Plantes et nature Bewertungen 

Commande du 01/12/2023, arrivée chez le transporteur avec un carton éclaté et une branche maîtresse de l'arbuste cassée (constat sur place, dans le hangar du transporteur, le 15/12/2023). Commande donc refusée. Sans nouvelles durant près d'un mois, j'ai dû appeler pour m'entendre dire que le retour n'avait pas encore eu lieu. Il a été convenu d'une réexpédition fin février ou début mars. J'ai donc appelé à nouveau le 14/02/2024, en étant invité à réexpliquer le pourquoi et le comment de ce refus. Dans la mesure où j'en avais déjà fait état et où il m'avait semblé que l'inadaptation de l'emballage au contenu pouvait être indirectement en cause dans l'état de la plante à l'arrivée, j'ai préféré finalement un remboursement, lequel a eu lieu. La note de deux étoiles tient donc tout à la fois à la perception de l'envoi et au suivi client. J'ajoute toutefois que si la plante était arrivée intacte, j'aurais accepté cet envoi; hormis la branche cassée, l'arbuste était en effet très beau. Si je me suis rendu chez le transporteur au lieu d'attendre la livraison à domicile, c'était pour éviter à l'abélia un week-end dans l'entrepôt, à l'étroit dans son emballage et sans arrosage.

Deuxième commande en 3 ans.
La première commande concernait des érables. 3 ans après ils se portent à merveille. Cette fois-ci, 3 beaux sujets fruitiers. Reçus hyper protégés et arrosage adapté au temps de transport. Livraison exactement dans le créneau prévu et contact excellent avec le transporteur qui a pris rendez-vous (date et heure) . De la commande à la livraison, c'est encore un sans faute. Nous sommes ravis.

10 Miscanthus Sinensis gracillimus super bien emballé. Qualité et tres beaux spécimens. J’admire ma future haie! Je recommande et j’ai déjà repéré chez eux mon prochain arbre! Bravo

Commande sans histoire, les cyprès dorés, piliers du lot commandé, sont des arbres de toute beauté et de très grand développement par rapport au descriptif.

Seul le service messagerie utilisé est peu pénétrable, mais on y arrive quand même. D'où ma notation réduite à 4 étoiles sur 5.

J'ai eu parfois affaire dans ma vie, et je ne suis plus tout jeune, à des commerçants désagréables et de mauvaise foi. Mais alors là, avec ce Monsieur de "plantes et natures", je n'avais pas encore tout vu!
J'ai passé une commande du 29/11/2023, avec promesse de délai d'envoi pour la semaine 51, que j'attendais avec patience, car devant m'absenter.
Dans les délais certes j'ai reçu ce jour un mail me signifiant que mes articles étaient en rupture de stock et qu'ils allaient être remboursés, sans aucun mot d'excuse!!. Très déçu par cette vaine attente, j'ai signalé mon mécontentement et déclaré comme le ferait quiconque que je ne recommanderai pas "plantes et natures" à mes contacts. J'ai reçu aussitôt un mail en retour très agressif, où soi-disant j'avais proféré des menaces, et avais été agressif!!
Donc, si vous commandez, ne faites aucune remarque, c'est toujours le "méchant client "qui a tort, relisez ses réponses aux différents avis et voyez ou se situe l'agressivité...
Si seulement il passait moins de temps à justifier les manquements, peut être serait il plus efficace?
Donc si vous commandez, priez pour que tout se passe bien (ça arrive apparemment)
Voilà, il va répondre, il adore ça, et bien sûr sans une once d'agressivité...

Bonjour,
Je ne recommande pas du tout ce site J’ai reçu ma commande dans un piteux état, les arbres fort mal protégés.
J’ai été très mal indemnisée.
Par ailleurs les feuilles d’un des arbres étaient malades, leur réponse a été que les feuilles jaunissaient car c’était l’automne,alors que les dites feuilles étaient couvertes de cochenilles!
Plus jamais je ne commanderai sur ce site.
Christiane

Je ne comprends vraiment pas les avis négatifs.
J'ai passé deux commandes, livrées rapidement (1 semaine pour les deux), en très bon état car bien conditionnées. (Un Tilleul et un Saule pleureur)
Concernant la première commande, suite à une légère "erreur" de leur part, (un autre végétal s'était joint discrètement à la livraison !) le geste commercial fut largement conséquent et fort appréciable, sans demande préalable de ma part.
Pensez surtout à vérifier vos colis lors de la livraison.

Le 19/04/2024 : très bonne acclimatation, ils poussent tranquillement et sont en parfaite santé !

Bonjour, je suis très déçue du traitement de ma commande. Celle-ci était un cadeau. La livraison a été faite en retard et en plus, il manquait un arbre. Nous avons averti le service client, qui a dans un premier temps, mis en doute notre parole (pas agréable) et ensuite la décision a été de rembourser l’arbre manquant et de ne pas le livrer. Je ne suis recommande pas votre site.

Je modifie un premier avis négatif puisque Plantes et Nature m'a proposé un remboursement de la plante endommagée et je l'en remercie.
Cordialement.

Beaucoup d'avis négatifs sur ce site alors je tenais à faire part de mon expérience très heureuse. J'ai acheté un arbre à 95€ + 20€ de frais de port environ. J'ai acheté pendant les congés de la Toussaint et une livraison hier. En effet il ne faut pas être pressé, mais rien de grave. Néanmoins l'arbre reçu est bien conforme voir même très beau malgré l'aspect automnal, plus haut que je l'imaginais et il était emballé comme une momie, c'est à dire particulièrement bien protégé. Surtout il s'agissait d'un chêne des marais fastigié et donc avec la branche supérieure qui constitue le tronc et donc l'aspect fastigié qui est particulièrement fragile et elle était très bien protégée et prête à une logistique pas particulièrement attentionnée avec ce type de "colis", le saut plastique ou pot a été brisé mais rien de grave pour la plante. Donc, Ckoia ou "plantes et nature" par le nom du site m'a donné parfaitement satisfaction. Sachez juste être patient pour la durée de livraison et anticiper la commande de plus de 2 semaines.

Expédié à la période prévue mais délais de livraison très longs (envoyé avant un week-end suivi d'un pont, le produit a voyagé 7 jours !). Cependant notre abricotier est arrivé parfaitement emballé et, à priori, en pleine forme. Quelques feuilles dessechées mais rien de grave. Pas de branche abîmée. Sujet de bonne taille, sain et parfaitement conforme à la description sur le site.
Rapidement mis en terre après une bonne réhydratation!
Satisfait. Je recommande cette société

SUPER CONTACT ... TRES BON PRODUIT .... TRES A L ECOUTE.... JE RECOMMANDE VIVEMENT ....

Pour le positif, un énorme choix, les grandes plantes sont vraiment top, belle qualité, belles tailles.
Pour le négatif, un service client difficilement joignable, et des plantes petites tailles pas franchement en forme, c'est dommage.

Attention si vous devez effectuer un achat sur ce site
Un conseil : Annuler votre panier et aller plutôt visiter la pépinière la plus proche.
Car les photos du site ne correspondent pas à la réalité
Grosse déception sur la qualité du produit…

J ai commandé un arbre à 250€ (Lila des indes ) la livraison a été réalisée avec du retard mais bon ce n est pas très grave il n y avait pas urgence.
Je découvre en arrivant à la maison l arbre couché parterre, il est surement tombé car le tuteur était cassé.(merci la livraison à 40€)
Après avoir bien appliqué les recommandations ( et c est le 10 ème arbre que je plante) et attendu 4 mois qu il reprenne avec arrosage régulier (3x par sem sur le recommandation) l arbre ne repart pas et le bois au dessus de 10 cm du sol est mort.
Je leur demande photo a l appuis un échange ou rbst évidemment l arbre fait partie de la liste de 400 arbres non pris par leur garantie 1 an.
Le service client m envoie balader , 0 politesse ! 0 excuse ! Et une ligne téléphonique hors service.
Donc en BREF FUYEZ les !
Bon évidement on met un commentaire plus facilement quand ça se passe mal

PS: en réponse à votre question sur les appels téléphoniques, j ai un mail de votre part(de votre entreprise) attestant son disfonctionnement depuis plusieurs jours .
Effectivement ne nous étalons pas votre réponse a permis aux consommateurs de se faire une idée du sav

Commande reçue avec retard
Les plantes sont en très mauvais état

Souhaitant passer une commande chez Plantes et Nature j’ai consulté les avis exprimés sur ce site.
Plus encore que les nombreuses opinions négatives ce sont les réponses stupides et désagréables (dans un français approximatif..) qui m’ont dissuadé de le faire.
Tous les propos sont mensongers… Un peu court pour justifier autant d’erreurs.
Bon courage aux téméraires!

Déçue de la qualité de la glycine du Japon , j’ai reçu une liane presque sans feuille, début juin ça n’est pas normal et le vendeur refuse de la remplacer .

nos trois dernières livraisons ont été bâclées, sur 4 lauriers tins livrés, 2 ont repris 2 sont morts et aucun remplacement ne nous a été acceptés suite à un mail, le gardenia était minuscule par rapport au prix et n a pas encore repris, et enfin les 2 cistes sont arrivées en triste état, rien à voir avec les photos proposées sur votre site. nous sommes très déçus et avis aux amateurs...

J'ai commandé un arbre nuage, Ilex kinme, 160cm-180cm, les photos dans la description sont magnifiques et laissent réveurs, dans la liste des choix j'ai choisis le plus cher, soit 497€ le sujet.
Aujourd'hui je reçois l'arbre, qui n'a strictement rien à voir avec les photos dans le descriptif ! bien plus jeune et beaucoup moins joli, avec plein de fils métalliques/attaches pour le tenir... de plus, l'arbre est plus petit que celui commandé ...
voici la réponse du service client :

Bonjour,

En effet nous constatons une différence de hauteur. Nous allons donc procéder au remboursement de la différence, soit 45.50 €.

Par contre en ce qui concerne les photos, celles qui se trouvent sur internet sont des sujets ayant 15 ans de plus que celui vendu. Ce sont des photos génériques qui vous permettent de vous projeter.

Merci par avance de votre compréhension.
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Cordialement, l'équipe Plantes et nature

SARL CKOIA "Plantes et nature"
20 rue Jean de La Fontaine
87100 Limoges France

Téléphone : 05 55 14 84 38
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J'ai donc demandé pourquoi c'est pas indiqué dans le descriptif? que c'est juste pour "projeter" le client... et que ça veut dire qu'on ne le dit pas mais ce qu'on vous montre a 15 ans de plus, comme ça vous achetez et après on a cet email type qu'on copie colle pour gagner du temps...
la réponse du service client était très agressive :
Monsieur,

Vous pensez qu’avec plus de 500 hectares de production nous allons prendre en photo chaque plante existante? Nous voulons bien lire vos propos mais il ne faut pas raconter n’importe quoi.
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Cordialement, l'équipe Plantes et nature

SARL CKOIA "Plantes et nature"
20 rue Jean de La Fontaine
87100 Limoges France

Téléphone : 05 55 14 84 38

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Dommage qu'on peut pas mettre de photos dans l'avis Trustpilot, mais je vais le faire dans les avis Google, l'arbre qu'ils m'ont envoyé est ridicule comparant à leurs photos vitrine pour soit disant me "projeter"...

A FUIR, il y a bien d'autres pépinières en ligne qui sont beaucoup beaucoup plus sérieuse pour la vente en ligne.