Planzer Paket Bewertungen 1 561

Lieferant versucht Nebentüre zu öffnen. Reagiert auf ansprechen das Paket bitte vor der Haustüre und nicht bei der Nebentüre zu deponieren sehr unfreundlich und wütend/ Beschwert sich.

Bei jeder lieferung unklar ob und wann das Paket ankommt. Mehrmals einfach irgendwo abgestellt oder nicht zugestellt aus unerklärlichen gründen. (Paket durfte Kontaktlos abgegeben werden)

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Absolut inkompetente Chauffeure. Jetzt schon drei Lieferungen verpatzt. Planzer ist extrem unzuverlässig.

Die Spedition Planzer war für die Lieferung meiner Bestellung bei Gonser zuständig. Ich habe am 3. Januar 2026 bei Gonser ein Weinregal bestellt, das laut Anbieter an Lager war und mit „heute bestellt, morgen geliefert“ beworben wird.

Die Ware wurde an Planzer übergeben, eine Zustellung erfolgte jedoch bis heute nicht. Heute ist der 8. Januar – und der Liefertermin war ein wichtiger Geburtstag.

Leider gab es keine verlässlichen Informationen zum Lieferstatus und keine proaktive Kommunikation zur Verzögerung. Für eine Spedition ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel.

Durch die verspätete bzw. ausgebliebene Lieferung wurde der Zweck der Bestellung verfehlt. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Service von Planzer derzeit leider nicht empfehlen.

Leider muss man einen Stern geben um eine Bewertung abzugeben. Das Paket sollte am 30. Dezember laut Planzer zugestellt werden. Den ganzen Tag gewartet. Bis 16.00 Uhr gewartet. Dann angerufen wann das Paket kommt. Der gegenüber sagte in 15-20 Minuten. 10 Minuten später ein Email von Planzer "Konnte nicht zugestellt werden". Nach einem weiteren Anruf das Paket kommt morgen. Wieder den ganzen Tag gewartet, kein Paket erhalten ohne eine weitere Benachrichtigung. Am 5. Januar am Mittag das Paket ins Treppenhaus gelegt. Laut Nespresso abliefern gegen Unterschrift. Sofas geht nun wirklich nicht.

Mein Paket wurde laut Tracking „zugestellt“, war aber bei meiner Rückkehr nicht mehr auffindbar. Der Chauffeur hat das Paket einfach an einem vollkommen öffentlich einsehbaren Platz deponiert – ohne jede Sicherung.
Es wurde keinerlei Mühe gemacht, ein paar Schritte weiterzugehen oder das Paket problemlos im Briefkasten zu deponieren, was ohne Weiteres möglich gewesen wäre.

Stattdessen wurde das Paket so abgestellt, dass jeder, der vorbeiläuft, es sehen und mitnehmen konnte. Genau das ist dann auch passiert.
So ein Vorgehen ist schlicht fahrlässig. Für einen professionellen Paketdienst ist das absolut inakzeptabel.

Ich habe ein verspätetes Weihnachtsgeschenk am 20. Dezember bestellt. Dieses sollte gemäss Lieferdatum sowie online Tracking App am 23. Dezember geliefert werden. Natürlich habe ich mich gefreut, dass es trotz dem Weihnachtstress doch noch klappt, mein Geschenk rechtzeitig zu verschenken.
Dem war nicht so. Am 23. Dezember erhalte ich eine E-Mail, dass es nicht geliefert werden konnte. Entsprechend rief ich sofort dem Kundendienst an (0.08 rp/min) um nachzufragen, weswegen die Lieferung fehlgeschlagen ist. Jetzt kommt der erste Knaller: das Paket war zwar zur Lieferung gemeldet, war aber nicht im Fahrzeug. Witzig...
Naja, kann ja passieren und am Telefon wurde mir dann versichert, dass die Lieferung am 24. Dezember (juhuu) gemacht wird.
Am 24. Dezember um 23:59 war noch immer kein Päckchen da und in der Tracking App stand immer noch 24. Dezember.
Da wusste ich, dass ich mein Geschenk nicht rechtzeitig aushändigen kann, aber das kommt halt davon, wenn man es zu spät bestellt...
Am Sa 27. Dezember erfolgte dann auch keine Zustellung (ist OK, ist Samstag, wäre aber schön gewesen). Am Montag dem 29. Dezember rief ich dann nochmals an und fragte, ob mein Paket nun geliefert werde. Mir wurde zugesichert, dass eine Zustellung noch am selben Tag erfolgen sollte.
Um 15:10 Uhr bekam ich dann eine E-Mail: Paket konnte nicht zugestellt werden.
Natürlich habe ich mich wieder beim kostenpflichtigen Kundendienst telefonisch gemeldet um nachzufragen, was das Problem war.
Stellt sich heraus, dass ich zwei Pakete habe, eines gegen Unterschrift (bestellt Ende November, fast vergessen) und eines ohne Unterschrift. Anstatt das Weihnachtsgeschenk ohne Unterschrift zu deponieren nahm der fuchsige Fahrer an, dass beide Pakete gegen Unterschrift sind und nahm entsprechend beide wieder mit.
Damit dieser Fehler NICHT NOCHMALS passiert habe ich mich dann entschieden, am 30. Dezember auf Einkäufe, etc zu verzichten und bin den gesamten Tag zuhause geblieben. Ich habe sogar auf meinen Spaziergang verzichtet, damit ich das Paket sicher abfangen kann. Am Morgen habe ich sogar extra nochmals angerufen um nachzufragen, wann der Lieferant denn vorbeikommen würde. Dort wurde mir gesagt, dass Planzer das Paket heute im Verlauf vom Tag zustellen würde.
Um 16:00 Uhr habe ich dann noch immer keine Lieferung erhalten und habe nochmals angerufen. Stellt sich nun heraus, das Paket war wieder einmal nicht im Lieferfahrzeug und ich wurde erneut mit "Wir liefern das morgen" vertröstet. Dass ich aber meinen gesamten Tag umgeplant habe nur für dieses Paket ist jedoch egal.
Mein Angebot, dass ich das Paket direkt im Lieferzentrum abholen könne wurde abgelehnt mit "Wir bieten keine Abholung an" und ich wurde erneut mit "morgen liefern wir das Paket, versprochen" vertröstet. Das kann es doch wirklich nicht sein. Es wäre so einfach, die Kundeninteraktion transparenter zu gestalten, stattdessen muss man teuer eine Hotline anrufen und hoffen & beten, dass die Götter im Lieferzentrum sich erbarmen, das bestellte Paket doch noch irgendwann zu liefern.

Mein Wunsch wäre, dass wir alle Unternehmen, welche mit Planzer liefern, bitten wieder mit der Schweizer Post oder DHL (bitte nicht DPD) zu liefern, bis Planzer endlich eine funktionierende Logistik und Kundenkommunikation aufgebaut hat.

Leider muss ich einen Stern wählen, um eine Bewertung zu erstellen.Die Art der Zustellung der Fahrer von Planzer erfordert eigentlich einen negativen Bereich, da es keine positiven Erfhahrungen gibt. Trotz Vorgabe die Lieferung direkt vor der Haustür abzustellen, wird die Zustellung konsequent durch Ablage auf dem Milchkasten (!) durchgeführt. Wiederholte Beschwerden beim Kundendienst haben bislang zu keiner Verbesserung geführt. Somit sehe ich mich gezwungen auf meine Lieferanten zuzugehen und diese auf diese Probleme hinzuweisen und zukünftig zuverlässigere Logistik Partner auszuwählen.

Freude herrscht!
Habe zwar kurz vor Weihnachten etwas lieferen lassen und ist zwei Tage war es schon bei mir. Super Sache!

23.12.2025 wurde mir ein Paket von einem freundlichen und motivierten Mitarbeiter zugestellt. Danke!

Ankündigung, Lieferung und Deponierung der Sendungen erfolgen für uns in Rapperswil-Jona absolut problemlos. Vielen Dank an den Zusteller.
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Nachtrag 15.4.2026: Leider muss ich die obige Bewertung reduzieren. Neuerdings werden die Pakete nicht mehr beim geschützten Hauseingang, sondern in und auf den für jedermann zugänglichen und nicht wettergeschützten Briefkästen deponiert. Hat die Zustellperson geändert?

Ich war zu hause.habe den Zustellungsort,im Treppenhaus, geändert.
Niemand hat geklingelt obwohl ich zuhause war und das Packet stand draußen..dank dem mail habe ich erfahren das es zugestellt wurde.
Planzer=nicht zuverläßig und inkompetent.
Ein Grund das ich bei Landi nichts mehr bestelle außer die Lieferung erfolgt nicht mij Planzer

Nach mehreren schlechten, miserablen Erfahrungen mit Planzer, werde ich nie mehr dort bestellen, wo Planzer der Lieferer ist. Die Pakete werden einfach vor die Tür gestellt, obwohl eine andere Anweisung hinterlegt ist. Es wird nicht geklingelt, obwohl man zu Hause ist und wenn mal geklingelt wird, dann läuft der Lieferer einfach weg ohne zu antworten.
Die Dame im Kundenservice redet einem ins Wort und hört überhaupt nicht zu.
Miserabler Kundenservice.

Leider kan ich nicht weniger sterme geben. Schon 2 tage überfällig hab den ersten sogar extra frei genommen. Ich hoffe morgen kommt es. Ich finde es frech das man von planzer ein datum bekommt aber dan doch keine liferung nur 2 mal ein sorry und ein neues datum. Einfach nur traurig

Katastrophal beschreibt das ganze nicht mal annähernd. Ich habe eine Bestellung getätigt, welche in 2 Paketen versendet wurde.
Da ich 100% arbeite kann ich die Pakete nicht persönlich entgegennehmen.
Eine Abstellgenehmigung oder Adressänderung auf meine Geschäftsadresse sei nicht möglich.

Ein paar Tage später erhalte ich eine Email von Planzer ob sie das Paket deponieren dürfen. Ich habe erwähnt dass gemäss ihrem eigenen Support eine Abstellgenehmigung nicht möglich sei, da dann aber gefragt wurde dachte ich ok.
Ich gab eine genaue Anweisung mit Bild das Paket vor die Tiefgarage zu legen, wo es Wetter und sichtgeschützt ist.
Aber das Personal ist einfach zu doof oder zu faul. Das Paket wurde einfach vor dem Briefkasten auf den Boden gelegt. Den Zustand des Paketes möchte ich gar nicht erst beschreiben.
Wo das 2e Paket ist weiss ich nicht. Dieses wurde mir noch nicht geliefert, obwohl ich die Abstellgenehmigung ausdrücklich für beide Pakete erteilt habe.

Des schlechteste Unternehmen aller Zeiten. Die Pakete kommen immer abenteuerlich an oder nicht, es entsteht den Kunden grosser Schaden. Der lokale Paketbote in 8037 Zürich Wipkingen ist speziell faul und gehört entlassen..

Schnelle Lieferung am Abend.
Telefonhotline zur Statusabfrage mit freundlichen Mitarbeitern - und das nach 30s Wartezeit - Probier das mal bei anderen Dienstleistern...
Top !

Paket wurde an die falsche Adresse geliefert, Strasse stimmt, falsches Haus und das obwohl die Hausnummern gut ersichtlich sind!!!

Paket wurde an falsche Adresse geliefert ist nun verschwunden.
So wie es anhand der vielen negativen Erfahrungen aussieht ist das der Arbeitsstandard von Planzer und alle Beschwerden werden mit einem fertigen E-mailformular abgefertigt und das als Kundenservice verkauft. Der Gipfel ist, dass man sich als Kunde nun selbst um Ersatz bemühen muss. Eine Frechheit dafür noch Geld zu verlangen. Es ist ein Wunder das solche Geschäftspraktiken überhaupt legal sind.

Edit:
Und ihre Antwort können sie sich sparen hatte sie schon am Telefon und wurde mehr als deutlich darauf hingewiesen ich solle doch mit dem Anbieter Kontakt da man von Seiten Planzer aus nicht mehr tun könne ausser das Paket falsch abzugeben und keine Verantwortung zu übernehmen. Also erklären sie mir was sie jetzt mit der E-mail Farce gedenken zu lösen.

Eine ernsthafte Frage: Verfügen Ihre Fahrer nun über einen Vierkantschlüssel zur Öffnung von Eingangstüren mit Schnappschlössern oder nicht? Letztes Jahr, nachdem ich mehrere Male wegen einer nicht erfolgten Lieferung bei Ihnen reklamiert hatte, gings plötzlich schnell: Der Fahrer brachte das Paket, öffnete die Eingangstüre mit dem VKS und legte die Sendung beim Briefkasten ab. Das war überraschend. Habe ich alles beobachtet. Sonst verfügen einfach die Postboten über das Werkzeug.

Dieses Mal stellte ich den Empfang eben auf eine Deponierung beim Briefkasten ein. Die Lieferung landete aber draussen. Sie wurde vor der Haustür auf den Boden gestellt, offen einsehbar und entwendbar für jeden - und typisch für Planzer: Es wurde ein Foto gemacht…so à la: „Schauen Sie her, wir stellen Ihre Ware zu, aber irgendwas ist immer.“

Für was hat man denn diese verfluchten Online-Optionen, wenn sie dann einfach ignoriert werden? Ich war zu dem Zeitpunkt bei der Arbeit. Meine Frau konnte auch erst einige Stunden später die Sendung in Sicherheit bringen. Leider sieht man bei Online-Händler gelegentlich nicht, dass die Sendung mit Planzer erfolgt. In einigen Fällen sieht man es schon. Hatte Planzer damit fast ein Jahr lang erfolgreich vermieden.

Die Standardantwort können Sie sich sparen. Beantworten Sie bitte meine Frage.

Extrem enttäuschender Lieferservice.
Zuerst wurde mein Paket mit der Ausrede Black Friday verzögert. Danach wurde es plötzlich als „zugestellt“ markiert – obwohl keine Lieferung stattgefunden hat.

Ich habe Kameras am Eingang, und zum angegebenen Zeitpunkt ist kein Zusteller erschienen. Trotzdem behauptet der Dienst, das Paket sei geliefert worden.
Das wirkt hochgradig unzuverlässig und absolut inakzeptabel.

Der gesamte Ablauf ist so fragwürdig, dass man sogar überlegen muss, eine Anzeige wegen Verdachts auf Betrug zu erstatten.
Ein Service, dem man seine Sendungen nicht anvertrauen sollte.