Gut fanden wir das gepflegte Umfeld sowie eben die wichtigsten Marken konzentriert in einem Viertel. Richtig schlecht sind Marken wie Adidas, Puma und Nike aufgestellt. Hier geht es nicht mehr... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Meine negative Bewertung möchte ich nach dem Gespräch mit dem Kundenservice ändern. Ja die Lieferzeit (1 Woche) war länger als normal und die Jacke war etwas verschmutzt, außerdem war die Farbe in de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe erst vor ein paar Tagen eine Bewertung abgegeben Bin mit der Bearbeitung meines Anliegens und der Kulanz sehr zufrieden
Günstig ja aber bisher kann ich nichts dazu sagen, da meine Bestellung sich seit längerer Zeit in Bearbeitung befindet. Überall anders hat man seine Bestellung innerhalb spätestens 3 Tagen, nur hier w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Outlet
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Geschäft für Modeaccessoires
- Herrenmodengeschäft
- Schuhgeschäft
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
In der OUTLETCITY erwartet Euch ein einzigartiges Shopping-Erlebnis. Nirgendwo sonst gibt es eine so spannende Verbindung von Mode, Lifestyle, Design und Premium-Shopping. Die OUTLETCITY METZINGEN bietet ein vielfältiges Angebot von mehr als 170 Marken.
Kontaktinformationen
Hugo Boss Platz 4, 72555, Metzingen, Deutschland
- outletcity.com
3,3
Akzeptabel
839 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schnelle Bearbeitung meines…
Sehr schnelle Bearbeitung meines Anliegens. Lösung des Problems ohne langes hin und her. Lösungsvorschlag absolut zu meiner Zufriedenheit. Bin sehr zufrieden. Die Artikel-Preise sind herausragend. Kann OUTLETCITY absolut empfehlen!
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dauer der Rückerstattung ist unverschämt lange
Ware kam schnell.
Die Retourenbestätigung dauerte schon länger. Die Dauer der Rückerstattug ist eine Unverschämtheit.
Werde deshalb nicht mehr dort bestellen.
1. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Frau Görner,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Erlebnis mit unserem Online Shop.
Wir freuen uns, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist. Bezüglich der Rücksendung möchten wir darauf hinweisen, dass die Bearbeitung von Retouren bis zu 2 Wochen dauern kann. Diese Information ist auch auf unserer Website transparent hinterlegt.
Wir bedauern, dass Sie die Bearbeitungszeit als unangemessen empfunden haben, und verstehen Ihren Unmut. Wir versichern Ihnen, dass wir jede Rücksendung schnellstmöglich prüfen und die Rückerstattung umgehend veranlassen.
Es würde uns freuen, wenn Sie dem Outletcity Online Shop nochmals eine Chance geben.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Einmal und nie wieder
Einmal und nie wieder!
Ich habe mehrere Artikel bestellt und diese sind in 2 Lieferungen erfolgt. So kam der Blazer von Philipp Plein direkt vom Hersteller. Die anderen Sachen über das Outlet. Das Retourenlabel war völlig schief ausgedruckt und nur diezur Hälfte lesbar. Von Philipp Plein keine Reaktion und vom Kundenservice werde ich auch nur vertröstet dass es angefragt ist. Nun warte ich schon seit 6 Wochen.
Auf Emails an den Kundenservice kommt keine Rückmeldung mehr. Am Telefon immer das Gleiche. Das Label ist angefragt.
Ich habe meine Bestellung über den Onlineshop vom Outlet Metzingen getätigt und würde mir da etwas mehr Unterstützung wünschen.
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Frau Scholz,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Gerne würden wir Ihren Fall nochmals intern überprüfen und bitten Sie uns hierzu eine kurze Mail mit Angabe der Bestellnummer und des Sachverhalts an service@outletcity.com zu senden.
Wir würden uns freuen, den Fall gemeinsam mit Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können und Sie anschließend erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Schlechte (andere Ausdrucke werden…
Schlechte (andere Ausdrucke werden gesperrt)🤢🤮Lieferdienst die bestellte Ware bis heute nicht da steht immer wieder da kann nicht geliefert wegen Krankheit.
Nicht empfehlenswert.🤮🤢
26. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Herr Gebhardt,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Bezüglich Ihrer Bestellung würden wir Ihren Fall gerne individuell prüfen. Senden Sie uns hierzu eine E-Mail inkl. kurzer Schilderung des Problems an service@outletcity.com.
Wir würden uns freuen, den Fall gemeinsam mit Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können und Sie anschließend erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Ich bin sehr enttäuscht vom…
Ich bin sehr enttäuscht vom Kundenservice. Ich habe Aigner Boots bestellt, die leider in einem völlig unakzeptablen Zustand ankamen. Der Schuh war voller Hundehaare, und die Sohle war eindeutig verschmutzt, er wirkte bereits getragen und ist so eigentlich unverkäuflich.
Da der Schuh in meiner Größe nicht mehr verfügbar ist, habe ich Fotos an den Kundenservice geschickt und um eine angemessene Preisreduzierung gebeten, um den unnötigen Rückversand zu vermeiden. Stattdessen wurde mir lediglich mitgeteilt, dass eine Reduzierung nicht möglich sei und ich den Artikel retournieren solle.
Ich finde dieses Vorgehen weder kundenfreundlich noch nachhaltig. Anstatt eine einfache und sinnvolle Lösung zu finden, nimmt man unnötige Rücksendungen, zusätzliche Kosten und weiteren Aufwand in Kauf. Auf meine Nachfrage, was mit dem offensichtlich nicht mehr neuwertigen Schuh nach der Rücksendung passiert, habe ich keine Antwort mehr erhalten.
Besonders enttäuschend ist das vor dem Hintergrund, dass ich Ware im Wert von ca. 1.500 € behalten habe. Das entspricht für mich keinem guten Kundenservice und hinterlässt einen sehr negativen Eindruck. Ich werde dort künftig nicht mehr einkaufen.
Sehr schade, gerade in Zeiten, in denen Nachhaltigkeit überall betont wird.
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Erlebnis mit unserem Online Shop.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass der gelieferte Artikel nicht in dem Zustand bei Ihnen angekommen ist, den Sie zu Recht erwarten dürfen. Ihre Schilderung entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch, und wir verstehen Ihren Ärger darüber vollkommen.
Auch wenn wir Ihren Wunsch nach einer Preisreduzierung nachvollziehen können, sind wir in solchen Fällen an feste interne Richtlinien gebunden.
Selbstverständlich hätten wir Ihnen hierzu transparenter Auskunft geben sollen – insbesondere in Bezug auf Ihre Nachfrage zum weiteren Umgang mit der Ware nach einer Rücksendung. Dass Sie hierzu keine Rückmeldung mehr erhalten haben, entspricht nicht unserem Serviceanspruch, und dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Es ist sehr schade, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, insbesondere da Sie sich bereits für mehrere Artikel aus unserem Sortiment entschieden haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns zukünftig noch einmal die Chance geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Das Sortiment und der Service von…
Das Sortiment und der Service von Outletcity Metzingen ist herausragend! Die Auswahl ist super und der Support sowie die ganze Abwicklung, Kommunikation und Administration ist sehr, sehr gut. Ich kaufe da gerne ein und bin mit den Produkten bisher immer sehr zufrieden gewesen. Weiter so!
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich bin seit Jahren Kundin bei…
Ich bin seit Jahren Kundin bei Outletcity Metzingen und war bisher sehr zufreiden, allerdings kann ich das nicht mehr bestätigen. Der Service ist so was von schlecht und echt auch unverschämt. Die Erstattung zweier Rücksendungen war nur durch Paypal Einschaltung möglich nach 2 Monaten Wartezeit. Auf Reklamationsmail kam gar nichts zurück. Leider kann ich den Kauf nicht mehr empfehlen und werde auch wenn es mir schwerfällt nicht mehr einkaufen das geht für mich gar nicht. Das hat mich Kundenservice nichts tu tun. Sehr schade für so ein großes Unternehmen.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Frau Fischer,
besten Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop mit uns teilen.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Gerne würden wir Ihren Fall daher intern aufarbeiten. Senden Sie uns hierzu bitte eine kurze Mail inkl. Ihrer Kunden- oder Bestellnummer an service@outletcity.com. Wir würden uns freuen, wenn wir gemeinsam eine Lösung für das entstandenen Problem finden können und wir Sie als wertvolle Kundin nicht verlieren.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben Sie von uns zu überzeugen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Sehr guter schneller und hilfsbereiter…
Sehr guter schneller und hilfsbereiter kundenservice
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Danke für Kundenservice Dame
Danke für Kundenservice Dame, sie ist sehr nett , freundlich und kompetent.
Karim Ezzat
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich kann nur raten Finger weg seid dem…
Ich kann nur raten Finger weg seid dem 17.1.26 werde ich immer und immer vertröstet wegen meiner Retoure die ich gar nicht angenommen habe und laut DHL Beweis schon längst da ist einfach nur ohne Worte nie wieder
1 Stern ist definitiv noch zu viel
17. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Frau Müller,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Retoure zu Unannehmlichkeiten kam und würden Ihren Fall gerne überprüfen. Senden Sie uns hierzu bitte eine kurze Mail an service@outletcity.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der verwendeten Mailadresse.
Wir würden uns freuen, den Fall gemeinsam mit Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können und Sie anschließend erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Schlechte Erfahrung mit Kundendienst und Retouren
Bestelle seit Jahren bei OUTLETCITY
Ware soweit ganz ok Allerdings habe ich auch immer Einiges retournieren müssen
Die Bearbeitung von Retouren dauert immer unverständlich lange
Kundendienst nett, aber es wird nie geantwortet, was bei meiner letzten Retoure dazu geführt hat, dass ich Post vom Inkasso bekam Und das, obwohl ich von Anfang an darauf hi ngewiesen habe, dass meine Retouren nur teilweise erfasst wurden, obwohl das Paket ja mit ausgefüllt Retourenschein angekommen ist. 3 Mails, 2 Anrufe Alles ging ins Leere ohne jegliche Stellungnahme
Bin gespannt, wie die Sache ausgeht
In jedem Fall werde ich mein Konto dort löschen und nie wieder dort bestellen
15. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Frau Burggräf,
besten Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop mit uns teilen.
wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer letzten Retoure zu Schwierigkeiten und Unklarheiten gekommen ist. Das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an eine schnelle und transparente Bearbeitung.
Bezüglich Ihres Anliegens würden wir Ihren Fall gerne individuell prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail mit einer kurzen Schilderung des Problems an service@outletcity.com
Wir würden uns freuen, den Fall gemeinsam mit Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können und Sie anschließend erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Kundenservice sehr hilfsbereit und…
Kundenservice sehr hilfsbereit und lösungsorientiert
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hatte ein sehr freundliches Telefonat…
Hatte ein sehr freundliches Telefonat mit einer kompetenten Mitarbeiterin die mir direkt geholfen hat, da ich zuvor die falsche Größe bestellte bei zwei Artikeln und diese gerne durch kleinere ersetzen lassen wollte. Ich hatte bei der ursprünglichen Bestellung einen Rabattcode, nun wurde mir für die neue Bestellung mit den entsprechend passenderen Größen ein Rabattcode angeboten, sodass ich die nachbestellten Artikel Versandkostenfrei erhalte. Vielen Dank für die gute Beratung und auf viele weitere Bestellungen :)
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr ausführliches Feedback.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der telefonischen Beratung sowie der schnellen und unkomplizierten Unterstützung zufrieden waren.
Wir hoffen Sie bald wieder im Online Shop der Outletcity Metzingen begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Sehr freundliches Telefonat mit…
Sehr freundliches Telefonat mit präziser Auskunft.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Zugesagte Erstattung ist umgehend…
Die Zugesagte Erstattung ist umgehend erfolgt und hat mein Vertrauen in die Seriösität von Outletcity gestärkt. Vielen Dank für die korrekte Bearbeitung.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kundenservice
Nach einer schriftlichen Beschwerde erfolgte sofort ein kulantes Handeln. Von mir ein großes Dankeschön an Sie und Ihren Kundenservice für die unkomplizierte Hilfe.
Die Ausstellung des neuen Gutscheins ist sehr entgegenkommend – so fühlt man sich als Kunde gut aufgehoben.
Ich freue mich über das entgegenkommende Verhalten und werde gerne wieder bei Ihnen bestellen.
4. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen zeitnah und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten und Sie unser kulantes Vorgehen sowie den Service unseres Kundenservice-Teams positiv bewerten.
Wir hoffen Sie bald wieder im Online Shop der Outletcity Metzingen begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Der größte Dreck
Der größte Dreck, Lieferzeiten aus der Steinzeit? Nicht mal auf die Beschwerden wird Reagiert. Bei anderen 3 Sakkos bestellt am nächsten Tag geliefert. Hier tut man nicht mal so als wollte man was versenden. Dann behaltet euer Dreck.
1. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit Ihrer Bestellung unzufrieden sind.
Bitte beachten Sie, dass unsere Versandzeiten stets auf unserer Website angegeben werden, sodass Sie vor einer Bestellung informiert sind. Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal die Möglichkeit geben, Sie für unseren Online Shop zu begeistern.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Tolle Angebote und sehr freundlicher Kundensrvice
Tolle Angebote
unglaublich freundlicher Kundenservice
bin seit vielen Jahren Stammkunde und werde es bleiben
Bitte machen Sie weiter so :-)
31. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
2 mal bestellt und Lieferzeit war stets…
2 mal bestellt und Lieferzeit war stets über 7 Werktagen. Liegt nicht am Versanddienstleister, lässt sich ja am Tracking nachvollziehen
3. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Erlebnis mit unserem Online Shop.
Wir bemühen uns stets, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Aufgrund eines aktuell sehr hohen Aufkommens kann es jedoch gelegentlich zu längeren Lieferzeiten kommen. Diese Informationen werden in unserem Online-Shop kommuniziert, sodass unsere Kundinnen und Kunden vorab informiert sind.
Wir bedauern, dass Ihre Bestellungen länger als gewohnt unterwegs waren, und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse weiter zu optimieren, um Lieferzeiten so kurz wie möglich zu halten.
Wir hoffen, dass Sie dennoch Freude mit Ihren bestellten Artikeln haben und würden uns freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Super Service
Super Service, freundliche Kontaktaufnahme und schnelle Lieferung
23. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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