Gut fanden wir das gepflegte Umfeld sowie eben die wichtigsten Marken konzentriert in einem Viertel. Richtig schlecht sind Marken wie Adidas, Puma und Nike aufgestellt. Hier geht es nicht mehr... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Meine negative Bewertung möchte ich nach dem Gespräch mit dem Kundenservice ändern. Ja die Lieferzeit (1 Woche) war länger als normal und die Jacke war etwas verschmutzt, außerdem war die Farbe in de... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Habe erst vor ein paar Tagen eine Bewertung abgegeben Bin mit der Bearbeitung meines Anliegens und der Kulanz sehr zufrieden
Günstig ja aber bisher kann ich nichts dazu sagen, da meine Bestellung sich seit längerer Zeit in Bearbeitung befindet. Überall anders hat man seine Bestellung innerhalb spätestens 3 Tagen, nur hier w... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
- Outlet
- Kinderbekleidungsgeschäft
- Geschäft für Modeaccessoires
- Herrenmodengeschäft
- Schuhgeschäft
- Damenmodengeschäft
Vom Unternehmen geschrieben
In der OUTLETCITY erwartet Euch ein einzigartiges Shopping-Erlebnis. Nirgendwo sonst gibt es eine so spannende Verbindung von Mode, Lifestyle, Design und Premium-Shopping. Die OUTLETCITY METZINGEN bietet ein vielfältiges Angebot von mehr als 170 Marken.
Kontaktinformationen
Hugo Boss Platz 4, 72555, Metzingen, Deutschland
- outletcity.com
3,4
Akzeptabel
845 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 85 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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1 Stern ist viel zu viel
Nach wie vor keine Antwort zu fehlendem Artikel. Zahlen soll ich aber. 2. Mahnung ist schon da. Vorgang geht zur Verbraucherzentrale. Ich kann vor OUTLETCITY nur warnen.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Erlebnis mit unserem Online Shop.
Die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Gerne würden wir Ihren Fall daher intern aufarbeiten. Senden Sie uns hierzu bitte eine kurze Mail inkl. Ihrer Kunden- oder Bestellnummer an service@outletcity.com. Wir würden uns freuen, wenn wir gemeinsam eine Lösung für das entstandenen Problem finden können.
Es würde uns freuen, wenn Sie unserem Online Shop nochmals eine Chance geben und wir Sie erneut begrüßen dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Katastrophaler Service – Bestellung storniert, Gutschein verloren und keine Reaktion
Ich bin wirklich wütend und enttäuscht. Meine Bestellung einer Lego-Jacke wurde einfach ohne Grund und ohne Benachrichtigung storniert.
Ich hatte dafür einen Punkte-Gutschein verwendet, der dadurch teilweise verfiel. Zum Zeitpunkt der Bestellung hatte ich Gold-Status und musste keine Versandkosten zahlen – jetzt bin ich wieder Silber, und selbst wenn ich die Jacke neu bestellen könnte, müsste ich 5,99 € Versand zahlen, also habe ich Verlust, obwohl ich gar nichts falsch gemacht habe.
Noch schlimmer: Ich habe nicht einmal einen Ersatzgutschein erhalten. Stattdessen muss ich den Kundenservice anschreiben und auf eine Antwort hoffen, falls überhaupt eine kommt.
So geht man nicht mit treuen Kunden um. Ich bin wirklich enttäuscht, wie wenig Wert hier auf Kundenzufriedenheit gelegt wird.
11. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Gerne möchten wir auch in Ihrem Fall eine zufriedenstellende Lösung für Ihre Bestellung finden und bieten Ihnen daher an, den Fall nochmals zu überprüfen. Senden Sie uns hierzu bitte eine kurze Schilderung per Mail an service@outletcity.com.
Wir würden uns freuen, den Fall gemeinsam mit Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können und Sie anschließend erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Kundenschnittstelle ohne KI ! Perfekt!
Ich hatte aufgrund eines Problems mit zwei Prämien telefonischen Kontakt mit „OUTLETCITY“. Erstens fand ich es sehr gut und angenehm tatsächlich mit einer lebenden Person zu sprechen und, zweitens, dass mein Problem verstanden wurde und verantwortungsvoll einer Lösung zugeführt wurde. Perfekt! Bitte so beibehalten!
4. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Herr Seidemann,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl den telefonischen Kontakt als auch die Lösung Ihres Anliegens als angenehm und hilfreich empfunden haben.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns im Online Shop bald wieder besuchen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Schlimmste Mitarbeiter
Schlimmste Mitarbeiter! Kaum hat man ein paar Sachen auf dem Arm, wird man sofort beobachtet, als würde man etwas klauen wollen. Und dann versuchen sie auch noch, sich zu zweit unauffällig an der SB-Kasse zu positionieren, um einen „auf frischer Tat“ zu ertappen.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Herr Köber,
wir bedanken uns für Ihren Besuch in der Outletcity Metzingen und Ihre Rückmeldung hierzu.
Wir bedauern sehr, dass Sie diesen Eindruck in unserem Store gewonnen haben. Unser Ziel ist es, allen Kunden ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben und wir Sie bald wieder in der Outletcity Metzingen begrüßen dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
1 Stern ist noch arg geschmeichelt
1 Stern ist noch arg geschmeichelt. Bestellung aufgegeben, Bestellbestätigung erhalten und das war's.
Keine Rückmeldung oder Info von der Truppe. So vergrault man natürlich Kunden.
28. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Frau Dietrich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Erlebnis mit unserem Online Shop.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung in unserem Online Shop zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, weswegen wir Ihnen gerne anbieten möchten, Ihr Anliegen nochmals konkret zu prüfen. Senden Sie uns hierzu gerne die Details per Mail an service@outletcity.com.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben Sie von uns zu überzeugen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Freundlichkeit und bemüht um mein Anliegen!
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Rückerstattung lief Reibungslos
Ein Paar Schuhe wurde leider nicht mitgeliefert, die Rückabwicklung mit dem Kundensupport war allerdings sehr freundlich und lief alles super.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Klare Antwort auf meine Frage
Klare Antwort auf meine Frage: Versand der Bestellung.
29. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sofortige Bearbeitung bei Reklamation
Reklamationen oder auch eine Differenz zu dem Betrag, der zurückerstattet worden ist, wurde sofort bearbeitet. Ich bin sehr zufrieden und werde weitere Bestellungen vornehmen! 
23. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Erlebnis mit unserem Online Shop.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Bearbeitung Ihrer Reklamationen und Rückerstattungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei zukünftigen Bestellungen wieder begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Lieferung war nicht vollständig aber…
Lieferung war nicht vollständig aber Rechnung wird eingemahnt. Es werden Eidesstattliche Erklärungen gefordert die keine Konsequenzen nach sich ziehen. In periodischen Abständen kommt die Aufforderung zur Zahlung obwohl ich mehrmals auf die fehlende Lieferung hingewiesen habe. Also Finger weg!!
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Frau Gittmaier,
wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit unserem Online Shop mit uns zu teilen.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam und würden Ihren Fall gerne überprüfen. Senden Sie uns hierzu bitte eine kurze Mail an service@outletcity.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der verwendeten Mailadresse. Vielen Dank im Voraus.
Wir hoffen, Sie geben dem Outletcity Online Shop noch eine Chance, damit wir Sie von uns überzeugen können.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Chinesische Ware hat auch die Outletcity Metzingen immer fester im Griff.
Früher mal gute und exklusive Marken wie La Martina“ werden aus China bezogen und zu gewinnmaximierten Preisen verkauft.
Gibt es demnächst auch einen Verkauf von temu in Metzingen?
Der Einkauf in Fachgeschäften ist bei genauer Prüfung nicht teurer als in der Outletcity Metzingen und wesentlich angenehmer.
20. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Herr Oesterle,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, die Outletcity Metzingen zu bewerten.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass einige Markenprodukte nicht mehr Ihren Erwartungen entsprechen.
Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie trotz Ihrer Erfahrung weiterhin Freude an unserem Sortiment finden.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Horror! Finger weg
Mir wurde vorgeworfen anstelle des bestellten Artikels einen Artikel zurück gesendet zu haben der nicht im Sortiment von Outlet-City ist. Fotos des Artikels oder andere Beweise konnte mir der Kundenservice nicht liefern. Stattdessen flattern Zahlungserinnerungen und Mahnungen ein. Antwortzeit auf Mails beträgt 2-3 Wochen und der telefonische Kundenservice versichert immer nur dass der Fall intern geprüft werde.
Absolut unprofessionell und zwielichtig. Ich kann niemandem guten Gewissens zu einer Bestellung bei dem Shop raten.
18. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung in unserem Online Shop zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, weswegen wir Ihnen gerne anbieten möchten, Ihr Anliegen nochmals konkret zu prüfen. Senden Sie uns hierzu gerne die Details per Mail an service@outletcity.com.
Wir würden uns freuen, den Fall gemeinsam mit Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können und Sie anschließend erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Skandalös und verbraucherfeindlich!
Was Hugo Boss im Outlet Metzingen betreibt, ist eine Täuschung mit System. Statt echter Markenqualität bekommt man dort eigens für das Outlet gefertigte Billigware – mit minderwertigen Stoffen, schlechterer Verarbeitung und trotzdem unter dem gleichen Namen verkauft. Das ist kein „Schnäppchen“, das ist Verbrauchertäuschung im großen Stil.
Ich fordere volle Transparenz von Hugo Boss – und bis dahin: Kauft dort nichts! Boykott!
11. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Super unkomplizierter Kundenservice und…
Super unkomplizierter Kundenservice und schnelle Bearbeitung meiner Reklamation einer Strickjacke, die nach dem Waschen dermaasen eingegangen war, trotz richtiger Behandlung.
Bin schon mehrere Jahre Kunde vom Online Shop und immer sehr zufrieden mit Allem.
Danke Euch Allen für den tollen Service. 😊
15. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Herr Homann,
besten Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und wir Ihnen bei der Reklamation schnell weiterhelfen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an das Team weiter.
Wir hoffen Sie bald wieder im Online Shop der Outletcity Metzingen begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Super freundliche Mitarbeiterin
Super freundliche Mitarbeiterin. Hat sich sofort kompetent meinem Anliegen angenommen.
14. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Falsche Anschuldigungen
Leider werden Menschen fälschlicherweise beschuldigt, im Rahmen ihrer gewerblichen Aktivitäten in der Outletcity einzukaufen, obwohl sie Privatpersonen sind. Das ist reine Unverschämtheit.
9. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Liebe Kundin,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Ihre Hinweise zur Kenntnis genommen. Es tut uns leid, dass die Situation Anlass zur Unzufriedenheit gegeben hat.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Bestellung wird nicht verschickt
Günstig ja aber bisher kann ich nichts dazu sagen, da meine Bestellung sich seit längerer Zeit in Bearbeitung befindet. Überall anders hat man seine Bestellung innerhalb spätestens 3 Tagen, nur hier wird sie nicht einmal verschickt… zusätzlich muss man den Versand auch noch selber zahlen mit 6€ auch nicht gerade günstig aber könnte man drüber hinweg sehen wenn sie bloß auch verschickt werden würde.
8. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
wir bedanken uns dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihre Erfahrungen mit dem Outletcity Online Shop mit uns zu teilen.
Leider können wir aufgrund fehlender Angaben Ihre Bestellung hier nicht vollständig nachvollziehen. Gerne würden wir Ihr Anliegen nochmals intern überprüfen und bitten Sie uns hierzu eine kurze E-Mail mit Angabe der Bestellnummer und des Sachverhalts an service@outletcity.com zu senden. Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Wir würden uns freuen, den Fall gemeinsam mit Ihnen zu Ihrer Zufriedenheit abschließen zu können und Sie anschließend erneut in unserem Online Shop begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
Die Reklamation wurde zeitnah…
Die Reklamation wurde zeitnah aufgenommen und bestätigt. Die Bearbeitungszeit hat etwas gedauert (wurde auch angekündigt), der Kundenservice war jedoch sehr bemüht und auch immer freundlich und es wurde alles zur Zufriedenheit geregelt.
27. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von OUTLETCITY METZINGEN
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Erlebnis mit unserem Online Shop.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Kundenservice zufrieden waren und wir Ihr Anliegen klären konnten. Ihr Verständnis für die längere Bearbeitungszeit wissen wir sehr zu schätzen.
Wir hoffen Sie bald wieder im Online Shop der Outletcity Metzingen begrüßen zu dürfen.
Herzlichst
Ihr OUTLETCITY Team
War gestern im Outlet
War gestern im Outlet
War sehr überschaubar
Genügend Parkplatz
Entspanntes Shoppen
3. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Hilfsbereites Kundendienstpersonal
Die Kundenservice-Mitarbeiterin Frau Isabelle antwortete mir umgehend innerhalb eines Tages und versorgte mich mit präzisen und hilfreichen Informationen zur Planung meines Aufenthalts in einem der Hotels in der Outletcity.
30. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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