Eine sehr schnelle Lieferung und der Kundenservice vom Verkäufer hat sehr schnell geantwortet und das Anliegen zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Der Preis ist sensationell günstig. Absolute Weite... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe einen Adapter bestellt, der leider nicht funktioniert hat – das kann mal passieren. Erst nachdem die die Rückgabefrist abgelaufen war, habe ich den Artikel reklamiert. OnBuy hat sich sofort b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferung hat mir zu lange gedauert, obwohl das Handy schon früher ankam. Ich habe bei der Bestellung nicht darauf geachtet das, dass Handy aus einem anderen Land kommt. Leider passt der mitgelief... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Obwohl ich das Produkt nicht mehr brauchte und es zurückgehen lassen habe (Rückgaberecht beim Käufer angemeldet und das Paket nicht abgeholt aus der Postfilialie), hat der Rücktausch funktioniert und... Mehr ansehen
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OnBuy is a UK-born Cashback marketplace on a mission to change online retail for the better! Committed to fair practice and great value, we connect you with thousands of sellers, showcasing items from small, local businesses to the biggest household name brands. Shop millions of products in one convenient location, and earn instantly redeemable Cashback on everything from health and beauty essentials to homewares and top-of-the-range tech. With a wide range of payment and delivery options available, whatever you’re in the marketplace for - it pays to OnBuy it!
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Hervorragend
123 527 Bewertungen
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Guten Tag ich habe bereits vor 6 Wochen…
Guten Tag ich habe bereits vor 6 Wochen ca was bestellt und die Ware ist immer noch nicht angekommen. Ich habe mich mehrmals gemeldet die Firma angeschrieben aber es kamm keine Antwort leider. Bis heute kamm immer noch keine Ware.
28. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Guten Tag Nelli,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist, und wir verstehen Ihre Frustration. Wir haben Sie über Trustpilot um weitere Informationen gebeten, damit wir Ihre Bestellung ausfindig machen und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können.
Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir werden alles tun, um dieses Problem umgehend zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen
OnBuy
Reklamation
Ich habe über one buy ein Smartphone ( one plus 13 ) gekauft. Seither funktionieren nicht mehr alle Apps, kann kein Update aufspielen und das Android ist nicht komplett 🥴🥴🥴🥴. Ich habe mindestens 10 x reklamiert und wollte die E Mail Adresse vom Hersteller, aber es kamen bei sämtlichen Reklamationen IMMER die gleichen Antworten, vor generiert. Ich habe bis heute noch keine Kontaktadresse erhalten. Ist ein absoluter S........laden. Was kann man da machen ???
18. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Rainer Fuchs
Thank you for your feedback.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Nie mehr - Online Anbieter dieses Formats sollte es nicht geben!
Ich habe eine Staubsaugerbürste bestellt. Schon beim ersten Versuch hat sich gezeigt, dass die Bürste sich nicht dreht, sie war quasi statisch und ließ sich nicht bewegen. Nach zahlreichen E-Mails zwischen Onbuy.com und mir verwiesen Sie mich darauf, sie reparieren zu lassen und Sie übernehmen die Reparaturkosten. Wo bitte, finde ich jemanden, der sich einer Bürste, die wahrscheinlich einen Lagerschaden hat, annimmt? Sorry, aber Reklamationsbearbeitung sieht anders aus.....
25. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Sehr geehrter Thomas,
vielen Dank für Ihr Feedback. Ich habe über Trustpilot weitere Informationen von Ihnen angefordert, damit ich Ihre Bestellung finden und Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen kann.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und sind bestrebt, die Angelegenheit zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
OnBuy
Alles paletti!
Lieferung kam rechtzeitig und in gutem Zustand bei mir an. Bin voll zufrieden!
4. November 2025
Antwort von OnBuy.com
Thomas Lingelbach
Thank you for your lovely feedback. We are glad your delivery arrived promptly and in good condition and that you are very satisfied.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Leider habe ich die falschen…
Leider habe ich die falschen Radnabenkappen gekauft.
Ich benötige die Radnabenkappen in Schwarzem Hintergrund und Silber die Buchstaben VW. Zudem müssen die Radnabenkappen 65 mm im Durchmesser sein. Haben Sie solche?
12. Dezember 2025
Antwort von OnBuy.com
Sylke,
es tut uns leid, dass Sie die falschen Kappen gekauft haben. Unser Kundenservice-Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Bewertung aktualisieren, sobald das Problem gelöst ist.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr OnBuy Trustpilot-Team
Die ware paßt nicht mein auto,ich…
Die ware paßt nicht mein auto,ich möchte zurück schicken aber kein kontag.
19. Dezember 2025
Antwort von OnBuy.com
Engin,
Es tut uns leid zu hören, dass der Artikel nicht in Ihr Auto passt und Sie uns nicht erreichen konnten. Wir haben Sie bereits separat kontaktiert, um Ihnen mitzuteilen, wie Sie den Verkäufer kontaktieren können.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr OnBuy Trustpilot-Team
Das war gut und sehr schön aber die…
Das war gut und sehr schön aber die Lieferung war einbischen langsam
19. Dezember 2025
Antwort von OnBuy.com
Chafik Bouchikhi
Thank you for your feedback. We are glad you enjoyed the item and sorry the delivery was slower than expected. We will pass your comments to the seller to help improve delivery times.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Schlechter Kunden Support (Rückgabe nicht Möglich), Falscher Artikel (S25 Ultra Grauimport) WeeTrade)
Ich habe vor etwa 2–3 Wochen ein Samsung Galaxy S25 Ultra bei dem OnBuy-Händler WeeTrade gekauft.
Das Handy wurde in einem geöffneten Karton geliefert. Außerdem stellte sich heraus, dass es kein EU-Gerät sondern eine chinesische Version ist (Grauimport). Dadurch werden bei der Ersteinrichtung automatisch Drittanbieter-Apps aus Asien installiert.
Ich würde dringend davon abraten, dort ein Gerät zu kaufen – auch wenn der Preis günstiger ist. Man hat höchstwahrscheinlich keine Garantie von Samsung und Software-Updates sowie Netzkompatibilität unterscheiden sich von den deutschen Versionen.
Der absolute "Knaller" ist jedoch der Kundensupport sowohl von OnBuy als auch insbesondere von WeeTrade. Auf meine E-Mails bekomme ich immer wieder dieselbe Nachfrage nach Bildern des Problems, obwohl ich diese bereits mehrfach geschickt habe.
Ich sende mittlerweile seit rund eineinhalb Wochen täglich E-Mails nur um endlich das Rücksendeetikett zu erhalten.
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich gemeldet und die Details zu Ihrer Situation geteilt haben. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das sein muss. Ich habe Ihnen direkt eine E-Mail geschickt, um bei der Lösung des Problems so schnell wie möglich zu helfen, und werde in Kontakt bleiben, bis alles geklärt ist. Bitte zögern Sie nicht, zu antworten, falls Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Informationen mitteilen möchten, die hilfreich sein könnten.
Mit freundlichen Grüßen
OnBuy
Müllqualität und kommt viel zu spät
größtenteils nur China Müll und Produkte haben zwar eine Beschreibung wann das Produkt ankommen soll aber da muss man 2 bis 3 Wochen draufrechnen und dann kann man hoffen dass das Produkt ankommt aber es kann auch sein dass es nie ankommen wird.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Julius,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Erfahrung unzufrieden waren, insbesondere in Bezug auf Lieferzeiten und den Erhalt der Produkte.
Um den geschilderten Sachverhalt genauer prüfen und Ihnen gezielt weiterhelfen zu können, habe ich Sie über Trustpilot um weitere Informationen gebeten. Sobald uns diese vorliegen, werden wir den Fall sorgfältig prüfen und uns bemühen, eine passende Lösung zu finden.
OnBuy
Alles soweit ok.....aber alles in…
Alles soweit ok.....aber alles in Englisch....schlecht. Ware soll Pandora sein,habe meine Zweifel
17. Dezember 2025
Antwort von OnBuy.com
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns leid, dass Sie mit der englischen Beschreibung unzufrieden sind. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden prüfen, wie wir unsere Informationen künftig klarer und auch auf Deutsch bereitstellen können.
Bezüglich der Echtheit: Die Ware ist original Pandora. Sollten dennoch Zweifel bestehen oder Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte direkt – wir helfen Ihnen gern weiter oder finden gemeinsam eine Lösung.
Vielen Dank für Ihren Hinweis.
OnBuy
Toller Service 😃
16. Dezember 2025
Antwort von OnBuy.com
Thomas Heinen
Thank you for your wonderful review. We are delighted you enjoyed our service and appreciate your kind praise.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Fake Ware aus China
8. Dezember 2025
Antwort von OnBuy.com
S.J.M,
Es tut mir sehr leid für eventuelle Unannehmlichkeiten oder Besorgnis, die diese Situation verursacht haben könnte. Wir nehmen alle Hinweise auf gefälschte Produkte äußerst ernst und setzen alles daran, diese vollständig zu untersuchen. Ich habe Sie direkt kontaktiert und freue mich auf Ihre Antwort, damit wir diese Angelegenheit so schnell wie möglich klären können.
OnBuy
Verkauf und Kommunikation sind super
Verkauf und Kommunikation sind super. Aber man muss einen längeren Versand einplanen.
16. Dezember 2025
Antwort von OnBuy.com
JanaL
Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Schön zu hören, dass Abwicklung und Kommunikation zu Ihrer Zufriedenheit waren, wir nehmen den Hinweis zur längeren Versandzeit gern auf.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Ich habe mein Paket 2 Wochen früher…
Ich habe mein Paket 2 Wochen früher bekommen und den Versand ist Reibungslos gelaufen
7. Dezember 2025
Antwort von OnBuy.com
Fariba Amiri
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihr Paket zwei Wochen früher ankam und der Versand reibungslos verlief.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Perfekt
Ich habe aus Deutschland bestellt, der Versand war schnell angemessen, Artikel wie beschrieben, bin sehr zufrieden mit allem!
16. Dezember 2025
Antwort von OnBuy.com
Aksana Friedrich
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass der Versand zügig war und der Artikel wie beschrieben ankam.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Absolut enttäuschend und schlichtweg…
Absolut enttäuschend und schlichtweg eine Frechheit!
Ich habe eine Paw-Patrol-Zentrale gekauft. Der Verkäufer wird als französisch angegeben, geliefert wurde die Ware jedoch direkt aus China – und der Gesang ist ausschließlich auf Chinesisch. In der Produktbeschreibung wurde das mit keinem einzigen Wort erwähnt. Das ist irreführend und grenzt für mich an Täuschung.
Ich habe den Verkäufer mindestens viermal kontaktiert und dreimal eine Retoure beantragt. Ergebnis: keinerlei Reaktion, keine Antwort, nichts. Totale Ignoranz gegenüber dem Kunden.
Als ich mich schließlich direkt an OnBuy gewandt habe, wurde mir allen Ernstes geschrieben, dass angeblich kein Kontakt mit dem Verkäufer stattgefunden habe. Wie bitte?! Wie oft soll man denn noch schreiben? Zumal die Plattform nicht einmal korrekt anzeigt, dass Nachrichten, E-Mails oder Anfragen überhaupt verschickt wurden.
Dieser gesamte Ablauf ist extrem frustrierend, völlig intransparent und absolut kundenunfreundlich. Für mich ist klar: Nie wieder OnBuy. Wer Wert auf ehrliche Produktbeschreibungen und funktionierenden Kundenservice legt, sollte hier lieber nicht bestellen.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo Elena,
es tut mir sehr leid zu hören, welche Erfahrung Sie gemacht haben, und ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend das für Sie gewesen sein muss. Es ist niemals unsere Absicht, dass Kunden sich in die Irre geführt oder ignoriert fühlen, und ich entschuldige mich aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Ich habe Ihnen soeben direkt eine E-Mail geschickt, um Ihnen weiterzuhelfen und sicherzustellen, dass wir dieses Problem so schnell wie möglich lösen können. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Wir schätzen unsere Kunden sehr, und Ihr Feedback hilft uns, sowohl unsere Produktbeschreibungen als auch unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen – wir hoffen, dass wir dies für Sie in Ordnung bringen können.
Mit freundlichen Grüßen
Betrug!!
die haben mich komplett Ver**scht
das sind einfach nur betrüger mehr nicht das ist das 2 mal jetzt nie mehr wieder würde diese seite gerne melden wollen😡😡
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo Derja,
es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ich habe über Trustpilot weitere Informationen zu Ihrem Anliegen angefordert, um den Sachverhalt besser prüfen zu können.
Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich umgehend bei Ihnen melden, um eine Lösung zu besprechen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
OnBuy
Totaler Fake Account.
Totaler Fake Account.
Angeblich Vermittlung als Marktplatz.
Nach der Bestellung, Bestätigung auf Warenausgang...
das wars keine weiteren Infos, keine Möglichkeit auf die Bestellung zu zugreifen, Links funktionieren nicht.
Keine erneute Anmeldung möglich.
Vorsicht vor dieser Platform !!!!!!!!!!
Alles nur bla, bla keine Möglichkeit sich erneut anzumelden.Die u.a.Anwort reiner Standard ohne jegliche Lösungsmöglichkeiten, da diese nicht funktionieren!
14. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Andre,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sollten Sie zunächst den Verkäufer, bei dem Sie bestellt haben, über das Problem informieren. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, die benötigte Hilfe zu erhalten, da der Verkäufer für Ihr Produkt, den Versand und die Lieferung verantwortlich ist.
Melden Sie sich einfach in Ihrem OnBuy-Konto an, klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“, suchen Sie das Produkt und wählen Sie „Händler kontaktieren“. Teilen Sie ihnen mit, wie sie Ihnen bei dem aufgetretenen Problem mit Ihrer Bestellung helfen können.
Wir erwarten, dass Verkäufer alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden beantworten. Sollten Sie nach der Korrespondenz mit dem Verkäufer weiterhin unsere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, und wir werden eine Streitfall-Eskalation für Sie bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis, und wir entschuldigen uns erneut für die Unannehmlichkeiten.
OnBuy
Ich habe drei Kerzen bestellt
Ich habe drei Kerzen bestellt, bei denen jedoch nur nach einem Tag die Batterien leer waren (bei 6 Stunden Brenndauer!). Also neue Batterien gekauft, wieder dasselbe Problem. onbuy.com kontaktiert und mich auf die 30-Tage-Zurückgarantrie berufen, jedoch keine Reaktion. Auch nach mehrmaligen Anfragen wurde das Problem nicht gelöst, keine befriedigende Antwort. Ich kann nur abraten, dort etwas zu kaufen, sehr unseriös, Geld natürlich weg.
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo,
es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Probleme mit den Kerzen hatten. Das muss sehr frustrierend sein. Ich habe das Unternehmen bereits per E-Mail kontaktiert, um zu versuchen, das Problem zu lösen, und hoffe, dass bald eine Lösung gefunden wird. Bitte lassen Sie mich wissen, falls ich noch irgendwie helfen kann.
Mit freundlichen Grüßen
OnBuy
**Betrugsverdacht**800 EUR **** …
**Betrugsverdacht**800 EUR **** Bestellung nach ca 10 tagen storniert, da nicht lieferbar. Weitere Tage danach keine Rückerstattung. Schwierig über die webpage in kontakt mit Verkäufer bzw onBuy zu treten. Keine Antwort auf meine Reklamation.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Sehr geehrte Adrian,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich kann gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, dass die Rückerstattung bisher nicht erfolgt ist und der Kontakt über die Webseite schwierig war.
Um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen, habe ich den Verkäufer direkt per E-Mail kontaktiert. Ich werde den Vorgang weiterhin verfolgen und Sie über jede Rückmeldung informieren.
Bitte seien Sie versichert, dass ich alles daransetze, um eine schnelle Klärung zu erreichen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
OnBuy
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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