Planzer Paket Bewertungen 1 561

Unser Paket mit der Sendungsnummer 39564.0049419514 wurde ohne Grund nicht zugestellt! Wir waren Zuhause und ein Parkplatz für den Lieferwagen war vorhanden.
Es kam eine E-Mail mit der Info „Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden“ und mit einem Link, um einen neuen Zustelltermin zu vereinbaren. Der nächste Liefertermin wäre einen Tag später, am 6.12.2025 gewesen. Aber auch an diesem Datum erschien Planzer nicht und sendete wieder dieselbe E-Mail mit dem Vermerk „Ihre Sendung konnte nicht zugestellt werden“.
Wenn man sich die weiteren Bewertungen anschaut, so ist das definitiv einen Fall für den Konsumentenschutz.

Sehr enttäuschend und absolut unprofessionell.

Der Fahrer kann offensichtlich nicht lesen, denn meine Sendungen werden jedes Mal an die falsche Adresse geliefert. Trotz klar und deutlich beschrifteter Etiketten. Am 5. Dezember betraf dies die Sendungen:

39564.0049412151

39564.0049412133

39564.0049412155

39564.0049412210

Obwohl mir der Kundendienst am Telefon versprach, den Fahrer zu informieren und die Pakete korrekt zustellen zu lassen, ist überhaupt nichts passiert. Keine Rückmeldung, keine Lösung.

Am Ende musste ich fast 100 kg an Paketen selbst durch die Stadt tragen, nur weil der Fahrer nicht in der Lage ist, eine Adresse richtig zu lesen. Das ist eine Frechheit und hat mit professioneller Lieferung nichts zu tun.

Von einem Unternehmen wie Planzer erwarte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit und minimale Sorgfalt. Besonders wenn es so klare Hinweise auf den Etiketten gibt. Sehr schade, aber so kann man sich auf diesen Service nicht verlassen...

Habe schon zweimal bei Planzer-Paketdienst beanstanden müssen.
Haben beim ersten Mal (23.05.2025) die Pakete einfach auf unsere Gartenmauer abgestellt (Milchkasten vorhanden).
Aber es kommt noch besser beim zweiten mal wurde ein Paket von Amazon bei strömendem Regen vor unserer Gartenmauer am Boden deponiert (Samstag 31.10.2025 um 19:26 Uhr).
Eine Nachbarin machte uns am Sonntag Morgen darauf Aufmerksam, dass ein Paket bei unserer Gartenmauer liege, aber man könne die Adresse nicht lesen, da pietsch nass. Ich habe dann das Paket geöffnet und es waren tatsächlich meine
bestellten Waren von Amazon.
Habe wieder bei Planzer reklamiert (keine Reaktion).
Bei Amazon habe ich geschrieben, dass ich keine Bestellungen mehr machen werde, so lange die Pakete von "Planzer" ausgeliefert werden.

Wieder einmal eine Meisterleistung in der Zustellung: Das Paket wurde mitten auf dem Gehweg vor der Eingangstür zum Mehrfamilienhaus platziert. Nicht geklingelt, einfach zur freien "Mitnahme" in der Öffentlichkeit abgelegt. Wieder einmal! Das ist eine Farce und keine vertrauenswürdige Zustellung.

Und sagt mir nicht wieder "Ihr wollt es untersuchen" oder Sonstiges, auch das ist leider nur Augenauswischerei… denn wenn ein Interesse daran wäre etwas zu ändern, dann hätte sich nach mehreren Reviews und leeren Antworten von Planzer mittlerweile etwas geändert… und das ist leider nicht so!

Es läutet - oh Wunder bei Planzer eher die Ausnahme...
Als ich vom Treppenhaus auf die Strasse schaue steht da mitten drin der Panzerwagen mit Warnblinker an.
Obwohl auf unserer einspurigen Strasse praktisch auf der ganzen Länge Parkplätze frei waren.
Aber das hätte halt ein paar Schritte mehr gekostet...
Also stellt man lieber den Göpel mitten auf der Strasse ab und blockiert wie heute andere Verkehrsteilnehmer.
Fazit: typisch Planzer - ein Haufen von Dumpfbacken

Das Paket wurde in der Nachbarschaft (Einfamilienhausquartier) vor die Türe geworfen. Weder Name noch Hausnummer stimmt mit mir überein…. Zum Glück haben wir noch ehrliche Nachbarn und wir haben das Paket erhalten. Ich habe sogar das abeweisfoto von Planzer, dass das Paket vor der falschen Türe abgegeben wurde.
Völlig unfähig….

Das Paket wurde mittlerweile zum dritten Mal verschoben – obwohl mir am Morgen erneut zugesichert wurde, dass es noch heute geliefert wird. Dieses Versprechen wurde mir nun schon zum zweiten Mal gegeben und wieder nicht eingehalten. Absolut enttäuschend und in meinen Augen eine Frechheit. So eine Spedition sollte dringend Konsequenzen für ihr unzuverlässiges Verhalten zu spüren bekommen.

Wir haben einen TV bestellt, der am 24.11. an Planzer Paket übergeben wurde, seither passiert ..... gar nichts !

25NOV 07:20 im Tracking steht "in Zustellung", war niemand bei uns.
25NOV 18:43 im Tracking steht "erneute Zustellung ausgelöst", die am 26NOV sein sollte.
26NOV 16:31 Habe das erste Mal den Kundendienst angerufen, mir wurde versichert, die Sendung kommt am gleichen Tag zwischen 16:30 - 17:30 Uhr.
26NOV 17:30 Nochmals den Kundendienst angerufen, jetzt hiess es, die Sendung kommt um 20 Uhr (dann ist aber niemand mehr im Büro).
26NOV 23:15 im Internet wurde eine erneute Zustellung ausgelöst, dann wohl für den 27NOV.
27NOV 10:13 Kundendienst angerufen, unsere Sendung ist wohl im Lager liegengeblieben, sollte am gleichen Tag zugestellt werden (mit Priorität).
27NOV 14:34 Email vom Kundendienst bekommen, Sendung sollte am gleichen Tag zugestellt werden.
27NOV 17:31 Sendung wurde nicht zugestellt (wieso auch immer).
28NOV 08:28 Email vom Kundendienst bekommen, Sendung sollte heute zugestellt werden (wieder priorisiert.)
28NOV 14:31 Telefon mit Kundendienst, mir wurde versichert, dass die Sendung heute zwischen 16:30 - 17:30 Uhr zugestellt wird.
28NOV 14:42 Email vom Kundendienst bekommen, Sendung konnte nicht zugestellt werden, 10 Minuten nach meinem Anruf beim Kundendienst (wie gesagt, wir sind die ganze Woche von 8 - 18 Uhr im Büro), ausserdem sollte eine Zustellkarte hinterlegt worden sein (Wo ? Unser Briefkasten ist leer).
28NOV 16:27 Ich warte immer noch auf einen Rückruf von einem Vorgesetzten (der vermutlich eh nicht kommt) und wissen immer noch nicht wo unser Paket ist und wann es dann mal kommt.
Ich habe sowas noch nie erlebt bei einem Schweizer Unternehmen, uns werden Zustellzeiten genannt und dann passiert trotzdem nichts. Niemand fühlt sich zuständig und gibt uns das Gefühl, dass endlich mal was getan wird. Ich arbeite selber in einem Kundendienst und weiss, was es heisst mit Kunden zu arbeiten.
Niemals wieder Planzer Paket !

Obwohl der Zulieferer einen Code für die Haustüre hat, wurde das Paket vor der Türe deponiert und wurde von dort entwendet. Danke, dass ich wegen der Faulheit Ihres Fahrers nun einen finanziellen Verlust zu tragen habe und die ganze Bestellung nochmals tätigen muss.

Zweite Sendung in dieser Woche falsch trotz Instruktionen und mehrmaligem Kontakt mit dem Kundendienst. Unglaublich miserabel diese Firma.

Lieferung wird immer wieder verschoben obwohl ich den Lieferer schon x male jetzt bei mir in der strasse gesehen habe.dann wird auch noch vorgeschlagen ich könnte das Paket abholen in 50 km Entfernung. Ja geht's noch jetzt wurde es wieder auf den nächsten tag Priorisiert.man mus ja auch zuhause sein um das Paket entgegen zu nehmen .

Paket wurde draussen deponiert ohne zu klingeln, wegen solcher Liefermethoden verschwinden hier immer wieder Packete. Und das Packet wurde auch noch auf die schräge Abdeckung der Briefkasten in 180m Höhe gelegt. Wenn jemand das Haus verlässt oder betritt währe wegen der Erschütterung das Packet runtergefallen da es zum Teil über die Kante schaute und der Inhalt (Elektronik) beschädigt worden, es ist mir ein Rätsel wie man auf solch eine Idee kommt!

Die Firma Planzer-Paket ist eine Absolute Katastrophe.
Die Chauffeure sind nicht in der Lage Adressen richtig zu lesen und die Pakete am richtigen Ort zu deponieren.
Pakete werden im Regen deponiert, statt im Briefkasten oder im Unterstand.
Der Kundendienst Interessiert das ganze auch nicht, danke Planzer für die Schäden die ich immer wieder habe durch euch.

Und leider schon wieder ...
Nach letzter schlechter Bewertung im März weil Paket "misshandelt" wurde und danach wiederholter Platzierung am Strassenrand der Witterung ausgesetzt, wurde irgendwie vom Kundenservice eine Abstellgenehmigung eingetragen (nicht von mir) für die Garage welche ein Vordach hat.
Der Ort habe ich zwar vorgeschlagen, aber ich vermute mal das ich unausgesprochen das Risiko trage... wird spannend wenn es mal hart auf hart kommt.
Die Konkurrenz bekommt es auch hin Pakete welche nicht in den Briefkasten passen mindestens geschützt beim Haus an einem vernünftigen Ort ab zu stellen, ohne das man gleich eine Abstellgenehmigung erteilen muss und das Risiko dann automatisch trägt.

Heute hats der Bote dann doch wieder hinbekommen bei der Garage zu deponieren, aber so das es trotzdem drauf regnet... knapp 1m weiter schieben an das Garagentor hätte das Paket geschützt, wäre aber vermutlich zu viel Verlangt. Zum Glück haben wir Kameras und ich konnte trotz "nicht klingeln" reagieren, da ich zufälligerweise Zuhause war.

Ebenfalls scheinen die Boten Freude daran zu haben ein Paket das auf den Millimeter in den Milchkasten passt, rein zu stopfen, dass man am Ende ein Loch in den Karton machen muss um es raus zu ziehen.

Ich frage mich langsam ob das immer der gleiche Bote ist, oder was die Kriterien für Planzer Boten sind....
Beides sollte eigentlich zu beheben sein...

Wir sind ein kleines Nonprofit-Büro, das öfters Bestellungen von Infomaterial per Päckli verschickt.
Mit der Post wurde dies immer schwierige, teurer und aufwändiger (immer weniger Poststellen, kein Geschäftsschalter mehr, etc.), weshalb wir recherchiert haben, was es für Alternativen gibt.
Mit Planzer können wir nun sehr unkompliziert unsere Päckli verschicken (die Päckli werden bei uns abgeholt), es kostet (wenn man den viel tieferen Personalaufwand durch uns mitrechnet) weniger und wir haben bisher keine schlechten Erfahrungen gemacht - und auch keine negativen Rückmeldungen von Kund:innen erhalten.
Wir sind super zufrieden und schätzen den Service und die Freundlichkeit der Mitarbeitenden von Planzer extrem!

Kaum habe ich den Vorfall vor 2 Tagen bei Planzer gemeldet, hat dieser Paketbote heute erneut gegen unsere Deponieinstruktionen und ein weiteres Paket wiederum auf diesem fremden Parkplatz abgestellt, trotz ausgesprochenem Verbot!
Bei einem derart regelmässigen und wiederholten Betreten und Abstellen der Pakete auf einem fremden Grundstück macht er sich somit strafbar.
Es ist jetzt das 3. Mal innert 1 Woche, dass er unsere Deponieorte schlicht weiterhin ignoriert. Sein äusserst negatives Verhalten verstösst erneut gegen die Unternehmensrichtlinien von Planzer. Auch habe ich alle 3 Fälle der Firma Planzer jedes mal mitgeteilt, aber auch hier scheinen sich die Verantwortlichen dieser Firma echt nicht um die Beanstandungen der Kunden zu kümmern und diese auch ernst zu nehmen.
Ansonsten hätte man mit dem Fahrer schon längst innerhalb dieser Woche gesprochen. Da schlicht meine Beanstandungen auch beim Kundendienst ignoriert werden, bitte ich die dafür verantwortliche Chefetage, sich bei mir umgehend zu melden.
Zudem hat dieser Paketbote am letzten Freitag als Lieferbestätigung eine Email mit einem falschen Foto und ohne die Abbildung der 2 Pakete uns zugestellt.
Als ich ihn vor 2 Tagen zur Rede stellte, erwiderte er mir, dass er die 2 Pakete, die später von dort entwendet wurden, ebenfalls dorthin abgestellt hätte.
Von diesem Abstellort haben wir jedoch kein entsprechendes Foto erhalten.
Ich mache die Firma Planzer darauf aufmerksam, dass dies eine Dokument Fälschung ist und somit ebenfalls eine Straftat ist.
Sollte sich der Vorgesetzte des Paketboten ( Name des Paketboten bei der Firma Planzer bereits bekannt ) nicht bei mir innert kürzester Zeit melden, so sehe ich mich leider veranlasst , eine Strafanzeige bei der Polizei zu erstatten.

Immer wieder: Adressen richtig lesen ist keine Stärke von Planzer. Lieferung wurde 100 Meter weiter deponiert.

leute planzer is tkomplet unfähig ich habe bei londont ea tea bestellt wusste nciht das die bei der schweizer post gekündigt haben und nur noch planzer nutzen sonst hätte ich nicht mehr bestellt bei london tea und war auch das letzte mal wo ich bei london tea bestelle können die planzer danke sagen,,die haben doch tatsächlcihd a spaket von londont ea nicht angneommen weil ausversehen zwei mal posleitzahl drinnen war ..da warne sie übervordert da spaket trotzdemw eiter zu leiten addresse paste alles einzig es war 2 mal 9000 auf dem paket als plz das verhinderte das die die irhen job machten und pflicht mein ebzahlten ware auszuliefern statt desen muss jetzt london tea neue paket machen..absolute bodenlose shcwienerei ihr seit definitiv der letzte liefer servie de rshcweiz grotten schlecht und ich werde nie bei einer firma wider bestellen die planzer nutzt!!!Schweizer post bleibt einfahc das beste paket liefer dienst...die hätten die adresse angepasst und ausgeliefert da smeine damen und herren nennt sich service und de rkundin entgegen kommen!!!

Viele Empfänger haben keinen Bezug zu Transport und verstehen oft nicht, was zwischen den Absendern und dem Dienstleister vereinbart wird. Ich habe die Planzer schon früher als sehr guten Partner erlebt – und dieser Eindruck hat sich über die Jahre nur noch verstärkt.
Die Chauffeure leisten einen top Job, sämtliche Sendungen sind zuverlässig angekommen und das Track&Trace funktioniert einwandfrei. Besonders die Empfangsbestätigung mit Bild ist ein echter Pluspunkt.

Klare Empfehlung.

Schnelle Lieferung, ordnungsgemäß deponiert. Sympathische und verständliche Mitteilung