Onyxhosting Bewertungen 241

Mistladen, reagieren nicht auf Stornierungsaufforderungen, lassen den Dienst einfach weiterlaufen ohne Einverständnis und manuelle Erneuerung und schalten dann ein Inkasso ein.

Wir haben für unseren Verein einen neuen Webauftritt gebraucht, der professionell wirken sollte. Danke an das Team von Onyxhosting, die das super gemanaged haben und uns auch klasse beraten haben.

Super nettes Personal und hilft einen weiter kann man mit gutem Herzen weiter zur empfehlen

Absolute Frechheit. Zwei Jahre lang problemlos gelaufen, nie Probleme gehabt. Dann auf einmal doppelte Abbuchungen über PayPal, und eine offene Rechnung über 0,00€(?). Supportticket geöffnet, antwortlos geschlossen worden. Weder auf Emails noch auf Anrufe werden reagiert. Schließlich Brief vom Inkassobüro bekommen, offene Forderung. In Berufung gegangen, seitdem keine Antwort. Auth-Codes für die ausgesetzte Domain bekommt man auch nicht.
Dann lieber 10 Euro mehr im Jahr, als so eine fragwürdige Firma

Ich möchte meine außerordentlich enttäuschende Erfahrung mit OnyxHosting teilen. Mein Server war ohne jegliche Vorwarnung ganze 4 Monate offline, was erhebliche Unannehmlichkeiten für meine Kunden zur Folge hatte. Die Begründung für die Sperrung wegen angeblichem Phishing erscheint unbegründet und hat zu einem unnötigen Streit mit einem Inkassounternehmen geführt, das behauptet, ich solle für einen Server zahlen, der grundlos gekündigt wurde.

Die mangelnde Kommunikation seitens OnyxHosting während der Serverausfallzeit und des Streits mit dem Inkassounternehmen hat die Situation erheblich verschärft. Der Support war schlichtweg inakzeptabel. Es fehlte an klaren Antworten und Lösungen, was zu zusätzlichem Stress und Unsicherheit führte.

Besonders frustrierend war, dass meine Tickets ohne ersichtlichen Grund geschlossen wurden. Diese fehlende Bereitschaft, angemessen auf Kundenprobleme einzugehen, ist inakzeptabel.

Die Probleme mit dem Inkassounternehmen, die im Zusammenhang mit der grundlosen Serverkündigung stehen, haben die Situation weiter verschärft. Die mangelnde Unterstützung seitens OnyxHosting bei der Klärung dieses rechtlichen Konflikts hat zu erheblichem Stress und Unsicherheit geführt.

Insgesamt kann ich OnyxHosting aufgrund dieser negativen Erfahrungen nicht empfehlen. Die mangelnde Professionalität, der schlechte Support und die fehlende Kundenorientierung haben zu einem äußerst unangenehmen Erlebnis geführt.

Der Support hat am Anfang Recht für funktioniert nun bekomme ich seit 2 montaten keine Antwort mehr. Ich habe fristgerecht mein Abo gekündigt jetzt bekomme ich trotzdem Mahnungen von ein Inkasso Unternehmen das ich den 5x Preis zahlen muss. Ich werde alles kündigen und mein Anwalt einschalten, da auch mehrfach unberechtigt Geld abgebucht worden ist.

Finger weg! Nicht mal 1 Stern wert! Hotline immer offline! Emails und Tickets werden NIE beantwortet! (24/7 keine Antworten). Bei Bezahlung will gleich Abo abschließen. Positiv kann hier nur Fakebewertung sein.

- Totales Chaos in der Buchhaltung bei diesem Unternehmen.
- Mahnung und Mahnverfahren trotz fristgerechter Kündigung und bestätigter Kündigung des Unternehmens!
- Service ist zu 100% nicht telefonisch zu erreichen!
- Tickets werden gelöscht oder nicht beantwortet, wenn etwas nicht passt.
- genutzte Technik ist nicht die schnellste
*Absolut keine Empfehlung!*

Letzter Fall:
- Kündigung am 4. Juli 2023 per Email bestätigt worden.
- Am 5. November habe ich ein Ticket angelegt und bemängelt, dass die Kündigung nicht in meinem Accounthinterlegt und sichtbar ist. Hier bestätigt ein Mitarbeiter :"Die Kündigung ist zum 29.11.2023 hinterlegt."
- Am 1. Dezember kam aber die erste Mahnung. Auf die zweite Mahnung von 5. Dezember, habe ich am 6. Dezember reagiert mit einem erneuten Ticket. Dieses wurde kommentarlos geschlossen. 
- Jetzt kam am Samstag den 9. Dezember die dritte Mahnung mit Weitergabe an den Inkasso Partner, auf die ich ebenfalls reagiert habe.

Zusätzlich habe ich diverse Male telefonisch versucht, den Support zu erreichen. Leider ist nie jemand ans Telefon gegangen.

Versuche seit über einer Woche einen Auth Code zu bekommen. Keine Reaktion auf Tickets, Hotline nicht erreichbar. Wollte eigentlich nur eine Domain umziehen, habe jetzt gekündigt.

Support Katastrophe, keine Antwort seit 5 Tagen. Produkt seit Monaten gekündigt und trotzdem Rechnung bekommen - nicht zu empfehlen! Lasst die Finger von diesem Anbieter!

Hatten nen kleines Problem würde aber schnell gelödt und professionell reagiert.

Ich war lange Zeit ein zufriedener Kunde von OnyxHosting, aber meine jüngste Erfahrung hat mein Vertrauen stark erschüttert. Seit über zwei Tagen besteht ein Totalausfall, und trotz meiner Bemühungen, Support zu erhalten, gibt es keine klaren Informationen. Weder auf Support-Tickets noch telefonisch konnte ich jemanden erreichen.

Die mangelnde Kommunikation und die fehlende Reaktion auf meine Anfragen haben meine Frustration nur verstärkt. Als jemand, der OnyxHosting für den professionellen Gebrauch nutzt, bin ich enttäuscht über die anhaltenden Schwierigkeiten und den Mangel an Unterstützung.

Schweren Herzens erwäge ich nun den Wechsel zu einem anderen Anbieter, in der Hoffnung auf besseren Service und Lösungen. Ich habe verschiedene Kanäle genutzt, um Unterstützung zu erhalten, einschließlich E-Mails und Anrufen, aber bisher blieb meine Situation unbeantwortet.

An das Onyx-Hosting-Team: Falls Sie dies lesen, bitte ich dringend um Klärung und eine Lösung für mein anhaltendes Problem. Es ist entscheidend, dass Kunden in solchen Situationen adäquate Unterstützung erhalten, um das Vertrauen in die Dienstleistungen zu bewahren.

Ganz am Anfang, gab es mal Support und Antwort auf Anfrage.
Nun wird einen die Seite lahmgelegt wegen "Hacking"
Ein Witz, die Seite hat einen Inhalt für alle Fans rund um Disney und ist für Kinderausgelegt. Einzig was dort zu sehen ist, sind Bilder von Prinzessinen.
Support wurde sofort Kontaktiert, KEINE Reaktionen. Tage lang nichts. Dann wurde gekündigt und nach dem AUTH Code der Domain verlangt um diese zu einen neuen Anbieter wechseln zu können. Darauf hin gibt es ebenso KEINE Rückantwort. Anwalt wird nun eingeschaltet, wozu hat man eine Rechtschutz ohne SB :) Ich kann diesen Anbieter absolut NICHT empfehlen.

VPS geht nach 12h nicht online und auf Tickets wird nicht reagiert. Ich will also natürlich kündigen, aber darauf wird auch nicht reagiert. Dann ist der VPS auf einmal nach 4 Tagen online und man wird nicht darüber informier, stattdessen kriegt man lediglich über die Rechnung Bescheid. Tickets werden ohne Antwort geschlossen. Ich habe wirklich noch nie einen so schlechten Hoster gesehen.

also ich finde alles super ich gebe 5 strerne weil alles sehr professionell gemacht wird und die da keine fehler machen also alles top empfehle ich auf jedenfall weiter
danke für die erfahrung

Super günstiger Hoster mit wenig Downtime keine Frage. Aber der Support ist miserabel. Ich habe 3 Tage auf eine Antwort gewartet, damit das Ticket einfach geschlossen wird. Zusätzlich eine Mindestlaufzwit von 12 Monaten, die irrelevant ist. Man merkt das Onyx Kunden verlieren möchten um dann zu schließen. Ich konnte meinen Webspace kündigen obwohl dieser erst 8 Monate lief, trotz der mindest Laufzeit von 12 Monaten, es hat keinen Interessiert. Wenn ihr also was langfristiges sucht, würde ich weitersuchen... Da es so scheint als wollen sie schließen.

Schlimmster Support aller Zeiten, war vor Jahren mal bei dem Anbieter, da war noch alles in Ordnung, jetzt das Allerletzte. Bezahlen durfte ich nur nutzen konnte ich die Seite und Domain nicht. Erste Antwort nach acht! Tagen. Geld ist weg, habe sofort gekündigt. Auf jeden Fall Daumen sowas von runter.

Schlechtester Support ever. Behält zuviel abgebuchte Rechnungsbeträge ein und zahlt die trotz zahlreicher Aufforderungen nicht zurück. Der Geschäftsführer hat noch andere Unternehmen an der gleichen Adresse ( Fliesenleger) Das jetzt schon seit einem Jahr. Ich habe das Gefühl die gehen bald vom Markt. Also Vorsicht

Mein dort gehosteter VPS_Server wurde mit dem Kommentar "ausgehender DDOS" ausgesetzt (gesperrt). Damit verbunden auch eine Sperre des Admin-Tools für dieses Paket. Auf meine Tickets und Emails wird nur sehr verzögert und immer mit der gleichen Copy&Paste Antwort beantwortet. Einen echten Support gibt es scheinbar dort nicht. Einen Beleg für die gemachte Aussage gibt es scheinbar auch nicht. Aber es wird eine Reaktion zur Verhinderung weiterer Vorfälle eingefordert, nur leider ohne die Möglichkeit das aus tun zu können, da der Zugang gesperrt ist.