Outfittery Bewertungen 7 286

Mir wurde eine Box geschickt. Ich war im Urlaub und konnte mich nicht rechtzeitig um meine Retoure kümmern. Auf einmal wird per PayPal der ganze Betrag von über 1200€ abgebucht. Nach mein Urlaub wollte ich die Retoure fertig machen und der aktuelle Barcode für die Rücksendung war nicht mehr aktuell. Kein telefonischer Support, kein E-Mail Support. Nur ein Kontaktformular auf der Internetseite. Ich warte auf Antwort und bin sehr enttäuscht.

Ware reklamiert. Seit über 4 Wochen keine Antwort erhalten. Selbst auf Nachfrage nach drei Wochen kam noch keine Reaktion.

Ich gab meine Körpermaße an und betone, das ich einen Bauch habe. Trotzdem erhielt ich Hemden in Slim Fit

Box überhaupt nicht der Jahreszeit entsprechend. Komplette Box zurück gesendet, angeblich fehlen zwei Teile! Kundenservice gleich null! Das allerletzte kann ich nur sagen… Und vorsichtig!

"Shopping" ist wirklich nicht mein ding aber Outfittery macht es einfach. Besser geht's nicht.

Ich wollte eine Box kaufen. Sie kam nie an. Auf Nachfragen beim Kundenservice kam keine Reaktion.

Gute Auswahl, problemloses Zurückschicken, netter Kontakt

Eine gute Vorauswahl mit der Möglichkeit vor dem Versand Einzelteile zu tauschen. Versand und Rückversand laufen einwandfrei

Leider insgesamt gar keine gute Kauferfahrung. Das einzige womit ich noch zufrieden war, war die Styling Beratung, aber der Rest der Kauferfahrung.. fürchterlich! Ich wollte eine Hose umgetauscht haben (andere Größe), worauf man mir leider die falsche Hose zuschickte.. Wäre auch noch nicht so schlimm gewesen, wenn der Kundenservice mir auf eine meiner drei Mails mal geantwortet hätte (Telefonnumer habe ich leider keine gefunden), aber für über 3 Wochen kam da gar keine Rückmeldung.. Während der Artikel aber weiterhin auf der Rechnung stand, die ich bezahlen sollte. Ich habe das ganze dann über den Zahlungsdienstleister klären lassen, hierfür sollte ich einen Link des Artikels hinterlegen. Leider ist die Webseite von Outfittery soo schlecht, dass man online seine gekauften Artikel, die man im Rahmen einer Box (und nicht einzeln) bestellt hat, nicht einsehen kann: Es gibt keine hinterlegte Rechnung und auch keine Bestellhistorie, die man einsehen kann. Außerdem bekommt man da ganze Outfits zusammenstellen, kann aber auch diese auf der Webseite nicht mehr einsehen, also wenn man nicht mit der Bestellung der Box Screenshots von den zusammengestellten Outfits macht, kann man nie wieder darauf zugreifen. Ich meine wo ist der Sinn? Da hat doch irgendwer das Konzept nicht zu Ende gedacht.. Achso der Kundenservice hat sich auch, nachdem ich das Thema über den Zahlungsdienstleister habe klären lassen, nie wieder bei mir gemeldet. Man hat das Problem auf gelöst gesetzt und war fertig. Also richtig schlechter Kundenservice!

Alles sehr unkompliziert

Fast perfekt, aber es muss sich was ändern wann ich eine Box möchte
Mfg Rainer Ruf

Ich habe eine Hose von Outfitery der Marke Ana & AVA erhalten die 70€ gekostet hat und nach einmal tragen ist diese zwischen den Beinen schon so abgetragen wie andere nach 2 Jahren.
Ich weiß nicht was ich davon halten soll es ist jetzt eine Woche her und ich frage mich ob ich sie zurück schicken soll.

Schlechte Kommunikation bzw gar keine als ich ein Problem hatte wegen zu spätere Lieferung.

Irgendwie hat der stylist*in nicht getroffen. Die Sachen waren nicht von der Qualität das ich erwarte habe.

Zuerst wurde ein Retourenlable ausgestellt, das nicht funktioniert hat. Als die Retoure dann bei Outfittery eingegangen ist, wurde behauptet ich hätte mehr behalten als angegeben und mir wurde direkt mehr berechnet. Ich kontaktierte den Kundenservice mehrmals, um dies zu klären und erhielt erst nach 3 Wochen (!!!) eine Rückmeldung. Zwischenzeitlich hatte ich einen Fall bei PayPal geöffnet und gewonnen. Als ich dann eine E-Mail schrieb, dass ich keine Pakete mehr bekommen möchte und meine Daten gelöscht werden sollen, erhielt ich als Antwort, dass meine neue Bestellung nicht storniert werden kann. - Jetzt warte ich wieder auf Antwort.
Zudem hat man das Gefühl, dass die Stylisten machen was sie wollen und gar nicht wirklich auf die individuellen Wünsche eingehen.
Als kurz gefasst - die reinste Katastrophe und absolut nicht kundenorientiert.

Schnelle Lieferung und unkomplizierte Rücksendung.

Sehr übersichtlich. Vorab viele Informationen und keine „versteckten“ Kosten oder Ähnliches: Man hat alles selbst in der Hand und wird noch super beraten, wenn man zu Beginn ein gutes Profil von sich entwirft.

„Seit Tagen keine Antwort von @Outfittery – brauche dringend Retourenlabel wegen beschädigter Lieferung!“

Es spart echt viel Zeit und man erhält neue kreative Ideen, auf die man von allein vielleicht nicht gekommen wäre. Optimal für Männer, mit wenig Zeit oder alle, die nicht gerne Kleidung einkaufen gehen... Ich bin gespannt, wie es weitergeht...

Ich würde gerne -10 geben, geht leider nicht. Rücksendeetikett fehlte komplett, auch keine frankierte Tüte in der Box. Ich habe wochenlang versucht ein Rücksendeetikett zu erhalten. Irgendwann erhielt ich es, dürfte mein Paket noch zurück schicken da ich nachweisen konnte dass ich mich gekümmert habe. Es wurden mir trotzdem ganzen Rücksendeprozedere fast 500€ auf PayPal abgezogen für diese Box. Ich habe eine Mail erhalten, dass die Box eingegangen ist und alles gut ist und ich 0€ zu zahlen habe. Es ist bis heute (3 Wochen später) kein Geld von Outfittery rückerstattet worden. Telefondienst in Deutschland wurde eingestellt laut Bandansage und meine bisher 15 E-Mails wurden nicht beantwortet !!! 1 Mail kann zurück, dass alles geprüft wird. Das war es . Mir drohen von PayPal Inkassoverfahren etc obwohl ich die Box zurück gesendet habe und outfittery in der Bringschuld der Rückerstattung ist. Ich bin so sauer und hilflos, weil ich komplett ignoriert werde. Der Kundendienst ist so eine Frechheit. Als sie mich an eine Zahlung erinnern wollten, die sie dann einfach selbst abgebucht haben, konnten sie mir komischerweise fast täglich E-Mails schicken und jetzt kommt nichts mehr.

Meine Angaben wurden zu wenig beachtet!
2 Teile waren genau indem Stil, den ich mehrmals abgewählt hatte. ( keine engen skinni Jeans )ferner hatten die beiden Jacken fast das genau gleiche Stoffmuster.