Dies war meine 2. Bestellung der Sustainability Box. Alle Pflanzen sind in einem recht guten Zustand. Leider muss ich sagen,dass es diesmal sehr enttäuschend war,welche Pflanzen so gekommen... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich habe nun schon zum zweiten Mal bestellt und bin wieder absolut zufrieden. Die Pflanzen kamen beide Male hervorragend verpackt und in einem wirklich top Zustand bei mir an. Besonders beeindruckend... Mehr ansehen
Wie immer sind alle Pflanzen super verpackt und einem einwandfreien Zustand angekommen. Ich habe zum ersten Mal eine Sustainability Box bestellt und bin absolut überrascht, dass von den 8 Pflanzen 5 ü... Mehr ansehen
Ich habe zwei Pflanzen bestellt. Eine kam im absolut akzeptablen Zustand an und ich war guter Dinge bis ich die zweite Pflanze auspackte. Absolut verwahrlost, teilweise vollkommen zerstörte Blätter. N... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
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Kontaktinformationen
Niederlande
- support@plnts.com
- plnts.com
4,1
Gut
22 152 Bewertungen
Hat 80 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Brillant!
Fantastisch! Dies war meine erste Bestellung von einem Baby-Box von sechs verschiedenen Pflanzen und alle in tollem Zustand. Außerdem sind fünf von ihnen ungiftige und haustierfreundliche Pflanzen. Ich bin sehr zufrieden. Alle Pflanzen sind gesund und wachsen gut. Sichere Verpackung der Pflanzen und Geschenkbroschüren. Das Einzige, was ich bemängeln muss, ist, dass die Pflanzen keine Namen hatten. Ich habe sie also selbst nachgeschlagen, um zu verstehen, wie man sie pflegt. Lieferung in zwei Tagen. Ich empfehle dieses Unternehmen.
17. Juni 2025
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Antwort von PLNTS.com
Es ist wirklich wunderbar zu hören, Viktoria! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer ersten Baby Box so zufrieden sind und dass alle sechs Pflanzen in einem so tollen Zustand waren. Es ist besonders schön, dass fünf davon auch noch haustierfreundlich sind! Es ist fantastisch zu lesen, dass sie alle gesund wachsen und die Verpackung sicher war.
Ihr Feedback, dass die Pflanzen keine Namen hatten, ist sehr wertvoll. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie diese selbst nachschlagen mussten; wir verstehen, dass dies für die Pflege nicht ideal ist. Wir werden dies auf jeden Fall berücksichtigen, um unseren Service zu verbessern. Trotzdem freuen wir uns, dass die Lieferung schnell war und Sie uns weiterempfehlen! Viel Freude mit Ihrer wachsenden grünen Familie!
Grüne Grüße im Namen von Emma von PLNTS 💚
Beworbene Gesundheitsgarantie wird nicht eingehalten
Auf der Website wird mit einer 30-tägigen Gesundheitsgarantie geworben. Nachdem zwei der Pflanzen (von fünf und viele Töpfe, also keine kleine Bestellung) offensichtlich nicht gesund waren, wird nach mehrmaligem hin und her mit dem Support, Bildern und Erklärungen meinerseits, nur ein 20%-Rabatt angeboten. Ich finde das wirklich schade, da ich eben aufgrund der Gesundheitsgarantie dort bestellt habe und nicht woanders.
12. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PLNTS.com
Liebe Amira,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass zwei von fünf Pflanzen nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, insbesondere da Sie speziell aufgrund unserer 30-tägigen Gesundheitsgarantie bei uns bestellt haben.
Unsere Gesundheitsgarantie bedeutet, dass wir Ihnen je nach Zustand der Pflanze(n) eine passende Lösung anbieten. Dies kann beispielsweise eine teilweise Rückerstattung sein, wie beispielsweise der Ihnen angebotene Rabatt von 20 %.
Sollte Ihre Pflanze die Garantiezeit nicht überstehen, können Sie uns selbstverständlich erneut kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Ihnen in Zukunft ein besseres Erlebnis bieten zu können!
Mit freundlichen Grüßen,
Emma von PLNTS 💚
Ich hatte leider 2x das selbe Problem…
Ich hatte leider 2x das selbe Problem mit einer Babypflanze. Mir ist bewusst, dass Pflanzen leben und es dadurch immer mal zu ganz natürlichen Problemen kommen kann. Ich habe mit einer netten Dame (immer die gleiche, was den Prozess so viel einfacher gemacht hat) geschrieben. Sie hat mein Problem ernst genommen und mir sehr sehr weiter geholfen. Fand ich sehr gut!
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PLNTS.com
Hallo Melissa,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass unsere Mitarbeiterin Ihnen so gut helfen konnte, obwohl Sie mit Ihrer Jungpflanze zweimal das gleiche Problem hatten. Pflanzen sind zwar Lebewesen, und manchmal kann Unvorhergesehenes passieren, aber wir finden es wichtig, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Es freut uns zu lesen, dass Sie den Kontakt mit unserer Mitarbeiterin als positiv empfunden haben und dass sie Ihnen den Prozess vereinfacht hat. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, dass wir Ihnen weiterhelfen konnten!
Mit freundlichen Grüßen, Ihr PLNTS-Team 🌱
Erstaunlich gut 👍
Ich habe das erste Mal bestellt und bin begeistert . Ich hatte nur Babys bestellt und alle waren top. Super Wurzeln , keine Schäden . Perfekt verpackt wenn auch nach 3 Tagen trocken .
Super . Wenn sie jetzt noch alles überstehen , gerne wieder
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PLNTS.com
Liebe Eileen,
Schön zu hören, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung bei PLNTS so zufrieden sind! Es ist schön zu lesen, dass alle Ihre Jungpflanzen in Top-Zustand, mit tollen Wurzeln und unbeschädigt angekommen sind. Wir tun unser Bestes, um alles perfekt zu verpacken, daher freut es uns sehr, dass dies geschätzt wird, auch wenn die Blumenerde nach drei Tagen etwas trocken war.
Wir hoffen natürlich, dass Ihre Pflanzen weiterhin gut gedeihen und wachsen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Bestellung wiederzusehen!
Mit freundlichen Grüßen, Emma von PLNTS 💚
Ich bestelle immer wieder bei…
Ich bestelle immer wieder bei PLNTS.com, und bin sehr zufrieden. Die Pflanzen werden so toll verpackt, dass sie auch nach tagelangem Transport in einem sehr guten Zustand ankommen. Man findet auch immer wieder sehr schöne Raritäten ! Sehr empfehlenswert !
2. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PLNTS.com
Schön zu hören, Sandra!
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihren Bestellungen bei PLNTS.com so zufrieden sind und die Pflanzen auch nach langer Reise stets in einwandfreiem Zustand ankommen. Es ist unsere Leidenschaft, Ihnen wunderschöne Pflanzen, darunter auch besondere Raritäten, anzubieten, und wir freuen uns sehr über Ihre Empfehlung!
Mit freundlichen Grüßen,
Emma von PLNTS 🌱
Habe Ende Februar bestellt 3 Monate später nichts bekommen …
Habe Ende Februar bestellt und Ende mai immernoch nicht meine pflanzen gehabt . Habe länger gewartet da aufgrund 2 Pflanzen später wieder verfügbar wären naja . Dank Klärung durch Paypal habe ich mein Geld zurück bekommen sonnst würde ich immernoch warten auf das Geld oder die Pflanzen alle positiven Bewertung kann ich nicht verstehen
30. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PLNTS.com
Hi there,
Thank you for taking the time to share your experience. We are very sorry to hear that you had to wait so long for your order! This is absolutely not the service we strive for! Unfortunately, I can't see that you've contacted our customer support about this matter (support@plnts.com). We are always happy to assist with any questions or issues you might have. We hope that, despite your experience, we can welcome you back in the future 🌱
Warmest wishes, Emma from PLNTS
120€ weg - kein Support! Abzocke
Für 120€ bestellt. Laut Webseite Versand am Folgetag. Laut Rechnung 2-3 Werktage.
Fazit: Der Bestellstatus verändert sich nicht und bleibt bei „Processing“ - Geld ist abgebucht - Support kann man nicht telefonisch erreichen. Kontaktaufnahme seit Tagen über E-Mail + WhatsApp + Instagram + Facebook + Chatbot Webseite = alle ohne Rückmeldung nur die automatische Antwort mit der Rückmeldung in 24 h (niemals erfolgt)
14. Mai 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PLNTS.com
Dear Customer,
Thank you for your review. We are very sorry to hear that you had such a frustrating experience with your recent €120 order. This is definitely not the experience we want to provide our customers and we completely understand your disappointment and concern.
We understand that the conflicting information regarding shipping times (next day vs 2-3 business days) and the lack of a status update to "Processing" has caused some confusion. It is unacceptable that you have not received a response through the various contact channels you have tried and we sincerely apologise for the lack of communication and the automatic replies without further follow-up. This does not meet our service standards.
Hopefully you have received your order by now. If you are still experiencing issues please feel free to contact us again, we will be happy to help!
Once again our apologies for the inconvenience.
Kind regards,
Emma from PLNTS 💚
Geschimmelte Knollen
Ich hatte mir zum anderen drei Caladium Knollen gekauft, wovon zwei geschimmelt ankamen. Zwei habe ich mit der Hoffnung eingepflanzt, dass vielleicht doch was kommt die andere landete im Biomüll. Das war meine erste und jedoch auch meine letzte Bestellung... Zu solchen Preisen kann ich definitiv auch zum Gartencenter, da weiß man wenigstens was man bekommt.
3. Mai 2025
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Antwort von PLNTS.com
Liebe Dana,
Es tut uns leid, dass Ihre Erfahrung mit PLNTS enttäuschend war. Wir entschuldigen uns für die schimmeligen Caladium-Knollen; das entspricht natürlich nicht der Qualität, die wir liefern möchten.
Wir hoffen, dass wir dieses Problem per E-Mail mit Ihnen klären konnten. Sollte dies nicht der Fall sein oder Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Website. Wir helfen Ihnen gerne weiter und werden alles tun, um Ihr Vertrauen in PLNTS wiederherzustellen!
Mit freundlichen Grüßen, Emma von PLNTS 💚
Meine Bestellung ist nie angekommen.
Meine Bestellung ist nie angekommen.
9. Mai 2025
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Antwort von PLNTS.com
es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht angekommen ist. Bitte melde dich bei unserem Kundenservice, damit wir das schnell klären können!
Ich warte seit dem 30.04.25 darauf
Ich warte seit dem 30.04.25 darauf, dass meine Bestellung versandt wird. (Bestellung aufgegeben am 29.04.25)
Es passiert nichts, PROCESSING ist das Wort 2025... der Kundenservice gibt inhaltlose Aussagen, meine Bestellung wäre eingegangen.
Ja klar, weiß ich bereits. Danke K.I.!!!
Ich habe als Zahlweise Klarna später bezahlen ausgewählt und ich denke, dass sie mich deshalb am langen Arm verhungern lassen. Würde mittlerweile gerne die Bestellung stornieren aber das geht natürlich leider nicht.
Shop, Support und Verlauf glatt Note 5-
29. April 2025
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Antwort von PLNTS.com
Es tut uns sehr leid, dass du eine so schlechte Erfahrung mit dem Versand und dem Kundenservice gemacht hast. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend das gewesen sein muss. Zum Glück ist das Problem inzwischen gelöst. Wir danken dir für deine Geduld und entschuldigen uns für die Verzögerung und die Unannehmlichkeiten. Wir werden weiterhin unser Bestes geben, um in Zukunft einen besseren Service zu bieten. Solltest du noch Fragen haben, stehen wir selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Keine Reaktion beim Support, nach 3 Woche keine Ware angekommen
Meine Bestellung ist bisher, auch nach mehrfachem Nachfragen, nicht angekommen. Ich warte jetzt seit ca 3 Wochen. Anfragen über sie Supportmail wurden nur einmal, nach 2 Tagen beantwortet. Auf mein Stornoangebot sind sie gar nicht erst eingegangen. Ich habe bisher nichts darüber erfahren, ob meine Pflanze und Topf noch kommt oder ob ich mein Geld (115€!) zurückbekomme.
Riecht für mich nach Betrug, lieber Finger weg!
18. April 2025
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Antwort von PLNTS.com
Liebe Ulrike,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht wie geplant verlief und die Kommunikation zunächst mangelhaft war.
Wir freuen uns, dass wir nun per E-Mail mit Ihnen Kontakt aufgenommen und eine passende Lösung gefunden haben. Wie vereinbart haben wir die angebotene Rückerstattung nun bearbeitet.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Unannehmlichkeiten. Wir sind bestrebt, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und hoffen, dass Sie auch in Zukunft positive Erfahrungen mit uns machen!
Mit freundlichen Grüßen,
PLNTS.com 🌱
immer wieder gerne
Habe jetzt schon ein paar mal bei PLNTS bestellt und bin bisher immer sehr zufrieden. Die Pflanzen kamen in einem guten Zustand an, wobei meist sehr trocken - aber gleich ein bisschen gießen ist ja kein Problem. Schade finde ich, dass die meisten Babypflanzen nicht im Topf kommen und kaum Wurzeln haben - bei seltenen Pflanzen würde ich das Risiko nicht unbedingt eingehen.
Kontakt mit dem Kundenservice via WA war super schnell, freundlich und entgegenkommend. Mir wurde für ein fehlendes Produkt das Geld zurück überwiesen, dafür ein großes Plus.
7. April 2025
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Antwort von PLNTS.com
Hallo, WOW 5 Sterne! Wir sind überglücklich, dass Ihre PLNTS.com-Erfahrung so positiv war. Grüne Grüße, Emma von PLNTS
I love buy plants by plnts
I love buy plants by plnts. Always a big variety and a good quality.
3. März 2025
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Antwort von PLNTS.com
Hello Miri, the entire PLNTS family is super excited about your review.
Warmest wishes, Emma from PLNTS
Lieferung ging schnell, Pflanze ok
Lieferung ging schnell, die Pflanze sieht an sich gut aus.
Allerdings war die Verpackung nicht besonders gut, die Erde war im ganzen Paket verteilt. Beim öffnen des Pakets kam mir außerdem ein Schwarm Trauermücken entgegen
2. April 2025
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Antwort von PLNTS.com
Hallo, es tut mir leid, von Ihren Pflanzen zu hören! Haben Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewandt? Sie können eine E-Mail mit Bildern an support@plnts.com senden. Gemeinsam suchen wir nach einer geeigneten Lösung. Grüne Grüße, Emma von PLNTS
Gerne wieder
Ich habe das erste mal bei PLNTS bestellt. Die Pflanze war gut verpackt und geschützt. Leider sie den langen Transportweg nicht so gut weg gesteckt. Hier hat PLNTS jedoch sehr hilfreich, konstruktiv und freundlich reagiert. Die Pflanze erholt sich gut und bekommt tolle neue Blätter.
Ich werde ganz sicher wieder bestellen.
6. März 2025
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Antwort von PLNTS.com
Hallo, Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung, vielen Dank dafür! Genießen Sie Ihre schönen Pflanzen. Grüne Grüße, Emma von PLNTS
Paket wurde an der falschen Tür…
Paket wurde an der falschen Tür abgestellt, und leider sind die Pflanzen von der Überraschungs Box nicht beschriftet. Eine von den drei geht wegen wurzelfäule mit der sie ankam leider ein aber alles in einem ein top Shop und hab direkt die nächste Bestellung gemacht
5. März 2025
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Antwort von PLNTS.com
Hallo, Wie schön zu lesen, dass Sie so begeistert sind! Vielen Dank für Ihre Bewertung und Unterstützung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen in der Zukunft. Grüne Grüße, Emma von PLNTS 🌱
Perfektes Erlebnis
Schön eingepackt, schnelle Lieferung, wunderschöne Blumen👌
16. März 2025
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Antwort von PLNTS.com
Hallo, Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung, vielen Dank dafür! Genießen Sie Ihre schönen Pflanzen. Grüne Grüße, Emma von PLNTS
Ich bin mehr als zufrieden
Ich habe nun das 2. mal bei plnts bestellt und habe beide Male wirklich tolle und gesunde Pflanzen bekommen sogar die Verpackung war gut die Pflanzen sind gut geschützt angekommen so das ich wirklich tolle Pflanzen hinstellen konnte ohne das irgendwas geknickt oder kaputt war ich werde jeder Zeit wieder bei plnts bestellen
16. März 2025
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Antwort von PLNTS.com
Hallo, Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung, vielen Dank dafür! Genießen Sie Ihre schönen Pflanzen. Grüne Grüße, Emma von PLNTS
Verpackung
An sich okay, leider wurde beim Verpacken richtig geschlampt; die Pflanze war total zerstört.
27. März 2025
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Antwort von PLNTS.com
Hallo, es tut mir leid, von Ihren Pflanzen zu hören! Haben Sie sich bereits an unseren Kundenservice gewandt? Sie können eine E-Mail mit Bildern an support@plnts.com senden. Gemeinsam suchen wir nach einer geeigneten Lösung. Grüne Grüße, Emma von PLNTS
Tolle Pflanzen, furchtbarer Zusteller
Ich habe jetzt zum 4ten mal bei plnts.com bestellt. Die Pflanzen, auch die aus den Sustainabilityboxen waren wirklich toll und ich habe mich immer sehr gefreut, wenn ich diese in Empfang nehmen konnte. Bei der letzten Bestellung war ich zum ersten mal nicht im Urlaub und konnte die Pakete nicht in Empfang nehmen. Dem zuvorkommend habe ich bei DPD eine Abstellgenehmigung erteilt. Diese wurde beim ersten, zweiten und dritten mal schlichtweg ignoriert. Beim letzten mal hat man es dann endlich doch geschafft, die Lieferung wie gefordert bei einer DPD-Paketstation abzugeben.
Ich bin mir bewusst, dass dies nicht ein primärer Fehler von plnts.com ist, jedoch ist ein Onlinehandel für mich nur so gut, wie der Zusteller, was eigentlich dann eine 0-Sterne Bewertung bedeuten müsste. Ich habe 3 Baby-Calatheas bestellt, alle hatten schon braune Blattränder, die Wurzeln waren bei zweien in einem gummiartigen Erdmix, der kaum zu entfernen war und doch schon angeschlagen. Ich bin mir sehr sicher, dass das nicht so gekommen wäre, wenn die Pflanzen regulär angekommen wären und nicht noch 3 mal nach Nürnberg zurücktransportiert hätten werden müssen, obwohl (noch mal) ich jedes mal eine Abstellgenehmigung erteilt habe.
Ich wäre gut und gerne bereit zusätzliche Lieferkosten selbst zu übernehmen, wenn ein anderer Zustellservice verfügbar wäre. Wenn es DPD bleibt überlege ich es mir zukünftig zwei mal, erneut bei plnts zu bestellen, was mich wirklich traurig stimmt. Ich schreibe diese Bewertung auch nicht nur, um meinem Unmut Luft zu machen, sondern um Veränderung anzuregen. DPD ist leider ein Zusteller, der eher einer Zumutung gleichkommt. Bitte schafft Alternativen (DHL?).
Dennoch beste Grüße, die Calatheas sind in meiner Intensivstation auf Heizmatte und in einer Kiste und erholen sich gut.
13. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PLNTS.com
Hallo Christian,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wie ärgerlich zu hören, dass Sie so viele Probleme mit der Lieferung Ihrer neuen Pflanzen hatten. Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Unannehmlichkeiten! Leider kann ich nicht erkennen, ob Sie diesbezüglich auch unseren Kundensupport (support@plnts.com) kontaktiert haben. Wenn Sie uns kontaktieren, finden wir gerne gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung. Ich hoffe, Ihre Calatheas haben sich etwas erholt.
Grüne Grüße, Emma von PLNTS
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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