Onlinecars Bewertungen 

Ich wurde von Murat sehr genau und gut beraten. Er war sehr kompetent und freundlich. Auch Andi hat mir mit den Kennzeichen geholfen, weil ich so ungeschickt bin.

Alles in allem ein top Autoverkäufer, sehr zum Empfehlen und ich liebe mein neues Auto 😊

Ich wurde von Herrn Boris Stojkovic super und sehr freundlich betreut.
Bei der Übergabe gab es ein Batterie Problem was sofort in der Werkstatt repariert wurde , damit es mit der Abholung zu keiner Verzögerung kommt.
Ich kann onlinecars nur empfehlen

Unfreundlich,, wir sind 16.12. 2024 auto gekauft und wir haben noch nicht Auto bekommen, wenn du rufst an Mitarbeit sind sehr unfreundliche!!

Prinzipiell sehr gut. In Dobl /Steiermark haben wir unser Auto gefunden. Die Auswahl ist natürlich enorm.
Es ist halt kein typisches Autohaus, in dem die Fahrzeuge grundgereinigt werden...lediglich waschen und aussaugen...also sollte man sich dessen bewusst sein.
Das Auto war fast wie online beschrieben.
Im Nachhinein haben wir dann im Kofferraum unter dem Boden noch Gummimatten, Halterung für ein Tablet, Eiskratzer und diverse andere Utensilien gefunden. Wäre gut gewesen, wenn man das vorher gesehen hätte, aber konnte man nicht sehen, da im Kofferraum die Winterreifen verstaut waren.

ÄUßERST ENTTÄUSCHEND für uns war aber die Tatsache, dass uns der Verkäufer nicht mitgeteilt hatte, dass der Wagen nur mit EINEM Schlüssel ausgestattet ist...stand zwar im Kaufvertrag, wurde aber nicht erwähnt. Umso überraschter waren wir dann beim Abholen des Fahrzeugs, als uns dies ein anderer Mitarbeiter mitgeteilt hat.

Also...vorher ALLES fragen und lesen.

Ich habe mir am 19.11.2024 bei onlinecars Wien nach zwei vorherigen Besichtigungen ein Auto gekauft.
Der erste Eindruck war sehr professionell. Der gesamte Platz ist sauber, die Fahrzeuge soweit möglich ebenfalls (stehen im Freien!), nach Marken geordnet und die Stellplätze sind durchnummeriert. Das zeigt mir eine gute Organisation.
Mein Verkäufer (Herr Selahittin Bölükbasi) war sehr freundlich, kompetent und man hatte ausreichend Zeit sich das Fahrzeug anzuschauen und auch Probe zu fahren.
Im Zuge der Vertragserrichtung hat er mir genau erklärt, was der Vertrag alles beinhaltet und auch warum (keine versteckten Hintertürchen im Kleingedruckten!). Natürlich muss man sich den Vertrag (wie auch bei jedem anderen) genau durchlesen und nur dann unterschreiben, wenn man damit einverstanden ist.
Das Angebot an Fahrzeugen ist groß und die Preise echt fair und günstig im Vergleich zu anderen Händlern.
Meine Auslieferung steht noch aus (in gut einer Woche). Kommentar folgt noch (dann kürzer).
Abschließend hatte ich noch ein sehr angenehmes Gespräch mit dem Standortleiter Herrn Boris Stojkovic, welcher seinen Standort und sein Team meiner Meinung nach engagiert und professionell führt und auch die menschliche Seite nicht auf der Strecke bleibt.
Bei Bedarf werde ich wieder kommen und auch onlinecars Wien weiterempfehlen.
Karl Schmutz
PS: Diese Bewertung ich NICHT gekauft! Viele der negativen Kommentare kann ich nicht nachvollziehen, wenn diese von mündigen Mitbürgern geschrieben wurden. Wer nicht ziemlich genau weiß, was er will sollte eher zu einem Markenhändler gehen. Die haben wesentlich mehr Zeit zur Beratung, dafür sind die Fahrzeuge auch teurer.

Hallo. Habe vor kurzem ein Auto bei Murat Hasaltay gekauft.
Super Typ! Ehrlich! TOP !
🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝🔝

Lg 37/10

Ich kann mich nur anderen anschliessen in Bezug auf die Autos. Meines war wie beschrieben mit den klassischen Schönheitsfehlern, wie Steinschlägen und 1-2 Cuts auf den Felgen. Aber alles im Rahmen für einen Gebrauchtwagen. Man kann sich die Autos auch solange wie man will ansehen und einen Ankaufstest machen, sofern man sich nicht mit Onlinecars 80 Punkte Zertifikat zufrieden gibt. Probefahrt war auch überhaupt kein Problem. Herr Murat Hasaltay war stets sehr freundlich und sehr bemüht den Verkaufsprozess so rasch und einfach aus Käufersicht abzuwickeln. Es war eine tolle Atmosphäre bei ihm im Büro und nicht kalt und steif wie bei manch anderen Verkäufern. Ich kann Hr. Hasaltay als Verkäufer nur weiter empfehlen. Tolles Fachwissen und ein netter Kerl!

Vor kurzem habe ich dort ein Auto gekauft, und der gesamte Prozess verlief reibungslos. Schon beim Betreten der Verkaufsräume wurden wir von Herrn Alen Salopek freundlich empfangen und während des Kaufprozesses professionell begleitet.

Eine kleine, zuvor vereinbarte Nachbesserung (Nachkleben eines abgelösten Buchstabens) wurde zunächst übersehen, aber bei der Fahrzeugauslieferung durch einen anderen Mitarbeiter (dessen Namen ich leider nicht weiß) umgehend und unkompliziert behoben. Diese Nachbesserung wurde direkt in der firmeneigenen Spenglerei vorgenommen.

FAZIT: Onlinecars unterscheidet sich von traditionellen Autohäusern. Wer hier eine klassische, persönliche Beratung erwartet, liegt möglicherweise nicht ganz richtig. Die Verkäufer verstehen sich hier als Begleiter im Kaufprozess, ohne dabei auf eine detaillierte, individuelle Beratung einzugehen. Der große Vorteil liegt in den attraktiven Festpreisen, bei denen keine Verhandlung möglich ist. Alle wichtigen Informationen zum Fahrzeug stammen aus einem umfassenden digitalen Fahrzeugdokument, das interne Kontrollen (80-Punkte-Zertifikat) und andere wesentliche Details umfasst – angesichts der großen Auswahl eine effiziente und nachvollziehbare Lösung.

Onlinecars bietet eine 12-monatige Gewährleistung (mit Ausnahme von Verschleißteilen). Um auf Nummer sicher zu gehen, habe ich zusätzlich eine Versicherung abgeschlossen, die den Gewährleistungszeitraum auf 36 Monate verlängert.

Letztendlich werden die Zeit und die gefahrenen Kilometer zeigen, ob sich der Kauf als erfolgreich und lohnend herausstellt.

Sehr nett und hilfsbereit!
Wirklich sehr nett person und wirklich sehr hilfsbereit.
Danke Murat hasaltay 🫡

Habe mich für ein Auto, welches ich auf der homepage fand, interessiert. Die Bilder waren sehr vielversprechend, doch leider erfuhr ich dann Vorort ein anderes Bild. Dreckig, viele Steinschläge, eine Beschädigung an der hinteren Stossstange und der Parkassistent funktionierte nicht. Der Motorraum war ebenfalls dreckig. Der Verkäufer sagte mir allerdings, dass keine Reparaturen durchgeführt werden, daher der günstigere Preis. Habe mich dennoch für das Auto entschieden. Beim Abholen war ich allerdings frustriert. Das Auto wurde NUR gewaschen und innen gesaugt. Hatte zuhause 2h benötigt, um das Auto so zu reinigen, wie ich es mir von einem Händler eigentlich erwarten hätte dürfen.

Um eine Erfahrung reicher - jetzt weiß ich wo ich kein Auto kaufe. Wir haben vorab viel Zeit in die Recherche gesteckt. Vorfreude ist ja bekanntlich die schönste Freude. Wir haben einen Termin vereinbart und machten uns auf den Weg zu Onlinecars nach Wien. Besichtigung des ersten Modells. Das ein Auto BJ 22 nicht mehr taufrisch ist, war klar. Aber Onlinepräsentation und Realität waren dann doch ziemlich - sagen wir überraschend. Egal, aufsperren, einsteigen, Zündung an: Ölwechsel seit 45 Tagen. Auch O.K, wird bei Kauf sicher noch erledigt. Kann nur ein Versehen sein. Zweites Modell, aufsperren, Zündung an, kurzes checken des Zustandes. Der Geruch aus der Lüftung war mit der Zeit nicht mehr wirklich vertretbar. Zum Hinweis bzgl. Ölwechsel seit 45 Tagen. Wir können das über eine Fachwerkstatt (Partner von Onlinecars) durchführen lassen, oder selber organisieren. Das Fahrzeug ist betriebsbereit - Zitat Standortleiter. Verkauft eure Autos in Frankreich, Belgien, Italien, Österreich - aber ich bin raus:-(

Wir haben bereits 2 Autos bei Onlinecars gekauft eines in Dobl, eines in Wien und würden uns immer wieder dafür entscheiden. Wir waren mit unserem Verkäufer Hr Haas wirklich sehr zufrieden.
Die Besichtigung, die Probefahrt und danach das Gespräch indem man ebenfalls gut beraten wird und wo auch auf den Kundenwunsch eingegangen wird war echt toll. Im großen und Ganzen ein reibungsloser Ablauf.

Sehr korrekte professionelle Umgang mit Kunden

Auto war wie beschrieben, Verkäufer war sehr freundlich - man darf halt nicht damit rechnen, dass einem wie in einem klassischen Autohaus das Auto von A-Z gezeigt wird. Was mir hier bei den Bewertungen auffällt ist, dass manche anscheinend nicht verstehen wie das Konzept von Onlinecars funktioniert. Auch mangelt es auch anscheinend sehr oft an Eingenverantwortung. Wenn ich lese, dass Onlinecars nur mit 1 Stern bewertet wird weil bei der ÜBERGABE festgestellt wird, dass 2 Winterreifen wenig Profil haben, finde ich das lächerlich. Man kann sich das Auto so lange anschauen wie man möchte. Ich habe das über 1 Stunde getan. Probefahrt war auch überhaupt kein Problem. Man kann auch einen Ankaufstest machen - wer das nicht macht und sich nachher über "versteckte" Mängel beschwert ist, selber Schuld!

Bei der Fahrzeugübergabe gab es sehr viele Mängel! Die Bereitschaft der Gewährleistungsabteilung, diese zu beheben, war sehr gering und verständnislos und war nur nach langer Diskussion lösungsbereit.
Die "Schuld" wurde auf mich abgeschoben, weil ich hätte ja das Auto Probefahren und da hätten mir Mängel und anstehende Servicearbeiten auffallen müssen. Dass der Verkäufer mir auf Nachfrage Informationen vorenthalten hat (weil ihm diese zu diesem Zeitpunkt anscheinend gefehlt haben, zb dass ein Service 14 Tage nach Fahrzeugübergabe fällig ist), ist auch mein Problem!?
Dass ein Brandloch im Sitz war, welches mir bei der Besichtigung nicht aufgefallen ist (oder es noch nicht gegeben hat!?) und auch in keinem check-protokoll war, war dann auch mein Problem. Zumindest haben sie diesen Mangel nach langwieriger Diskussion vor Ort behoben.
Die Liste der Mängel ist noch länger.
Also Achtung bei der Übergabe und unbedingt jemand neutralen mitnehmen zum Checken.
Die Angabe im Kaufvertrag, dass es sich um eine Kategorie 3 handle, wo Reparatur- und Servicearbeiten anfallen können, ist auch ein tolles Schlupfloch für onlinecars,welches im Nachhinein gegen den Kunden ausgelegt wird. Dessen muss man sich als Kunde scheinbar auch bewusst sein.
Nur zur Info, mein Auto hat gerade mal 22.000 km.
Angebot der Fahrzeuge ist sehr groß, der Preis war gut! Allerdings nur nach Begebung vom Großteil der Mängel.

Verkäufer am Telefon sehr zuvorkommend und seriös, Termin am selben Tag kein Problem. Da er am Nachmittag nicht da ist vertritt ihn sein Kollege beim ausgemachten Termin.
Zum Termin äußerst desinteressierter Kollege, keine Motivation ein seriöses Eintauschangebot für meinen Wagen zu erstellen, soll lieber privat verkaufen (Jahreswagenzustand…), Probefahrt nur möglich wenn Details zur Finanzierung im Vorhinein geklärt sind.
Zum Auto meines Interesses gebracht worden, erst am falschen Parkplatz gelandet(selbes Model), richtiges Fahrzeug ungereinigt und zu allem Überfluss Schlüssel nicht auffindbar, wurden ab hier alleine gelassen und konnten das Auto nur von Außen begutachten ohne großartige weitere Nachfrage.
So verliert man potentielle Kunden nachhaltig!

Onlinecars Velden

Beim Betreten des Gebäudes wird man weder begrüßt noch gefragt ob man behilflich sein kann. Es handelt sich augenscheinlich um reine Massenabfertigung, wo anscheinend kein höflicher Umgangston mit dem Kunden notwendig erscheint.

Der Standortleiter mit seiner wirklich arroganten und unverschämten Art, welcher am Empfangspult sitzt, ist meiner Meinung nach komplett fehl am Platz!!!

Auf die Frage hin, ob wir auch eine Probefahrt machen können kam er uns mit der Aussage, dass sie ein Großhändler sind und kein Autohaus wo man 100 Probefahrten machen kann. Und wenn dann auch nur, sofern man das Auto dannach auch wirklich kaufen will! (Höhepunkt folgt noch)

Nach dieser Aussage waren wir echt schon ziemlich baff. Nichtsdestotrotz gingen wir durch die Hallen und fanden 2 Autos die uns gefielen.
Wir gingen dann zu einem anderen Mitarbeiter, Herrn Wagner. Kompetent, höflich, zuvorkommend, genau so, wie man sich einen Verkäufer vorstellt. Er hat uns alle Fragen im Vorhinein beantwortet und uns zuerst das eine und dann das andere Auto zur Probefahrt vorbereitet. Ganz ohne blöde Nebenkommentare. Schließlich kauft man die Katze ja auch nicht im Sack, aber gut.

Nach der 2. Probefahrt mussten wir natürlich erstmal darüber schlafen und verabschiedeten uns.

Herr Özelt (der Standortleiter) meinte beim Gehen, "Und? Wie war es? Auto gefunden? Man muss ja schließlich viel probieren bis man das richtige findet. Probefahrten sind wichtig!"

Hä? Woher der plötzliche Sinneswandel?
Wir konnten unseren verwirrten Gesichtsausdruck nicht verbergen, bedankten uns und verließen das Gebäude.

Nach dem Wochenende betrat ich abermals das Gebäude, da ich mich für ein Auto entschieden hatte und es nochmal mit meinem Vater besichtigen wollte.

Als wir wieder zu Herrn Wagner gingen um nochmal eine Probefahrt zu machen um danach das Auto schlussendlich zu kaufen, kam plötzlich eine andere Familie (welche vom Standortleiter betreut wurde) und wollte genau mit demselben Auto eine Probefahrt machen.
Als wir uns verwundert mit Herrn Wagner anschauten, sagten wir: "Ok, wir kaufen es gleich." Herr Wagner sagte zu Herrn Özelt, dass die Familie keine Probefahrt mehr machen muss, da das Auto gerade verkauft wird.

ACHTUNG!!!

Herr Özelt hatte nichts besseres zu tun als grinsend zu sagen: " Wir sollen warten, jeder darf eine Probefahrt machen!"

WAS??????

Er ließ die Familie ernsthaft noch eine Probefahrt mit dem Auto machen, welches wir gerade kaufen wollen und wir mussten 25min warten bis die Familie wieder zurück war!!!

Wir waren ernsthaft sprachlos. So etwas habe ich noch nicht erlebt. Nochmal, für mich hat dieser Mann NICHTS in dieser Position verloren!!!
...unverschämt, gehässig, arrogant, taktlos...ich war wirklich baff...

Schlussendlich haben wir dennoch das Auto gekauft weil Herr Wagner einfach top Arbeit geleistet hat. Wäre er nicht gewesen, hätten wir keinen Cent dort gelassen.

Lieber Herr Özelt, sollten Sie das lesen, dann bitte ich Sie höflichst Ihre Art und Weise, wie Sie Ihren Kundenkontakt "pflegen" zu überdenken. Sie können nur von Glück sprechen, so einen kompetenten Mitarbeiter wie Herrn Wagner an Ihrem Standort zu haben. Auch wenn die Leute zu Ihnen kommen und Autos kaufen wie warme Semmeln, so hinterlassen Sie menschlich wirklich keinen guten Eindruck, welcher sich in Ihrer Position als STANDORTLEITER auch auf das Unternehmen auswirkt!

Danke!
Liebe Grüße

Habe mit dem Wagen 4 gebrauchte Winterräder mitgekauft; bei der Übergabe sah ich, dass ein Winterreifen unter 4 mm Profiltiefe hatte (also NICHT als WR verwendet werden darf) und ein zweiter Reifen geflickt war, Profiltiefe nur minimal über 4mm und am Rand abgefahren ist;
Fazit: 2 von 4 Reifen sind nicht als WR verwendbar
Habe das bei der Übergabe dem Verkäufer gesagt -> der verwies mich auf die zentrale Reklamations-abteilung. Ich habe das online-Schadenformular ausgefüllt, eine Bestätigung dafür erhalten (mit dem Versprechen, dass sich schnell wer bei mir meldet), aber seit über 4 Wochen meldet sich niemand.

Achtung beim Kauf eines Elektro-Smarts!!
Fahrzeuge haben keine Wartungsnachweise! Damit gibt es bei Mercedes keine Garantie auf die Batterie! Sehr ärgerlich bei einem 3 Jahre jungen Auto. Der Verkäufer versicherte mir wenn ich die Wartung machen lasse, gibt es die Garantie weiterhin.Stimmte leider nicht weil vorher keine Wartung gemacht wurde. Finde ich nicht korrekt. Firma hat sich natürlich rausgeredet.

Ein Auto trotz enormen Mehraufwand und Umwegen bei dieser Firma im Januar erstanden.
Bei den ersten Ausfahrten und Einstellungen die ich am Auto dann vornehmen wollte war gleich klar - das System lässt mich hier kaum Einstellungen machen und Benutzer anlegen da man dazu beide registrierte Fahrzeugschlüssel braucht.
Beim Kauf wurde uns versichert das falls es einen 2. Schlüssel geben würde wir den noch zugesendet bekommen aber sie wissen es eben nicht.
Nach wochenlanger Rückfrage und mehrmaliger abwimmel versuche wurden wir an die Commerzbank als vorheriger Besitzer verwiesen.
Diese haben uns dann schriftlich mitgeteilt das onlinecars beide der Fahrzeugschlüssel von ihnen erhalten haben.
Wochen werden zu Monaten und wir wurden weiter vertröstet mit angeblichen „suchaufträgen“.
Letzte Mail nun im Juli, der Schlüssel ist nirgendwo zu finden außerdem steht im Kaufvertrag sowieso bei Übergabe nur ein Schlüssel also keine Gewährleistung.
Kundensupport und Kompetenz geht anders !