Obwohl ich alle zwei Monate aufladen mit 15€ und S+world buche muss mir der Rest auf Folge Monate übertragen werden aber weit gefehlt … die buchen alle zwei drei Tage wenig Cents ab … 🤬 Ich hab... Mehr ansehen
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Leider muss ich mich diesen schlechten Bewertungen anschließen. Ich kann Ortelmobile überhaupt nicht empfehlen. Nach langem hin und her, nachdem ich meine Prepaid Karte gekündigt habe und nach Au... Mehr ansehen
Wohne mitten in einer Großstadt, aber habe nie Empfang. Anrufer kommen nicht durch und Nachrichten auch nicht.Bekomme immer zwei bis drei Tage später eine Benachrichtigung über verpasste Anrufe und S... Mehr ansehen
Auszahlung Restguthaben (blauworld) hat nach einigem Aufwand zeitnah geklappt allerdings erst nachdem ich schriftlich den Antrag per Post gesandt hatte. Punktabzug gibt es definitiv dafür dass di... Mehr ansehen
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Heute hatte ich meine 12,50 Euro Wert…
Heute hatte ich meine 12,50 Euro Wert prepaid Guthaben habe es aufgeladen soweit war alles okay habe mein Paket abgebucht auch ok sollte ne SMS bekommen und siehe da steht ihr Guthaben reicht nicht aus laden sie ihr Guthaben auf?!HÄ was soll der schei&d??? Mein Guthaben wurde einfach aufgefressen
8. Oktober 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass es zu Problemen bei Ihrer Buchung gekommen ist.
Sobald Sie Guthaben aufladen aktualisieren sich Mobilfunktelefone. Z.B. werden Updates von Apps geladen.
Dies stellt dann einen Verbrauch dar, der nach unserer Preisliste berechnet wird. Wir empfehlen deshalb die mobilen Daten erst nach der Buchung der Option zu aktivieren. Damit kann eine automatische und nicht gewünschte Datennutzung vermieden werden. Die erfolgreich gebuchte Option wird Ihnen immer per SMS bestätigt.
Mit freundlichen Grüßen
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Absolut unterirdisches Verhalten des…
Absolut unterirdisches Verhalten des Mitabeiters. Arrogant, glänzt mit Nichtwissen. Habe heute den Vetrag wieder gekündigt. Schließe mich den anderen Negativen Bewertungen hier an
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ortelmobile
Lieber Herr Dahlke,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und negative Erfahrungen gemacht haben.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden diese intern besprechen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden.
Schade, dass Sie sich entschieden haben, Ihren Vertrag zu kündigen. Sollten Sie Ihre Meinung ändern oder weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung, die uns hilft, uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Schelckte service sie nehmen immer Geld…
Schelckte service sie nehmen immer Geld und Internet funktioniert nicht
24. September 2023
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Antwort von Ortelmobile
Liebe Daya,
bitte melden Sie sich telefonisch bei unserem Kundenservice. Die Kollegen können Ihnen bestimmt helfen.
Wir freuen uns auf Ihren Anruf. Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Ortel Mobile Kundenservice
Die Hotline ist eine RIESEN KATASTROPHE…
Die Hotline ist eine RIESEN KATASTROPHE - unfreundliche, laute, nahezu aggressive und beleidigende Mitarbeiter, alles dominante Herren, teils sehr, sehr schlechte Verbindung und dies lag/liegt nicht an meiner Verbindung, denn ich habe von einem anderen Provider angerufen und mit anderen Gesprächen. Richtig schlimm !!! Sie sollten dringend ihr Personal überprüfen und handeln!
30. August 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Rene,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit unserem Kundenservice mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Art und Weise, wie Sie von einem unserer Mitarbeiter behandelt wurden, unzufrieden sind. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst, da uns die Zufriedenheit unserer Kunden besonders am Herzen liegt.
Um den Vorfall umfassend prüfen und entsprechende Maßnahmen ergreifen zu können, bitten wir Sie um Ihre Unterstützung. Es wäre sehr hilfreich, wenn Sie uns Ihre Telefonnummer sowie eine kurze Beschreibung des Vorfalls per E-Mail an info@ortelmobile.de zukommen lassen könnten. Bitte teilen Sie uns auch das Datum und die Uhrzeit Ihres Anrufs mit, damit wir die Angelegenheit schnellstmöglich nachvollziehen können.
Unser Ziel ist es, kontinuierlich besser zu werden und aus solchen Rückmeldungen zu lernen, um unseren Service für Sie und all unsere Kunden zu verbessern. Wir hoffen, dass wir gemeinsam eine Lösung finden und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Nochmals vielen Dank für Ihre Offenheit.
Mit freundlichen Grüßen
i.A. Maria Bellucci
Ortel Mobile Kundenservice
So ein unfähiger Verrein
So ein unfähiger Verrein. Statt meine Flat verlängert wurde das Guthaben einfach für Mobile-Daten komplett gefressen. Bei der Service Hotline wurde mir gesagt das Sie mir die Flat aktivieren können wenn das System sich am nächsten Tag aktualisiert hat und nachgewiesen werden kann das meine mobilen Daten wärend des Guthaben-Aufladens aus waren. Hab 24 Std gewartet und dann wurde mir am Telefon gesagt dass sie mir die Flat nicht aktivieren können und ich Pech gehabt habe obwohl zwischen den Aufladungen meine mobilen Daten aus waren. Abgesehen von der inkompetenz waren sie auch noch super unfreundlich und frech.
Nach 10Jahren Kundschaft bei diesem Müll-Verrein werde ich jetzt wechseln.
22. August 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Herr Eddo,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind und in Erwägung ziehen, Ihren Anbieter zu wechseln. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass Sie den Eindruck hatten, unser Kundenservice hätte Sie nicht respektvoll behandelt. So etwas entspricht nicht unseren Standards, und wir nehmen Ihre Rückmeldung diesbezüglich sehr ernst.
Zu Ihrer Anmerkung hinsichtlich des Datenverbrauchs: Wir verstehen, dass dies zu Verwirrung führen kann. In der Regel werden mobile Daten im Hintergrund genutzt, selbst wenn diese vermeintlich ausgeschaltet sind, etwa durch automatische Updates von Apps oder Synchronisierungsdienste.
Wir sind stets bemüht, solche Angelegenheiten fair und transparent zu klären und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Sollten Sie weiterhin über einen Anbieterwechsel nachdenken, stehen wir Ihnen dennoch für alle weiteren Fragen zur Verfügung und sind gerne bereit, Ihnen behilflich zu sein.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Maria Bellucci
Ortel Mobile Kundenservice
Ich habe die Ortel Sim Karte
Ich habe die Ortel Sim Karte. Nicht nur dass der Tarif extrem teuer ist. 6GB für 15€ im Monat. Er funktioniert weitest gehend auch überhaupt nicht. Wenn ich zum Beispiel in meiner Wohnung bin habe ich gar keinen Zugriff mehr auf das Mobilnetz. Wenn ich drayßen bin und zugriff auf 4g habe ist es extrem langsam und unzuverlässig. Ich kann noch nichtmal beim Kundenservice anrufen es kommt immer nicht im Netz registriert. Besser bei einem normalen Anbieter eine Sim Karte nehmen.
17. August 2024
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Ich habe auf ihrer Webseite die…
Ich habe auf ihrer Webseite die automatische Aufladung gewählt. Als ich diese jedoch später stornieren wollte, wurde mir mitgeteilt, dass dies aus „Datenschutz“-Gründen nicht möglich sei. Der Kundenservice war extrem unfreundlich und belehrend und sagte mir, dass ich meine Bank kontaktieren sollte, anstatt sie. Das ist wirklich wie Raub! Man kann nur einzahlen, aber nicht abheben. Außerdem ist das Signal extrem schlecht. Ich kann nur sagen, sei nicht gierig nach günstigen Angeboten, sonst zahlst du am Ende mit Ärger!
1. August 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Kunde/in,
Vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Vertrauen in unseren Service.
Es tut uns leid, wenn es Unklarheiten oder Schwierigkeiten bei der Aufladung gab. Wir möchten Ihnen hiermit einige Informationen geben, um den Prozess zu erklären:
Unsere Aufladungen werden über einen externen Dienstleister abgewickelt, was bedeutet, dass wir diese nicht direkt bei uns vornehmen können. Ihr Vertragspartner für Aufladungen ist auch für alle Rückerstattungen zuständig. Wir verstehen, dass dies umständlich erscheinen kann, und bedauern, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht direkt weiterhelfen können.
Falls Sie Fragen zu Ihrer Aufladung oder einer Rückerstattung benötigen, möchten wir Sie bitten, sich direkt an den Dienstleister zu wenden. Die Kontaktdaten finden Sie auf der Bestätigungs-E-Mail oder der Website des Dienstleisters. Wir wissen, dass dies zusätzliche Schritte für Sie bedeutet, und wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Schrecklich…
Mitarbeiter bitte unbedingt nochmal Schulen lassen , Umgang mit Kunden schrecklich normale tonlange wird als sehr laut stark empfunden am Ende des Telefonats weder Problem gelöst noch Hilfe angeboten bekommen !
31. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ortelmobile
Liebe Cleo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit unserem Callcenter mitzuteilen. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern.
Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Callcenter nicht zufrieden waren. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen. Ihre Anmerkungen werden in unsere Schulungsprogramme einfließen, um sicherzustellen, dass ähnliche Situationen in Zukunft vermieden werden und wir unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten können.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde.
Um Ihnen bestmöglich weiterhelfen zu können, möchten wir Sie bitten, uns das spezifische Problem noch einmal detailliert zu schildern. Je mehr Informationen Sie uns geben können, desto besser sind wir in der Lage, eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären können.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Ich nutze Internet für zuhause beim…
Ich nutze Internet für zuhause beim Camping. Habe heute nach Kontaktaufnahme mit der Hotline folgendes erlebt:
Ich bin sehr unzufrieden mit dem Kontakt zu Ihrer Hotline (16.07.24 , 11:15)
Die automatische Aktivierung meines Guthabens führt dazu, dass ich das Datenvolumen nicht nutzen kann. Ich habe darum gebeten die Aktivierung zurückzunehmen. Ich hatte nach Ihrer Aufforderung vom 14.07.24 eine Aufladung über PayPal über 30 € angestoßen. Die Aktivierung wollte ich zu einem für mich geeigneten Zeitpunkt Ende August (Camping) vornehmen. Nun ist das Ganze automatisch aktiviert worden. Mein Fehler war wohl die 30 € aufzuladen anstelle von nur 5 oder 10 €. Soviel habe ich jetzt verstanden.
Aber das Sie mir in diesem Fall nicht helfen können und die Aktivierung rückgängig machen können, enttäuscht mich sehr. Ortel ist sehr kundenunfreundlich und ich habe jetzt einen Verlust von 30 € zu beklagen.
Ich möchte Sie nochmals bitten hier Ihre Möglichkeiten zu prüfen zur Rücknahme dieser Aktivierung und es sollte überdacht werden auch im Interesse von anderen Kunden diese automatische Aktivierung entfallen zu lassen, damit der Kunde die Möglichkeit hat Möglichkeit hat, sein Datentarif zu dem Zeitpunkt zu nutzen, wenn er diesen benötigt.
16. Juli 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Herr Kastenholz,
wenn eine gebuchte Option in der Warteschleife ist und die Karte aufgeladen wird, verlängert sich diese automatisch. Die Internet Option muss in diesem Fall vor der Aufladung gekündigt werden.
Aktivieren Sie die Option bitte erneut, wenn Sie Ihren Router nutzen möchten. Eine gesonderte Mitteilung sende ich Ihnen per E-Mail.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Taugt nix....
15. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ortelmobile
Lieber Herr Rolf Huntlosen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass unser Service Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Um Ihnen besser helfen zu können, würden wir gerne mehr über das spezifische Problem erfahren, das Sie erlebt haben. Könnten Sie uns bitte nähere Details mitteilen? Dadurch können wir gezielt an einer Lösung arbeiten und sicherstellen, dass sich solche Probleme in Zukunft nicht wiederholen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Keine Leistung, sim-Karte tot.
wie schon vorher geschrieben ist diese Firma sehr unseriös. SIM-Karte schnell erhalten, Guthaben aufgebucht und ....... nichts!!!!
"Server nicht erreichbar", mails werden nicht beantwortet. Absolut keine Leistung für 36€. Die wissen genau, daß man für diese eher kleine Summe keinen Rechtsstreit riskiert.
Auf jeden Fall Finger weg!!!
27. Mai 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Klasi,
wir antworten Ihnen gerne auf Ihre Reklamation und nehmen diese zum Anlass, unseren Service weiter zu verbessern. Leider nennen Sie keine konkreten Anhaltspunkte, auf die ich speziell eingehen kann. Wenden Sie sich gerne an info@ortelmobile.de und schildern Sie uns das Problem. Vielen Dank. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
ABZOCKE!!!
Man lädt Guthaben auf und es ist in der Sekunde direkt weg! Noch nie so eine unglaubliche Abzocke erlebt.FINGER WEG DAVON!!!
18. Juni 2024
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Antwort von Ortelmobile
Liebe Sara Nezaj,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie uns über Ihr Anliegen informiert haben.
Wenn die mobile Daten auf Ihrem Handy aktiviert sind, kann dies zu einem ungewollten Datenverbrauch führen (z.B. Updates von Apps), der gemäß unserer Preisliste berechnet wird.
Um zukünftige unerwünschte Kosten zu vermeiden, empfehlen wir, die mobilen Daten zu deaktivieren, wenn sie nicht benötigt werden, oder einen passenden Datentarif zu wählen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Die Seite ist ein SCAM
Ich habe Guthaben aufgeladen und nichts erhalten. 33€ weg und keine Hilfe vom Support. Wenn man die anruft wollen die Bestell Nummer, aber wie denn wenn man nichts erhalten hat? Ansonsten kommt man da durch den Bot nicht weiter am Telefon, weil man keine Bestellnummer hat. Ich werde versuchen meine 33€ über meine Kreditkarte zurückzubuchen, die Seite ist ein SCAM
11. Juni 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Long Quiet,
ich habe ein großes Fragezeichen bei Ihrem Kommentar. Zu keinem Zeitpunkt fragen wir Ihre Bestellnummer ab. Sie können nicht bei Ortel Mobile angerufen haben. Sie können auch direkt bei uns keine Aufladebeträge per Kreditkarte kaufen. Bitte wenden Sie sich an den Zahlungsempfänger, um dies zu klären.
Für weitere Fragen steht Ihnen auch unserer Kundenservice telefonisch oder per Mail info@ortelmobile.de zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
HÄNDE WEG!
Seit Februar wartet mein Vater auf die Auszahlung seines Guthabens. Er wird per Mail immer und immer wieder vertröstet mit Hinweis auf eine angebliche Fachabteilung, die sich darum kümmert und die wahrscheinlich gar nicht existiert..
Nachdem ich mich drum kümmern wollte und dort anrief, wurde mir gesagt, nur der Kunde selbst kann anrufen. NEIN, kann er nicht, er ist 85 Jahre alt.
Eine absolute Frechheit, so mit dem Geld von alten Menschen umzugehen.
HÄNDE WEG VON DIESER FIRMA!!!
Er hat die Guthabenauszahlung natürlich schriftlich mehrfach im Februar per Fax und Mail angefordert!!!! Bis heute ist nichts überwiesen worden.
22. April 2024
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Antwort von Ortelmobile
Liebe Brigitte,
das Guthaben kann ausschließlich nur an den Inhaber der Rufnummer ausgezahlt werden - auf dessen schriftliche Anforderung.
Auch wenn die Rückzahlung gesetzlich zeitlich nicht definiert ist, so überweisen wir restliches Guthaben immer sehr schnell zurück.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
schreckliche ,,Leistungen"
schreckliches Unternehmen mit sehr schlimme Leistungen und irreführende Praktiken. Hoffentlich müssen sie ihr Geschäft aufgeben und durch einen Anbieter ersetzt werden, der anständige Dienstleistungen anbietet. Sie stehlen im Grunde Ihr Geld mit komplizierten Taktiken und buchen automatisch teure Pläne für Sie, die Stunden vor Ihrer ersten Buchung enden. Ich habe keine Ahnung, wie solch ein zwielichtiges Unternehmen in der EU noch tätig sein kann, und hoffentlich werden die Regulierungsbehörden hart gegen sie vorgehen, wie sie es verdienen. Bitte ersparen Sie sich viel Ärger und VERMEIDEN Sie dieses Unternehmen um jeden Preis!
19. April 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Mukau,
wir antworten Ihnen gerne auf Ihre Reklamation und nehmen diese zum Anlass, unseren Service weiter zu verbessern. Leider nennen Sie aber keine konkreten Anhaltspunkte, auf die ich speziell eingehen kann.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Datenberechnung
Hab am 4 april 2024 schon wieder Smart World S plus gebucht mit 9 GB datenvolumen ,plus 1 GB bonus und 200 minuten normaltelefonie. Davon hab ich ung. eine stunde pro tag whatsapp ohne video verbindung ,ohne video streaming ,ohne YT und alle zusäzliche apps und google dienste radikal abgeschaltet (also minimaler datenvebrauch ) ,noch vlt. 7 minuten normal telefonie inlands .Am 12 april eine sms bekommen "die option ist abgelaufen laden sie das guthaben wieder auf " -Also daten und minuten berechnung ist nicht nachzuvollziehen.
13. April 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Kunde,
wenn Sie bedenken hinsichtlich Ihrer Abrechnung haben, senden wir Ihnen gerne einen Einzelverbindungsnachweis zu. Auf diesem können Sie detaillierte Rückschlüsse zu Ihrem Telefonie- bzw. Datenverbrauch einsehen. Melden Sie sich dazu gerne bei unserer Hotline oder informieren Sie sich direkt selbst auf Ihrer Ortel Mobile App oder unter mein.ortelmobile.de.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Internetverbindung nicht vertrauenswürdig
Internetverbindung bricht des öfteren ab Mitte während man arbeitet. Die Ortel mobile App stürzt gefühlt alle 3-4 Tage ab mit der Anzeige keinen Zugriff auf den Server....
10. März 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Rick,
Ihre Internetverbindung können Sie unter https://www.o2online.de/netz/netzstoerung/ prüfen und ggfs. auch direkt reklamieren. Auch unser Kundenservice ist Ihnen gerne bei der Prüfung und einer Verbesserung Ihres Empfangs behilflich.
Viele Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Finger weg!!!!
Vor meiner Auslandsreise habe ich eine Ortelmobile-Simkarte gekauft und aufgeladen. Die Summe war 30 Euro guthaben. Ich rief kurz das Mobiltelefon meiner Frau an und ging höchstens 5 Minuten ins Internet, um die benötigten Informationen zu finden. Ich erhielt eine Nachricht von Ortelmobile, dass ich weniger als einen Euro auf meinem Handy habe und keine Anrufe tätigen kann. Bitte füllen Sie meine SIM-Karte wieder auf.
11. Februar 2024
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Antwort von Ortelmobile
Lieber Konstantin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Verbindungen werden ohne ein gebuchtes Pack, dass Datenvolumen und/oder Gesprächsminuten-/flat beinhalten kann, nach unserer Preisliste berechnet. Bedenken Sie auch bitte, dass Mobiltelefone immer Daten aus dem Internet ziehen, sobald Sie die mobilen Daten im Telefon aktiviert haben. In der Ortel Mobile App können Sie selbständig Ihren Verbrauch überprüfen.
Viele Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Wir haben insgesamt 26 euro bezahlt
Wir haben insgesamt 26 euro bezahlt. Für knapp 2 Euro telefoniert. Dann ging der Betrag automatisch auf 52cent runter. Verlust über 23 €. Obwohl die Internetfunktion abgeschaltet war.
Absolute,Abzocke.
Mein Tipp: Finger weg von diesem Unternehmen!!!
21. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ortelmobile
Liebe Jalea,
Sie schreiben, dass Sie Ihre mobilen Daten im Endgerät deaktiviert haben und Ihnen trotzdem ein Betrag Ihres Guthabens fehlen würde. Wir prüfen das gerne für Sie nach. Bitte melden Sie sich an unserer Kundenhotline oder prüfen Ihre Verbindungen in der Ortel Mobile App.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Maria Bellucci
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Hotline bis 23 Uhr ist um 20 Uhr…
Hotline bis 23 Uhr ist um 20 Uhr geschlossen. Mitarbeiter können kaum deutsch, verlangen von Kunden (die in Deutschland kein Visum brauchen) ein Visum Nachweis....Mitarbeiter der Hotline legen einfach auf ! Nach 2 Tagen den Versuch der Freischaltung aufgegeben. Nie wieder Ortel......grottenschlecht und Kunden unfreundlich !
16. Jänner 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Ortelmobile
Lieber Herr Kneisel,
es tut mir sehr leid, dass Sie so schlechte Erfahrungen mit uns gemacht haben.
Unser Kundenservice ist allerdings Mo-Fr von 8 - 20 Uhr und am Wochenende von 9 - 18 Uhr für Sie da. Um 23 Uhr erreichen Sie uns nicht.
Ihrem Text entnehme ich, dass Sie eine Simkarte freischalten wollen. Dies können Sie nur selbstständig über unsere Homepage durchführen. Zur Legitimierung dort benötigen Sie natürlich Ihr Ausweisdokument.
Sollten Sie wider Erwarten noch Schwierigkeiten bei der Aktivierung der Karte haben, melden Sie sich gerne unter info@ortelmobile.de.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Ortel Mobile Kundenberaterin
Maria Bellucci
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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