Philips Bewertungen 180

Jag har fått skägg trimmare BT1209/15 och den fungerar alldeles utmärkt.Dem olika uppsats för trimmar är bra för olika längden.Väldigt lätt att hålla rent och ladda.Jätte bra produkt.Mycket Nöjd

Vägrar hjälpa till trots att man har betalat för försäkring. Spridit detta överallt. Hoppas ni går under.

Som tidigare köpare har skrivit, så beställde jag en produkt, den försvann tidigt, 14 dagar efteråt har jag inte hört någon info om detta utan började undra vart paketet var.
Kollade spårningsnummer och pratade med UPS där dom meddelade att paketet försvunnit och dom ersatt Philips. Då borde väl Philips ha skickat en ny omgående och informerat mig? Ingen info! Står på ordersidan att ordern är "completed".
Pratade med deras "fantastiska" kundtjänst som inte kan avbryta en order som inte är skickad. Dags att rensa i era led och börja tänka lite.

Jag beställde en babyvakt för dryga tre veckor sedan på deras hemsida. Jag väntade i 2 veckor utan att få beställningen hem. Tillbringade en kvart på deras sida för att hitta ett sätt att kontakta de via e-post. Finns inte på deras världskarta. Det är 2019 och Philips verkat ha missat digitaliseringen. Kunderna kan enbart kontakta philips avs kundtjänstärenden via telefon i sammanhanget. Ringde och satt i kö 10 min för att bemötas av kundtjänsten till slut. Beställningen har enligt Philips kommit bort i transporten. Alternativet var att sätta igång en utredning. Philips gör inte ett nytt utskick av beställningen när man vet att paketet kommit bort, utan rekommenderar att jag beställer och betalar ett nytt för att kunna få varan innan utredningen är klar. Jag vill självfallet inte lägga ett nytt order och ligga ute med det dubbla så att jag meddelar att jag inväntar om det inte tar alldeles för långt tid. Nu har det gått ytterligare en vecka utan varken statusåterkoppling eller leveransbesked och därmed paket. När jag söker på ordern på deras sida, så får jag status ”completed”.
Total avsaknad av service och återkoppling/kommunikation som drar ner mitt förtroende totalt för bolaget!

På måndag ska jag ringa och begära pengarna tillbaka.

Jag beställde en hårtrimmer från Philips från en elektronikkedja. Det viktigaste tillbehöret var trasigt när jag packade upp trimmern. Men det följde med papper på att Philips lämnar två års garanti via philips.se. Jag kontaktade dem och de skulle skicka ett nytt tillbehör. Efter några dagar får jag besked från DHL att jag skall få ett paket, jag har att välja på att få det dagtid hem till min dörr eller hämta det på DHLs servicecentral (endast öppen vardagar) på andra sidan stan. Inget av alternativen fungerar, jag kan inte ta ledigt från jobbet för att ta emot paket och jag kan inte lägga 2 timmar på restid till och från DHL en vardag. Jag har frågat philips igen och de vill skicka paketet till någon paketutlämning i närheten av mig men de hänvisar då till DHL. Summa summarum:
* Philips levererar en trasig produkt.
* Deras garanti är inte mycket värd, de kan inte rätta till felet.
Elektronikkedjan där jag köpte trimmern har nu bytt den, men jag vill varna för att philips "garanti" inte är mycket värd.

A customer service that never replies!
I don't recommend Philips TVs to anyone.

I bought many products from Philips online and was always satisfied with them. Once I had to talk to customer service regarding a problem with my order delivery, and got a prompt assistance with a reasonable compensation for the experienced problems.

Philips Online store dålig service
Köpupplevelsen är mycket dålig. Jag försökte det många gånger innan jag köpte den framgångsrikt.

Jag vill bara tipsa om världens smartaste och coolaste belysningssystem, Philips Hue. Det finns 16 miljoner(!) olika färger, man kan synka ljuset med musik, filmer och TV-spel. Man får enkelt rätt läsbelysning, nattbelysning och “wake up” ljus och man kan även få discostämning med bara ett knapptryck! Det jag uppskattar allra mest är den automatiska nattbelysningen och jag gillar även att man kan dimra lamporna och sen att det är inbyggd timer så man slipper ställa in timers manuellt och man kan även ställa in allt när man inte är hemma med hjälp av en app i telefonen!

Så fruktansvärt dåligt! Jag beställde och betalade två varor från webbutiken för 5 veckor sedan men inget har skickats trots att varorna finns i lager. Efter drygt två veckor började kampen med Philips kundtjänst. Först mailade jag adressen enligt instruktion i orderbekräftelsen, men fick mailet i retur med "mottagaren okänd". Sedan använde jag webbformuläret och fick svar på engelska där en Elias på ospecifierad customer service meddelade att alla hans svenska kollegor var upptagna men att han skulle undersöka ärendet och återkomma snarast. Följande vecka hade inget hänt, så jag mailade och frågade. Fick svaret från samme Elias att han skulle höra av sig så snart han visste något och tackade igen för mitt förstående. Efter fem dagar till svarade jag att jag inte alls är förstående längre och snart blandar in PayPals köpskydd. På det fick jag inget svar.

Jag tänkte ändå ge Philips en sista chans och ringde supporten, och mycket riktigt fick jag prata med en engelskpratande person. Kan ha varit Elias igen, jag hörde inte riktigt namnet, och fick beskedet att varorna finns i lager och det var väldigt ovanligt att inget skickats (visst...) och att han skulle kolla med webbutiken och ringa upp mig med besked. Jag väntar fortfarande.

Så nu väntar jag veckan ut, sedan blandar jag in PayPals köpskydd.

Uppdatering:
Efter att inte ha fått något svar via e-post eller telefon ytterligare en vecka senare så mailade jag supporten igen med krav på leverans och återbetalning innan slutet av veckan och att jag därefter skulle gå via PayPal. Dagen efter fick jag ett automatgenererat meddelande från Philips webbutik om att min order avbrutits och återbetalning har gjorts.

Men fortfarande inget svar från supporten eller minsta förklaring till att jag inte fick några varor. Dessutom förlorade jag den 40% rabattkod som gjorde att jag handlade direkt från Philips, men efter detta kommer jag i och för sig ändå att undvika både Philips webbutik och Philips produkter som pesten.

Vilka sopor
Svara ej på mail eller skickar iväg ordern som beställdes för 22 dagar sedan.
Byt jobb för där passar ni absolut inte in. Det var första å sista gången jag beställde något därifrån. Får som svar att det utreds varför ordern inte skickas iväg. För helve.. skicka iväg ordern så svårt kan det väl inte vara. Ni säger ju att det är betalt osv

De har en en nöjdhetsgaranti som är ett skämt,
den gäller för köp på internet, men inte om man betalt mot faktura,
vilket framgår först när man läser de detaljerade villkoren.
***
Edit: Efter kontakt med kundservice är villkoren ändrade,
plus för snabbt och trevligt bemötande.

Uselt. Min Philips Smart TV har gått sönder tre gånger. Supporten lovar att eskalera detta men inget händer. De säger att de ska återkomma men gör det aldrig. De skriver felaktigheter, lyssnar inte och tar inte hand om kunderna. De lägger till och med på luren utan att avsluta samtalet. Tyvärr är ju produkterna inget vidare heller. Kan INTE rekommendera Philips på något sätt.
Jonas

Dålig Support. Försökte komma i kontakt med rätt support för min TV, men blev slussad runt i syatemet. Skickade tre mail, ringde och chattade en gång utan att få hjälp. Jag bad dem skicka nitt mail vidare till rätt mottagare men det kunde de inte. Skall undvika att köpa Philips produkter i framtiden.

Philips Online store dålig service
Försökte ringa kundtjänst Sverige, men hamnade i Finland hos finsktalande personal. Efter mycket om och men kunde vi tala engelska och personalen förklarade att de i Sverige var upptagna..(?) Fick felaktig info om min leverans som i efterhand visade sig inte stämma. Enda och sista gången jag beställde där.

Enda dom dårar är bra på är at stalka o spamma , intet annat !
UNDVIK !!