Eine sehr schnelle Lieferung und der Kundenservice vom Verkäufer hat sehr schnell geantwortet und das Anliegen zur vollsten Zufriedenheit gelöst. Der Preis ist sensationell günstig. Absolute Weite... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Das sagen Bewerter
Ich habe einen Adapter bestellt, der leider nicht funktioniert hat – das kann mal passieren. Erst nachdem die die Rückgabefrist abgelaufen war, habe ich den Artikel reklamiert. OnBuy hat sich sofort b... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Lieferung hat mir zu lange gedauert, obwohl das Handy schon früher ankam. Ich habe bei der Bestellung nicht darauf geachtet das, dass Handy aus einem anderen Land kommt. Leider passt der mitgelief... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Obwohl ich das Produkt nicht mehr brauchte und es zurückgehen lassen habe (Rückgaberecht beim Käufer angemeldet und das Paket nicht abgeholt aus der Postfilialie), hat der Rücktausch funktioniert und... Mehr ansehen
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Über OnBuy.com
Vom Unternehmen geschrieben
OnBuy is a UK-born Cashback marketplace on a mission to change online retail for the better! Committed to fair practice and great value, we connect you with thousands of sellers, showcasing items from small, local businesses to the biggest household name brands. Shop millions of products in one convenient location, and earn instantly redeemable Cashback on everything from health and beauty essentials to homewares and top-of-the-range tech. With a wide range of payment and delivery options available, whatever you’re in the marketplace for - it pays to OnBuy it!
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4,4
Hervorragend
123 527 Bewertungen
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Ware defekt keine Hilfe bekommen
Ware defekt keine Hilfe bekommen
19. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Keiler,
Es tut mir sehr leid zu hören, dass die Ware defekt war und Sie keine Hilfe erhalten haben. Ich habe Ihnen bereits direkt eine E-Mail geschickt, um Ihnen so schnell wie möglich weiterzuhelfen. Bitte prüfen Sie Ihr Postfach, damit wir das schnell klären können.
OnBuy
PS4 Controller Fälschung
Habe einen original PS4-Controller bestellt und eine offensichtliche Fälschung erhalten.
Der Support meint, eine Rücksendung sei „kompliziert“ und bietet mir 8,00€ Erstattung an.
Wenn innerhalb von 7 Tagen keine Rückabwicklung erfolgt, werde ich es dem Verbraucherschutz, Paypal/Kreditkartenunternehmen und bzgl. der Fälschungen auch den Zoll und Sony informieren.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo,
Es tut uns sehr leid, von dem Problem mit Ihrer Bestellung zu hören. Ich sehe, dass Sie bereits den Verkäufer kontaktiert haben, um ihn über dieses Problem zu informieren.
Wir erwarten generell, dass unsere Verkäufer innerhalb von 48 Arbeitsstunden auf Anfragen reagieren. Der Verkäufer sollte Ihnen dann ein Update zu diesem Problem geben können und mitteilen, wie er es für Sie lösen möchte.
Wenn das Problem nicht gelöst wird, erscheint im Chat mit dem Verkäufer eine „Kontaktieren Sie OnBuy“-Schaltfläche, über die Sie eine Streitigkeit einreichen können.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
OnBuy
Falsche Ware keine Erstattung
Ich habe dort Original Jabra earbuds mit Ladecase gekauft, genau wie angeboten! Wochen später kam nur ein Ladecase eines Fremdherstellers aus China! Onbuy bietet 10 Euro Entschädigung an, Kosten waren 39 Euro
Nie wieder!
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Margret,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung gab. Um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen, habe ich über Trustpilot weitere Informationen angefordert, damit wir Ihre Bestellung ausfindig machen und den Vorfall untersuchen können.
Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass jeder Kunde das bestellte Produkt erhält, und wir nehmen solche Situationen sehr ernst. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an einer zufriedenstellenden Lösung arbeiten, und werden uns umgehend bei Ihnen melden, sobald wir mehr Informationen haben.
OnBuy
Ich habe Ware erhalten die nicht passt…
Ich habe Ware erhalten die nicht passt und nicht funktioniert, dies habe ich mit Fotos belegt. Der reinste Schwindel. Bei Reklamation windet man sich hin &her und es kommen nur Labermails wo man tunlichst vermeidet das Thema anzugehen. Nie mehr wieder! Finger weg!
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Yup,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Ich kann sehen, dass unser Kundenservice bereits bestätigt hat, dass eine vollständige Rückerstattung veranlasst wurde. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wenn wir sonst noch etwas für Sie tun können, lassen Sie es uns bitte wissen.
OnBuy
Achtung Fälschung!
Achtung Fälschung! Ich habe ein Parfüm bestellt für einen sehr günstigen? Preis 138 €. Es hätte mich bei dem Preis auch gewundert wenn alles gut wäre. Das Parfüm war eine Fälschung. Das Paket hatte eine lange Lieferzeit. Nie wieder bestelle ich dort. Eine Rechnung gibt es auch nicht. Verkäufer: NaomiDora52
28. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Klaus,
es tut uns sehr leid, von den Problemen zu hören, die Sie hatten. Wir haben uns bereits separat mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um Ihnen zu helfen.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Ihr OnBuy Trustpilot-Team
Fälschung
Wir haben ein Parfüm bestellt für einen sehr günstigen Preis. Es hätte mich bei dem Preis auch gewundert wenn alles gut wäre. Das Parfüm war eine Fälschung. Das Paket kam aus China was die lange Lieferzeit erklärt. Nie wieder bestelle ich dort
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Carsten,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir nehmen Angelegenheiten rund um Produktauthentizität und Kundenzufriedenheit sehr ernst und sind bestrebt, Ihre Anliegen schnell und sorgfältig zu bearbeiten.
Ich habe Sie bereits direkt per E-Mail kontaktiert, um das Problem genauer zu besprechen und zu verstehen, was bei Ihrer Bestellung passiert ist. Unser Ziel ist es, die Situation angemessen zu klären und sicherzustellen, dass Ihr Erlebnis mit uns die Aufmerksamkeit und Sorgfalt erhält, die es verdient.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und die Möglichkeit, die Angelegenheit richtigzustellen.
OnBuy
Absolute Frechheit
Absolute Frechheit, haben einen Formel 1 Adventkalender bestellt, der laut Fotos kleine Auto-Figuren beinhält. Was war wirklich drin? 2x1cm kleine Plastikblättchen, mit einem Automotiv das sich bereits ablöst!!! Dieser Shop ist einfach nur abzocke und Betrug - HÄNDE WEG!!!
1. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Jana,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Ihrer Bestellung enttäuschend war – das entspricht selbstverständlich nicht dem Standard, den wir anstreben.
Um besser nachvollziehen zu können, was schiefgelaufen ist und um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, habe ich über Trustpilot weitere Informationen von Ihnen angefordert. Sobald wir die zusätzlichen Details erhalten haben, werden wir den Vorfall sorgfältig prüfen und eine passende Lösung für Sie finden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und die Möglichkeit, das richtigzustellen.
OnBuy
Hände weg falschen Artikel erhalter…
Hände weg falschen Artikel erhalter Rückabwicklung
KATASTROPHE !!!!! hin und her zieht sich aus der Rückabwicklung zurück .!
26. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Karl,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir inzwischen einen formellen Zahlungsstreit bei unserem Zahlungsanbieter eröffnet haben. Sie sollten bereits eine E-Mail von uns erhalten haben, in der wir bestätigen, dass der Zahlungsanbieter Ihren Fall nun aktiv prüft und bearbeitet.
Sollten Sie irgendwelche Probleme feststellen, weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte direkt auf unsere E-Mail, damit wir Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen können. Wir setzen alles daran, diesen Vorfall für Sie zu klären.
OnBuy
Handybestellung
Obwohl angeblich das gewünschte Handy nicht lieferbar , noch immer im Angebot nur zu einen höheren Preis . Hier fragt man sich woher die positiven Bewertungen wohl kommen.
12. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Ich verstehe Ihre Sorge bezüglich der Verfügbarkeit und des Preises des Handys. Um dieses Anliegen genauer prüfen und Ihnen eine passende Erklärung geben zu können, habe ich über Trustpilot weitere Informationen von Ihnen angefordert. Sobald ich die Details erhalte, werde ich die Angelegenheit umgehend überprüfen. Vielen Dank für Ihre Geduld.
OnBuy
Antwort von OnBuy.com
Kunde
Danke für Ihre tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit der Produktqualität und der Lieferung zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Der Kontakt mit dem war sehr angenehm
Der Kontakt mit dem war sehr angenehm, schnell entgegen gekommen. Produkt war wie beschrieben, wurde ich jedesmal wieder kaufen
21. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hasi
Thank you for your kind review. We are glad the seller was pleasant and quick to respond. It is great the product matched your expectations and we look forward to helping you again.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Einmal und nie wieder
Satz mit x war wohl nix... Einmal Onbuy und nie wieder.
Wochenlanges hin und hergeschreibe und dann doch nichts geschickt bekommen.
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
D.M.S
Ich kann sehen, dass Sie am Sonntag bereits eine vollständige Rückerstattung von unserem Kundenserviceteam erhalten haben. Es tut uns sehr leid, dass es zuvor zu so viel Hin- und Herschreiben und Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen selbstverständlich jederzeit gern zur Verfügung.
OnBuy
Das war der größte Betrug den ich bis…
Das war der größte Betrug den ich bis jetzt erlebt habe.
So wird man abgezockt.
Das war einmal und nie wieder.
Für diesen klumpen verlange
Ich mein Geld zurück.
Aber das wirt ja so schlau gemacht man dann nochmal bezahlen muss. Schämt euch.
1. November 2025
Antwort von OnBuy.com
Willi,
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sollten Sie zuerst den Verkäufer informieren, bei dem Sie bestellt haben. Dies ist der schnellste und einfachste Weg, um die benötigte Unterstützung zu erhalten, da der Verkäufer für Ihr Produkt, den Versand und die Lieferung verantwortlich ist.
Bitte loggen Sie sich in Ihr OnBuy-Konto ein, klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“, suchen Sie den Artikel und wählen Sie „Händler kontaktieren“. Teilen Sie dem Verkäufer dort mit, wie er Ihnen bei dem aufgetretenen Problem weiterhelfen kann.
Wir erwarten, dass Verkäufer alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden beantworten. Wenn Sie nach der Korrespondenz mit dem Verkäufer weiterhin unsere Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail, und wir werden eine Streitfalleröffnung (Dispute Escalation) für Sie veranlassen.
OnBuy
Mir wurde ein fake Rhode Blush verkauft…
Mir wurde ein fake Rhode Blush verkauft und ich kann nicht die Seite kontaktieren und den Händler melden. Ich will nicht dem Händler schreiben. Er verkauft ein Produkt in Deutschland, was er nicht verkaufen darf. Da muss Onbuy doch irgendwelche Maßnahmen nehmen.
Update: ich hab den Händler kontaktiert. Dieser hatte Zeit innerhalb 2Tagen sich zu melden, danach kann man sich bei Onbuy beschweren. Hab ich gemacht. Warte auf die Rückmeldung von Onbuy. Updates folgen.
13. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Natalie.
Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, ist der erste und wichtigste Schritt, den Verkäufer zu informieren, bei dem Sie Ihren Artikel gekauft haben. Die direkte Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer ist der schnellste und effektivste Weg, um Unterstützung zu erhalten, da der Verkäufer für das von ihm angebotene Produkt sowie für den Versand und die Lieferung Ihrer Bestellung verantwortlich ist. Außerdem kann er Ihre Fragen und Bedenken zum erhaltenen Artikel am besten klären.
Um den Verkäufer zu kontaktieren, loggen Sie sich bitte in Ihr OnBuy-Konto ein und klicken Sie auf „Bestellungen anzeigen“. Suchen Sie anschließend den betreffenden Artikel und wählen Sie „Händler kontaktieren“. Dort können Sie das Problem schildern und dem Verkäufer mitteilen, wie er Ihnen bei der Lösung weiterhelfen kann.
Wir erwarten von allen Verkäufern, dass sie Kundenanfragen innerhalb von 48 Stunden beantworten. In den meisten Fällen lässt sich ein Problem schnell beheben, sobald die Kommunikation aufgenommen wurde. Falls das Problem nach dem Austausch mit dem Verkäufer weiterhin besteht oder Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, antworten Sie bitte auf diese E-Mail. Dann können wir eine Streitfalleröffnung (Dispute Escalation) für Sie veranlassen und weitere Schritte einleiten, um Ihnen zu helfen.
OnBuy
Gute Qualität...
10. November 2025
Antwort von OnBuy.com
Hartmut Schwabe
Thank you for your review. We are pleased the item met your expectations for quality and appreciate you sharing your experience.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Schnelle Lieferung von China...
Schnelle Lieferung von China...
Die Halogenlampen funktionieren einwandfrei...gerne wieder!!
9. November 2025
Antwort von OnBuy.com
Sandra G.
Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die Lieferung schnell aus China erfolgte und die Halogenlampen einwandfrei funktionieren.
Have a great day!
OnBuy Trustpilot Team
Leider sehr lange Lieferzeit
Leider sehr lange Lieferzeit, länger als angegeben. Das Kartenspiel wurde aus China versendet. Unter diesen Bedingungen hätte ich nicht bestellt, sondern hätte eher einen der etwas teureren, schnelleren Anbietern gewählt.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Ellen,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung länger als erwartet verzögert hat. Wir verstehen, dass das ärgerlich ist. Der Versand erfolgt in einigen Fällen direkt aus unserem Lager im Ausland, um bestimmte Artikel zu einem günstigeren Preis anbieten zu können – das hätte klarer kommuniziert werden müssen. Wir arbeiten bereits daran, die Lieferzeiten zu verkürzen und die Informationen im Shop transparenter zu gestalten.
Wir hoffen, Sie geben uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit, Sie mit einem verbesserten Service zu überzeugen.
OnBuy
Einmal und nie wieder
Einmal und nie wieder! Konto gelöscht! Urgieren zu mühsam Zeitaufwand steht in keinem Verhältnis zum Verust!
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo Retlaw,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich habe über Trustpilot weitere Informationen angefordert, um Ihre Bestellung zu lokalisieren und Ihnen bei diesem Anliegen zu helfen. Sobald uns die notwendigen Details vorliegen, können wir Ihnen die passende Unterstützung bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
OnBuy
Produkt kam nie an
Produkt kam nie an, in der Sendungsverfolgung stand es wurde zur ABholung bereitsgestellt. Kundensupport wollte nachforschen und sich melden - keine Meldung, Stornierung der Bestellung und Rückerstattung zumindest problemlos aber weit und breit kein Produkt uznd hat alles über ein Monat gedauert
19. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo Felix,
es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ich habe über Trustpilot weitere Informationen angefordert, um Ihre Bestellung zu finden und Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können. Sobald wir Ihre Daten haben, werden wir unser Bestes tun, um das Problem schnell zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
OnBuy
Irreführung Werbung, Betrug!
Sie zeigen Fotos von original Produkten, aber man bekommt Fälschungen und danach heißt es, dass man für die Retoure selbst bezahlen muss. Sie machen irreführende Werbung. Es ist für mich Betrug, ich würde nie wieder etwas bei denen bestellen.
8. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OnBuy.com
Hallo Alice,
es tut mir leid zu hören, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ich habe über Trustpilot weitere Informationen angefordert, um Ihre Bestellung zu finden und Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können. Sobald wir Ihre Daten haben, werden wir unser Bestes tun, um das Problem schnell zu lösen.
Mit freundlichen Grüßen,
OnBuy
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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