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Bezahlung für Verkäufer sehr unsicher. Wenn der Käufer unbegründete Mängel meldet, verliert der Verkäufer den Kaufbetrag, da im Zweifel für den Käufer entschieden wird. Reagiert der Verkäufer nicht rechtzeitig auf die Mängelrüge des Käufers, verliert er den Kaufpreis und der Käufer kann sogar u.U. das Produkt behalten. Das grenzt an Erpressung!

Vielen Dank für die zufriedenstellende und schnelle Hilfe.

Es ist einfach ein Witz: auf eine Beschwerde erhält man außer einer Eingangsbestätigung keine Reaktion!

Der Verkäufer verkauft Elektroschrott und ich bleibe auf den Versandkosten sitzen, die immerhin auch 50% des Artikelpreises ausmachten (10,- Elektroschrott, 4,85 Versand zzgl. Gebühr für "Versicherung")...

Hätte ich einen Tag später gekauft, wären es nur 1,95 Versand gewesen, auch unlogisch wenn Schrott verkauft wird, aber besser zu verschmerzen...

Und wenn ich mir ansehe was für Horrorgebühren bei hochpreisigen Artikeln genommen werden, kaufe ich doch lieber direkt woanders!

Rückerstattung hat reibungslos geklappt

Schnelle Abwicklung, ich habe mit einer Bezahlung nicht mehr gerechnet -- Danke

Die Zahlung wird einerseits direkt abgebucht, aber die Rückzahlung, wie in diesem Fall, da der Kauf nicht zustande kam, dauert einige Tage. Wieso werden hier Unterschiede gemacht?

Außerdem ist der Käuferschutz bezahlt obwohl der Kauf gar nicht zustande kam und der Versand musste durch die Rücksendung zweimal bezahlt werden.

Das ist negativ zu bewerten.

Es gab keine wirkliche Aufklärung, ob nach dem Paket gesucht wurde, was der Zulieferer dazu gesagt hat. Es gab lediglich die Erklärung, dass der Verkäufer den Verkauf abgebrochen hat. Das ist mir leider zu wenig Info

Der Kundenservice von Ebay hat bei der Einigung wg. Preisnachlass nach Transportschaden geholfen, den Preisnachlass für mich als Käufer und die Auszahlung des reduzierten Kaufpreises an den Verkäufer zügig durchzuführen, vielen Dank.

sehr gute beratung, vielen dank

Minimalistische Kommunikation, keine Reaktion auf Rückmeldungen zum Problemfall. Keine ergänzenden Erläuterungen.

Vermutlich hatte ich es mit einem Betrüger zu tun. Weshalb ist er nicht gesperrt worden?
Ich verstehe nicht, weshalb mir die 4,06 € Gebühr für den Käuferschutz nicht zurück erstattet werden!?
Ich habe keinen Fehler gemacht.

Ein Stern ist schon zu viel. Ich habe auf Kleinanzeigen am 9.3.2026 einen Artikel gekauft und bezahlt mit Käuferschutz über OPP. Der Artikel hatte jedoch Mängel, woraufhin ich dem Verkäufer eine Minderung des Kaufpreises vorgeschlagen habe statt Aufwand und Kosten der Rücksendung. Der Verkäufer hat dies umgehend akzeptiert. Die Rückerstattung habe ich von OPP jedoch bis heute nicht erhalten. Angeblich wurde das Geld wenige Tage später zurückgezahlt, ist jedoch nie angekommen (Zahlung erfolgte über Kreditkarte). Ich habe bei OPP ein Ticket aufgemacht. Darin hieß es, die Rückerstattung würde geprüft. Danach habe ich keinerlei Rückmeldung mehr erhalten, trotz mehrerer Nachfragen. Lediglich zur Bewertung des Supports kam noch eine Nachricht. Auf ein zweites Ticket mit Verweis auf das erste Ticket wurde gar nicht reagiert. Dem Verkäufer wurde das Geld abgezogen und ich habe es nicht erhalten. Sprich der Verkäufer und ich als Käufer wurden beide geprellt. Wozu habe ich die Gebühr für den Käuferschutz bezahlt? Kann man sich meiner Erfahrung nach also sparen. Würde mich sehr freuen, wenn ich noch eines Besseren belehrt werden würde und mein Geld halte.

Es war leider nicht eindeutig zu erkennen, um welchen verkauften Artikel es sich gehandelt hat.

Nach langem Hin und Her konnte die Angelegenheit geklärt werden. Die Mitarbeiterin von Opp am Telefon war sehr nett und hilfsbereit

Problem ausführlich geschildert.
Für Abhilfe wurde schnell gesorgt. Das

Hilfreiche und einfache Beschreibung der Stornierung, schnelle Rückerstattung!

Sehr schnelle und positive Abwicklung. Leider wurden die Versandkosten nicht erstattet, obwohl die Ware nicht mehr brauchbar war.

Ich habe über eBay Kleinanzeigen ein Autoradio verkauft. Der Käufer hatte im Nachhinein zusätzliche Kosten für den Einbau, die jedoch nichts mit dem verkauften Artikel selbst zu tun hatten und auch nicht Bestandteil der Anzeige waren.

Daraufhin hat sich der Käufer beschwert – und ohne dass der Sachverhalt offenbar geprüft oder meine Einwände berücksichtigt wurden, wurde der Kaufbetrag einfach zurückerstattet.

Aus meiner Sicht ist das problematisch: Es wurde keine neutrale Prüfung durchgeführt und ich hatte keine echte Möglichkeit, den Fall darzustellen. So ein Vorgehen untergräbt das Vertrauen in das Bezahlsystem, da Verkäufer hier offensichtlich einseitig benachteiligt werden können.

Ich erwarte von einem Zahlungsdienstleister, dass beide Seiten gehört und Fälle objektiv geprüft werden – das war hier leider nicht der Fall.