OnniBus.com Bewertungen 

Yrityksen verkkokauppa ei toiminut, veloitti kaksi kertaa maksutapahtuman. Asia piti hoitaa Onnibus asiakaspalvelun kautta, joka maksoi 0,99€/alkava minuutti. En ole missään törmännyt vastaavaan, että asiakas joutuu maksamaan yrityksen virheestä. Kaikissa muissa yrityksissä on oma (ilmainen) linjansa vastaavanlaisille häiriötilanteille. Kalliiksi tuli ”halpa” Onnibus. Onnibussin autot ovat myös resuisessa kunnossa ja vahinkoja sattunut liikenteessä jatkuvasti kuljettajien toimesta. Olisi siis selkeä markkinapaikka kilpailijalle.
(Ps. Onnibusin sivuilla sanotaan, että asiakaspalvelu maksaa 0,99€/alkava minuutti, mutta myöhemmin tulleessa sähköpostissa olikin tieto, että hinta on 1,01€. Tämä varmasti laitonta. Kuluttajalle tulee kertoa hinta täydellisenä yrityksen yhteydenotto-sivulla tai viimeistään puhelun alussa.)

Ihan ok penkki, jalkatila huono. Oli ikävä, kun oli 10min myöhässä ja myöhystyttiin laivasta. Sinne meni 1milj. Bisnes palaveri, että kiitos vaan.

Matkustin Oulu-Helsinki välin menopaluu. Oulusta lähtiessä kuski oli todella mukava ja rupatteli sentimentaalisella äänellä kaiken oleellisen. Viereiselle paikalle oli kuitenkin kaatunut limukkaa, eikä sitä ollut viitsitty siivota pois. Penkki oli tahmainen. Kolme pinnaa siitä, että bussi pääsi perille Helsinkiin, vaikka Jyväskylässä hajosi ilmastointi ja jonkin aikaa yläkerrassa oli kuumaa kuin saunassa ja toisilla taas viileä. Etulasi veti niin huuruun, että siitä ei Jyväskylän jälkeen näkynyt enää ulos, enkä uskaltanut siihen koskea tai sitä pyyhkiä, koska se oli niin säröillä ja helisi ja sirisi, että pelkäsin sen hajoavan lopullisesti kesken matkan. Muuten oli ihan mukavaa. Paluumatkalla alla oli uudenkarhea Volvo. Hieno auto, mutta siinä korissa ei näköjään ole minkäänlaisia äänieristeitä ja jos matkustaa yövuorolla, on hyvä olla vastamelukuulokkeet mukana. Kokonaisuutena pidin silti palvelusta, mukavista kuskeista ja sillain, mutta tuo likainen penkki ärsytti. Se kertoo palvelun tasosta. Onneksi ei osunut alle. :)

Matkustin Helsingistä Jyväskylään. Matkan pituus oli n. 3 h 30 min ja heti Helsingistä lähdettyään bussin takapenkeillä kaksi miestä alkoivat puhumaan kovalla äänellä. Ne käyttivät paljon kirosanoja/pilkkaavia ilmaisuja keskusteluissaan, mitä ei todellakaan ollut kivaa kuunnella koko matkan. Kyseisillä miehillä mukana on ollut myös alkoholia, jota he siellä ovat nauttineet ja matkan lopussa jo humalassa yksi niistä alkoi huutaa koko bussille sukunimensä, muistaakseni. He myös tutustuivat vieressä istuvaan naiseen ja se sama mies joka huusi aloitti heti flirttailemaan hänen kanssaan ja tarjoamaan hänelle alkoholia. Samaa naista he myös kirjaimellisesti anelivat soittaa heidän musiikkia, jonka sitten kuuli koko yläkerta. Kyseisten miesten nimet tietävät varmaan jo kaikki ketkä valitettavasti joutuivat istumaan heidän vieressään. Jari ja Jani, jos te luette tämän arvostelun, en enää ikinä haluaisi matkustaa onnibussissa teidän takia, olette ällöttäviä ja sanoisin että ekaluokkalainen osaa käyttäytyä paremmin.

Bussit ei aina saavu sovittuun aikaan. Pysäkillä joudun odottelemaan seuraavaa bussia ja myöhästyn tämän takia! Onnibussin asiakaspalvelu ei tunnu välittävän palautteesta. Kuskit myöskin saattavat ajaa pysäkin ohi ottamatta kyytiin! Niin kiirekkö myöhästelystä, että jätetään ihmiset pysäkille?

Ensinnäkin maksamisessa on aina ongelmia, harvoin suorittaa maksun ensimmäisellä yrityksellä. Yleensä en siitä valittaisi mutta tänään kuskin asenne ja äänen sävy oli muita asiakkaita kohtaan semmonen että 1/5!

Surkeat vessat, ei juoksevaa vettä lavuaarissa ja ovi ei mene edes lukkoon.

20.10-Helsinki-Porvoo 21.09.2024 Oli todella kohtelias ja mukava kuski!

Bussi johon minun olisi pitänyt nousta kyytiin pysähtyi väärälle pysäkille. Eri pysäkille, mitä lipussa luki, joten oletin sen olevan väärä bussi ja en siihen rientänyt.

Reklamoidessani vastauksena sain:
"Vuoro on kuitenkin pysähtynyt viereiselle pysäkille, ja ollut pysähdyksissä n. minuutin ajan, jonka aikana on ollut mahdollista kyytiin nousta. Matkustajia on myös päässyt vuorolle kyytiin väärästä pysäkistä huolimatta."

Selkeä kuskin virhe vieritettiin asiakkaan niskaan, ja perusteltiin myös sillä, että en käsimerkkiä näyttänyt. Vieressä oleva toinen matkustaja sitä oletettavasti näytti ja bussi muutenkin hiljensi ja näytti vilkkua, että on pysähtymässä, joten typerä puolustautuminen bussiyhtiöltä tämäkin.

Olin yhteydessä Onnibus asiakaspalveluun sillä olin ostanut opiskelijahintaisen lipun, mutta opiskelijakorttini oli varastettu takin taskusta juuri ennen matkaa. Toimitin rikosilmoituksen ja selvityksen liitteenä asiakaspalveluun. Asiakaspalvelijaesimies kieltäytyi auttamasta asian kanssa. En kuulemma voisi mitenkään matkustaa ostetulla lipulla. Samainen esimies ei suostunut edes vaihtamaan opiskelijalippua normaaliin lippuun. Tarjosi ainoaksi vaihtoehdoksi kokonaan uutta matkalippua korkeaan "viime hetken varaajan" -hintaan.

Onnibus asiakaspalvelu vetää kyllä pohjanoteerauksen. Täysin joustamaton systeemi vaikka lipun vaihdon syy olisi rikoksen uhriksi joutuminen. Jatkossa kuljen ite junalla samaan hintaan.

Vie perille. Ei tarjoa mukavimpia matkoja, mutta tekee tehtävänsä.

Olen vuosien aikana vältellyt Onnibussia työmatkallani Helsinki-Porvoo väliä ja maksanut suosiolla korkeampia hintoja laadukkaasta palvelusta, mutta nyt kyseisellä yrityksellä on monopoli. Ote konsernin sivulta: "Haluamme olla osa myös tulevaisuuden ratkaisua muun muassa ilmastonmuutos- ja ympäristökysymyksissä. Tämä edellyttää toiminnan jatkuvaa kehittämistä ja uudistamista." Kehittäminen tässä tapauksessa tarkoittaa kroonisesti myöhässä olevia busseja, heikennyksiä aikatauluissa ja ala-arvoista kalustoa (nuo rämisevät kaksikerros-bussit, jotka soveltuvat lähinnä kaupunkiajoon). P.S. Ja - surprise-surpise - hinnat ovat yhtäkkiä korkeampia kuin kilpailun kautta markkinoilta poistuneilla korkean laadun toimijoilla. Syytän tästä lähinnä suomailaista tapaa ostaa halpaa ja huonoa kunnes lopputuloksena on kallis ja huono! Lohtuna on, etten koskaan itse ostanut ainuttakaan "halpaa" OnniBus lippua kun vielä oli muita vaihtoehtoja tarjolla, niin en voi ainakaan syyttää itseäni tästä surullisesta "kehityksestä".

Matkustin Nummelasta Helsinkiin perjantaina 24.8. (lähtö Nummelasta aikataulun mukaan klo 23.25).

Bussi oli myöhässä, joten kysyin syytä myöhästymiseen. Kuski vastasi ylimielisesti, että hän tiennyt syytä. Sanoin, että tämä myöhästyminen oli jo toinen saman päivän aikana ja vesisateessa odottamista oli myöhästymisten takia tullut minulle yhteensä noin tunnin verran.

Kuski alkoi huutamaan, että enkö tiennyt ettei hänelle saanut antaa palautetta. Hän huusi minulle monta kertaa, että ”et kyllä ole normaali ihminen”. Kun sanoin antavani hänestä palautetta, huusi hän perääni bussin keskiosaan, että olin varmastikin katkera bussikuskin vaimo.

En ole koskaan kuullut yhdeltäkään kuljettajalta (missään firmassa) vastaavanlaista kielenkäyttöä.

Kaappasitte markkinat. Alensitte hintoja. Sitten lopetitte suomalaisille tärkeitä yhteyksiä. Hävetkää! Ja asiakaspalvelunne hokee mantraa, että linjalla ei ole kysyntää. 24 Päijänteen länsi puoli. On kysyntää.

They refused to exchange the wrong ticket my son bought by mistake even though he called customer service immediately.

Koivukylänväylällä Vantaalla tänään onnibussin henkilöauto oli etumaisen puskurissa kiinni ja oli aikeissa ajaa nokkakolarin, autossa isot onnibus tarrat. Onko onnibus nimi siitä että jos selviää hengissä voi sanoa onni buss. Uutisissa oli taas nokkakolari lähellä bussilla ajettaessa videoineen. Mistä näitä mätämunia löytyy ? Onnibussin kuskitkin haluaa itseään vahingoittaa tahalleen kun yrittävät nokkakolareita ajaa. Boikottiin ja luvat pois koko puljusta. Aika mätäpaise.

Ilmastointi ei toiminut taaskaan tarpeeksi hyvin ja lämpötila nousee hengenvaarallisen korkeaksi helteillä.

Kokonaisuudessaan huonoa asiakaspalvelua. Pidemmät matkat ovat täysin poissuljettu lemmikin kanssa matkustavilta, koska jokin osuus on heidän kutusmallaan "mukavammalla" Megabussilla ja osa matkoista Flex-bussilla. Ensimmäiseen ei oteta lemmikkiä ja toiseen otetaan.
Eli voit kertoa lemmikillesi, että hän voi vaikkapa juosta Rovaniemi-Oulu välin bussin perässä ja pääsee sitten taas bussiin Oulusta Kuopioon. Aivan järjettömän typerää toimintaa.

Tympeitä kuskeja, ilmastoimattomia matkoja, alati rikkoutuvia autoja eli valitse onnibus jos haluat jännitystä elämään. Halvalla ei saa hyvää, se on nyt nähty.

Olen tosi tyytyväinen, että pääsin bussin kyytiin Munkkiniemessä, vaikka olin väärällä pysäkillä. Ostin edestakaiset liput Forssaan netistä (oli helppoa tehdä ostos). En ole moneen vuoteen kulkenut kaukoliikenteen bussilla ja vanhasta muistista menin samalle pysäkille kuin vuosia sitten. En huomannut, että lipussa on pysäkkinumero mainittu, eli oli oma mokani. Onneksi ihana kuski huomasi heilutukseni ja pysähtyi ajoradalle ja odotti, että nilkutan kyytiin ( olen 83 v.). Suuret kiitokset, hän pelasti päiväni ja pääsin käymään vanhimman sisareni luona. T. Riitta Vuohelainen

Now a days onnibus sucks. From smaller cities to Helsinki and vice versa people suffers a lot during their journey. Prices are so high and the buses are always full. Moreover they travel multi-city which prolongs journey time and make the journey boring.