvet at skifte før.
"HALLO, DER SKULLE IKKE SKIFTES BATTERI".
Så viser det sig yderligere, at indehaver Chris slet ikke har forstand på mit ur, og desuden var han i butikken på dagen jeg indleverede uret.
Så han burde jo have sagt at det umuligt kunne være klar på 14 dage.
Alt i alt ,tog det 5 uger, inden jeg fik mit ur igen.
Og ja prisen jeg havde fået på service var jo bare over dobbelt pris.
SÅ BÅDE FØRSTE OG SIDSTE GANG JEG HAR VÆRET I DEN BUTIK😡

Har hjulpet mig godt igang med mit dykkerudstyr, efter jeg tog mit - open water PADI.
Meget erfarne entusiaster omend en anelse langsomme en gang imellem - fra bestilling til levering.
Har dog stadigvæk tillid til dem, og har lige købt 3 stk. `fyraftensdyk', så jeg kan blive hurtigt rutineret. Overvejer - en uges dykkerferie i Egypten til november - med teamet.

Efter adskillige dage rykkede jeg for leveringen, men fik at vide, at varen ikke var på lager (selv om den stod som værende på lager på websitet), men at chefen kom tilbage fra ferie om nogle dage og derefter kunne give en status på, hvornår den kunne være på lager igen. Anullerede ordren og købte andetsteds

Købte en bøjle til våddragt for halvanden måned siden. Beløbet blev reserveret på MobilePay, men varen kom aldrig, og mine henvendelser til kundeservice blev fuldstændig ignoreret. Interessant nok fik jeg svar på min mail med det samme, efter jeg lagde min første anmeldelse herinde. Pludselig var der tid til at kommunikere. Virksomheden har beklaget den manglende kommunikation med henvisning til ferie og travlhed, men har samtidig varslet juridiske skridt mod min ordlyd i stedet for blot at løse problemet og levere varen. Jeg vil nu annulleret ordren med det samme. Elendig service og en helt uforståelig prioritering af deres tid. Hold jer væk.

Ville egentligt have trukket en stjerne fra, da jeg jeg bestilte 2 varer fra deres webside og som burde have været på lager, men ikke var det….. Dog fik jeg i løbet af et par dage en mail om at de ikke kunne levere varerne, men at de gerne ville foreslå 2 alternativer, hvilket jeg takkede ja til…. Jeg havde bestilt en snorkel der kostede 299kr og en maske til 629kr…. Deres forslag til alternativ var en snorkel der kostede 349kr(nedsat fra 399kr) og en maske til 699kr(nedsat fra 719kr) og jeg tænkte at det var fine varer der faldt i min smag og den smule merpris kunne jeg godt leve med…… Til min positive overraskelse, så blev jeg kun faktureret for den pris min oprindelige bestilling var på….. Det er god service og vil også lige tilføje at varerne blev leveret i løbet af to dage.
Så selvfølgelig får de alle 5 stjerner!!

Lidt lang levetid, men ellers alt ok 😊

HOLD JER VÆK! Total utroværdig og lallet butik - klassisk arrogant er vel ordet! Bestilte udebruser på webshoppen med “levering indenfor få dage” og dermed betaling ved bestilling. Ringede ifm bestilling og fik af Christos at vide de overhovedet ikke havde lager og en sang fra de varme lande - vi var samarbejdsvillige og aftalte, at senere levering da var OK - det ville måske gå et par uger eller 3 - og Chris(-tos) lovede at vende tilbage - hørte aldrig fra ham, jeg kørte forbi butikken men måtte til sidst annullere bestillingen. Håber de snart kommer op til overfladen….

Aldrig modtaget min vare!!!

Jeg bestilte en vare 18.06.26.
Modtog aldrig noget tracking nr.
Første mail sendt jeg til butikken D.26 juni, jeg fik ikke noget svar. Jeg prøvede igen D.19.juli. Jeg har stadig ikke modtaget noget svar.

Min anbefaling - Find et andet sted at handle, selv hvis i skal bruge et par hundrede mere!

Hej

Har kun positivt at sige - har købte en digital termometer til vildmarksbadet.

Hold jer langt væk.
Jeg bestilte en vare for 20 dage siden og har stadig ikke modtaget den. Endnu værre er den fuldstændigt fraværende kundeservice. Jeg har sendt flere e-mails uden at få ét eneste svar, og jeg har ringet utallige gange. Enten bliver telefonen ikke taget, eller også bliver der lagt på.

Det er simpelthen uacceptabelt at drive en webshop på den måde. Hvis der er problemer med en ordre, bør man som minimum kunne komme i kontakt med virksomheden. Min oplevelse har været ren spild af tid, og jeg kan på ingen måde anbefale at handle her.

The order was a bit delayed due to logistics, but I got proper update about the order status. Friendly people, good quality product. Strongly recommended.

Tusinde tak for god behandling - vi er vilde med varmepumpen 😎

Bestilte en vare til levering. På hjemmesiden var varen listet som værende på lager.

Én uge senere måtte jeg, efter at have rykket dem et par gange uden held, selv få dem til at indrømme at den ikke var på lager.

Ikke alene er dette spild af kundens tid, men den efterfølgende ligegyldighed er for meget. Køb et andet sted. Der er masser af mindre og bedre butikker rundt omkring i danmark.

Fik forkert vare, og nu kan jeg få lov til at betale for sende den retur.

Sjældent har jeg oplevet så ringe service.

Det var første og sidste gange på denne side.

Det er første gang jeg handler hos Ocena Dive, som nok bliver den sidste. -En middelmådig oplevelse.
Bestilte et filter samt filter-materiale på hjemmesiden, hvor det var angivet, at varen forventeligt kunne afhentes i butikken indenfor 24 timer. -varen blev først afsendt 12 dage senere.
Efter en ventetid på 9 dage ringede jeg til Ocean Dive for en opdatering. De lovede at give besked samme dag, men der kom aldrig en tilbagemelding. Efter yderligere 2 dage ringede jeg igen for en opdatering, hvor de beklagede den manglende kommunikation. Denne gang kom der hurtig en tilbagemelding.
Ventetiden på transporten er normalt ikke noget der kan irritere mig, men 12 dage er lige i overkanten.
Kundeservice var meget behagelig og imødekommende, men igen lidt irriterende at skulle tale engelsk i Danmark i en dansk butik.
Dertil var den manglende kommunikation lidt irriterende, som kommer til at fremstå lidt uprofessionel.

Jeg fandt et par supergode tilbud på outdoor beklædning.
Bestilte sent tirsdag aften og kunne hente i pakkeshop om torsdagen.
Jeg handler gerne der igen.
Et ekstra plus er, at der var pakket kompakt. Der er jo ingen grund til at GLS skak køre rundt med flyttekasser fyldt med luft