Eine sehr schnelle Lieferung und der Kundenservice vom Verkäufer hat sehr schnell geantwortet und das Anliegen zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Der Preis ist sensationell günstig. Absolute Weite... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe einen Adapter bestellt, der leider nicht funktioniert hat – das kann mal passieren. Erst nachdem die die Rückgabefrist abgelaufen war, habe ich den Artikel reklamiert. OnBuy hat sich sofort b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferung hat mir zu lange gedauert, obwohl das Handy schon früher ankam. Ich habe bei der Bestellung nicht darauf geachtet das, dass Handy aus einem anderen Land kommt. Leider passt der mitgelief... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Obwohl ich das Produkt nicht mehr brauchte und es zurückgehen lassen habe (Rückgaberecht beim Käufer angemeldet und das Paket nicht abgeholt aus der Postfilialie), hat der Rücktausch funktioniert und... Mehr ansehen
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Über OnBuy.com
Vom Unternehmen geschrieben
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4,4
Hervorragend
123 510 Bewertungen
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Antwort von OnBuy.com
Martin Zimmermann
Thank you for your kind review. We're pleased the product met your expectations and that the order process ran smoothly. We look forward to helping you again.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
falsche Angabe über den Artikel es…
falsche Angabe über den Artikel es wurde ein blutzuckermessgerät ohne stechen angeboten - erhalten habe ich ein oxymeter und ein Blutzuckergerät mit stechen ....
das ganze hat auch noch 3 wochen gedauert ...
15. Februar 2026
Antwort von OnBuy.com
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir haben Ihnen eine E-Mail mit weiteren Informationen und den nächsten Schritten gesendet, um dieses Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen.
Ich wollte mein Paket zurückschicken
Ich wollte mein Paket zurückschicken, habe eine Liste bekommen was ich alles machen soll, aber ohne das Paket (Kamera) zu öffnen?!
Nachdem ich einfach nach dem Retourenschein gefragt habe gab es keine weiteren Nachricht vom Verkäufer!
5. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um die nächsten Schritte zu erläutern.
Habe ein Laserschweisgerät gekauft.
Habe ein Laserschweisgerät gekauft.
Und bekomme ein Lötgeät.
Verlangen das dies schnellstens geändert wird.
.
4. März 2026
Antwort von OnBuy.com
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sollten Sie sich zunächst an den Verkäufer wenden, bei dem Sie den Artikel bestellt haben. Dies ist normalerweise der schnellste und einfachste Weg, um Hilfe zu erhalten, da der Verkäufer für das Produkt sowie für Versand und Lieferung verantwortlich ist.
Bitte melden Sie sich in Ihrem OnBuy-Konto an, klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“, suchen Sie das betreffende Produkt und wählen Sie „Händler kontaktieren“. Dort können Sie dem Verkäufer mitteilen, wie er Ihnen bei dem Problem mit Ihrer Bestellung helfen kann.
Wir erwarten, dass Verkäufer auf alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden antworten. Sollten Sie nach der Kommunikation mit dem Verkäufer weiterhin unsere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, und wir werden eine Streitfall-Eskalation für Sie einleiten.
Mit freundlichen Grüßen,
OnBuy
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, Preis - Leistung sehr gut. Produkt wie beschrieben
5. März 2026
Antwort von OnBuy.com
Kunde
Thank you for your review. We’re pleased the delivery was quick and that the product matched the description while offering great value.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Bestelle Wäre wurde unter fragwürdiger…
Bestelle Wäre wurde unter fragwürdiger Begründung an den Verkäufer zurück gesendet, Ich glaube aber, Ware sollte gar nicht versendet werden wohl eher Geldbeschaffung. Kann jedenfalls diese Plattform nicht weiterempfehlen, da sowas wohl häufiger vorkommt. Keine zweckdienliche Kommunikation, keine Erklärung der Umstände. Sehr schlechte Verkaufskultur. Gruß Jens Eschricht
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Lieber Jens,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir können bestätigen, dass der Verkäufer Ihnen gestern eine Rückerstattung vorgenommen hat. Wir haben Ihnen außerdem direkt per E-Mail geschrieben, um die Details der Rückerstattung zu bestätigen.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
OnBuy
Alles war in Ortnung
2. März 2026
Antwort von OnBuy.com
Dieter Weirauch
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat und Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Ich hatte ein Blutzuckermeßgerät…
Ich hatte ein Blutzuckermeßgerät bestellt. Was kam war ein Blutdruckmeßgerät.
2. März 2026
Antwort von OnBuy.com
Ramona,
Es tut uns leid zu hören, dass es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Verkäufer, bei dem Sie bestellt haben. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, um die benötigte Unterstützung zu erhalten, da der Verkäufer für Ihr Produkt, den Versand und die Lieferung verantwortlich ist.
Loggen Sie sich einfach in Ihr OnBuy-Konto ein, klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“, wählen Sie das entsprechende Produkt aus und klicken Sie auf „Händler kontaktieren“. Teilen Sie dem Verkäufer dort bitte mit, wie er Ihnen bei dem aufgetretenen Problem helfen kann.
Wir erwarten, dass Verkäufer innerhalb von 48 Stunden auf alle Anfragen antworten. Sollten Sie nach dem Kontakt mit dem Verkäufer weiterhin unsere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, und wir werden eine Eskalation des Falls für Sie einleiten.
OnBuy
Bestellung und Lieferung haben perfekt…
Bestellung und Lieferung haben perfekt funktioniert.
26. Februar 2026
Antwort von OnBuy.com
Roland Heinrich
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Bestellvorgang und Zustellung reibungslos geklappt haben.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Lange Lieferzeit
Lange Lieferzeit, dann festgestellt dass die Uhr schon mal in Gebrauch war. Sprache war in Chinesisch. Das zu ändern war eine Herausforderung.
28. Februar 2026
Antwort von OnBuy.com
MG,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Sollte es ein Problem mit Ihrer Bestellung geben, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Verkäufer, bei dem Sie bestellt haben. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, Unterstützung zu erhalten, da der Verkäufer für das Produkt, den Versand und die Lieferung verantwortlich ist.
Bitte loggen Sie sich in Ihr OnBuy-Konto ein, klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“, suchen Sie das betreffende Produkt und wählen Sie „Händler kontaktieren“. Teilen Sie dem Verkäufer dort mit, wie er Sie bei dem aufgetretenen Problem unterstützen kann.
Wir erwarten, dass Verkäufer innerhalb von 48 Stunden auf alle Anfragen reagieren. Sollten Sie nach dem Kontakt mit dem Verkäufer weiterhin Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, und wir werden eine Streitfalleröffnung für Sie veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
OnBuy
Antwort von OnBuy.com
Baran kiosk ibrahim Pinar
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war und danken Ihnen für Ihre Unterstützung.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Antwort von OnBuy.com
kaiser
Thank you for your review. We are pleased everything went smoothly and appreciate your encouragement to keep up the good work.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Ware entspricht nicht der Bestellung-Ware wird nicht zurückgenommen, keine Erstattung!
Ich habe ein Blutzuckermessgerät bestellt, was ohne stechen funktionieren sollte.Ich bekam eines , welches nur mit Stechen funktioniert.Ich wollte es in der Rückgabefrist zurückgeben, aber mir wurde dies nicht ermöglicht!Ich bekam keine Antwort auf meine Rückgabeanfrage.Ich kann mich auch nicht mehr mit meiner e-mail Adresse einloggen, das Unternehmen hat wohl meine e-mail Adresse blockiert.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Dr. Leonora Novakovic,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer Bestellung und beim Einloggen in Ihr Konto erlebt haben. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Informationen über Trustpilot angefordert haben, um Ihnen weiterzuhelfen und das Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir werden uns bald bei Ihnen melden.
Mit freundlichen Grüßen
Also am liebsten würde ich 0 Sterne…
Also am liebsten würde ich 0 Sterne geben.
Bei meiner 1.Bestellung war es NICHT MÖGLICH eine vernünftige Rechnung zu bekommen. Die Aussage war : Wenden Sie sich bitte an den Verkäufer. Aber mir wurde bis jetzt immer noch keine Emailanschrift des Verkäufers mitgeteilt.
Bei meiner 2.Bestellung habe ich 15 min. später sofort meinen Kauf storniert und auch eine Stornierungsbestätigung erhalten aber keine Rückzahlung. Nach 4 Tagen fragte ich dann nach wann meine Rückzahlung erfolgt. Am 5 Tag habe ich dann eine Email erhalten das der Verkäufer die Ware jetzt versendet hat und ich ja die Ware dann auf meine Kosten zurücksenden könnte.
WAS IST DENN DAS BITTE FÜR EINE FRECHHEIT !?
MIT ALLER MACHT WARE VERKAUFEN UND DEN KUNDEN VERSCHAUKELN !
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Anton,
zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und Ihren Ärger entschuldigen. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kundenzufriedenheit.
Wir nehmen Ihr Anliegen sehr ernst und möchten den Vorgang umgehend prüfen. Um Ihre Bestellung eindeutig zuordnen und den Sachverhalt klären zu können, haben wir Sie über Trustpilot kontaktiert und um weitere Informationen gebeten.
Sobald wir Ihre Rückmeldung erhalten, werden wir den Fall priorisiert bearbeiten und uns schnellstmöglich um eine Lösung kümmern.
Vielen Dank für Ihre Mitteilung und nochmals unsere aufrichtige Entschuldigung.
Mit freundlichen Grüßen
OnBuy
Hat alles sehr zufriedenstellend…
Hat alles sehr zufriedenstellend funktioniert. Die Lieferzeit war sehr lang (3 Wochen), aber ansonsten super. Ich würde dort wieder kaufen... 👍😊
25. Februar 2026
Antwort von OnBuy.com
Martin Fischer
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert hat, auch wenn die Lieferzeit mit drei Wochen lang war. Wir freuen uns, Sie künftig wieder als Käufer begrüßen zu dürfen.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Tolles Produkt
Tolles Produkt , nur zu empfehlen. Preis natürlich auch obere Stufe 👍
27. Februar 2026
Antwort von OnBuy.com
Tadeusz
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass das Produkt Sie überzeugt hat und nehmen Ihren Hinweis zum höheren Preis gern zur Kenntnis. Wir hoffen, Ihnen bald wieder helfen zu können.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
TOVA Lieblingsbodylotion
Ich hatte von TOVA Bodylotion bestellt. Die Bestellung ist früher angekommen als angegeben. Ich hoffe jetzt nur dass es das Originalprodukt ist.
27. Februar 2026
Antwort von OnBuy.com
Regina
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung früher angekommen ist und verstehen Ihren Wunsch nach einem Originalprodukt. Bei Fragen kontaktieren Sie bitte den Verkäufer oder unseren Kundenservice.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zu… Gillette Mach3 klingen
Preis-Leistungs-Verhältnis nicht zu toppen das einzigste Manko war die lange Lieferzeit das könnte man gegebenenfalls verbessern ansonsten würde ich immer wieder gerne bei Ihnen bestellen!!!
25. Februar 2026
Antwort von OnBuy.com
Bernd S.
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Preis und Leistung Sie überzeugt haben, und wir geben Ihren Hinweis zur langen Lieferzeit gern an unsere Verkäufer weiter. Wir freuen uns, wenn Sie wieder bei uns einkaufen.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Rücksendung durch nervige Rückfragen (in englisch) abgewürgt - Rückerstattung durch OnBuy erfolgt
NACHTRAG und KORREKTUR: OnBuy hat den Kaufbetrag nach Rücksprache mit dem eigentlichen Händler erstattet - das Problem und die zunächst negative Bewertung betreffen ausschließlich den Zulieferer, der mir nicht bekannt ist.
Ursprünglicher Sachverhalt:
Das Unternehmen hat nicht den abgebildeten Artikel, sondern einen vergleichbaren übersendet; ich hatte bewusst genau den abgebildeten Artikel erwerben wollen.
Mein Anfrage auf Rücksendung wurde mit immer wieder ähnlichen, verzögernden Rückfragen ( per KI ?) beantwortet.
Einfach nur lästig!
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Boris
Thank you for your feedback.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Antwort von OnBuy.com
Silvia H.
Thank you for your kind feedback. We are pleased the whole process ran smoothly for you.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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