Philips Bewertungen 180

TV 55put64001/12

Riktigt dåligt gränssnitt, allmänt kanalhanteringen riktigt dålig, vet i te hur många gånger jag slagit på TV:n så är alla kanallistor raderade pgr av ngn uppdatering. Att göra kanallistor, justera kanallistor är i princip meningslöst och riktigt rörigt. TV:ns förmåga att hitta nya tillgängliga kanaler som Leverantör ständigt ändrar klara inteTV av att hantera . Philips support är bara tröttsam att ha och göra med, verkar inte finnas en förståelse för sin superdåliga programvara/gränssnitt. Jag ångrar detta köp väldigt mycket men får stå mitt kast...inte gratis...och intefungerar Google home med TV:n heller. Ljudet finns lite och önska.

Riktigt dålig kundtjänst. Anmällde ett garantiärende på min kaffemaskin 5/10, fick information om att det skulle ta ca 2 veckor med reperation( helt rimmlig tycker jag)
Jag fick då information om att postnord skulle hämta min produkt innom 48 timmar vilket de inte gjorde. Jag ringde på nytt till kundtjänst 8/10 och förklarade ärendet. Det visade sig då att Philips hade skrivit både fel efternamn och fel stad(staden som stod var en stad i Tyskland)
Jag får då lovord om att de ska skicka fraktsedlar för att jag ska kunna skicka produkten själv. Detta händer inte heller.
Jag har nu ringt ca 5 gånger och frågat efter fraktsedel för att kunnna skicka iväg min produkt för lagning. Idag 30/10 får jag (efter ytteligare 1 samtal) äntligen mina fraktsedlar. Det har alltså tagit nästan 5 veckor för att få dom... I det senaste samtalet blir jag förolämpad med att få en rabattkod på 25% för att kunna handla andra produkter från deras hemsida?! Kommer aldrig handla från Philips igen och jag avrråder startk alla andra att göra det också.
Visst jättebra produkter men kundtjänsten är riktigt dålig.

Köpte en philips tv, den höll i 6 år. Det visade sig att mainboarden går sönder på dom. Finns inga nya o få tag på. Så det var bara o kasta tvn för 15000kr. Dåligt av Philips o inte återkalla dessa tvn. Så tv skiten kostade 2500kr per år. De e inte valuta för pengarna. Köp aldrig Philips bara skrot. Dom var bättre förr. Kommer inte handla någonting med märket Philips. Ringde deras support varje år för tvn startade om o levde eget liv under alla år. Deras svar var bara uppdatera tvn eller gör en fabriksinställning. Inget fel på tvn. När den till slut bara visa Philips loggan, då säger dom vill du lämna in tvn utan garanti service. Vilket hade visat att går ej laga denna tv. Det hade kostat 2500kr till för o veta att den inte går o laga. Philips är oärliga o hoppas märket blir ratat av alla.

Förtjänar 5 stjärnor. Philips erbjuder kvalité produkter för riktigt bra priser. Aldrig haft problem och har 5 philips skärmar samt massvis med ansra produkter.

Ingen garanti på oled.

Fick svar av philips att garantin inte gäller om man får inbränningar på TVn. Då har man tittat på TVn fel. Man kan inte ha samma kanal på för länge. Det gäller TV4s logga fastnat nertill på skärmen. Tittar lite på morgonprogrammet på helgerna. Tycker man skall kunna ha en kanal igång utan att slå över till en annan kanal lite då o då.

Citat ifrån deras support

"Jag har sett bilderna som du har skickat in och det är en kvarstående bild i skärmen som har skett av förbrukningen och för detta gäller inte PHILIPS garanti . Tyvärr så har skadan en beteckning enligt manualen på sida 50 som säger följande som återförsäljaren bör ha informerat om som är: Om du visar en stillbild under en längre tidsperiod kan det leda till att bilden fastnar. Detta fenomen är ett vanligt kännetecken för OLED-panelen. Undvik att visa en fast bild på TV-skärmen under lång tid."

Uslaste support som finns. Köp inte Philips, det finns bra alternativ.
Har nu flera gånger gjort garanti-anmälan där meddelanden går fram och tillbaka och sen stänger de plötsligt ärendet utan någon förklaring.
Support är genom tpv-tech.com i Hong Kong som tillverkar vissa Philips produkter.

Planetens värdelösaste TV-kundtjänst. ™️ Dryg, nedsättande, hånande, ruttet & lågt bemötande som lägger på i örat på en. Speciellt killarna, sparka smutsen. Patetiskt

Har en Philips HDTV och fick problem men ingen support efter garantitiden. Philips bör nog hålla sig till vattenkokare i stället för avancerade digitala TV-apparater framgent meden attityden.

Jag började ett garantiärende för min frus brors räkning 17 juli på en 55" smart- TV där bilden försvunnit. Tv:n är inköpt 28 december 2019 och har 2 års garant och köptes från komplett.se. När reklamation skickades till dem så bollade de genast över ärendet till oss och vi fick själva kontakta Philips. Jag fick senare ett mejl från Philips där man hade några tips på vad man kunde göra. Ingenting fungerade. Efter att ha påpekat detta så kom ett nytt svar att mjukvaran på TV:n skulle uppdateras. Hur gör man det på en TV som bilden inte fungerar på frågade jag. Inget svar. 4 augusti skickade jag in ett returdokument från komplett.se samt kvittot på köpet där serienumret tydligt är angivet i orderraderna. 17 augusti kommer nytt mejl från Philips där man påstår att man inte kunde hitta serienumret på kvittot. Uppenbarligen hade man överhuvud taget inte öppnat filerna som jag bifogat. Jag skickade därför samma dag om kvittot och en bild på skylten på TV:n där serienumret finns angivet.
Efter detta har jag ingenting hört trots flera påstötningar via mejl. Idag, 27 augusti, ringde jag deras support och efter en väntan på 19 minuter och 42 sekunder kopplades samtalet fram. Men man gjorde det bekvämt för sig för den som signalerna gick till tryckte helt enkelt på svara och lade därefter på och avslutade omedelbart samtalet.
Enligt praxis från ARN så anses en reparationstid på 3 veckor vara skälig. Nu har det gått 6 veckor utan att det har hänt något. Om nu TV:n mot all förmodan kommer att bli reparerad, hur lång tid kommer då det att ta?
Min slutsats är att de är nonchalanta, ohjälpsamma och med största sannolikhet inkompetenta. Nu har Philips hittills lyckats trolla bort 6 veckor av garantitiden, något som man kanske har satt i system?

65" TV inköp november 2019, ringer support då TVn dör juli 2020. Otrevligt och vasst bemötande. Vägrar boka servicetekniker förrän jag uppdaterat mjukvaran i TVn, något som så klart är omöjligt då TVn är död.

Efter mycket om och men säger de OK till att skicka en reparationsförfrågan till deras servicepartner, blir lovad att få återkoppling inom 5 dagar, nu har det gått mer än fem dagar.

Ringer upp Philips som hänvisar till Covid-19 och semestertider och att de inte vet när eller om jag kan få min TV lagad trots att det finns gott om garanti kvar på den.

Blir bollad mellan Philips, återförsäljaren och servicepartnern men får ingen hjälp. Står här med en nästintill ny TV som mest går att använda som bokstöd eller pappersvikt.

Köpte mig en Damsugare och är riktigt nöjd!

Skulle få den hemkörd med UPS men dem körde bara till gatan och satt där utan att ringa på dörren. Sen fick man SMS om att leveransen inte var möjlig.

Inte första gången som UPS föraren misslyckas med att att gå ut bilen och ringa på klockan.....

BYT LEVERANTÖR AV HEMLEVERANS snälla Philips!

Köpte en ny Philips 55-tums OLED-TV för knappt tre år sedan. Ett köp som jag djupt ångrar. Bilden är visserligen bra men TVn kan när som helst sätta upp en svart ruta och meddela att bilden måste rensas på "den kvardröjande bilden". En rensning tar minst 80 min och under den tiden kan man inte använda TV:n. I början hände det efter minst 6 timmars tittande och man hade då också valmöjligheten att skjuta upp bildrensningen tills man ville stänga av TVn för natten tex. Men nu kan meddelandet om bildrensning komma precis närsomhelst och hindrar dig från att se de TV-program du hade tänkt se. Även inspelningar av program stoppas under den sk bildrensningen. Jag var i kontakt med Philips efter att jag köpt denna TV men fick då endast arroganta och intetsägande svar om risker för inbränning när man tittar på en OLED-TV.

mycket dålig. reklamera en produkt och det är nästan 1 månad sitter här och kontakta dem varje dag och fick inget svar tillslut. de säger de har inte produkten i lager men när man kollar i deras sidan det finns att beställa.
och enligt han sista jag pratade med värje gång man pratar med dem ärendet hamnar hos en annan och allt börjar om och går längs ner i kön. Va fa..n är detta???? väldigt sur

Avråder starkt! Min ambilight 65pus6754/12 sitter en fluga på insidan av skärmen och Philips vägrar ta detta på garantin! Fick svaret att det får du bekosta själv👍

BYT LEVERANTÖR.
UPS är det värsta jag stött på i service-väg. Kan inte hadla hos er igen så länge ni fortsätter med samma USLA leverantör. Tyvärr är det avgörande för att slippa huvudvärken av deras usla leverans

Efter tre veckor leveranstid fick jag fel vara...

Inget svar ifrån supporten på 10dagar fast dom garanterar kontakt inom 48tim, aldrig varit med om liknande uruselt. Köpte Philips tv för trodde det var kvalité men det är sämsta skiten jag haft buggar och stänger av oavbrutet och noll support. Tröttnade och slängde ut tvn trots att det fanns garanti kvar, förmodligen det supporten tycker man ska göra.

Helt otroligt missnöjd över usel support.
Har en Philips TV 55PUS6162/12 som bild blivit spegelvänd på.
Jag har mailat flera ggr från deras formulär där produkt och modell fylls i. Får alla gånger svar nästa dag att dom ska höra av sig om 24-48 timmar. Ingenting händer.
Jag ringer support och får sitta i 30 min innan svar. De ska då skicka via mail instruktioner om hur problem löses. Efter samtal väntar jag en halv timme. Inget mail än. Jag ringer åter igen och efter samma eviga väntan svarar de och ska då återigen skicka nytt mail. Tror ni det kommer något? Nej inget nu heller. Jag väntar över helg och sen ringer jag på Måndag efter, sitter i oändligheter och väntar medans denna enerverande musik upprepas om och om igen.
Jag fick helt enkelt ge upp. Tack Philips.

Nu äger jag en LG TV i stället.

Philips TVn kanske jag slår sönder och åker till elektronikårevinningen med ?

Jag köpte en tv, 31/12 2019.. 55PUS7354/12 fantastisk TV.....Men.
Att gå in på Philips hemsida för att registrera ditt köp och få garanti på TV är omöjligt...
Man ska gå in på min sida och där är det ett stort PLUSS tecken som man ska trycka på. Gjorde det och letade upp produkten.
Det är så långt du kommer..... finns ingen möjlighet att regga den produkt du fått fram. du hamnar i en loop tillbaka hela tiden.
Jag reggade en rakhyvel 6 år sen och då var det samma problem som jag skickade ett mail om... tror att Philips gör det mycket svårare än det kan vara för att slippa kontakt och garantiärenden med kunder...
Jag skulle säga att jag avråder från köp av Philips bara för att dom gör det så svårt som möjligt att ge mig vad jag har rätt till... GARANTI.... Och dom gör det genom en förlegad och dålig hemsida.