Update vom 18.07.25: das Backoffice Paulmann hat sich direkt gemeldet und mein Anliegen kulant gelöst. Mir wurde auch zugesagt, dass es im technischen Bereich eine Lernkurve gab und die Elemente nun... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Wir überprüfen keine spezifischen Behauptungen, da die Meinungen der Bewerter ihre eigenen sind. Wir können Bewertungen jedoch als „verifiziert” kennzeichnen, wenn wir bestätigen können, dass eine geschäftliche Interaktion stattgefunden hat. Mehr erfahren
Um die Integrität unseres Portals zu schützen, überprüft unsere automatisierte Software alle Bewertungen – unabhängig davon, ob sie verifiziert sind oder nicht – rund um die Uhr. Diese Technologie identifiziert und entfernt Inhalte, die gegen unsere Richtlinien verstoßen, wie zum Beispiel Bewertungen, die nicht auf einer wirklichen Erfahrungen basieren. Uns ist bewusst, dass wir möglicherweise nicht alles erfassen, doch Sie können uns jederzeit problematische Inhalte melden, die wir Ihrer Meinung nach übersehen haben. Mehr erfahren
Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Lampen und das Schienensystem sind spitze. Super Verarbeitung, Stilvolles, zeitloses, elegantes Design. Lediglich mit dem Konfigurator habe ich gehafdert. Da hätte ich mehr Hilfestellung und Inf... Mehr ansehen
Wir sind große Paulmann Fans, da wir seit langem die Plug & Shine Linie im Garten haben - ganz tolles Produkt! Und wenn's mal irgendwo klemmt, ist der Service super modern organisiert & engangiert und... Mehr ansehen
Wegen eines defekten Plug & Shine Controller Sets hatten wir uns an die Kundenhotline von Paulmann gewendet und dort um Ersatz gebeten. Dieser ist schnell und unbürokratisch durch Übersendung eines n... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Paulmann – LED lamps & luminaires ✔Top brand quality directly from the manufacturer ✔Buy online ✔Huge selection ✔Award-winning design ✔5-year g...
Kontaktinformationen
Quezinger Feld 2, 31832, Springe, Deutschland
- paulmann.com
4,1
Gut
827 Bewertungen
Hat 39 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
Erfahren Sie, woher die Bewertungen stammen und wie sie ausgewertet und moderiert werden.
Das haben sich andere Leute angesehen
Toller Service
Ich bin sehr zufrieden mit der Lieferung und dem Produkt.
14. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Dirk,
vielen Dank für Dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass Du so zufrieden bist und wünschen Dir weiterhin viel Spaß mit Deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Hervorragender Kundendienst
Hervorragender Kundendienst, Paulmann ist immer empfehlenswert!
Auf Anfrage nach Ersatzlampen für URail Glaskörper kam umgehend eine kostenlose Lieferung.
Vielen Dank!
12. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo tieftag,
vielen Dank für Deine sehr positive Rezension. Uns freut es sehr, dass Du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann Team!
Professionelle Abwicklung
Professionelle Abwicklung. Ware wie beschrieben, alles top, auch sorgfältig verpackt. Trotzdem kam eine Lampe zerbrochen an. Kundenservice vorbildlich, zuverlässig und freundlich. Sowohl per Mail als auch telefonisch. Ersatz problemlos erhalten. Danke dafür. Gerne wieder.
8. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Myriam H,
wir freuen uns, dass Du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team!
Austausch hat prima geklappt
Austausch hat prima geklappt
7. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Axel Flöte,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir freuen uns sehr, dass wir Dir helfen konnten.
Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann Team!
ausgezeichnete Qualität
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, ausgezeichnete Produktqualität. Habe mittlerweile fast gesamte Haus mit Paulmann Produkten ausgestattet und nie bereut. Absolut empfehlenswert!
6. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Joerg Marx,
vielen Dank für Deine sehr positive Rezension. Wir freuen uns sehr, dass Du mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden bist. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann Team!
Sehr freundlich und kompetent!
3. April 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Patrick Wohlgemuth,
vielen Dank für Deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Dir weiterhin zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Großartiger Service
Vor ca. 10 Jahren habe ich mehrere 3 er Sets Deckeneinbaustrahler bei Paulmann gekauft. Bei einem der Sets war nun der Trafo defekt. Der Trafo ist mittlerweile nicht mehr über die "normalen" Kanäle zu bekommen. Nach Kontaktaufnahme zum Paulmann Kundenservice wurde mir geholfen. Super nette, unkomplizierter und zielorientierter Kundendienst (Danke Nadine) Paulamann hat mir tatsächlich kostenlos einen neuen Trafo zugesendet. Ich bin total überwältigt von diesem Service.
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Chris,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir freuen uns sehr, dass wir Dir helfen konnten. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann Team!
Alles bestens
Schnelle Lieferung, schöne Produkte. Jederzeit gern.
27. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Daniela,
vielen Dank für Deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Dir weiterhin zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Äußerst freundliche Hilfe am Telefon/ Mail bei einer Reklamation. Problemlose Ersatzlieferung. Schneller Versand der bestellten…
Schneller Versand der bestellten Artikel.
Bei Problemen (hatte aus einer älteren Bestellung eine Reklamation innerhalb der 5-Jahres-Garantiezeit) äußerst freundliche Mitarbeiter am Telefon und via Mail. Problemlose Ersatzlieferung. Gerne wieder!
28. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Brigitte Büter,
wir freuen uns, dass Du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team!
Austausch Stehlampe noch nach über 4 Jahren
Aufgrund der 5 Jahresgarantie bekam ich meine defekte Stehlampe auch nach 4 Jahren noch ausgetauscht.
Die Abwicklung war schnell und unproblematisch.
Wir haben in all den Jahren immer wieder Paulmann Leuchten gekauft und sind damit sehr zufrieden.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Oase,
vielen Dank für Deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unserem Service zufrieden.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Dir weiterhin zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Kundenfreundlichleit
Kompetent, freundlich und schnell.
Dazu die super Qualität.
Einfach perfekt.
18. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Wolfgang Spörl,
wir freuen uns, dass Du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team.
Diether Möhring aus Hamburg
Die 5 positiven Sterne sind leider zu wenig, denn verdient hat sich das Unternehmen Paulmann deutlich mehr. Perfekte und schnelle Lieferung, lange Garantiezeiten und großzügige Ersatzlieferung von (leider ausgefallener) Leuchten, sowie eine sehr nette und kompetente Telefonhotline.
12. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Diether Möhring- Hamburg,
wir freuen uns, dass Du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team!
Schnelle und freundliche Beratung.
21. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Henning,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir freuen uns sehr, dass wir Dir helfen konnten.
Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann- Team!
Online Shop braucht dringend Verbesserung
5 Sterne für das Produkt des schienensystems.
0 Sterne für den Online Shop, maximal benutzerundfreundlich. Man kann Konfigurationen speichern, allerdings nicht im Kundenkonto. PDF Ausgaben sind leider sehr verzerrt. Im Konfigurator Lampen austauschen funktioniert nicht, erst im warenkorb.
Wir wollten 3 Konfigurationen bestellen, separat. Im warenkorb ist es nicht ersichtlich was zu welcher Konfiguration gehört. Ebenfalls wird alles in mehreren Paketen verschickt!
Hier den warenkorb anpassen —> Artikel zu jeder Konfiguration.
Option: je Konfiguration verpacken anbieten, ggf. Gegen einen kleinen Aufpreis?
8. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Justus Dietz,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass du mit unseren Produkten zufrieden bist. Dein Hinweis bezüglich unserem Konfigurator haben wir an die entsprechende Abteilung weitergegeben.
Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir dir weiterhin zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Kostenloser Ersatz
Ein durch meine Unachtsamkeit zerbrochener Diffuser wurde von der Firma Paulmann kostenfrei ersetzt.
Das nenne ich erstklassigen Kundenservice 👍
10. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Markus Jansen,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir freuen uns sehr, dass wir Dir helfen konnten. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Dir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann Team!
Sehr guter Support
Sehr gute Produkte und ein noch besserer Support, der mir bei meinem Problem freundlich, zielführend und sehr kompetent weiterhelfen und eine Lösung finden konnte.
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Chris,
vielen Dank für dein positives Feedback. Wir freuen uns, dass du so zufrieden bist und wünschen dir weiterhin viel Spaß mit deinem Paulmann Produkt.
Dein Paulmann Team!
Top Qualität
Top Qualität, Übersichtlicher Onlineshop, schneller Versand.
3. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Florian,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Du mit unserem Service zufrieden. Bei weiteren Fragen oder Wünschen stehen wir Dir weiterhin zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Toller Kundenservice
Der telefonische Kundenservice ist sehr freundlich und zielorientiert. Die Bestellung der Ware war einfach und die Qualität überzeugt.
21. Februar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo S H,
wir freuen uns, dass du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team!
Mitarbeiter hat einfach Chat beendet.
4. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Fatih Sahbaz,
vielen Dank für Deine Rezension. Wir bedauern sehr, dass Du unzufrieden bist. Gerne sind wir dir behilflich. Hierzu wende Dich mit Deinem Anliegen an backoffice@paulmann.de. Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir gerne zur Verfügung.
Dein Paulmann-Team!
Super einfache Bestellung
Super einfache Bestellung, von Warenkorb aus besteht zur Bezahlung ein einfacher Connect zu PayPal. Und obendrein ist gerade das Paulmann URail System ein sehr filigranes, hübsches Designkonzept. Gut durchdacht!
2. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Paulmann Licht
Hallo Rainer A,
wir freuen uns, dass Du mit unseren Produkten und unserem Service so zufrieden bist. Wir wünschen Dir weiterhin viel Freude mit Deinen Paulmann-Produkten.
Dein Paulmann-Team!
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.