Ocean Dive  Bewertungen 

Antwort von Ocean Dive

29. Jan. 2025

Kender I de kunder der over 3-4 gange i butikken og over mange timers råd og vejledning endelig beslutter sig for at købe noget, hvorefter man påråber sig prismatch og rabat til trods for at jeg pænt forklarede at vi ikke vidste hvor denne pris kom fra, men at det måtte være en fejl i vores migration i platforme, hvilket naturligvis er ultrabeklageligt og noget jeg undskyldte for, men stadigvæk en samlet pris der ville ende med at være små 1000,- billigere end nærmeste konkurrent, hvis ellers kunden gad høre efter mine forslag. Hvis ikke I har stødt på dette særlige fænomen endnu, så har I det så nu!

Antwort von Ocean Dive

29. Jan. 2025

Du må undskylde forsinkelsen og har også modtaget det på en email, men som du selv skrev, så skulle du egentligt først bruge varen til foråret. Hvis du læser min email igennem, står der ret klokkeklart ikke at jeg lover dig den inden for en uge, men at det er muligt. Det er sgu da ærgerligt men at det udløser en etstjernet anmeldelse er måske lige i overkanten ift. hvordan du ellers håndterer andre udfordringer på din vej.

Antwort von Ocean Dive

Aktualisiert am 18. Dez. 2024

Morten, som tidligere sagt har vi beklaget at den blev sendt forkert. Vi har faktisk ikke flere i blå før imorgen og kan ikke lige grave en farve op i haven.
Når jeg i dag foreslog at du hentede asap, så var det sådan set møntet på, at du vel ville beholde den, for ellers kunne du jo bare have ladet det ligge. Der er ikke nogen der har sagt, at du ikke ville få tilbagetalt porto eller noget som helst andet.
Deudover så er jeg faktisk pissetræt af at blive kaldt en løgner af alle mulige vilkårlige eksistenser. Det er sgu for lavt. Du har set et billede på en hjemmeside og så er det vist det

Antwort von Ocean Dive

Aktualisiert am 15. Dez. 2024

Hej Line, jeg har helt nøgternt forklaret dig hvorfor du har modtaget det første manometer og din bemærkning om oxygenmanometret, når du selv bringer det på bane. Derefter har jeg helt nøgternt konstateret at du ikke har fået mindre end det du har betalt for, tværtimod! Du finder det samme manometer hos alle andre i Danmark til ca 65-70% dyrere end vores pris. Desuden har jeg for små 10 dage siden fortalt din kæreste/mand, at jeg ville bestille ekstra manometre i sort og forklaret ham, hvordan det så ud og forklaret, at manometret er identisk med det bestilte bortset fra farven på skiven, da det ville komme fra en anden leverandør. Jeg bekræftede ligeledes at det ikke ville være et problem at levere det som julegave. Svaret var, at det ville han vende med dig. Havde I så svaret retur til os for små 10 dage siden, at det ikke var den ønskede løsning, så er jeg ret sikker på, at vi havde fundet en løsning der, og jeg havde sgu nok bare bestilt det hjem til dig. Jeg anerkender derfor gerne at vi har rigeligt travlt, men jeg anerkender ikke, at kommunikationen kun halter hos os i det her tilfælde. Jeg beklager dog gerne at vi sendte det forkerte manometer i det første tilfælde. Derudover tror jeg sådant set jeg har både forklaret og besvaret din kritik rimeligt sagligt. Ellers kan du jo skrive til butikken, hvis du har mere på hjertet, da det her medie vel er afdækket for nuværende.
Hej Line
Vi har sendt et oxygen manometer til dig, fordi det manometer du har købt også er et oxygen manometer, uafhængigt om det står på det eller ej, og fordi vi typisk sælger det til kunder der bruger det til stageflasker/oxygen eller sidemount. I anden omgang har vi tilbudt jer det samme manometer med et andet logo på i sort, som kommer fra den samme fabrik i Italien, til gengæld noget dyrere for os, fordi det ene brand sælger deres ting dyrere end det andet "noname" brand gør, men nemmere for os, fordi vi skulle have varer derfra alligevel. Godt nok en smagssag men jeg har da ikke mødt nogen endnu, der ikke synes at det er federe i sort fra Razor. Du kan sagtens få dine penge retur, men jeg tror ikke jeg helt forstår din tone eller holdning i det her projekt, for snydt er du i hvert fald ikke blevet. Vi sender dig en label til dig. vh Chris

hej Line, vi har pt ingen åbne ordrer til en Line Andreasen, og vi har pt givet alle vores åbne ordrer besked om enten fuld levering eller alternative varer, som alle når frem inden jul, så lige den her jeg ikke sikker på. Hvis det er den anden ordre, som jeg lige kan komme i tanke om, så sender vi et meget meget flot sort Razor manometer til jer på onsdag, som kommer fra den helt samme fabrik og i vores optik nok er flottere. Hvis modtageren ikke er glad for det, så bytter vi naturligvis med et smil med 100 dages returret. vh Team OD, Chris

Antwort von Ocean Dive

Aktualisiert am 26. Feb. 2024

Opdateret svar herfra: Hej igen, jeg vil da gerne understrege, at jeg står 110% ved det nedenstående, jeg har pointeret omkring din anmeldelse, da du ingen beskrivelse har af, hvornår du var i butikken, hvilke produkter du spurgte efter eller på anden måde noget relevant identificerbart indhold i din anmeldelse, andet end at du vurderer mig som en arrogant person.

Skulle du være en rigtig person, så er det jo bare at suse ned til konkurrenterne og lægge dine hårdt-tjente penge. Det er dit frie valg. Hvad du mon forventer at opnå med denne type anmeldelse, det står derimod hen i det uvisse og lægger sig muligvis stadigvæk i tråd med min pointe om en solid gang ondt i r*ven

Det er sgu godt nok alt for slapt af Trustpilot, at de slipper sådanne defamatoriske anmeldelser igennem, men var præcist det, som jeg forventede nederst i mit første svar. Tænk at man ustraffet kan stille op på internettet og råbe arrogante svin efter nogen! Wow, siger jeg bare, wow for en lækker platform for de laveste fællesnævnere i samfundet!

Hej "Lars"
Hyggeligt at "møde" dig! For første gang vil jeg lige skynde mig at indskyde!
Det er på sin måde en god dag, når ens virksomhed er blevet så stor og markant på sit felt, at enten ens konkollegaer eller andre der er ramt af akut ondt i r*ven, ser det som en mission at levere falske anmeldelser mod butik og personale. I det mindste har du "format nok" til at skyde mod mig direkte og ikke en af de ansatte i butikken, hvilket jo ville være endnu mere tarveligt end denne fupanmeldelse.
Arrogant - tjah der findes givetvis mennesker i denne andedam, som synes jeg er lidt for meget, lidt for meget på youtube med videoer og bare generelt lidt for selvfed. Jeg (man) kan jo ikke være venner med hele verden, men jeg kan med en ret stor sikkerhed sige, at det helt store flertal af vores kunder, mine bekendtskaber og lign har meget svært ved at genkende det billede, som du så fint tegner af mine karakterbrister
Der hvor filmen knækker i din anmeldelse er at vi skulle fortælle at vores egne mærker er det eneste der dur og i øvrigt rakke andre butikker eller mærker ned. Det kan jeg kategorisk afvise, og jeg ved med sikkerhed at det er noget, jeg ikke gør og i øvrigt sætter en ære i at indprente nyt og gammelt staff i butikken.

Så der er ikke så meget andet til det end at sige, at du skyder med løst krudt i din anmeldelse og i øvrigt ikke rammer skiven på noget plan.

Desuden er det jo altid bemærkelsesværdigt når man modtager en generisk 1-stjerne fra en (måske) fiktiv person der kun har lavet den ene anmeldelse. Jeg siger ikke at du ikke eksisterer men jeg kan afvise helt krystalklart at din anmeldelse skulle være resultatet af en reel oplevelse i butikken, og ellers må du jo lægge noget dokumentation på bordet eller give dig til reelt kende!

God dag, hvem du så end måtte være eller hvis ærinde du render!
Vh Chris

Anmeldelsen er naturligvis indbragt for Trustpilots kundeservice, men lad os nu se om ikke denne "føleoplevelse" får lov at stå lidt, jeg har ikke den store tillid til deres kvalitet!

Antwort von Ocean Dive

16. Feb. 2024

hej Mona,

Der er anmeldelser, hvor jeg tænker fair nok, og så dem, hvor jeg stille tænker, at nogen har slugt en skraldespand og kastet den op ud over en tilfældig virksomhed. Dine bemærkninger omkring kvaliteten af det udførte arbejde er vel så tæt på ansvarspådragende injurierende, uden at det eventuelt måtte få konsekvenser.

Sagen kort. Du har købt en regulator (2 stk) fra Sherwood, som stort ikke findes i hele Europa. Det er dit valg, ikke vores. Hvis ikke du vidste det, da du købte dem, så er det stadig ikke vores problem eller skyld.

Bare så det er krystalklart for alle! Den reservedel er et cover/beskyttelseshætte til din udåndingsmembran, som strengt taget ingen betydning har for funktionen af din regulator, men selvfølgelig beskytter den med fordel udåndningsmembranen på andettrinnet.

Vi har søgt efter reservedelen på Ebay, hos andre leverandører i Europa og sågar haft onlinemøde med Sherwood for at købe den hjem fra dem. De har ikke rykket på det selv efter flere rykker-emails til dem, så ja, vi har serviceret sættene uden at sætte den del på.

Du får jo heller ikke serviceret dine bremser hos en mekaniker, som ikke kan skaffe det ene manglende cover til din ene fælg og stilller så spørgsmålstegn ved, om du overhovedet skal betale for det udførte arbejde og om servicen i øvrigt er korrekt udført. Selvfølgelig skal du betale for det udførte arbejde, og eftersom det også står så tvetydigt i din anmeldelse, må jeg vel hellere pointere at du naturligvis ikke har betalt for en del, som vi ganske rigtigt ikke har sat på.
Spørgsmålet er til sidst hvor meget tid og energi, du med rette kan forvente, at vi skal lægge i at finde en "unødvendig" plastik reservedel på et regulatormærke, der ikke findes i Europa, eftersom du finder det helt utåleligt at betale 1300,- for service af 3 regulatorsæt og allerede føler dig snydt! Vel at mærke en reservedel i plastik som vi vel maksimalt kan tage 150,- inkl. moms efter fragt fra USA etc.!
I øvrigt kan jeg desværre se på din faktura, at du hverken har betalt for servicekits, diverse o-ringe eller andet, da en af vores nye medarbejdere desværre ikke har sat dem på. Til dit held og vores uheld kan du glæde dig over, at du så har fået noget, der ligner 50% rabat på din service, og så må tiden jo vise om du kan finde glæden i det. Jeg har dog på fornemmelsen, at vi under alle omstændigheder var endt på samme niveau, som vi så er landet på her!

Jeg ville næsten ønske (egentligt ikke), at du selv med mellemrum oplevede, at en fuldstændig vilkår ufaglært lægmand dukkede op på dit arbejde, råbte at du overhovedet ikke havde den fjerneste idé om hvad du foretager dig i en profession, du sandsynligvis har brugt (lang) tid på opøve nogle kvalifikationer i, smækkede med døren og lagde hele den udokumenterede gang lort på nettet til skue for hvor elendig du så er! Eftersom kunder tilsyneladende føler at alt er muligt at smide på bordet, så ville det måske være smart, hvis man selv havde den glade oplevelse til tider for lige at sætte det i relief!

Med venlig hilsen og god weekend,
Chris

Antwort von Ocean Dive

16. Feb. 2024

Hey Morten, smukt og tusind tak! Vi glæder os til at se dig igen! dbh Chris

Antwort von Ocean Dive

16. Feb. 2024

Hej Marianne, vi smider din fine hilsen videre til Christian og siger tak og på gensyn :) Dbh Chris