Phoenix Reisen Bewertungen 

MS Artania ab Bremerhaven in die kleinen Fjorde.
Zimmer 5629 ohne Balkon nur mit Fenster.
Sauber, gute Ausstattung, super Housekeeping.
Getränke zum Essen inklusive.
Super Angebote, auch tolle Ausflüge werden angeboten, am besten vorab buchen.
Wenn es nicht so teuer wäre, hätten wir die Karibik für 2027 gebucht.

Wir reisten das erste Mal mit der Phoenix Artania vom, 19.7. bis 7.8.25 von Bremerhaven zum Nordkap, Spitzbergen und über Island zurück nach Bremerhaven. Es war nicht unsere erste Kreuzfahrt.
Bei der Artania handelt es sich um ein älteres Schiff, liegt aber selbst bei Windstärke 10 gut im Wasser und ist manchmal etwas lauter als neuere Schiffe. Auf dem Sonnendeck befinden sich viele laute Ventilatoren, die auf viele Sitzplätze blasen. Ansonsten aber alles in Ordnung.
Allerdings hätten die Schiffsbaukenntnisse der damaligen Zeit auch schon die Möglichkeiten geboten, einen Showraum zu bauen ohne Säulen und vor allem ohne Sitzen hinter diesen Säulen.
Vor allem zu beanstanden ist, dass auf Deck 4 auf dem gesamten Rundgang das Rauchen erlaubt ist und in kurzen regelmäßigen Abständen Aschenbecher aufgehängt sind und fürchterlich riechen. Der Wind verhilft noch dazu, dass der Rauch überall zu riechen ist. Darüber hinaus ist in der Phoenixbar (Außenbar am Heck) und in der Lounchbar auf Deck 8 (Innen) das Rauchen erlaubt ist. Zur Phoenixbar siehe Belästigung durch Wind und in der Lounchbar wird das Rauchen so stark genutzt, dass man es sofort beim Eintritt riecht und als Nichtraucher sofort wieder umkehrt.
So viel zum Schiff.
Das Personal ist insgesamt sehr freundlich und hilfsbereit.
Das Essen und Frühstück waren gut und vergleichbar wie auf anderen Kreuzfahrtschiffen auch.
Zu wünschen bleibt die Reisegestaltung.
Die Ausflüge haben Qualitäten von gut bis schlecht, aber überwiegend gut. Betreuung durch das Begleitpersonal vom Schiff sehr unterschiedlich und oft mit keinerlei Erfahrung. So bietet z.B. das Schiff zum Kauf für den Ausflug Wasserflaschen mit „Kronenverschluss“ ???!!! an. Wer hat denn einen Flaschenöffner dabei und !!! wie verschließt man diese Flasche wieder?
Es wird immer wieder, insbesondere vom Reisedirektor vielfach betont, dass es sich bei dem Schiff um ein „4 Sterne Hotel“ handelt. Davon ist es aber weit entfernt. Da helfen auch Gala - Abende nichts, die bis auf die Forderung nach einer entsprechenden Garderobe keinen Unterschied zu den anderen Abenden machen. Kein besonders gedeckter Tisch oder Ähnliches. Bei einem Cocktail – Empfang besteht der Cocktail aus einem einfachen! Glas Sekt.
Wie kann es sein, dass bei einem besonderem (Anker-)platz sehr nahe an einem Gletscher in einem Naturschutzgebiet – ein wunderbarer Platz in der Natur – auf dem Außendeck in der Phoenixbar von 22:00 bis 1:00 Uhr eine Party mit entsprechend lauter Discomusik gefeiert wird. Der Hinweis, es handele sich im Wesentlichen um eine Party für das Personal ist in diesem Fall nicht nachzuvollziehen. Es handelt sich vielmehr um Missachtung der Natur.
Wir haben den Eindruck, dass Kritik nicht erwünscht ist, da diese in jedem Fall, auch in diesem, mit der Antwort: „das ist nun mal so geplant“ abgeschmettert wird.
So blieben noch viele Kleinigkeiten zu erwähnen.
Zusammenfassend:
Altes Schiff, aber gutes Schiff.
Reiseleitung sehr viel Schein statt Sein.
Unsere geplante Weltreise werden wir auf diesem Schiff nicht durchführen. Schade, denn die Reiseziele sind sehr interessant.

Ich würde am liebsten kein Stern geben. Reise erlebt inkl Geburtstag an Bord und die vorab gebuchten Leistungen wurden nicht erbracht. Dazu frecher Hoteldirektor und Kreuzfahrtsdirektor. Im Nachgang behaupten Sie nun es wurde ein Abbruch der Reise angeboten mit Rückerstattung des Reisepreise - leider nicht! Urlaub vers... plus das schlimmste Geburtstagserlebnis. Kein Service nur Versprechen und nichts gehalten bis hin zu Frechen Antworten und Reaktionen der betreffenden Personen. Aktuell nie wieder Phoenix! Auf Nachfrage und bitte um Klärung keine Reaktion der Geschäftsführung mit Aussage sie werden dazu kein Gespräch führen.

Reise nach Marokko (Königsstädte). Reisegruppe sind 38 Personen damit ist von den Erklärungen der Reiseleiter nichts zu verstehen. Uns war gesagt kleine Reisegruppen. Hotelzimmer mit Kleintieren, ohne Kühlschrank mit lauter Klima usw. Nicht empfehlenswert für diesen Preis.

Im Januar 2024 haben wir auf der Artania vom 25.8-18.9.2025 eine große Kabine Q+/PG auf der Kreuzfahrt nach Grönland gebucht, haben jedoch nur die Bestätigung auf der Warteliste erhalten. Wie ich im Nachhinein erfahren habe, gibt es nur 2 Kabinen dieses Typs und die sind schon über Jahre hinaus ausgebucht. Warum teilt man es uns nicht mit, dass praktisch keine Change besteht eine Kabine dieser Kategorie zu erhalten. Alternativ haben wir daraufhin für eine 2 Bett Glückskabine mit Balkon entschlossen. Bei anderen Redereien waren wir mit der Wahl einer Glückskabine immer voll zufrieden.
Laut Katalog erfolgt bei einer Glückskabine die Unterbringung in einer preislich höheren Kabinenkategorie nach Verfügbarkeit. Wir erhielten Kabine 5631 hinten im Schiff mit Sichtbehinderung durch den Ausleger eines Ladekrans In der Kabine war es teilweise durch das Motorgeräusch (besonders in der Nacht) sehr laut. Diese ist sicherlich keine höherwertige Kabine als eine Standardkabine. Eine Kabine mit Sichtbehinderung im vorderen Teil des Schiffes ist billiger.
Eine Glückskabine ist auf keinen Fall zu empfehlen.

Reise mit der Andrea v. 20.09-29.0925
Bis auf einige wenige Kritikpunkte .. war es eine positive Reise.. auf der verträumten Mosel.. für das schlechte Wetter hatte nur Petrus Einfluss.
Die Matratze in Kabine 209 war nicht gut..Man kugelte nach links und rechts.
Kabine, Speisen, Crew, Reiseleitung an Bord, Beiprogramm mit Agy (sehr gute Sängerin) alles 5 Sterne…
Für die Anreise und Abreise mit Hanseatreisen ist Phönix Reisen nicht zuständig.. Fazit eine hervorragend Reise!!!

Sind am 20.09.25 mit "MS ADORA" von Passau nach Budapest gefahren.
Also bei der Ein bis zur Ausschiffung lief alles perfekt..Vom Kapitän bis zum Koch und vom Kellner bis zum Zimmermädchen Freundlichkeit Hilfsbereitschaft pur..
Das Essen hervorragend.
Also PHOENIX in Perfektion..
Haben schon die nächste flusskreuzfahrt gebucht...natürlich mit PHOENIX nach Holland..
Liebe Grüße
Rita & Günter Labonde

Bin zur Zeit auf der Antonia die Donau runter, ist unsere zweite Reise mit Phönix.
Der Service ist schlecht geworden falsches Essen gebracht, sehr lange Zeit bis das Essen Serviert wird. Die Kajüte stinkt stark nach Diesel bzw Abgase. Für die Ansprüche von Phönix schlecht und leider Überteuert.

Mit der MS Deutschland 14 Tage durch Norwegen zum Nordkap. Eine traumhafte Reise. Das Schiff hat auf Grund der Größe einen familiären Charme.Die Crew ausgesprochen super. Der Kapitän Elmar Mühlebach ist ein ausgesprochen ruhiger erfahrener Kapitän,der sich für die Gäste Zeit nimmt, wunderschöne Extras organisiert ( Fahrt in den Trollfjord geht auch nur mit kleinen Schiffen), ein wunderschönes Erlebnis. Danke an die Crew und Lotsen.
Die Reisen von Phönix sind absolut durchorganisiert, immer in guten Händen.
Ein Veranstalter, der hält, was er verspricht. Gern wieder.

Für uns war es die erste und somit auch die einzige und letzte Reise mit Phönix Reisen. Nie wieder, Enttäuschung auf der ganzen Linie.
Wir waren vom 14.07.2025 bis 30.07.2025 auf einer Donau Flusskreuzfahrt mit der Anna Katharina lt. Beschreibung ein 5 ***** Premium Flusskreuzfahrt Schiff.
Im Phoenix Reise Katalog ( egal ob online oder Papier ) wird damit geworben von Passau bis zum Kilometer Null nach Sulina zu fahren. Das war schon immer ein Traum, mit einem Schiff bis zum Schwarzen Meer nach Sulina zu fahren. Wir haben uns diese Reise zu einem besonderen Anlass gegönnt und wurden BITTER enttäuscht.
Bereits am 2. Abend (15.07.2025 ) wurde uns dann schon mitgeteilt, daß es eine " kleine Planänderung " gibt, aber dafür gibt es einen kostenlosen Ausflug nach Konstanza, inklusive Mittagessen. Okay, Konstanza liegt auch am Schwarzenmeer.
In Wien wechselte bereits die Nautik Crew.
Am 19.07.2025 war schon wieder ein sehr kurzfristiges Treffen in der Panorama Lounge angesagt, Routen - / Fahrplanänderung diesmal wegen Niedrigwasser; d. h. wir können
" nur " bist Turnu Magurele ( Nikopol ) fahren und alles weitere dann mit dem Bus. Also Koffer packen für 2 Nächte ( So. 20. 07 – Di. 22.07.2025 ).
Diese Tatsache war bei Phönix Reisen allerdings schon längere Zeit bekannt, da es schon öfter geändert werden mußte 2025 !!! - Ähnliche Änderungen waren bereits bei Vorherigen Donaukreuzfahrten 2025 bis ins Donaudelta auch schon Vorgekommen !
Wie wir in Gesprächen mit anderen Mitreisenden erfahren haben.
Daher war die Hotelbuchung im Sheraton in Bukarest absolut gar keine so kurzfristig Entscheidung, sonder schon vorgeplant ! Auch ein Sheraton hat nicht kurzfristig Zimmer für ca. 150 Personen zur Verfügung.
Sehr Ärgerlich für uns war u. a., daß wir als Gäste - Oriondeck im Sheraton Hotel nur ein einfaches Standard Zimmer bekamen – eine dunkle, bessere Besenkammer. Im Bade-zimmer gab es nur eine Badewanne, mit einem sehr hohen, sehr rutschigem Ein- & Aus-stieg – zum Duschen gab, so daß wir uns immer Gegenseitig helfen mußten. In unserm Alter mit + 70 war das schon sehr beschwerlich.
Die Zimmerzuteilung lag angeblich in den Händen des Hotels ?
Phönix Reisen lagen doch alle Buchungen vor – wer wie wo in welcher Kabinen Kategorie untergebracht ist – seltsamerweise waren Gäste vom Neptundeck ganz weit oben Luxuriös untergebracht.
Unser gebuchter Ausflug ins Donaudelta, war anstatt eines Halbetages Ausflug somit eine Ganztages Tour bei ca. 40 ° C im Bus – da dieser ja schon ab Bukarest und nicht erst ab Braila / Tulcea startete. Mit dem Boot fuhren wir nicht einmal annähernd bis Sulina – wie wir später auf unserer Segler App. sehen konnten. Ein ca. 30-minütiger Stopp auf einer Insel, fand überhaupt nicht statt. Das Mittagessen war ja inkludiert.
Fazit - unserer Meinung nach – ist die die MS Anna Katharina absolut KEIN luxuriöses Flussschiff mit 5 * Sternen – da ist jedes 2 * - 3 * Sterne Hotel besser – das wirklich einzige Positive war für uns die viele frische Luft die wir oben an Deck bzw. bei geöffneter Balkontür genießen konnten. Außer Spesen nicht wirklich viel gewesen . . .
Wie schon von " Allister McLane " erwähnt und beschrieben, so erging es uns auch. Dazu kamen noch weiter Probleme die von Phönix Reisen ganz lapidar herunter gespielt und für nichtig erklärt wurden. U. a. mit dem Essen – eine Zumutung, wofür hier der Platz leider nicht ausreicht.

Leider steht das an Bord vorhandene Wohlfühlambiente in krassem Gegensatz zu deren Verantwortungsübernahme für von ihnen gemachte Fehler. Ausflüge werden teilweise so geplant, dass man keinesfalls rechtzeitig zu den Restaurant-Öffnungszeiten wieder an Bord sein kann, aber man bekommt kein Lunchpaket. "Aus Kulanz" wird einem dann ein Gutschein angeboten, wodurch man wieder zu einer Reise mit Phoenix gezwungen wird, wenn man ihn nicht verfallen lassen will. Das ist keine Kulanz sondern Beschi...
Ich verzichte dann lieber auf den Gutschein und reise zukünftig mit anderen Schiffen/Veranstaltern.

Wir waren mit der MS Deutschland 7 Tage auf See, rund um Dänemark.
Einfach eine Traumreise mit dem Traumschiff.
Es stimmt einfach alles, Service, Reinigung, gesamtes Personal, Speisen, Getränke sowie das gesamte Ambiente.
Das konnte uns bisher kein anderes Schiff bieten.

Nie wieder reisen wir mit, nachdem es nun zu RTL Trashtours wurde!

Ich möchte mich nochmals herzlich Bedanken bei dem Phönix Team der MS Artania. Insbesondere bei Kim Gruschka! Meine Mutter hatte einen schweren Unfall auf der MS Artania. Wir mussten das Schiff verlassen für ca 3 Tage. Kim hat mit mir alles gemeinsam gemagnet. Klinik, Motels Flüge ect. Am 11.07.25 sind wir wieder an Bord gegangen. Die Begrüßung war so herzlich, mir uns fehlen heute noch die Worte. Auch das Hospital Team war einfach spitze. Wir fühlten uns wirklich gut aufgehoben. E. Otremba und C. Weckmann

Wir hatten in August Mosel-Rhein Reise gemacht . Das Essen wie immer hervorragend, sehr nette und hilfsbereite Crews. Organisation, dankt dem Team und vor allem Reiseleiters Marten waren super. Sehr gute musikalische Begleitung und durch eingeladene Musicalsängerin waren Abende im Panorama Lounge ein Erlebnis. Wir haben uns sehr gut erholt. Mit Phoenix vereisen wir immer wieder sehr gerne.

Durch einen unglücklichen Umstand mussten wir "von jetzt auf gleich" eine nach zwei Tagen abgebrochene Reise entweder aufgeben und nach Hause fahren oder eine Alternative suchen und umbuchen.
Nach einem kurzen Telefonat mit Phoenix Reisen haben wir spontan die Reise auf der Donau vom 19.07.2025 bis 02.08.2025 buchen können. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und hilfsbereit. Die Kabine war ausreichend groß (ein bisschen wenig Stauraum; ist auf anderen Schiffen nicht anders - es sein denn, man bucht eine Suite ;-)) und immer sehr sauber. Sie befand sich auf dem unteren Deck - aber man nimmt, was man gekommen kann. Durch das schöne Wetter hat uns das auch nicht gestört.
Einschiffung: Ohne Probleme, Kofferanhänger bekam ich auf Nachfragen direkt von der Kreuzfahrtleitung.
Der Service während der ganzen Reise war toll. Das Personal hatte stets ein Lächeln im Gesicht, was einem die Reise verschönert hat.
Das Essen war immer sehr lecker. Danke an die Köche und die "Helfeshelfer". :-)
Wir konnten an allen gewünschten Landausflügen teilnehmen, obwohl wir diese erst an Bord buchen konnten. Diese waren sehr gut organisiert.
Auf Grund von Niedrigwasser war ein Fahren bis zum Donau-Delta leider nicht möglich. Kreuzfahrtleitung Aniko und der Hotelmanager haben es aber durch eine gute Organisiation möglich gemacht, dass der Ausflug durchgeführt werden konnte (Busfahrt bis ins Delta, Umstieg auf die gewünschten Boote, Rückfahrt ins Hotel in Bratislava, Übernachtung und am nächsten Tag zurück aufs Schiff).
Wir können hier nur sagen: "Es war eine tolle Reise, uns hat es sehr gut gefallen. Wir bedanken uns bei allen, die auf der Amelia arbeiten."
Nach dem Motto: "Willkommen zu Hause" - so haben wir uns gefühlt. :-)

Wir waren im August 2025 mit Phönix von Paris nach Le Havre unterwegs. Die Organisation fanden wir sehr schlecht. Die Reiseleitung an Bord hatte einen Ton wie bei der Bundeswehr, nicht für Gäste ausgebildet, geeignet.
Im Speisesaal gab es schon am 2. Abend Stress mit anderen Gäste weil die Sitzplatzordnung mangelhaft organisiert war! Das Team im Speisesaal war nicht eingespielt. Bis der Tee zum Frühstück kam, hatte man schon aufgegessen. Einige Kellner waren völlig neu im Job und regelrecht orientierungslos!
Der Ausflug in den Monet Garten war leider auf den Nachmittag gelegt worden als es extrem voll war und sich Menschenmassen durchschoben. Vormittags wäre besser gewesen.
Insgesamt war der Preis viel zu hoch für das gesamte Angebot!
Wir werden nicht mehr mit Phönix verreisen!

Zwei VERSUCHE unternommen mit diesem Unternehmen,
Versuch 1 vorzeitiger Reiseabbruch
Versuch 2 vierzehn Tage vor Abfahrt STORNO

Dann Klage, diese zu 67% gewonnen, nun Berufung seitens Phoenix und Ausschluß vom Buchungsportal, das machen die immer so wenn man klagt.

RIP Phoenix Reisen

Wir hatten vom 14.07.2025 bis 30.07.2025 eine Donau Flusskreuzfahrt mit der Anna Katharina bis zum Kilometer Null in Sulina gebucht! Dieses Schiff vom Veranstalter Phoenix Reisen wird damit beworben bis zum Kilometer Null nach Sulina zu fahren. Genau dieser Kilometer Null war schon immer ein Traum, mit dem Schiff bis zum Schwarzen Meer bei Sulina. Zunächst auf der Warteliste lief der erste Termin ab und wir wurden von Phoenix Reisen kontaktiert ob wir weiter auf der Warteliste bleiben möchten, was wir positiv beschieden. Keine zwei Tage später bekamen wir die Nachricht das wir nachgerückt seien und aus der Warteliste eine Fest Buchung wurde!
Die Vorfreude war groß! Noch schnell eine Übernachtung in Passau gebucht um ja nicht das Schiff zu verpassen.
Vier Tage vor Reisebeginn stieß ich dann im Internet auf einen Bericht in dem Erwähnt wurde, das die Anna Katharina auf Grund von Niedrigwasser nur bis Vidin fahren konnte und dort mit Bussen über Bukarest in`s Donau Delta gefahren wurde! Eine Mail an Phoenix zur Klärung der Situation blieb zunächst unbeantwortet. Erst als wir schon in Passau auf dem Weg zum Parkhaus waren meldete sich ein Mitarbeiter aus der Zentrale und versuchte unsere Bedenken klein zu reden. Es hat ja in letzter Zeit geregnet und ein paar Zentimeter Wasser machen viel aus (so sprach auch der Reiseleiter die ganze Zeit an Bord). Zudem wäre der Kilometer Null ja nur ein altes, rostiges Blechschild (genau um dieses rostige Blechschild ging es uns)!
Da wir nun ja schon in Passau waren, traten wir die Reise dann auch an. Und hier beim ersten Info Abend erlebten wir den ersten Schock! Der Kreuzfahrleiter teilte mit, das die Reise keineswegs nach Sulina zum Kilometer Null geht, sondern das in Braila Schluß ist und wir von dort nach Konstanza mit dem Bus zum Schwarzen Meer gebracht werden. Dies sei der Politischen Lage in Moldawien und der Ukraine geschuldet (das kleine Sternchen unter der Reisebeschreibung kam hier zum Einsatz)!

Da fiel nicht nur uns die Kinnlade runter! Von Niedrigwasser noch kein Wort! Das kam dann einige Tage später als alle in die Lounge gebeten wurden um eine wichtige Mitteilung bekannt zu geben. Hier wurde dann vom Reiseleiter im Beisein des Kapitäns (in Galauniform, sehr wichtig) kund getan, das wegen Niedrigwassers Braila nicht angefahren werden kann und in Turlu Magarele auf Busse umgestiegen wird, die uns nach Bukarest in`s Sheraton Hotel bringen, von da aus geht es dann am nächsten Tag in das Donaudelta! Bei Ankunft und vor der Abfahrt standen noch Stadtführungen auf dem Programm. Die Kosten übernimmt großzügig Phoenix Reisen.
Damit war der Traum vom Kilometer Null endgültig geplatzt!!
Die drei Tage im Buss waren alles andere als angenehm (bei 39° Außentemperatur), dazu noch extra Koffer packen/auspacken.
Das angenehmste auf der Reise war die Besatzung und der Reiseleiter, die sich sehr freundlich, hilfsbereit und überaus motiviert zeigten. Sei es das Zimmerpersonal, die Kellner oder die Barmitarbeiter. Die Verpflegung war in der ersten Woche besser als in der zweiten, da hatte wohl der Koch gewechselt. Hinzu kommt, dass die Küche und der Speiseraum im Bugbereich angeordnet sind und dadurch schon früh morgens am Kabinenfenster Essensgerüche vorbeiziehen, wenn man frische Luft atmen möchte. Auch auf dem Sonnendeck ist ganztägig der "Speiseplan" in der Luft zu riechen. Das Hauptrestaurant ist sehr laut und mit kleinen Fenstern versehen. Man sitzt quasi im "Keller"! Das habe ich von anderen Schiffen besser in Erinnerung, da saß man oben mit Panoramafenstern und konnte die vorbeiziehende Landschaft bewundern. Auch die freie Tischwahl, außer zum Abendessen, sorgte für Unmut. War der Platz vom Abendessen belegt, brachte dass das ganze Sitzplatz Gefüge durcheinander und alles irrte planlos umher!

Nun zurück und nach mehren Tagen recherchen im Internet haben wir festgestellt, das Phoenix Reisen Kilometer Null in Sulina schon seit mindestens 2024 nicht mehr anfährt, aber weiter damit Werbung macht. Man wird in keinster Weise darauf hingewiesen das der im Katalog beschriebene Reiseverlauf so nicht stattfindet. Auch bei der Nachfrage ob wir unseren Warteplatz verlängern möchten wurden wir nicht darauf hingewiesen.
Hätten wir gewußt, dass Phoenix Reisen Sulina nicht mehr anfährt, hätten wir die Reise nie im Leben gebucht. Hier wird der Kunde vorsätzlich getäuscht und erst nach Reisebeginn, wenn kein zurück mehr möglich ist, informiert! Solche schwerwiegenden Anderungen sollten im Vorfeld kommuniziert werden und nicht hinterher.
Ein äußert unseriöses Verhalten eines so renomierten Veranstalters!
Für uns war es die erste und letzte Reise mit Phoenix! Da können sie noch so viele TV Strips drehen wie sie wollen!

Nach vielen Reisen mit AIDA war die Norwegen Tour mit Amera meine 1. mit Phönix.
Kurzfristig über Warteliste gebucht ,Balkon.
Sehr gute Ausstattung, Bad relativ groß, begehbarer Schrank….Obstkern, Sekt etc
Ich habe den Haustürservice genutzt.Raum Berlin. Perfekt, dauert lange die Fahrt ,aber stressfrei und pünktlich.
Essen ist in den Restaurants absolut erstklassig. Service top.
Ja, es ist ruhiger als auf AIDA und das gefällt den Mitfahrern so. Ich hab mich erholt nachdem ich im Juni erkrankt war. Ich glaub, ich mach’s nochmal.