OUTLETCITY METZINGEN Bewertungen 845

Outletcity Metzingen bietet eine riesige Auswahl an Marken mit attraktiven Rabatten. Die Geschäfte sind modern und übersichtlich, das Personal freundlich und hilfsbereit. Ein Besuch lohnt sich immer!

Update vom 16.10. Inzwischen sind fast drei Wochen vergangen. Ich habe noch mehrere Mails geschrieben und einmal angerufen. Nichts ist passiert. Die nette Dame an der Hotline teilte mir mit, dass die Gutschrift erst erfolgen kann, wenn Kayoom den Eingang bestätigt hat (wobei der Logistiker das durchaus nachvollziehbar darstellt). Ist es mein Problem, wenn Outletcity mit solchen Händlern zusammenarbeitet? Ich werde Anfang nächster Woche Strafanzeige wegen Unterschlagung stellen. Geniale Idee auch, dass ich an service@... schreiben soll. Da warte ich dann wieder eine Woche auf Antwort, die beinhaltet, man könne nichts tun, solange der Eingang nicht bestätigt ist.
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Ich hatte zwei Paar Schuhe und einen Billigteppich bestellt. Wobei ich nicht verstehe warum ein angeblich im gehobenen Segment angesiedelter Händler solche Billigprodukte massenhaft im Sortiment hat. Der für den Keller bestimmte Teppich war schon von außen sichtbar völlig mangelhaft gekettelt, weswegen ich die Plastikrolle nicht öffnete und einen Rücksendeaufkleber telefonisch bestellte. "Er geht gleich an Sie raus". Auch nach Tagen nichts. Ich schrieb eine Mail - keine Antwort. Ich rief erneut an Kommt gleich. Das kam er mit dem Hinweis dass sowohl Versand als auch Gutschrift per Mail bestätigt würden. Ich versendete per GLS (eine andere Möglichkeit wurde nicht angeboten) - keine Versandbestätigung per Mail. Auch kein Hinweis, dass die Ware beim Absender eingegangen war. Nach Tagen schrieb ich wieder eine Mail. Nach weiteren Tagen die Antwort: Sobald ich die Ware bei DHL oder Hermes abgegeben hätte - bla bla bla. Wohlgemerkt war es eine GLS-Sendung.
Ich habe nichts - außer meinen Einlieferungszettel. Und schon gar nicht mein Geld zurück. Sehr übel das alles.
Achso - ich war so genervt, dass ich die Schuhe gar nicht ansah und sofort zurückschickte - der Rückgabeprozess hier war allerdings ok, deshalb zwei Sterne.

Produkte,Qualität, Service sind hervorragend !! Werde immer wieder bestellen, vielen Dank.

Ich hatte eine Reklamation, und es hat ein bisschen gedauert, bis alles geklärt war. Am Ende wurde aber eine faire Lösung gefunden, dafür vielen Dank.

Leider muss ich feststellen, dass OUTLETCITY ein selten kundenfeindliches Unternehmen darstellt. Nachdem ich auf der Rechnungsüberweisung eine Kürzung mit Code vermerkt hatte, die mir wegen meines Geburtstages laut einer Nachricht von OUTLETCITY gewährt wurde, bekam ich kurze Zeit später die Aufforderung, die Differenzsumme meiner Kürzung zu zahlen. Mehrmals habe ich die Gründe für die Kürzung dieser Firma mitgeteilt, aber nie eine Antwort auf meine Schreiben bekommen, sondern immer wieder eine erneute Zahlungsforderung, wobei die letzte Aufforderung mit der Einschaltung eines Inkassobüros verbunden war. Eine Firma, deren Kundenkommunikation nur aus Drohungen besteht, muss sich gefallen lassen, dass sie nicht als Geschäftspartner, sondern als ein reines Abzockerunternehmen bezeichnet wird.

Man kümmert sich hier wirklich um den Kunden und seine Zufriedenheit. Der Service und jede Rückmeldung erfolgte zeitnah und konkret.

Unverzügliche Kontaktaufnahme

Habe erst vor ein paar Tagen eine Bewertung abgegeben
Bin mit der Bearbeitung meines Anliegens und der Kulanz sehr zufrieden

Positive Abwicklung incl Rücksendung mit persönlicher Beantwortung offener Fragen.

Bestellung 46223157

@ Michelle Belabed
Wer sich gerne veräppeln lässt ist bei Outletcity Online genau richtig.
Zwei Jacken bestellt, einer schon definitiv getragen, Etiketten lagen daneben und die Jacke hatte mehrere große Verschmutzungen. Da die Jacke ausverkauft ist, einigten Ich mit dem VK auf Erstattung der Reinigungskosten. Die Korrespondenz lief jeweils via Mail über die von Outletcity erhaltene „Rechnung zur Bestellung, nachdem ich die Quittung er Reinigung einreichte, hieß es ich muss mit der Im Kundenkonto hinterlegte E-Mail Korrespondieren.
ES IST NICHT zwingend notwendig , mit der im Kundenkonto hinterlegte e-mail zu kommunizieren. Die Endung ist meine Domain, niemand anderes kann diese verwenden.
Verweisen sie mich nicht an den Kundenservice, die Antwort dies bezüglich steht längst aus.

Gut fanden wir das gepflegte Umfeld sowie eben die wichtigsten Marken konzentriert in einem Viertel. Richtig schlecht sind Marken wie Adidas, Puma und Nike aufgestellt. Hier geht es nicht mehr um Sport, nur um Lifestile und Gewinn. Puma kam dabei am schlechtesten weg. Dieser Laden erinnert an einen unaufgeräumten TK-Max.
Schön wäre gewesen, wenn man professionelle Beratung zu Laufschuhen mit Analyse vorhalten könnte. Aber so bleibt es bei Schaumschlägerei.

Kinder kommen zudem absolut zu kurz. Wer qualitativ gut für den Nachwuchs einkaufen möchte, sollte sich mal bei Limango umsehen.

Für die Erwachsenen gibt es einiges, aber auch nicht wirklich günstig.

Sehr gut fand ich die Gastro.

4x den falschen Artikel geliefert, obwohl Fotos zur Richtigstellung gesendet wurden, einfach nur peinlich für ein solches Unternehmen - habe ich noch NIE erlebt so eine Schlamperei!!!

ich schreibe das hier, um meine tiefe Enttäuschung und Frustration über die ausstehende Rückerstattung für meine nicht erhaltene Bestellung (Bestellnummer 47030474) zum Ausdruck zu bringen. Nach monatelangem Warten und wiederholten, ergebnislosen Anrufen beim Kundenservice sehe ich mich gezwungen, diesen letzten Versuch zu unternehmen, bevor ich rechtliche Schritte einleite.

Es ist inakzeptabel, dass ich trotz wiederholter Zusagen des Kundenservices immer noch auf die Rückerstattung von rund 500 € warten muss. Dieses Geld wird von mir dringend benötigt, um ausstehende Rechnungen zu begleichen!!!

Ich erwarte umgehend eine Klärung und die sofortige Rückerstattung des ausstehenden Betrages. Sollte dies nicht in den kommenden Tagen geschehen, werde ich ohne Zögern einen Anwalt beauftragen, um meine Ansprüche gerichtlich durchzusetzen.

Diese Angelegenheit ist nicht nur ärgerlich, sondern schadet auch massiv dem Vertrauen eines jeden loyalen Kunden in ihr Unternehmen!!!

Einwandfreie freundliche Beratung zu Umtausch und Retour. Die Rückerstattung wurde anstandslos anerkannt.

Bestellung 47506982
Da meineLieferung unvollständig war, kontaktierte ich telefonisch den Kundenservice, welcher mir versicherte, sich der Sache anzunehmen. Nichts passierte. Also das ganze noch mal per Mail. Es gab eine Antwort, mit einem Anhang über eine Abgabe einer eidesstattlichen Erklärung. Ich habe schon sehr viele Erfahrungen mit dem Online Handel erlebt, aber sowas....
So einen miserablen Kundenservice habe ich noch nicht erlebt.
Diesem Händler sollte man nicht einen Cent zukommen lassen, und wenn ich nur einen Kunden mit dieser Bewertung von seinem Kaufvorhaben abbringen kann, hat dieser sich schon eine Menge Streß erspart...

Klimatisierte Geschäfte, so dass man auch bei Hitze sehr gut in der Outlet City einkaufen kann. Wir kommen jedes Jahr am 15.8., da in Bayern Feiertag ist.

Ich hatte im Onlineshop etwas bestellt. Leider gab es mit der Sendung ein Problem, so dass ich mich an den telefonischen Kundenservice gewandt habe. Zu meiner Freude erreicht man hier noch echte und noch dazu freundliche und kompetente Menschen, die sehr bemüht sind, das Problem zu regeln. Hoffentlich bleibt der menschliche Kundendienst erhalten und wird nicht roboterisiert!!

kann nur zu Nike und Ralph Lauren was sagen , Angebot gut , Service gut , Kulanz / Rücknahme / Umtausch gut , aber doch teuer

Erstklassiger Service und schnelle Rückmeldung auf meine Anfrage.