Die Sendung wurde einfach vor der Haustüre abgestellt und eine Benachrichtigung per Mail hinterlassen. Ich mache mir bei einer Planzer-Lieferung immer Sorgen, weil diese Firma die Pakete nie im Haus... Mehr ansehen
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Wann lernen eure Fahrer mal Adressen Lesen. Schon wieder wurde meine Lieferung im falschen Briefkasten deponiert es ist ech zum verzweifeln mit euch . Zusatz vom 29.10.25 Antwort von Planzer ,ich ha... Mehr ansehen
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Trotz Anweisung des Absenders, das Paket zu deponieren, und obwohl ich zu Hause war, erhielt ich eine Mail, das Paket sei nicht zugestellt worden. Laut Kundendienst sei sich der Chauffeur nicht sicher... Mehr ansehen
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Die Logistik / Homepage-Aktualisierung ist eine Katastrophe. Die Lieferung wird Morgens nicht in den Planzer Camion / LKW eingeladen , auf der Planzer Homepage steht aber seit Tagen bis zum angeblich... Mehr ansehen
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Wieso nur versendet noch jemand Pakete…
Wieso nur versendet noch jemand Pakete mit Planzer. Einfach nur jedes Mal ein Riesenärger!
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr Thoma
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer
Planzergroup.com wie sich die Firma so…
Planzergroup.com wie sich die Firma so Vornehm oder Arrogant nennt ist nicht weniger als eine Hochstapplerfirma, die regelmässig ihre Produkte um tage verspätet abliefert. Absolut inakzeptabel, hallo 1 Stern ist da noch 1 Stern ZUVIEL!
Solche Firman müssen UNGBEDINT boykotiert werden!
Wochen wird mit warten verschwendert, Zuverlässigkeit ei nFREMDWORT!
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Valentino
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung wiederholt verspätet eingetroffen ist und Sie dadurch grosse Unannehmlichkeiten hatten. So ein Eindruck entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Zuverlässigkeit.
Damit wir den Vorfall nachvollziehen und den Ablauf prüfen können, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Ihre Erfahrungen helfen uns, unsere Prozesse zu verbessern.
Nochmals entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Als Zusteller zu meiden
Als Zusteller zu meiden - Planzer lässt mich seit Monaten im Regen stehen.
Ich bin nun seit Monaten mit Planzer in Kontakt, um eine Lösung für meine Paketzustellungen zu finden – leider bisher völlig ohne Erfolg.
Obwohl ich explizit hinterlegt habe, dass die Pakete direkt vor der Haustür deponiert werden sollen, werden sämtliche Lieferungen konsequent wetterungeschützt irgendwo auf der Naturstrasse abgestellt. Dies führt dazu, dass die Ware bei Regen oder Schnee völlig ungeschützt im Freien steht, was absolut inakzeptabel ist.
Es ist frustrierend, dass trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und klarer Anweisungen keine Besserung eintritt. Von einem professionellen Logistikunternehmen erwarte ich, dass hinterlegte Abstellgenehmigungen beachtet werden und die Pakete sicher und trocken zugestellt werden. Momentan kann ich diesen Dienstleister aufgrund der Ignoranz gegenüber Kundenwünschen auf keinen Fall weiterempfehlen.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Frau Näf
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre hinterlegte Abstellgenehmigung wiederholt nicht beachtet wurde und die Pakete ungeschützt abgestellt wurden. Das ist verständlicherweise frustrierend und entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Zustellungen stellen.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir konnten bereits direkt mit Ihnen in Kontakt treten und freuen uns weiterhin auf einen konstruktiven Austausch.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Schon wieder nicht geklappt
Drei Wochen nach dem letzten Vorfall mit Planzer schon wieder: Planzer hat mir wieder einmal den Tag vermiest. Leider habe ich in einem Shop bestellt, bei dem ungefragt mit Planzer geliefert wird. Da es mit Planzer noch NIE funktioniert hat, habe ich das Paket an meinen Arbeitsort umleiten lassen. Es handelt sich dabei um eine Primarschule. Ich bezahlte sogar einen Aufpreis von 10 Franken, damit das Paket in einem bestimmten Zeitfenster geliefert wurde.
Tatsächlich kam Planzer dann vorbei, hat das Paket aber einfach wieder mitgenommen. Eine Unterschrift war nötig. Hey, eine Primarschule morgens um halb elf. Da hat es unendlich viele Lehrer, die das Paket in Empfang hätten nehmen können. Der Planzer-Fahrer hat aber nicht weiter studiert und hat das Paket wieder mitgenommen (wohl keine Klingel gefunden...).
Ich hoffe nur, dass ich die 10 Franken wieder zurück erhalte. Denn ich habe dafür bezahlt, dass ich das Paket im angegebenen Zeitfenster erhalte. Planzer hat mal wieder alles versaut. Schade.
Ich hoffe nur, die Lieferung klappt noch. Die letzten drei Mal ging es immer schief mit Planzer: 1. Paket kam eine Woche nach der Ankündigung, dass es nun kommt. 2. Paket wurde vor den nassen Boden vor die Kellertüre gestellt (Haustüre war drei Schritte weiter). 3. Paket wurde 20 cm nach dem Gartentor im Regen hingestellt, Paket danach zerstört.
Schade, schafft es Planzer nicht, den Service zu bieten, den sie eigentlich versprechen.
11. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Chris
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie erneut so viele Probleme mit unseren Lieferungen erlebt haben und dadurch viel Ärger entstand. Das von Ihnen geschilderte Vorgehen, dass das Paket trotz bezahltem Zeitfenster an der Primarschule nicht zugestellt und wieder mitgenommen wurde, ist inakzeptabel und entspricht nicht unserem Anspruch.
Damit wir den Vorfall prüfen können und die Ursachen klären (z. B. Zustellnachweis, Ablageort, Fahrerhandeln), bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Falls vorhanden, teilen Sie uns bitte auch das Lieferdatum und ggf. Fotos oder weitere Details mit — das hilft uns bei der Klärung sehr.
Wir verstehen Ihren Ärger über die wiederholten Pannen (verspätete Zustellung, unsachgemässe Ablage, beschädigte Sendung) und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. Wir werden den geschilderten Fall intern prüfen und prüfen, wie wir solche Vorfälle künftig verhindern können.
Nochmals Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten und vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Das soll Qualität aus der Schweiz sein?
Der erste Zustellversuch war letzte Woche. Da war ich nicht Zuhause.
Danach habe ich die Anweisungen auf der Zustellkarte befolgt und eine neue Zustellung für Montag angegeben.
Montagmorgen hat es klingelt, weil ich für das Paket unterschreiben muss. Ich habe den Türsummer betätigt, Flipflop angezogen und bin aus der Wohnung. Dauer? Ca. 10 Sekunden.
Danach habe ich direkt den Lift gerufen und im Treppenhaus nach unten geschaut zum Gebäudeeingang.
Die Türe war Paketzusteller geöffnet worden, auch der "Paketwagen" war sichtbar.
Als ich unten ankam, war niemand mehr da.
Danach habe ich direkt diese Firma angerufen. Ich war aufgebracht aber nicht ausfallend am Telefon. Die Person am anderen Ende war schlecht gelaunt, was mich noch mehr erzürnte.
Wir hatten schlussendlich einen neuen Zustellversuch für Dienstag festgelegt inklusive einer Notiz für den Paketboten.
Was soll ich sagen, es Mittwoch und ich habe mein Paket noch immer nicht. Ich weiss auch nicht wo es sich befindet.
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Grüezi InsomniacHawk
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihre Sendung immer noch nicht angekommen ist und Sie keine weiteren Informationen erhalten haben. Ausserdem ist es selbstverständlich nicht tolerierbar, dass Sie von unserem Kundendienst unhöflich behandelt wurden. Das entspricht nicht unserem Anspruch.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Planzer-Paket nicht empfehlenswert
Planzer-Paket nicht empfehlenswert. Geliefert wird wenn es Ihnen gerade so in den Kram passt. Heute habe ich den ganzen Tag auf meine Lieferung gewartet wie es mir per E-Mail zugesagt wurde. Um 18:00 Uhr wurde meine Lieferung auf Morgen verschoben, trotzdem ich der Firma Bader.ch geschrieben habe dass Sie einen anderen Lieferanten mit meiner Lieferung beauftragen solle. Aber die Firma Bader.ch interessiert dies anscheinend nicht. Ich habe von Ihnen alles gelöscht, Sie hatten bis jetzt nur einen guten Kurier an den ich mich erinnern kann, als Obi mir meine Elektro-Roller gesendet hat, dieser Kurier von Ihnen war bis heute der Beste. Ich habe Ihre Lieferung bis jetzt noch nicht, und ich werde auch nicht mehr unbedingt darauf warten. In Zukunft werde ich den Verkäufer fragen durch wen er mir meine Bestellung liefert, wen er dabei Sie erwähnt werde ich die Bestellung nicht abschliessen.
10. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr Schwitter
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung nicht zum angekündigten Zeitpunkt eingetroffen ist und Sie dadurch Zeit verloren haben. Wir können gut verstehen, wie ärgerlich das ist, zumal Ihnen eine Zustellung per E‑Mail zugesichert wurde.
Um den Vorfall detailliert nachzuvollziehen und die Ursache abzuklären, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall umgehend und melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Geduld — wir möchten solche Situationen vermeiden und aus Ihrem Anliegen lernen.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Verspätete Lieferung von Tiefkühlware
Ich hatte ein Paket mit gefrorenem Fisch und Fleisch im Wert von über 200 Franken bestellt, mit geplanter Lieferung heute. Stattdessen soll es nun erst drei Tage später am Montag ankommen. Bei Tiefkühlware bedeutet das wohl, dass der Inhalt direkt im Abfall landet. Vielleicht wäre es sinnvoller, mehr personelle Ressourcen in eine pünktliche Lieferung zu stecken statt in die Beantwortung negativer Rezensionen.
6. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag
Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir bedauern sehr, dass Ihre Lieferung verspätet ist und dadurch das Risiko besteht, dass die Ware nicht mehr verwertbar ist Das ist selbstverständlich nicht der Standard, den wir anstreben und wir verstehen Ihren Ärger, insbesondere bei tiefgekühlten Lebensmitteln.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben Wir nehmen Ihre Kritik ernst und prüfen intern, wie wir solche Situationen künftig vermeiden können.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Welten schlechter als die Post
Ich hatte zufällig zwei Sendungen aus China. Die eine war mit Auslieferung Planzer und die andere Asendia/Post. Beide Sendungen kamen am 23.2. in der Schweiz an und wurden beide am 24.2. verzollt. Das Paket mit der Post wurde am 25.2. geliefert. Das andere mit Planzer: Eine Paketverfolgung war auf der Seite von Planzer - die mit jeder Menge Eigenlob gespickt ist - nicht möglich. Auf Eingabe der Sendungsnummer kam einfach - nichts. Ueber Umwege kam ich am 1.3. doch noch drauf. Auslieferung am 2.3. stand da. Es passierte nichts. Am 3.3. stand da immer noch Auslieferung am 2.3., Habe Planzer gemailt und als einziges Positives kam eine Antwort. Das Paket sei auf dem Fahrzeug und käme 10-13 Uhr. Auf der Trackingseite stand davon nichts sondern immer noch Lieferung am 2.3.. Um 13.30 wurde es schlussendlich ausgeliefert. Die Frage ist: wieso kann die Post nach der Verzollung am nächsten Tag ausliefern und die Firma Planzer braucht fast eine Woche? Ach ja, im Mail stand:
"Leider kam es bei der Verarbeitung der Sendung zu einer Verspätung. Bitte entschuldigen Sie die Lieferverzögerung und die damit verbundenen Umstände."
Wenn ich die Bewertungen hier lese scheint das jedoch Standard zu sein. Wieso lässt diese Firma nicht die Finger vom Paketdienst und überlässt es anderen die es besser können?
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr Lang
Danke für Ihr offenes Feedback und entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten bei der Zustellung Ihrer Sendung. Ihre Schilderung — verzögerte Auslieferung, fehlende oder widersprüchliche Tracking‑Informationen und die lange Dauer im Vergleich zur anderen Sendung — ist nachvollziehbar ärgerlich.
Wir möchten den Vorfall gerne genau prüfen. Bitte senden Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Ihre Rückmeldung hilft uns zudem, unsere Prozesse und die Qualität der Information in der Sendungsverfolgung zu verbessern.
Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen solche Hinweise ernst und setzen alles daran, die Ursache zu klären und künftige Fehler zu vermeiden.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Immer wieder um Tage verspätet.
Immer wieder um Tage verspätet.
2. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag P.M.
Wir bedauern, dass es bei Ihren Lieferungen zu Verzögerungen gekommen ist. Das ist nicht unser Ziel.
Wir möchten untersuchen, was in Ihrem Fall nicht ordnungsgemäss funktioniert hat, damit wir daraus lernen können. Dafür brauchen wir weitere Informationen und sind sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch senden.
Vielen Dank, dass Sie uns diese Chance geben.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Das unfähigste Logistikunternehmen…
Das unfähigste Logistikunternehmen weltweit, eine Schande für die Schweiz!!!!!!! Bricht eigenmächtig die Zustellung, ohne Vorankündigung ab und sendet das Paket an Amazon zurück - himmeldrurig so e Art und Wys. Hier ein Auszug des Originaltextes von Planzer AG:
"Planzer Paket Logo
Zustellung abgebrochen
Ihre Sendung können wir nicht zustellen. Bitte wenden Sie sich an den Absender.
Sendung von Andreas Clavadetscher
Ihre Sendung wird gemäss Absender gegen Unterschrift zugestellt.
Zustellstatus
Sendung nicht zugestellt
Zustellung steuern
Zustelloptionen können auf Wunsch des Absenders deaktiviert sein.
Zustelltag
27. Februar 2026
Zustelladresse
Planzer Transport AG, c/o Amazon Retouren, Salinenstrasse 63, 4133 Pratteln, Schweiz
Zustelladresse ändern
Zustellung ohne Unterschrift
Deponierung hinterlegen / ändern
In Planzer Paket Shop zustellen
Bitte Planzer Paket Shop auswählen
Sendungsinformationen
Paket
Gewicht
600 g
Masse
33.0 cm / 31.0 cm / 7.0 cm
Referenz Nr.
ST3hG9y42B_001_v
Nummer
440010970007965901
Zusatzinformationen
Sendungsnummer
54020080
Referenznummer
ST3hG9y42B_001_v
Hilfe + Kontakt
Sie haben Fragen?
Antworten und Kontaktmöglichkeiten finden Sie hier:
Zu Hilfe + Kontakt
AGB | Impressum | Datenschutz | Kundendienst"
Ergänzung von Heute 26.02.2026
Aufgrund des sehr freundlichen und verständnisvollen Telefongespräch mit einer kompetenten Mitarbeiterin von Planzer AG korrigiere ich meine Bewertung auf 4 Sterne, verbunden mit der Hoffnung, dass nun alles besser werden wird - herzlichen Dank für Ihren Anruf. 🏅
Finale Ergänzung von heute 27.02.2026 obschon mir telefonisch die Zustellung für heute zwischen 14:30-17:00 Uhr zugessgt wurde, habe ich dieses nicht erhalten und es ist aktuell 18:16 Uhr - somit bleibt mein Fazit, das lausigste Unternehmen der Schweiz!!!!!!
Ergänzung von heute 20:21 Uhr: Eigentlich sollte man Planzer AG wegen Missbrauch der Arbeitnehmer anzeigen, es kann nicht sein, dass Planzer AG diesen Menschen zumutet Pakete um 20:21 Uhr auszuliefern, geschweige den empfangenden Kunden - also Planzer AG als sog. Familienunternehmen sollte sich in Grund und Boden schämen - ich könnte Ko... ob solch missbräuchlichen Arbeitsbedingungen.
Nie, nie, nie wieder Planzer AG
25. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Andreas Clavadetscher
Es tut uns leid zu hören, dass es bei der Zustellung zu solchen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Damit wir den Fall prüfen und intern klären können, bitten wir Sie, uns direkt unter social@planzer.ch mit der Sendungsnummer sowie Ihren Kontaktdaten zu kontaktieren.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Freundliche Grüsse
Teures Paket mit Wein im Wert von gegen…
Teures Paket mit Wein im Wert von gegen CHF 300.- wurde nur auf der Strasse deponiert - 60 Meter vom Hauseingang entfernt, obwohl die Aufforderung war, den Wein beim Hauseingang zu deponieren! Dies ist nun zum vermehrten Male so eingetroffen - Meldungen bei Planzer gehen ins nirwana - also Planzer meiden!!!
24. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Thomas Keller
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Lieferung wiederholt nicht gemäss Ihren Anweisungen zugestellt wurde. Gerade bei hochwertigen Sendungen sollte eine korrekte und sichere Zustellung selbstverständlich sein.
Dass Ihr Paket trotz klarer Deponieranweisung rund 60 Meter vom Hauseingang entfernt abgelegt wurde, entspricht nicht unserem Qualitätsanspruch. Ebenso bedauern wir sehr, dass Ihre bisherigen Meldungen offenbar nicht zu einer nachhaltigen Verbesserung geführt haben.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir sind bemüht, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und hoffen, Ihr Vertrauen wiederherstellen zu können.
Freundliche Grüsse
Der schlechteste Packetlieferant der…
Der schlechteste Packetlieferant der Schweiz! Echt traurig was die sich erlauben und wie sie mit Packeten umgehen! Sollte man nicht nehmen!
Schade kann man keine Bilder hochladen!
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Wahrheit
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie mit unserer Zustellung so unzufrieden waren. Wir verstehen Ihren Ärger sehr gut, insbesondere dann, wenn Sendungen nicht wie erwartet behandelt oder zugestellt werden.
Ein sorgfältiger und respektvoller Umgang mit allen Sendungen ist für uns selbstverständlich und entspricht unserem eigenen Qualitätsanspruch. Dass Sie hier offenbar eine andere Erfahrung gemacht haben, bedauern wir sehr.
Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und leiten diese intern weiter, um unsere Abläufe sowie die Servicequalität kontinuierlich zu überprüfen und zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen.
Freundliche Grüsse
Die Firma Planzer hat miserable…
Die Firma Planzer hat miserable Bewertungen und es geht den Verantwortlichen am Allerwertesten vorbei. Diese Firma lacht den Kunden regelrecht ins Gesicht. Heute erhalte ich ein schmales Päkli, das problemlos in den Milchkasten oder sogar den Briefkasten Platz gehabt hätte. Und wo liegt die Sendung??? AUF dem triefend nassen ( weil, es regnet, seit Tagen) Briefkasten. Es regnet? Dem Kurier egal. Es kann jeder der Vorbeiläuft das Päkli mitnehmen? Dem Kurier egal. Eure Firma ist echt zum verzweifeln Bitte instruiert eure Kuriere, wie man den Job richtig macht. Die Post, DHL, DPD, FedEx und alle anderen schaffen es auch! Wieso ist es sooooooo schwierig die Pakete anständig zu liefern? Es ist einfach nicht zu glauben. Und es passiert immer und immer wieder. Die Verantwortlichen Chefs ( die , die das grosse Geld mit dieser Firma machen) sollten den Kurieren endlich zumutbare Arbeitsbedingungen geben. Wie wäre es damit? Denn der Fisch beginnt am Kopf zu stinken...
20. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Christina Diala
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns ehrlich leid, dass Ihre Sendung bei Regen ungeschützt auf dem Briefkasten abgelegt wurde und Sie solche Erfahrungen offenbar nicht zum ersten Mal machen mussten. Dass ein Paket weder wettergeschützt noch sicher deponiert wird, ist natürlich sehr ärgerlich. Das verstehen wir gut.
So sollte eine Zustellung nicht ablaufen und entspricht auch nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung deshalb ernst und geben diese intern weiter, damit solche Situationen künftig vermieden werden können.
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so direkt darauf aufmerksam zu machen.
Freundliche Grüsse
Lieferung langsam
Lieferung langsam, kommt offt nicht wie Versprochen.
Kundenservice unfreundlich und Genervt.
Anrufen Kostet…
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag A.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Lieferung verspätet war und Sie einen unfreundlichen Kundendienst erlebt haben. Das ist nicht der Standard, den wir anstreben, und wir verstehen Ihren Ärger.
Bitte senden Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert, klären die Ursachen und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Ihre Rückmeldung hilft uns zudem, unser Serviceverhalten intern zu überprüfen und zu verbessern.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Paket auf dem Briefkasten deponiert
Paket auf dem Briefkasten deponiert. Es wurde vom Regen durchnässt.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Herr Janis
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket auf dem Briefkasten deponiert und dadurch vom Regen durchnässt wurde. Das entspricht nicht unserem Anspruch an eine sichere Zustellung und wir verstehen Ihren Ärger darüber.
Um den Vorfall schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken. Falls möglich, fügen Sie bitte auch Fotos der beschädigten Sendung bei. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten. Wir nehmen Ihren Hinweis ernst und werden die Ablagepraxis intern prüfen, damit solche Vorfälle künftig vermieden werden.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Untragbares Unternehmen
Und schon wieder hat es der Zusteller von Planzen nicht geschafft, mein Paket von Nespresso wie angegeben an der Haustüre zu deponieren. Nein, einfach auf dem Briefkasten abgestellt und abgehauen.
Wie das letze mal, wie das vorletzte mal, so wie immer. Dieser Paketdienst ist das Allerletzte!
Jede Reklamation bringt nix. Bei Planzer nix, und auch bei Nespresso nix. Obwohl sich da die Reklamationen anscheinend Auftürmen.
17. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Maurizio Giani
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Nespresso‑Paket wiederholt nicht wie vereinbart an der Haustüre deponiert wurde. Dass die Lieferung stattdessen auf dem Briefkasten abgestellt wurde und sich das Problem wiederholt, ist verständlicherweise sehr ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch.
Bitte senden Sie uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch. Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert (inklusive Abstellgenehmigung, Zustellnachweis und Rücksprache mit dem zuständigen Fahrer) und kommen schnellstmöglich auf Sie zurück. Wir danken Ihnen für Ihre Meldung – nur so können wir konkrete Verbesserungen veranlassen.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Man kann heute mehr erwarten.
Die Lieferung erfolgte nicht zum vereinbarten Termin, das Tracking wurde nicht aktualisiert und der Kundensupport ist auf einem sehr unzureichenden Niveau. Ob und wann das Paket überhaupt ankommt, scheint dem Zufall überlassen zu sein. Früher war das Unternehmen offenbar zuverlässig, doch heute wirkt es, als hätte man jedes Interesse an Qualität und Kundenzufriedenheit verloren.
14. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag
Es tut uns sehr leid zu hören, dass unsere Webseite und die Registrierung für Sie nicht funktionieren und Sie deshalb enttäuscht sind. Das ist selbstverständlich ärgerlich und entspricht nicht unserem Anspruch.
Ein paar kurzfristige Schritte, die helfen können: Browser-Cache und Cookies löschen, einen anderen Browser oder den Inkognito-/Privatmodus testen, Gerät neu starten oder — falls Sie unsere App nutzen — diese aktualisieren und gegebenenfalls neu installieren. Gerne können Sie uns auch einen Screenshot oder eine kurze Beschreibung an social@planzer.ch schicken, an welchem Schritt die Registrierung scheitert; das hilft uns bei der Fehlersuche.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten und vielen Dank für Ihren Hinweis.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Das Amazon-Paket wurde heute geliefert, leider unvollständig
Das Amazon-Paket wurde heute geliefert. Das Paket wurde einfach beim Hauseingang hingestellt; ohne zu klingeln. Das Paket ist auf der Seite beschädigt und ein Artikel fehlt!!! Wenn man auf der Homepage nach Hilfe sucht, wird das einem fast unmöglich gemacht. Alles in allem eine Entäuschung dieser Lieferdienst. Ich werde den fehlenden Artikel nicht mehr erhalten und abschreiben dürfen. Sollte Planzer Paket Interesse an einer Bereinigung haben, können sie mich anhand ihrer Ticketnummer 6488988 kontaktieren.
13. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Romano
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Amazon‑Paket ohne Klingeln beim Hauseingang abgestellt wurde, seitlich beschädigt ist und ein Artikel fehlt. Das entspricht nicht unserem Anspruch und ist verständlich enttäuschend.
Wir haben Ihre Ticket zur Kenntnis genommen. Wir müssen in grundsätzlich jedem Schadenfall auf die jeweiligen Absender verweisen, da nur diese die nötigen Prozesse und eine allfällige Nachlieferung auslösen können. Selbstverständlich werden diese Fälle anschliessend weiter zwischen den betroffenen Absendern und uns untersucht sowie abgerechnet.
Für Rückfragen zu unseren Prozessen stehen wir auch per social@planzer.ch gerne zur Verfügung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Planzer Pakete werden stets ungeschützt…
Planzer Pakete werden stets ungeschützt vor Wind & Regen, einsichtig von der Strasse vor der Garage deponiert. Die Fahrer sind wohl zu faul, ein paar Schritte mehr zu machen, um die Pakete im geschützten Hauseingang abzulegen. Jedes Mal das selbe.
12. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Grüezi Rebel
Wir bedauern sehr, dass unsere Lieferung nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Um den Sachverhalt nachzuvollziehen und uns zu verbessern, bitten wir Sie, uns Ihre Sendungsnummer an social@planzer.ch zu schicken.
Nach Erhalt der Informationen prüfen wir den Fall detailliert und kommen auf Sie zurück.
Ihr Feedback ist für uns entscheidend, damit wir unseren Service kontinuierlich verbessern können. Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung.
Herzliche Grüsse
Team Planzer
Nullnummer!!
Nullnummer!!
Auch nach Jahren ist diese Firma nicht in der Lage die Lieferungen wie angekündigt auszuliefern. Jedes Kind lernt aus Fehlern, Planzer Paket hingegen lernt nie dazu.
6. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Planzer Paket
Guten Tag Hans
Wir bedauern, dass wir Sie mit unserem Service nicht überzeugen konnten und möchten die Umstände gerne untersuchen.
Können Sie uns Ihre Sendungsinformationen an social@planzer.ch senden, damit wir dies prüfen und uns direkt bei Ihnen melden können? Das wäre sehr wichtig, damit wir daraus lernen und uns verbessern können.
Herzlichen Dank im Voraus und liebe Grüsse
Team Planzer
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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