Die Sendung wurde einfach vor der Haustüre abgestellt und eine Benachrichtigung per Mail hinterlassen. Ich mache mir bei einer Planzer-Lieferung immer Sorgen, weil diese Firma die Pakete nie im Haus... Mehr ansehen
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Wann lernen eure Fahrer mal Adressen Lesen. Schon wieder wurde meine Lieferung im falschen Briefkasten deponiert es ist ech zum verzweifeln mit euch . Zusatz vom 29.10.25 Antwort von Planzer ,ich ha... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Trotz Anweisung des Absenders, das Paket zu deponieren, und obwohl ich zu Hause war, erhielt ich eine Mail, das Paket sei nicht zugestellt worden. Laut Kundendienst sei sich der Chauffeur nicht sicher... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Logistik / Homepage-Aktualisierung ist eine Katastrophe. Die Lieferung wird Morgens nicht in den Planzer Camion / LKW eingeladen , auf der Planzer Homepage steht aber seit Tagen bis zum angeblich... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
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Planzer ist einfach unglaublich
Planzer ist einfach unglaublich - Sendung wird gegenüber Nespresso per gestern als zugestellt deklariert, wir als Kunden erhielten eine Info, dass es Verzögerungen gäbe.
Sorry, Planzer, aber so geht das NICHT‼️
Da sollte dringend an Verbesserungen gearbeitet werden. Ist auch nicht das erste Mal, dass uns mit Planzer soetwas passiert. Unglaublich schlecht und unprofessionell!
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Thomas N.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir verstehen, dass die beschriebene Erfahrung frustrierend ist und Ihre Erwartung an eine zuverlässige Zustellung nicht erfüllt scheint.
Damit wir den Vorfall prüfen können, gibt es verschiedene mögliche Erklärungen für die Diskrepanz zwischen der Sendungsinformation und der Kundenmitteilung, etwa unterschiedliche Statusmeldungen im System, Abstimmungsprobleme zwischen Absender und Zustelldienst oder zeitliche Verzögerungen bei der Aktualisierung der Daten. Diese Darstellung ist allgemein gehalten und soll den Ablauf erklären, ohne den konkreten Einzelfall zu bestätigen.
Wir möchten Ihnen konkrete Lösungsoptionen anbieten: Sie können Zustellpräferenzen hinterlegen, einen sicheren Ablageort definieren oder eine erneute Zustellung veranlassen. Damit wir den Fall rasch prüfen, senden Sie bitte die betroffene Sendungsnummer an social@planzer.ch. Wir prüfen den Vorgang umgehend und melden uns zeitnah bei Ihnen mit Informationen und möglichen nächsten Schritten.
Nochmals danke für Ihren Hinweis. Wir nehmen Rückmeldungen wie Ihre ernst und arbeiten laufend an Verbesserungen unserer Prozesse.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Mai 2026
Mai 2026, 15:35 MESZ
Einmal mehr wurden mir 2 Pakete nicht ordnungsgemäss zugestellt!
Es handelt sich um 2 Pakete, die an der öffentlichen Strasse, für jedermann erreichbar, ungeschützt AUF dem Briefkasten deponiert wurden. Während das eine Paket problemlos im Briefkasten Platz gehabt hätte, müsste das andere Paket geschützt vor der Haustüre deponiert werden. Das Paket beinhaltet sichtbar Nespressokapseln, also ein begehrter Artikel, der bei dieser einladenden Deponierung gerne "mitgenommen" wird.
Warum werden die Paketboten nicht besser instruiert? Ich finde die Art und Weise, wie Planzer (oft) Pakete zustellt grob fahrlässig. Sie entspricht nicht dem, was die Firma Planzer verspricht.
5. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag H-P Marti
Wir danken Ihnen für Ihr offenes Feedback und verstehen, dass die geschilderte Zustellung beunruhigend und ärgerlich wirkt. Ihre Hinweise zur Ablage an der öffentlichen Strasse, zur Sichtbarkeit des Inhalts und zum Schutz der Sendungen nehmen wir sehr ernst.
Grundsätzlich können für Zustellungen verschiedene Ablageorte gewählt werden, etwa ein geschützter Bereich vor der Haustür, eine Ablage beim Nachbarn oder die Abgabe in einem Paketshop. In Einzelfällen können Situationsfaktoren (Zugangssituation, Beschilderung, örtliche Gegebenheiten) die Entscheidung der Zustellperson beeinflussen; das soll jedoch nicht die Wahrnehmung beeinträchtigen, dass eine Ablage sicher und angemessen erfolgen muss.
Damit wir den von Ihnen geschilderten Fall konkret prüfen können, bitten wir Sie, uns die betroffene Sendungsnummer(n) an social@planzer.ch zu senden. Wir prüfen den Vorfall anschliessend intern und melden uns zeitnah bei Ihnen mit den Ergebnissen.
Wenn Sie künftig eine bevorzugte Zustellart wünschen, können wir Ihnen Optionen anbieten, zum Beispiel den gewünschten Deponierort dauerhaft in Ihrem Kundenprofil zu hinterlegen.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Thema aufmerksam gemacht haben. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere Abläufe und Instruktionen weiter zu verbessern.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Grösste Drecks Firma welcher…
Grösste Drecks Firma welcher Paketdienst stellt Samstags keine Pakete zu ?
Ist ja die Post noch besser das sollte schon was heissen.
Nichts für mich
1. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Don Ramon
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer Paket
Morgens um 5 wird das Paket beladen zur…
Morgens um 5 wird das Paket beladen zur Zustellung. 17 Uhr dann die Nachricht: 'Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden'
- Telefonwarteschlange ewig
- der Fahrer hat anscheinend die Tour nicht geschafft
Sehr unseriöses Unternehmen was die Privat-Post anbelangt und bin sehr enttäuscht.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag S. T.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Ich bekam eine Benachrichtigung
Ich bekam eine Benachrichtigung, das man die Sendung nicht zustellen konnte, weil angeblich niemand am Zustellort angetroffen wurde. Dieses stimmt aber nicht, der einzige der nicht vor Ort gewesen ist, war die Firma Planzer. Also, für den nächsten Tag, die Erlaubnis für das Ablegen vor der Haustür gegeben. Am nächsten Tag, kam eine erneute Mitteilung, dass Paket konnte erneut nicht zugestellt werden- der Grund wurde nicht genannt. Hat offenbar nicht in die Tour gepasst. Für was bezahlt man dieses Unternehmen ? Ich würde keinen raten, dieses Unternehmen zu nutzen.
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Thomas
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist und Sie widersprüchliche Informationen erhalten haben. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Unterirdisch
Unterirdisch
Planzer – das Gegenteil von Schweizer Qualität
Hier funktioniert einfach gar nichts.
Fahrer die nicht da waren, behaupten Zettel hinterlegt zu haben die ebenfalls nicht da sind …
bei Nachfragen erzählen Mitarbeitende völlig andere Informationen als die, welche ich als Kunde im Kundenportal sehe …
Zusätzliche Kosten für Änderung der Zustellzeiten unverschämt …
Lieferanten, die mit Planzer arbeiten werde ich ab heute nicht mehr berücksichtigen:
- Fnac
30. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Christian
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer
Wir vergeben 0 Sterne
Wir vergeben keinen Stern denn wieder hat Planzer zum wiederholten mal ein Paket mitten in der Stadt in öffentlichem Treppenhaus hinterlassen. Die sind zu faul 5m zu unserer Bürotüre zu laufen um das Paket ordentlich und so wie es sich gehört abzugeben. Absolut unseriöses arbeite durch Planzer. Denen ist es egal ob das Packet gestohlen wird oder nicht. Sofern ein Paket gestohlen würde sei dies ja durch eine Versicherung gedeckt - so ticken die bei Planzer ??!! Schweinerei sondergleichen !
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Pit
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir verstehen, dass die von Ihnen beschriebene Situation ärgerlich ist und dass Sie sich um die sichere Zustellung Ihrer Sendung sorgen.
Generell können verschiedene Abläufe dazu führen, dass eine Sendung an einem bestimmten Ort hinterlegt wird (z. B. fehlende Annahme, Zugangsbedingungen am Zustellort oder spezifische Ablageanweisungen). Um den Vorfall konkret prüfen zu können, bitten wir Sie, uns die Sendungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Ablageorts an social@planzer.ch zu senden. Wir prüfen den Fall anschliessend intern und melden uns zeitnah bei Ihnen mit den Ergebnissen.
Als mögliche Alternativen für zukünftige Zustellungen empfehlen wir, Ihre Zustellpräferenzen zu nutzen, zum Beispiel:
- Ablageort gezielt festlegen
- Lieferung an eine Abholstation oder ein Depot
- Lieferung an eine alternative Lieferadresse oder an eine bevollmächtigte Person
Wir danken Ihnen für den Hinweis und Ihr Vertrauen, dass wir den Vorfall prüfen. Bitte senden Sie uns die Sendungsnummer an social@planzer.ch, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung finden können.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Katastrophaler Kundenservice
Katastrophaler Kundenservice, null Interesse ein offensichtliches Problem zu lösen. Wird alles abgeschoben auf den Verkäufer und mich als Empfängerin. Nach Abklärungen mit dem Lieferanten auf Geheiss von Planzer (offensichtlich können die beiden Unternehmen nur über mich als Empfängerin kommunizieren, was meines Erachtens gar keinen Sinn macht), war die Antwort wieder dieselbe, das Interesse an einer Problemlösung unter null.
Dazu kommt, dass Zustellungen unzuverlässig funktionieren (es wird nicht geklingelt, Pakete draussen deponiert obwohl ein sicherer Ort angegeben wurde oder es wird gar nicht ausgeliefert).
Mehrere Versuche in den letzten Wochen das Problem zu lösen sind aus fehlendem Interesse seitens Planzer gescheitert.
NACHTRAG
10 Minuten nach der Veröffentlichung des Kommentars kommt die, wie ich annehme, Bot-Antwort von Planzer, wie bei allen Bewertungen.
Da muss ich wirklich lachen, denn ich natürlich vorab schon mehrmals das reguläre Kontaktformular von Planzer ausgefüllt und bis dato NIE Antwort auf eines bekommen.
Mein Problem habe ich also schon mehrfach per Formular oder telefonisch geschildert, den Aufwand dies nun noch auf eine Mailadresse zu tun, spare ich mir. @Planzer: ihr habt meine Kontaktdaten und Anfragen - wärt ihr interessiert an der Lösung des Problems, könntet ihr euch endlich mal zurückmelden.
Das kann ich echt nicht ernst nehmen:
Guten Tag SaRohn
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social(at)planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer
29. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag SaRohn
Vielen Dank für Ihren Nachtrag.
Da wir auf dieser Plattform leider nicht auf jeden einzelnen Fall spezifisch eingehen können, sind unsere Antworten grundsätzlich allgemein gehalten. Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, wir würden Ihr Anliegen nicht ernst nehmen, und bitten hierfür um Verständnis.
Wir bitten jeweils um eine separate Kontaktaufnahme, um zu vermeiden, dass – wie von Ihnen geschildert – Anfragen z.B. über das Kontaktformular untergehen. Ihrer Rezension können wir leider keine ausreichenden Informationen entnehmen, um diese einer bestehenden Anfrage zuzuordnen (z. B. Sendungsnummer, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer).
Wir möchten Sie daher erneut bitten, uns Ihre Angaben an social@planzer.ch
zu senden, damit wir prüfen können, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat und weshalb Ihre Anfrage möglicherweise untergegangen ist.
Vielen herzlichen Dank, dass Sie uns diese Gelegenheit geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer Paket
Und wieder Packet einfach draussen hingestellt...
Und wieder wurde einfach Packet ohne klingeln draussen VOR die Haustür abgestellt...Wieder per Mail Reklamiert, dass ich Ablage Erlaubnis gegeben habe mit Tür Code etc. Antwort behauptete, es gäbe keine, nur dass ohne klingeln deponiert werden darf! Meiner Antwort habe ich Screenshot mit der Erlaubnis mit Türcode, und wenn der nicht geht bei mir KLINGELN, gesendet...Schlechtester Anbieter überhaupt! Und auf der Homepage kommt keiner draus, wo man sich einloggen muss um in die Dauerdeponierung zu kommen...Also ich finde es nicht...Total unübersichtlich!
27. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Grüezi pw
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach und wir Sie mit unserer Homepage nicht überzeugen konnten.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
3 packete vom selben Absender wurden…
3 packete vom selben Absender wurden mit Mehrkosten für eine Lieferung am Donnerstag bestellt, da ich die Produkte dringendst benötigte! und Planzer ist nicht fähig diese Packete rechtzeitig auszuliefern!!! 2 packete kamen 1 Tag zu spät und 1 Paket kam 2 Tage zu spät! Aber eben planzer ist spitze in Unzuverlässigkeit, ausreden zu suchen,und die schuld auf andere zu schieben. Einfach nur eine katastrophale Firma.
Auf Antwort von Planzer!!!
Sie sagen das Jedes mal wurde aber noch nie irgendetwas überprüft und unternommen, um solche miserablen Zustände zu ändern, im Gegenteil Planzer ist nicht gewillt irgendwelche Änderungen anzugehen, ansonsten hätte man schon lange etwas unternommen.
25. April 2026
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Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr Erb
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Wie immer Lieferung verspätet
WIE IMMER, PLANZER VERSAGT. Es ist unhaltbar, dass Galaxus weiterhin mit Planzer zusammenarbeitet. Paket kommt nicht wie angekündigt an, Support am Telefon behauptet, das Paket sei nicht bei ihnen angekommen, obwohl der Fall. Noch NIE hat Planzer bei mir pünktlich geliefert und noch NIE hab ich korrekte, zuverlässige Infos per Email oder Telefon erhalten. Die absolute schlechteste Spedition in der Schweiz!!!!!!!!!!! Dann bestelle ich in Zukunft bei Amazon oder Temu. Hauptsache keine CH-Firma.
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr M
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Express Paket ist nicht mal zwei Tage…
Express Paket ist nicht mal zwei Tage später bis 10h versendet worden. Keine Hilfe wurde geboten
24. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Phr
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Sendung später als erwartet eingetroffen ist.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Schade gibt es nicht NULL Sterne
Schade gibt es nicht NULL Sterne! Planzer hat es wiedermal geschafft…Paket konnte nicht zugestellt werden🤮. Milchkasten ist frei zugänglich ! Zudem wäre ich ja auch noch zuhause, falls man denn überhaupt versucht hätte zuzustellen! ich frage mich immer wieder, warum es überhaupt noch Menschen beziehungsweise Unternehmen gibt, die mit Panzer zusammenarbeiten. Ich nehme an, das ist hier einfach nur die krasse Preispolitik. Das Nachsehen hat bei Pflanzer wie immer der Kunde erreichbar ist dort niemand und niemand weiss warum wieso weshalb das Paket nicht zugestellt werden wollte.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Frau Hunziker
Wir bedauern, dass es bei Ihrer Lieferung zu Verzögerungen gekommen ist und wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Hinterletzter Paketlieferant
Hinterletzter Paketlieferant. Planzer ist der einzige Lieferant, der es nicht hinkriegt Pakete wie vereinbart vor Witterung geschützt zu deponieren. Stattdessen werden Sendungen zum xten Mal der Witterung ausgesetzt hingeworfen! Reklamationen werden zwar entschuldigt, jedoch erfolgen keine Korrekturen.
22. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Grüezi B Keller
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach, obwohl Sie dies bereits mehrfach gemeldet haben.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Einfach vor der Tür abgestellt
Die Sendung wurde einfach vor der Haustüre abgestellt und eine Benachrichtigung per Mail hinterlassen.
Ich mache mir bei einer Planzer-Lieferung immer Sorgen, weil diese Firma die Pakete nie im Hauseingang deponiert und vor unserer Türe regelmässig Pakete "verschwinden". Andere Zusteller machen das besser!
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Frau Rodrigues Hofer
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und das Schildern Ihrer Erfahrung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Sendung einfach vor der Haustüre abgestellt wurde und anschliessend verschwunden ist.
Um den Vorfall nachvollziehen und den Zustellprozess konkret prüfen zu können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer sowie das Lieferdatum an social@planzer.ch zu senden. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und nutzen sie, um unser Verhalten vor Ort und unsere internen Abläufe zu verbessern.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und besten Dank für Ihre Unterstützung bei der Klärung
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Planzer Paket Service
Dieses Unternehmen ist eine absolute Katastrophe! Nach der Anlieferung durch den Lieferanten, benötigte Planzer zwei volle Arbeitstage, um zwei Pakete in ihrem System zu erfassen. Darauffolgend wurde die Zustellung an uns mit Freitag angegeben. Nachdem die Zustellung nicht wie erwartet erfolgt ist, haben wir uns telefonisch erkundigt und ein Mitarbeiter hat die Zustellung auf Priorität am Montag gesetzt. Als die Pakete wieder nicht zugestellt wurden, haben wir uns erneut mit Planzer in Verbindung gesetzt und es wurde uns mitgeteilt, dass die Pakete nun voraussichtlich am Dienstag zugestellt würden. Ob und wann wir unsere Bestellung erhalten werden ist bis heute unklar.
20. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr Gsell
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit unserer Zustellung so unzufriedenstellend war und Sie dadurch Zeitverlust und Unklarheit erlitten haben. Ihre Schilderung entspricht nicht dem Service, den wir anstreben, und wir verstehen Ihren Ärger darüber, dass mehrere Liefertermine genannt wurden und die Sendung dennoch nicht zugestellt wurde.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Kein stern wert
Kein stern wert. Grösster mist E MAIL WARE IN AUSLIEFERUNG. Nix bekommen. Kundencenter überfordert unfreundlich. Nicht das erste mal. Bin stink sauer. Absolut nicht zu empfehlen.
Planzer de gröste versager.
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Frau Sbaglia
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Sendung nicht bei Ihnen angekommen ist und Sie zudem schlechte Erfahrungen mit unserem Kundencenter gemacht haben. Das ist ärgerlich und entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service stellen.
Damit wir den Vorfall nachvollziehen und den Fehler beheben können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Gerne schauen wir auch, wie es bei der Kontaktbearbeitung zu den negativen Erfahrungen kommen konnte, und verbessern unsere Abläufe.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen und uns die Chance geben, das zu klären.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Beinahe jedes 2. Mal funktioniert's nicht…
Beinahe jedes zweite Mal funktioniert die Zustellung nicht wie gewünscht (und bezahlt)
17. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Zustellung bei Ihnen wiederholt nicht wie erwartet erfolgt ist und Sie dafür bezahlt haben. Das ist verständlicherweise ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch.
Damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und umgehend prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Gerne schauen wir auch, wie wir künftige Zustellungen zuverlässiger gestalten können.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und besten Dank für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
EIN WITZ DIESE FIRMA
EIN WITZ DIESE FIRMA REGELN GIBTS NUR AUF PAPIER NIEMAND HÄLT SICH DARAN WÜRDE NIEMANDEM EMPFEHLEN EIN PAKET ÜBER PLANZER ZU BESTELLEN
7. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Matthew
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie so eine schlechte Erfahrung mit unserem Service gemacht haben und Sie den Eindruck haben, unsere Regeln würden nicht eingehalten. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben.
Damit wir den Vorfall genau prüfen und die Abläufe verbessern können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Falls Sie möchten, teilen Sie uns bitte zusätzlich kurz mit, wann und wo die Zustellung stattgefunden oder fehlschlug und welche Erwartungen nicht erfüllt wurden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung — nur so können wir unseren Service verbessern.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Gestohlene Ware.
Ich konnte mein Paket nachverfolgen. Gemäss Protokoll wurde das Paket vor der Tür abgestellt. Es wurde nicht geklingelt und auch kein obligatorisches Foto gemacht. Alleinstehendes Einfamilienhaus mit riesiger Hausnummer. Verwechslung unmöglich. Fakt ist: Das Paket wurde nicht abgeliefert. Der Kundensupport von Planzer war speditiv und freundlich. Nur das bringt mir meine Ware nicht zurück, aud die ich einen Monat später immer noch warte.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Spirou Fantasio
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback und dass Sie den schnellen und freundlichen Kontakt mit unserem Kundensupport erwähnen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket trotz klarer Zustellangaben nicht bei Ihnen angekommen ist und dass weder geklingelt noch ein Zustellfoto gemacht wurde.
Damit wir den Vorfall umgehend und gründlich prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer sowie möglichst genaue Angaben zur angekündigten Zustellzeit an social@planzer.ch zu senden. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben
Herzliche Grüsse
Team Planzer
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.