Eine sehr schnelle Lieferung und der Kundenservice vom Verkäufer hat sehr schnell geantwortet und das Anliegen zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Der Preis ist sensationell günstig. Absolute Weite... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Das sagen Bewerter
Ich habe einen Adapter bestellt, der leider nicht funktioniert hat – das kann mal passieren. Erst nachdem die die Rückgabefrist abgelaufen war, habe ich den Artikel reklamiert. OnBuy hat sich sofort b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferung hat mir zu lange gedauert, obwohl das Handy schon früher ankam. Ich habe bei der Bestellung nicht darauf geachtet das, dass Handy aus einem anderen Land kommt. Leider passt der mitgelief... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Obwohl ich das Produkt nicht mehr brauchte und es zurückgehen lassen habe (Rückgaberecht beim Käufer angemeldet und das Paket nicht abgeholt aus der Postfilialie), hat der Rücktausch funktioniert und... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Über OnBuy.com
Vom Unternehmen geschrieben
OnBuy is a UK-born Cashback marketplace on a mission to change online retail for the better! Committed to fair practice and great value, we connect you with thousands of sellers, showcasing items from small, local businesses to the biggest household name brands. Shop millions of products in one convenient location, and earn instantly redeemable Cashback on everything from health and beauty essentials to homewares and top-of-the-range tech. With a wide range of payment and delivery options available, whatever you’re in the marketplace for - it pays to OnBuy it!
Visit OnBuy
Shop By Brand
Shop Popular
Help & FAQ
Sell With OnBuyKontaktinformationen
167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, W1W 5PF, London, Vereinigtes Königreich
- https://support.onbuy.com/hc/
- onbuy.com
4,4
Hervorragend
123 525 Bewertungen
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Antwort von OnBuy.com
Heinz Hartmann
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die Salbe Ihren Erwartungen entspricht und wie gewünscht bei Ihnen angekommen ist.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Artikel OK .…
Die Nachverfolgung hätte ich mir gerne in Deutsch nachvollziehbar vorgestellt. Ich kann leider kein chinesisch . Ausserdem zu kompliziert es nachzuvollziehen .
20. Jänner 2026
Antwort von OnBuy.com
Sehr geehrte Damen und Herren,
wir entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung und die Unannehmlichkeiten bezüglich der Sendungsverfolgung. Wir verstehen, wie frustrierend dies für Sie sein kann.
Falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte zunächst direkt an den Verkäufer, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, um Unterstützung zu erhalten, da der Verkäufer für das Produkt, den Versand und die Lieferung verantwortlich ist.
Bitte melden Sie sich in Ihrem OnBuy-Konto an, klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Händler kontaktieren“, um dem Verkäufer Ihr Anliegen mitzuteilen.
Wir erwarten, dass Verkäufer innerhalb von 48 Stunden auf alle Anfragen reagieren. Sollten Sie nach der Korrespondenz mit dem Verkäufer weiterhin unsere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, damit wir eine Eskalation des Falls für Sie einleiten können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
OnBuy
OnBuy hat aus mich eine Betrügerin…
OnBuy hat aus mich eine Betrügerin gemacht hat obwohl sie mich betrogen haben .Kundenservice existiert nicht. KI Kundenservice das ist die größte Verarschung die mich nur verrückt gemacht hat
21. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hagedorn,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir haben Sie bereits über Trustpilot kontaktiert, um Ihre Bestellung zu lokalisieren und den Fall gemeinsam mit Ihnen zu klären. Bitte antworten Sie uns dort, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
OnBuy
Top professionell immer wieder gerne 👌👍
17. Jänner 2026
Antwort von OnBuy.com
Thomas S.
Thank you for your kind feedback. We are pleased the seller was professional and that you would be happy to use OnBuy again.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Ware nicht erhalten
Ware nicht erhalten, Anzeige läuft.
Nie mehr wieder!!!!
13. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Guten Tag,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Ware nicht erhalten haben und dass dies zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Wenn es ein Problem mit einer Bestellung gibt, ist der erste und schnellste Schritt, den Verkäufer zu kontaktieren, bei dem Sie den Artikel bestellt haben. Der Verkäufer ist für das Produkt sowie für Versand und Lieferung verantwortlich und kann Ihnen am direktesten weiterhelfen.
Bitte loggen Sie sich dazu in Ihr OnBuy-Konto ein, klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Händler kontaktieren“, um dem Verkäufer Ihr Anliegen mitzuteilen.
Wir erwarten von unseren Verkäufern, dass sie auf alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden reagieren.
Sollten Sie nach dem Kontakt mit dem Verkäufer weiterhin Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail. In diesem Fall werden wir eine Dispute Escalation für Sie einleiten und Sie weiter unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
OnBuy Kundenservice
Leider hat das Teil aufgrund falscher…
Leider hat das Teil aufgrund falscher Befestigungslaschen nicht gepasst obwohl es für genau diese Fahrzeugausführung passen sollte...so ist es nicht zu gebrauchen!!!!
19. Jänner 2026
Antwort von OnBuy.com
Tilo,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, wenden Sie sich bitte zunächst an den Verkäufer, bei dem Sie bestellt haben. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, um Unterstützung zu erhalten, da der Verkäufer für das Produkt, den Versand und die Lieferung verantwortlich ist.
Bitte loggen Sie sich in Ihr OnBuy-Konto ein, klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“, wählen Sie das entsprechende Produkt aus und klicken Sie auf „Händler kontaktieren“, um dem Verkäufer mitzuteilen, wie er Ihnen bei dem aufgetretenen Problem helfen kann.
Wir erwarten, dass Verkäufer alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden beantworten. Sollten Sie nach dem Austausch mit dem Verkäufer weiterhin unsere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, und wir werden eine Eskalation des Falls für Sie veranlassen.
Mit freundlichen Grüßen
OnBuy
Antwort von OnBuy.com
Horst K.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass alles gut gelaufen ist und Sie gern wieder bei uns bestellen würden.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Antwort von OnBuy.com
Michael Münster
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Größe und Zustand Ihren Vorstellungen entsprochen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit war.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Antwort von OnBuy.com
Ingeborg Plempe
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass der Verkäufer schnell geliefert hat und der Artikel in einwandfreiem Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Antwort von OnBuy.com
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön zu hören, dass alles gut geklappt hat
Sehr gut
Habe bestelt war skeptisch aber der Paket 📦 liegt vor mir. Viel Geld 💰 gespart.
15. Jänner 2026
Antwort von OnBuy.com
Jurgita Prokop
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Ihr Paket angekommen ist und dass Sie trotz anfänglicher Skepsis zufrieden sind. Schön, dass Sie dabei viel Geld sparen konnten.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Gute Kommunikation
Ich habe am 14.12.2025 einen Paw-Patrol-Turm bestellt. Leider kam die Bestellung ein paar Tage später als angegeben und entsprach nicht unseren Erwartungen (Qualität eher durchschnittlich). Deswegen wurde das Paket zurückgeschickt.
Negativ:
-verspätete Lieferung (Weihnachten)
-kein Rückversandschein dabei
Positiv:
-schnelle Kommunikation
-Rücksendekosten komplett erstattet (Deutschland-Frankreich, über 20 Euro)
-Klarna-Bezahlung sofort bestätigt und storniert (nachdem das Paket im Lager eingetroffen war). Aber man muss selber die Rücksendung bei Klarna melden!
Ein Punktabzug für die verspätete Lieferung.
15. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Larisa Ahrens
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Update vom 16.01.26
Einen Artikel am 27.11.25 bei Lieferung laut Sendungsverfolgung am 06.12.25 zugestellt. Händler kontaktiert wo die Sendung zugestellt wurde, da ich sie nicht angenommen habe. Hinweis sogar das ich nicht anwesend war. Abliefernachweis erhalten mit einer Unterschrift die mir unbekannt ist. Im Abliefernachweis steht keine Absender- und Empfängeradresse drauf. Unzähliger Schriftwechsel mit Händler. DHL verweist mich an den Händler, da er den Schaden melden muss.OnBuy Kundenservice am 13.01.26 kontaktiert.Jegliche Ausführungen gegenüber dem Händler und OnBuy meinerseits und der Hinweis das die Unterschrift nicht bekannt ist sowie Empfängeradresse nicht enthalten ist, Interessiert OnBuy nicht.Händler hat seine Anschrift in China.Keine Deutsche oder Europäische Anschrift, dieses muss aber gegenüber OnBuy bestätigt werden wenn man auf diesen Marktplace verkaufen möchte.Über 1000€ bezahlt und der Käufer,sowie OnBuy weigern sich eine Ersatzlieferung oder die Erstattung zu veranlassen. Support Antwortet zwar schnell aber keine Unterstützung für Käufer in solch einen Schaden/Fall.
Update: Support von OnBuy (Trustpilot Analyst)hat sich am 16.01.26 Vormittags gemeldet das der Fall geprüft wird. Am 16.01.26 Nachmittags erhielt ich die Mitteilung das die Bestellung erstattet wird. Zugleich wurde sich für die Erfahrung entschuldigt. Erstattung am 19.01.26 erhalten.
Danke dafür. Schade das der Händler nicht unterstützt hat. Sicherlich ist nicht jeder Händler auf diesem Marktplace so, aber die Erfahrung hat einen gewissen Beigeschmack.
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo M.V,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben, und möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Ich habe Ihnen direkt eine E-Mail gesendet, um Sie persönlich zu unterstützen und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Wir nehmen Ihre Angelegenheit sehr ernst und möchten sicherstellen, dass sie schnellstmöglich geklärt wird.
Mit freundlichen Grüßen,
OnBuy
Katastrophal und Abzocke
Artikel wurde nie zugestellt und ging nachweislich zurück im November.
Ich habe bis heute mein Geld nicht zurück.
Händler mehrfach angeschrieben.
Finger weg von diesem Onlineshop
14. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo,
es tut mir sehr leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Ich habe Ihnen soeben eine E-Mail geschickt, um Ihnen zu helfen und das Problem schnellstmöglich zu lösen. Bitte schauen Sie in Ihr Postfach, damit wir die Angelegenheit gemeinsam klären können.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
OnBuy
Wir kaufen nicht mehr bei OnBuy
Wir kaufen nicht mehr bei OnBuy! Als Unternehmung in Deutschland müssen wir eine ordnungsgerechte Rechnung vom Verkäufer und für die Provision/Gebühr von OnBuy erhalten, sonst können wir das nicht beim Finanzamt in Abzug bringen. Wir suchen uns die Finger wund und können nicht einmal onbuy direkt kontaktieren! Unsere Buchhaltung ist ziemlich sauer.
Nachbrenner: Heute haben wir dann doch noch eine komplette Rechnung erhalten.
28. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Andreas
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Scam. Bestellung nie erhalten, keine Rückerstattung!
Vorsicht bei diesem Verkäufer! Ich habe bei Wanpi bestellt. Angeblich wurde das Paket „an eine Packstation“ geliefert, aber ich erhielt keine Angaben zur Abholstelle, keinen Abholschein, keine Adresse und keinen Abholcode.
Mehrfache Nachfragen bei Wanpi blieben unbeantwortet, oder es kamen nur allgemeine Standardtexte wie „Kontaktieren Sie Ihren lokalen Logistikanbieter“. Die Versandnachrichten scheinen nur dazu zu dienen, Zeit zu gewinnen – viele Käufer geben dann wahrscheinlich auf.
OnBuy verwies mich komplett an den Verkäufer. Der Käuferschutz von OnBuy ist in diesem Fall leider fake. Ich erhielt trotz vieler Mails keine Hilfe, kein Produkt, kein Geld retour.
Fazit: Ich rate dringend davon ab, bei Wanpi oder über OnBuy zu bestellen!
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, und wir verstehen, wie ärgerlich diese Situation sein muss. Dies entspricht keinesfalls unserem Servicestandard bei OnBuy.
Wir haben Sie per E-Mail kontaktiert, um die Angelegenheit zu klären.
Antwort von OnBuy.com
MariaIoana
Thank you for your fantastic feedback. We are delighted everything was flawless and met your expectations. We appreciate you choosing OnBuy.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Fake Ware bekommen.Service schlecht.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Dusan,
Es tut uns leid, von Ihrer Erfahrung zu hören. Wir nehmen solche Vorwürfe sehr ernst. Ich habe Sie über Trustpilot um weitere Informationen gebeten, damit ich Ihre Bestellung finden und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen kann.
OnBuy Trustpilot Team
Lieferung nicht erfolgt
Ich habe eine Bestellung bestätigt und Onbuy behauptet, die Lieferung sei erfolgt, was jedoch nicht richtig ist. Beim Versuch einer Rückfrage kommt nur die Mitteilung, das Postfach sei überlastet, ich solle es später nochmals versuchen. Ich warte noch ein paar Tage, ob die Bestellung kommt. Ansonsten mache ich eine Betrugsanzeige, zumal der genannte Verkäufer Vantage Auto Gear sich im Netz nicht finden lässt.
27. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Rudolf,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ich habe mir Ihren Fall heute für Sie angesehen und kann bestätigen, dass für Ihre Bestellung ursprünglich ein Lieferzeitraum vom 2. Januar bis zum 8. Januar angegeben war.
Sollten Sie Ihre Bestellung bis zum Ende dieses Lieferfensters nicht erhalten haben, informieren Sie bitte den Verkäufer direkt, damit dieser den Vorgang beim Versanddienstleister prüfen und klären kann.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
OnBuy
Fake Bieradventskalende
Ich habe einen Bieradventskalender für 30,98€ gekauft und bekommen habe ich einen Mini-Bieradventskalender von 20x30 cm. Die Aufdrucke auf den Miniflaschen (ca.1 cm) waren auch noch spiegelverkehrt. Das Ganze hat vielleicht einen Wert von 2€. Außerdem wurde mir das Ganze vom Zoll zugestellt als Versender. Das Ganze ist ein Fake und ich kann jedem nur Abraten.
12. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Willie,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Wenn es ein Problem mit einer Bestellung gibt, ist der erste und schnellste Schritt immer, den Verkäufer direkt zu kontaktieren, bei dem der Artikel gekauft wurde. Der Verkäufer ist für das Produkt, den Versand und die Lieferung verantwortlich und kann Ihnen in der Regel am schnellsten weiterhelfen (z. B. mit einer Erklärung, Ersatz oder Rückerstattung).
Bitte loggen Sie sich dazu in Ihr OnBuy-Konto ein, gehen Sie auf „Bestellungen anzeigen“, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus und klicken Sie auf „Händler kontaktieren“. Schildern Sie dort bitte die von Ihnen genannten Punkte (Größe, Qualität, Zollthematik).
OnBuy erwartet von allen Verkäufern eine Antwort innerhalb von 48 Stunden. Sollte nach dem Austausch mit dem Verkäufer keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, können Sie anschließend auf die entsprechende E-Mail antworten, damit OnBuy eine Dispute Escalation für Sie einleitet und den Fall prüft.
Wir hoffen, dass Ihr Anliegen so schnell geklärt werden kann.
OnBuy
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.