Gut fanden wir das gepflegte Umfeld sowie eben die wichtigsten Marken konzentriert in einem Viertel. Richtig schlecht sind Marken wie Adidas, Puma und Nike aufgestellt. Hier geht es nicht mehr... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Meine negative Bewertung möchte ich nach dem Gespräch mit dem Kundenservice ändern. Ja die Lieferzeit (1 Woche) war länger als normal und die Jacke war etwas verschmutzt, außerdem war die Farbe in de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe erst vor ein paar Tagen eine Bewertung abgegeben Bin mit der Bearbeitung meines Anliegens und der Kulanz sehr zufrieden
Günstig ja aber bisher kann ich nichts dazu sagen, da meine Bestellung sich seit längerer Zeit in Bearbeitung befindet. Überall anders hat man seine Bestellung innerhalb spätestens 3 Tagen, nur hier w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Outlet
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Geschäft für Modeaccessoires
- Herrenmodengeschäft
- Schuhgeschäft
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
In der OUTLETCITY erwartet Euch ein einzigartiges Shopping-Erlebnis. Nirgendwo sonst gibt es eine so spannende Verbindung von Mode, Lifestyle, Design und Premium-Shopping. Die OUTLETCITY METZINGEN bietet ein vielfältiges Angebot von mehr als 170 Marken.
Kontaktinformationen
Hugo Boss Platz 4, 72555, Metzingen, Deutschland
- outletcity.com
3,4
Akzeptabel
843 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Schneller und Hilfreicher Service
Sehr guter Kundenservice. Die Hilfe erfolgte schnell und zuverlässig, sodass mein Anliegen zügig geklärt werden konnte.
30. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Alles bestens!
29. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Gruselig dieser Shop
Gruselig dieser Shop. Falscher Artikel geliefert und der Kundendienst macht nur Probleme. Werde nie wieder in diesem „ Handel „ einkaufen!
Vielen Dank für nichts!
22. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super Service!
Super Service!
Schnell, Kompetent und Freundlich
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Anstandslose Retoure…
Hatte eine Jeans bestellt die beim Anprobieren top saß, nach dem ersten tragen hat sich die Hose extrem geweitet, in dieser Form ist mir das in vielen Jahren noch nie passiert. Trotz getragener Ware wurde die Jeans anstandslos zurück genommen. Sehr angenehmer Kontakt zum Kundenservice. So kauft man gerne und auch wieder ein. Danke!!!
20. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr schnellechilfreiche Kommunikation…
Sehr schnellechilfreiche Kommunikation mit dem Kundenservice.
19. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
In dem Unternehmen passt für mich alles…
In dem Unternehmen passt für mich alles ! Gute Produkte zu fairen Preisen. Sehr guter und schneller Versand. Beste Retourmöglichkeiten und vor allem sofortiges Kümmern und zielorientiertes Eingreifen bei Problemen mit der Sendung. Hervorragender Kundendienst mündlich persönlich sowie Mitteilungen im Nachgang.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hilfreich und Beruhigend
Ich wurde schnell mit der richtigen Ansprechpartnerin verbunden und ihre Bearbeitung meiner Anfrage war sehr hilfreich und beruhigend.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Qualität der Waren sehr gut sehr gut
Qualität der Waren sehr gut, Kundenfreundlichkeit und Versand ist schnell
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Retoure von Fremanbietern
Dieses Mal ging es um die Retoure von einem Fremdanbieter. Wie ich schon an anderer Stelle geschrieben habe, ist mir das zu umständlich und zu bürokratisch.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Der Kundenservice ist eine 15/10!
Der Kundenservice ist eine 15/10!!!
Mein Anliegen wurde unglaublich schnell, kompetent und freundlich erledigt.
Vielen lieben Dank nochmal!!!
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Frau Braun,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass wir Ihnen schnell, kompetent und freundlich weiterhelfen konnten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns im Online Shop bald wieder besuchen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Der Kundenservice war sehr toll und sie…
Der Kundenservice war sehr toll und sie haben auch eine Ausnahme für meine spezifische Anfrage gemacht.
17. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Völlig intransparent – mein schlechtestes Kundenerlebnis
Ich habe am 20. November eine Bestellung aufgegeben. Über zwei Wochen lang erhielt ich keinerlei Versand- oder Statusinformation. Erst auf meine eigene Nachfrage hin wurde mir mitgeteilt, dass meine Bestellung „aufgrund von Auffälligkeiten“ storniert wurde.
Es gab nicht einmal eine Benachrichtigung über die Stornierung – und bis heute nicht eine einzige Entschuldigung.
Stattdessen erhält man nur generische Textbausteine, ohne jede Transparenz oder konkrete Erklärung. Auf wiederholte Rückfragen kommt nichts außer Floskeln.
Besonders enttäuschend und für mich absolut unverständlich:
• Keine Information über die Stornierung
• Keine Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten
• Träge, unpersönliche und wenig hilfreiche Antworten
• Die Aussage, man könne „jederzeit ohne Angabe von Gründen die Annahme verweigern“, wirkt eher wie eine Schutzbehauptung als kundenorientiertes Handeln
• Durch die späte und intransparente Stornierung sind die Artikel inzwischen teurer oder komplett ausverkauft – und der Kunde bleibt mit dem Schaden allein zurück
Ich war über viele Jahre regelmäßig vor Ort in Metzingen einkaufen und stets zufrieden.
Nach diesem Erlebnis mit dem Online-Shop muss ich leider sagen: So ein schlechtes Kundenerlebnis hatte ich noch nie. Das Vertrauen ist für mich an dieser Stelle komplett verloren.
Für mich war das definitiv das letzte Mal.
20. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Erlebnis mit unserem Online Shop.
Wir bedauern sehr, dass es im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung zu dieser Situation gekommen ist und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
In unserem Online-Shop greifen in bestimmten Fällen automatisierte Sicherheitsmechanismen, die sowohl unsere Kundinnen und Kunden als auch uns vor möglichen Fehlbuchungen schützen sollen. Wird dabei eine Auffälligkeit festgestellt, kann es leider zu einer automatischen Stornierung kommen. Diese Prozesse dienen ausdrücklich auch Ihrem Schutz.
Unabhängig davon ist es selbstverständlich unser Anspruch, Sie in solchen Fällen transparent und zeitnah zu informieren. Dass Sie erst auf eigene Nachfrage von der Stornierung erfahren haben und keine persönliche Entschuldigung erhalten haben, entspricht nicht unserem Servicestandard. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir verstehen sehr gut, dass die späte Information für Sie besonders ärgerlich war – insbesondere, da die gewünschten Artikel inzwischen nicht mehr verfügbar oder preislich verändert sind.
Wir hoffen, Sie geben dem Outletcity Online Shop noch eine Chance, damit wir Sie von uns überzeugen können.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Sehr guter Kundendienst
Sehr guter Kundendienst, schnelle Antworten, bin rundum zufrieden
15. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
top Kundenservice
top Kundenservice, schnelle Rückmeldung !
16. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Logistik, verhältnismäßig lange Bearbeitungs- und Versandzeit
Die Logistik, der Versand ist offensichtlich eine Katastrophe. Zu der Qualität kann ich noch nichts sagen, da mein Paket noch nicht einmal verschickt wurde.
Montag Nacht bestellt, Freitag noch in Bearbeitung. Dafür zahlt man Versandkosten, obwohl für eine guten dreistelligen Betrag gekauft wurde, laut FAQ u.A für die Logistik. Sorry, aber bei dieser Bearbeitungszeit, sollte dieser Punkt definitiv aus der Antwort genommen werden!
9. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Herr Haak,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Erlebnis mit unserem Online Shop.
Aufgrund des aktuell sehr hohen Bestellaufkommens in der Vorweihnachtszeit haben wir unsere Liefer- und Bearbeitungszeiten angepasst. In diesem Zeitraum kann die Bearbeitung leider etwas länger dauern als außerhalb der Hochsaison. Die aktualisierten Lieferzeiten finden Sie auch in unseren Hinweisen im Shop.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und würden uns freuen, wenn wir Sie bald wieder im Online Shop der Outletcity Metzingen begrüßen dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Es wurde schnell abgehoben an der…
Es wurde schnell abgehoben an der Hotline und das Problem wurde prompt gelöst.
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ausgezeichnete wunderschöne Waren!
Ausgezeichnete wunderschöne Waren!
Gutes Preis Leistung Verhältnis!
Auch der Support, sehr sehr gut!
Werde definitiv wieder bei diesem tollen Unternehmen einkaufen!
10. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ausgezeichnet guter und freundlicher…
Ausgezeichnet guter und freundlicher Kundenservice.
8. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Herr Zozmann,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice so zufrieden sind.
Wir hoffen Sie bald wieder im Online Shop der Outletcity Metzingen begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
5 Sterne für den Kundenservice
Kundenservice wird immer großgeschrieben. In der heutigen Zeit nicht mehr selbstverständlich.
Ein großes Lob auch an die DHL.
5. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.