Online Payment Platform Bewertungen 30 366

Erstattung einfach, problemlos und schnell.

Verkäufer hat die Ware nicht verschickt, weil er von ihren "Käuferschutz" nichts gewust hat und wahrscheinlich nichts hielt :(

Betreff: Kritik am Käuferschutz – Versandkosten bei defekter Ware
​"Guten Tag,
ich habe den Käuferschutz-Service genutzt und die entsprechende Servicegebühr bezahlt. Der Artikel war als 'einwandfrei' inseriert, kam aber mit einem erheblichen Hardware-Defekt (EKG-Funktion defekt) bei mir an.
​Obwohl ich den Artikel zurückgegeben habe, bleibe ich auf den Versandkosten für den Hin- und Rückweg sitzen. Ich finde das inakzeptabel: Die Gebühr für den Käuferschutz ist oft höher als die Versandkosten selbst, bietet aber keinen Schutz vor finanziellen Verlusten, wenn der Verkäufer falsche Angaben macht.
​Ein sicherer Marktplatz sollte sicherstellen, dass der Käufer keinen Cent verliert, wenn die Ware nicht der Beschreibung entspricht. Es ist unfair, dass ich für die Unwahrheiten des Verkäufers bezahlen muss, obwohl ich für Sicherheit bezahlt habe."

Hat super funktioniert vielen Dank

Sehr schlechter Aufbau wie der Kunde durch den Optionen-Prozess geleitet wird. Die Kritik gilt entsprechend auch Kleinanzeigen.de:

Es wird immerwieder darauf hingewiesen, dass man das Problem mit dem Verkäufer klären soll und nicht "ein Problem melden" soll. Entsprechend hab ich mit dem Verkäufer mich geeinigt und wir wussten beide nicht wie der Preisnachlass technisch funktioniert.
Ich habe ewig auf kleinanzeigen.de und OPP danach gesucht wie der Preisnachlass technisch funktioniert. Erst am Schluss(!) des Prozesses
bekomme ich per Klick die Option Preisnachlass und erfahre, dass OPP einen Teil des Geldes an mich zurück überweist.
Völlig unlogisch und irreführend!
Sehr ärgerlich, eine Zumutung!

Weiterhin:

- Es ist nicht möglich die bereits gemachten Fotos einfach auszuwählen und hochzuladen

- Es ist nicht möglich eine Kamera-App auszuwählen; man wird gezwungen die mangelhafte google-Kamera zu benutzen (verstößt gegen die software Wahlfreiheit)

- Man muss sich merken aus welcher Perspektive man das Produkt bereits fotografiert hat, da keine Übersicht der Fotos möglich ist - bei 10 Fotos ist das sehr schwierig

- Man wird zu Beginn nicht darauf hingewiesen. Demnach waren die mit einer anderen Kamera zuvor gemachten Fotos umsonst

Lief alles reibungslos, sie konnten mir bei meinem Problem gut helfen

Kaufpreis nicht zurück erstattet trotz korrekter Rückabwicklung der Ware bzw. Transaktion!!
Absolutes No Go!

Hachdem ich mich mit dem Verkäufer auf eine Retoure geeinigt habe, sollte ich eine vollständige Rückerstattung von Kleinanzeigen über OPP erhalten. Tatsächlich kam nur der Verkaufsbetrag an. Die Versandkosten und der Käuferschutz wurden einbehalten. Kleinanzeigen wusch die Hände in Unschuld. Ich solle mich an OPP wenden. Habe ich auch mehrmals versucht. Keine Reaktion. Nichts. Das Geld sehe ich wohl nie wieder. Ich begreife nicht, dass sich Kleinanzeigen als Dienstleister nicht eine hiesige Bank, sondern irgend so einen halbseidenen Verein von Gott weiß wo ausgesucht hat. Fühle mich betrogen jedenfalls. Darum 1 Stern.

einfacher Prozess, schnelle Hilfe, kompetent

Schnelle Antwort und Service

Sehr gut immer Antwort, und mein Geld zurück bekommen danke

Achtung Vorsicht eine betrugsparkplattform von Kleinanzeigen habe mittlerweile drei Verkäufe über Kleinanzeigen darüber getätigt und es fand keine Auszahlung an mich statt daher warne ich alle Vorsicht

Kann man nur weiterempfehlen.
Man bekommt schnell eine Antwort.
Das Unternehmen ist sehr hilfreich

Ich verstehe nicht, warum ich die Versandkosten für den Rückversand der defekten Ware bezahlen soll und warum mir die Kosten für den Versand zu mir nicht erstattet werden. Schließlich bin ich der Geschädigte!

Einfacher Prozess, schnelle Lösung

Ich kann von diesem Zahlungsdienstleister nur abraten.
Ich habe über Kleinanzeigen mittels Direktkaufenfunktion und Käuferschutz eine Pyramide gekauft und einschließlich Versandkosten und Gebühren bezahlt.
Der Verkäufer hat bei der Erstellung des Versandetiketts jedoch einen Fehler gemacht und daher das Paket nie versendet. Vor Ablauf der Zahlungsfreigabe habe ich den Zahlungsdienstleister darüber informiert, damit die Auszahlung pausiert wird. Daraufhin wurde der Kauf storniert und mir die Rückerstattung meines Kaufbetrags, abzüglich der Servicekosten angekündigt. Rückerstattet wurde jedoch nur der Preis der Pyramide, nicht jedoch die Versandkosten obwohl der Fehler eindeutig beim Verkäufer liegt (was dieser auch so kommuniziert hat).
Eine absolute Frechheit und keineswegs Käuferschutz, eher Käuferabzocke.

Ich hatte etwas gebrauchtes ungereinigt im Zustand "gut" verkauft, also mit sichtbaren Gebrauchsspuren gemäß Kleinanzeigeninternen Richtlinien, und alles wahrheitsgemäß angegeben. Als dann das Paket bei der Käuferin eintraf überschlug sie sich mit maßlos übertriebenen emotional aufgeladenen Triggerwörtern um den beschriebenen Zustand massiv abzuwerten und eröffnete einen Käuferschutzfall und woltte tatsächlich 15€ Rabatt bei nur 49€ Kaufpreis oder den Kaufgegenstand zurückschicken. Meiner Meinung nach ein offensichtlicher und plumper Versuch den Preis zu drücken. Dann hat sie den Kaufgegenstand mehrfach (!) nachweislich in Gebrauch genommen und ihre "Tat" auch noch per Foto hochgeladen beim Streitfall.

OPP hat dann GEGEN die dreiste Käuferin entschieden und das völlig zurecht. Es sind nämlich genau diese Leute, die denken, sie können wegen jedem Staubkorn gleich 30% Rabatt bekommen bei gebrauchten Sachen, die aus ausdrücklich als solche gekennzeichnet und klar auf den Fotos erkennbar sind. Schön, dass man als Verkäufer auch geschützt wird und nicht zulässt, dass das Käuferschutzsystem ausgehebelt wird. Ich ärgere mich heute noch über solche Menschen, wie man so dreist sein kann.

Es funktioniert prompt, exakt, und man wird immer auf dem laufenden gehalten, wie weit der Vorgang gerade ist.