OUTLETCITY METZINGEN Bewertungen 845

Super Service!!!

Sehr netter Kundenservice und schnelle Rückmeldung bzw. Verarbeitung. Danke 🌸

Alles super 🤩

Klasse Shop mit super Ware und ausgezeichnetem Service!

Wie immer super. Freue mich über jeden Einkauf! Top online Shopping Erlebnis!

UNFREUDLICH,UNKOOPERATIV,retoure wahrscheinlich im lager verloren!
nie wieder!emails werden nicht beantwortet.
am telefon unfreunliche mitarbeiter,die antworten mit fertigen sätzen wie roboter und WOLLEN einfach nicht weiterhelfen!!!!
ich soll 2 wochen warten bevor irgendetwas passiert!
dann DARF ich nich erneut mit den frechen mitarbeitern am telefon "unterhalten"!!!
falls ich mein geld nicht zurück bekomme,wird es für outletcity recht unangenehm!
ich lasse nicht zu,dass jemand mich beklaut und noch dazu respektlos ist!!!!
NO-GO!

salewa Metzingen - Finger weg. Keine Rückgabe gegen Cash, nur Gutschein oder Umtausch. Und eine extrem angefressene Bedienung, als ich mich darüber beschwert habe. So geht man nicht mit Kunden um. So sehr ich Salewa schätze - im Outlet Metzingen werde ich jetzt den Gutschein einlösen und ansonsten kaufe ich online oder im Sportfachhandel

Ich kann mich hier, all den negativen Bewertungen anschließen. Nachdem ich eine Bestellung am 03.06.2025 (vorab bezahlt)mit zwei Teilen getätigt habe und diese zwei wieder retourniet habe, wurden mir leider nur eine Retoure gutgeschrieben. Die Retouren sind an zwei unterschiedliche Adressen geschickt worden, mit den zugesandten Retourenetiketts vom Outlet. Nach vier unfreundlichen, sehr kurz gefassten
Telefonaten und zwei Schriftwechsel , kein Erfolg!
Beim letzten Schriftwechsel , habe ich die Sendenummern von DHL mitgeschickt, mit eingegangenem Datum und Uhrzeit. Leider bis heute keine Rückantwort.
Ich bin der Meinung, dass man in diesem Laden gar nicht bemüht ist, dem Kunden zu helfen! Im Gegenteil
man bleibt ohne Ware und ohne Geld!
Nachdem ich jetzt weiß, dass die Ware meines Achtens II Wahl ist, ist der Kundeservice vierte und fünfte Wahl! Bei diesem Laden ist Vorsicht geboten!!!

Heute ist der 27.08.2025 und es hat sich nach erneutem Schriftverkehr und Telefonaten immer noch nichts getan. Zum gefühten 100 mal alles eingeschickt was der Laden von mir verlangt hat, aber Null Resultat. Sowas schlimmes habe ich noch nie erlebt, obwohl ich( fast) alles Online bestelle.

Nie wieder Outlet Metzingen!!!!!

Sehr guter Service: freundlicher und geduldiger Kundenkontakt, schnelle Lieferung und faire Preise. Bin wirklich zufrieden.

Ich habe letzte Woche zum ersten Mal bei OUTLETCITY bestellt. Eine Bestellung im Wert von über 2.000 € – also sicher keine Kleinigkeit. Direkt im Anschluss kam die Aufforderung zur Identitätsprüfung per Ausweiskopie, was ich am Montag ordnungsgemäß erledigt habe.

Seitdem: Gar nichts.
Keine Eingangsbestätigung meines Dokuments, keine Info, ob die Legitimation funktioniert hat, keine Bestellbestätigung, kein Hinweis auf den Versand – die Bestellung taucht nicht einmal in meinem Kundenkonto auf.

Nach drei Tagen habe ich beim Kundensupport angerufen, um nachzufragen. Die einzige Antwort: „Wir haben derzeit eine Bearbeitungszeit von 3–4 Tagen.“
Kein Sorry. Kein Update. Keine erkennbare Bereitschaft, sich des Problems wirklich anzunehmen.

Mittlerweile ist mehr als eine Woche vergangen – und es ist immer noch nichts passiert. Für einen Shop, der sich professionell und hochwertig präsentiert, ist das schlichtweg eine Farce.

Offenbar ist man hier nicht im Geringsten daran interessiert, neue (und zahlungswillige) Kunden zu behalten. Ich bin fassungslos, wie gleichgültig und intransparent OUTLETCITY mit einem Neukunden umgeht, der offensichtlich Vertrauen in den Shop gesetzt hat.

Mein Fazit:
OUTLETCITY mag vielleicht mit Designer-Marken werben – aber beim Thema Kundenservice herrscht Discount-Niveau.
Wer Lust auf Rätselraten, Ignoranz und tagelanges Warten ohne jegliche Information hat, ist hier richtig.
Für mich war das die erste und definitiv letzte Bestellung.

Vorsicht mit Retouren - Von mehreren Artikeln sollen nur 2 Shirts angekommen sein. Statt der telefonisch zugesagten Rückmeldung kommt dann ein Schreiben vom Anwalt mit einer Zahlungsforderung.
Mit so einem mangelhaften Retourenprozess und schlechter Kommunikation keine Empfehlung

Seit dem 1.7.2025 liegt meine bezahlte Ware versandfertig und wird nicht bewegt.Der 4.7. wurde mir als zustellungsdatum genannt.Beim Anruf heute hatte ich zum erstmal eine genervt,patzige Mitarbeiterin dran die offensichtlich auch nichts
bearbeitet hat.Jetzt die zweite E Mail geschrieben...mal schauen!ich werde berichten.Anmerken möchte ich noch...es sind nicht die paar Tage wartezeit die mich verärgern sondern diese Ignoranz trotz telefonischer Rücksprache ändert sich nichts und man bekommt keine Antwort.

Zum ersten mal Online ne Tasche von Michael Kors bestellt. Und dann war ein Mängel an der Tasche reklamiert fast 2 Wochen gedauert und dann bekomm ich nur ein ollen 5€ Gutschein die Tasche war 220€ wert und war in der Beschreibung mit 2 innen Stecktaschen und bekomme die ohne und bräuchte sie eigentlich und bekomme nur 5€ Gutschein???hallo geht s noch bin ich Millionär???'
Jetzt bestell ich ein mal Online und was ist man wird leicht veräppelt.
schade umsonst den 20% Gutschein ausgegeben

Gruß Zeller

Ich freue mich sehr über Ihren freundlichen Service und die unkomplizierte Lösung!

Paket wird nicht ordentlich zugeklebt versandt. Dann kommt nur die Hälfte der Artikel beim Kunden an. Der soll sich dann mit DHL auseinandersetzen.

Enttäuschung auf ganzer Linie – nie wieder!

Ich bin als Neukunde auf den Shop aufmerksam geworden, weil überall mit attraktiven Rabatten, Gutscheinen und Markenware geworben wurde. Leider stellte sich schnell heraus, dass das meiste davon nur leere Versprechen sind.

Nach meiner Bestellung war ich schockiert über die schlechte Qualität der Produkte:
Ein Marken-T-Shirt verlor schon nach dem ersten Waschen die Farbe. Ein weiteres – angeblich von Marc O’Polo – hatte nach dem Waschen seltsame Flecken. Für Markenartikel absolut inakzeptabel.

Dazu kommt der fragwürdige Umgang mit Rabatten: Wenn man etwas zurückschickt, werden die Rabatte nachträglich storniert. Ich musste am Ende den vollen Preis für ein zurückgeschicktes T-Shirt zahlen, obwohl ich es nicht behalten habe. Das ist aus Kundensicht unfair und fühlt sich wie Abzocke an.

Ich hatte mehrfach den Kundenservice kontaktiert, auf meine Situation als Neukunde hingewiesen und um Kulanz gebeten – leider ohne Erfolg. Es gab keinerlei Entgegenkommen, keine Rücksicht, kein Verständnis.

Für mich steht fest: So verliert man Kunden. Ich werde dort definitiv nicht mehr bestellen und kann diesen Shop auch niemandem weiterempfehlen.

Man bekommt sofort eine wertvolle Rückmeldung.
Die Hotline ist immer erreichbar.
Die Mitarbeiter in der Hotline und Vorort sind immer höflich.
Vielen Dank

Alles super!

Sehr enttäuschend – so geht man mit Kunden nicht um
Ich habe am 30. Mai über den Online-Shop der Outletcity Metzingen eine Hose in meiner Größe bestellt. Der Artikel war laut Website verfügbar und es lief zusätzlich eine 25 % Rabattaktion, die ich genutzt habe.

Zwei Tage später wurde meine Bestellung einfach storniert – mit der Begründung, dass der Artikel plötzlich nicht mehr verfügbar sei.
Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert, doch anstatt mir eine angemessene Lösung oder den Rabatt anzubieten, bekam ich nur einen 10-Euro-Gutschein. Kein gleichwertiger Ersatz, kein Entgegenkommen.

Das ist für mich absolut enttäuschend. Wenn ein Artikel verfügbar angezeigt wird und mit Rabatten beworben wird, sollte die Bestellung auch eingehalten werden. Alles andere ist nicht kundenfreundlich und nicht vertrauenswürdig.

Von wegen günstig… der Kram den die da als „Outlet“ verkaufen, ist teils teurer als im Laden.