Deutsche Post Bewertungen 470

Ich lebe nun seit über 40 Jahren in Deutschland. Ich erinnere mich noch gut an die Zeiten, in denen ich regelrecht stolz auf die Deutsche Post war. Es war ein – man kann es so sagen – perfekter Service. Alles kam sicher an; ein Brief vom Norden in den Süden brauchte kaum 24 Stunden, und das galt nicht nur für Briefe, sondern auch für Pakete. Es war ein so professioneller Dienst, dass er mir von Anfang an viel Sicherheit gab und mir half, mich in dem Land, das mich aufgenommen hat, besser zu integrieren.

Heute hat sich alles so drastisch verändert, dass ich mich für die ehrlichen und hart arbeitenden Menschen schäme, die noch immer auf einen Dienstleister wie die Deutsche Post vertrauen – einen Dienstleister, der schlichtweg nicht mehr funktioniert. Ich würde sogar sagen: Die Post war früher so etwas wie die Identität des Landes in Bezug auf öffentliche Dienstleistungen. Es war der Service des „Consider it done!“. Leider ist die Deutsche Post an einem Punkt des Verfalls angekommen, dass sie sich – ohne Angst vor Übertreibung – in einen Ramsch-Service verwandelt hat, wie man ihn sonst nur aus Bananenrepubliken kennt. Es tut mir in der Seele weh und ich empfinde Fremdscham für alle anständigen Deutschen, die sich nun von einem Dienst verraten fühlen, der einst ein Markenzeichen des deutschen Alltags war: ein tadelloser Service höchster Qualität.

Das Fass zum Überlaufen gebracht haben kürzlich zwei Vorfälle:

Ich erwartete ein Paket mit Geburtstagsgeschenken für meinen Sohn. Das Paket wurde einfach im Treppenhaus des Gebäudes abgelegt, woraufhin es sich jemand unrechtmäßig angeeignet hat. Ich habe alles verloren: das Geld, die Wartezeit und – was am schlimmsten ist – ich stand vor meinem Sohn mit der Schmach da, ihm nicht das geben zu können, was er von mir erwartet hatte. All das wegen eines desaströsen Services, der mir großen Ärger und eine Demütigung vor meinem eigenen Sohn bereitet hat. Ich habe mehrmals an verschiedenen Stellen angerufen, wurde aber immer nur wie ein Ping-Pong-Ball hin- und hergeschoben. Ich fühlte mich komplett gedemütigt.

Heute war ich persönlich in der Filiale 550 in Borghorst, Steinfurt (Gantenstraße 8, 48565 Steinfurt), um einen Service zu reklamieren, der mich erneut im Stich gelassen hat. Ich habe 6 Euro für ein einfaches Einschreiben bezahlt, um sicherzugehen, dass wichtige Dokumente ankommen (Einschreiben mit Rückschein). Diese Dokumente waren zu wichtig, um verloren zu gehen. Dennoch habe ich weder eine Bestätigung erhalten, dass mein Brief angekommen ist, noch ist der Brief selbst aufgetaucht – er ist samt der offiziellen Dokumente verschwunden. Als ich heute in der Filiale 550 reklamieren wollte, reagierte die Mitarbeiterin ziemlich verbittert und wenig hilfsbereit. Sie regte sich auf und meinte, sie habe damit nichts zu tun; ich müsse selbst verschiedene Nummern anrufen. Das werde ich absolut nicht tun.

Ich sehe keinerlei Logik darin, 6 Euro für einen Service zu zahlen, der nicht funktioniert, nur damit sich dort niemand darum kümmert, was passiert ist. Stattdessen wird die Aufgabe auf den Kunden abgewälzt, damit man selbst unter Stress steht und Zeit verliert, die man nicht hat – für Probleme, die man weder verursacht noch gewollt hat. Wenn ich 6 Euro für den sicheren Versand und die Garantie der Zustellung zahle, dann will ich nicht hierhin und dorthin telefonieren müssen, wenn es schiefgeht. Das ist Aufgabe der Filiale, in der ich bezahlt habe, und nicht meine.

Mittlerweile weiß ich nicht mehr, wem ich glauben soll oder was ich tun werde. Dieser ruinöse Zustand der Deutschen Post verursacht große Unsicherheit in meinem Leben. Wenn die Post zu einem miserablen Service gegen die Menschen wird, versetzt mich das in eine emotional schwierige Lage. Stand heute weiß ich nicht mehr, wie ich meine Briefe oder Pakete versenden soll, oder ob ich überhaupt noch online einkaufen werde, da ich den Glauben an einen Service verloren habe, der einst der beste der Welt war. Jetzt ist er ein Elend. Er ist das Gegenteil von dem, was mein Land Deutschland mich gelehrt hat: diszipliniert und fokussiert zu sein.

Ich kann die tiefe Enttäuschung und den Verrat, den ich durch die Deutsche Post empfinde, kaum in Worte fassen. Nicht nur ich wurde verraten – wenn man sich die Bewertung von 1,6 hier auf Trustpilot ansieht, spricht das Bände. Und das Schlimmste daran ist wohl, dass es ihnen völlig egal ist, da sie jegliche Moral und Würde uns gegenüber verloren haben. Sie tun mir leid! Währenddessen sitzen wir mit einem Service da, der uns im Stich lässt und wohl noch schlechter werden wird.

Vielen Dank fürs Lesen. Alfredo

Ich habe ein wichtiges Einschreiben an eine vom Empfänger vorgegebene Adresse verschickt. Bewusst per Einschreiben, damit ich es nachweisen und die Zustellung zurück verfolgen kann. Ergebnis des Ganzen: Als ich mir die Nachverfolgung zu der Sendung aufgerufen habe, musste ich feststellen, dass der Brief statt an die von mir auf dem Brief vermerkte Adresse an die Hauptstelle in Nürnberg gesendet wurde. Vielen Dank für zusätzliche Probleme und zusätzliche Wartezeiten. Wenn ich eine Adresse mit Ansprechpartner auf einen Brief schreibe hat das seinen Grund und dann erwarte ich auch das der Brief dorthin geschickt wird!!!!!

2x wurden schon Pakete in diese Filiale geliefert. 2x waren beide Pakete geöffnet, als ich sie abgeholt habe, einmal fehlte der gesamte Inhalt.
Dass es 2x vom Lieferant geöffnet wurde, wenn beide Pakete dort zur Abholung vorlagen, erscheint mir doch unwahrscheinlich.
1 Stern für die freundlichen Mitarbeiter.

Ich möchte mich bei beiden Damen, die seit Jahren äußerst zuverlässig, sehr freundlich und überaus kompetent in der kleinen Filiale 555 in Großkrotzenburg die "Stellung halten", herzlich für den top Service bedanken. Ich hoffe, dass Sie uns noch lange erhalten bleiben.
Viele Grüße N. Vogt

Nö........

Sehr geehrte Damen und Herren,
bereits seit 1,5 Wochen warte ich auf mein Paket, von dem ich mittlerweile nicht mehr weiß ob, wann und wo ich es empfangen werde, da die Sendungsverfolgung widersprüchlich ist.
Erst sollte es an die meinerseits ausgewählte Packstation geliefert werden, dann sei ich persönlich nicht angetroffen worden sein, dann sei es an mich persönlich zugestellt worden sein, dann möge es zur Abholung bereit (ohne Code oder Ortsangabe), dann sei es in das Zustellfahrzeug geladen, dann sei ich erneut nicht angetroffen worden sein und nun konnte es nicht ausgeliefert werden, aufgrund unerwarteter Umstände (Krankheit, Unfall oder Überschreitung der Arbeitszeit). Was soll ich denn nun glauben? Was drücken die Boten auf dem Gerät, dass so ein Kaufawelsch dabei rumkommt?
DHL reagiert auf meine Kontaktversuche nicht, da bleibt vermutlich nur abwarten, ohne zu wissen, ob ich auf den entstandenen Kosten sitzen bleibe oder ich mich bereit halten soll.
Das hat auch nichts mit Personalmangel zu tun, das ist Arbeit kaufen, einfach nur frech und unterirdisch. Unsereinst würde gefeuert werden bei dieser mangelhaften Arbeitsleistung. Nun bereits mehrfach über den neu eingerichteten Post-Mangelmelder der Bundesnetzagentur gemeldet, vielleicht helfen die Bußgelder ja, seiner Arbeit nachzukommen.

Grottenschlecht!
Was ist mit der Deutschen Post los? Die Sendungen werden unverschämt teuer und der Service lässt nach - oder besser gesagt - ist absolut nicht mehr vorhanden. Briefe werden nicht zugestellt, weil Adresse plötzlich nicht mehr ermittelt werden kann, obwohl sie sich seit 14 Jahren nicht geändert hat!
Die Deutsche Post ist so nicht mehr tragbar! Gerade hier merkt man den mittlerweile durch den Billiglohnsektor verkommenen Verein! Wenn ich weniger als einen Stern vergeben könnte, wäre das im Minusbereich!

Grottenschlecht. Leider aber Monopolstellung. Dennoch überlege ich lieber die Briefe selber auszutragen in ganz Deutschland

Betrifft vor allem die Filiale in Bonn-Beuel, Kreuzstr.
Nicht nur , daß man dort nicht in der Lage ist, die Bestzung an den Schaltern dem Kundenaufkommen anzupassen- die Warteschlange steht oftg bishinaus auf die Straße; auch der Geldautomat ist opermanent Woche für Woche immer wieder morgens außer Betrieb. Die Deutsche Post scheint immer noch nicht verstanden zu haben, daß sie keine Behörde mehr ist, bei der man die Kunden schikanieren kann sondern daß sie einen Auftrag in der Privatwirtschaft übernommen hat

Unfassbar: Zustellung wegen falscher Adresse nicht möglich. Ok. Absender aber drauf. War am 5.9. Laut Sendungsverfolgung sollte Sendung an Absender zurück. Was passiert. Die Sendung landet im Briefservicecentrum in Marburg. Das ergab ein Nachforschungsauftrag. Dort landen Briefe mit falschem Absender und falschem.Empfänger.
Dann ständig unterschiedliche Aussagen der Servicemitarbeiter Brief national. Von der Brief ist verloren bis gestern, heute, vorgestern abgesendet bis spätestens Mittwoch da alles dabei. Ich vermute mal, die haben sich dort im Service schon Verarschungsstrategien für die Kunden antrainiert. Wer was gesagt hat, kann eh keiner nachkontrollieren. By the way, oft verstehen die Servicepersonen auch nicht wirklich, was man möchte.

am 22.09.25 ein Einschreiben International bei der Post abgegeben, wurde am selben Tag noch in das Briefzentrum Weingarten weitergeleitet. Dort blieb die Sendung mehrere Tage unberührt liegen. Auf Anfrage beim Kundenservice bekam ich fortlaufend Unwahre Aussagen.Da sich die Sendung nicht mehr weiter befördert wurde habe ich täglich nachgefragt. Nach 9 Tagen ohne Verbleib der sendung wurde mir diese am Wohnort zugestellt obwohl die Sendung nach Österreich sollte. Hinweis auf der Sendung : Lt: Zollbestimmungen kann die Sendung nicht dem Empfänger zugestellt werden. Was soll das seitens der Post. Eine Briefsendung innerhalb der EU durchläuft keinen Zoll. Dafür auch noch 10,20€ Porto bezahlt für eine Leistung welche nicht erfüllt wurde. Auch 1 Stern für diese Bewertung ist noch zuviel Auch eine Schulnote Mangelhaft ist mehr als Geschmeichelt. Liebe Post belügt Euch doch lieber selbst anstatt bezahlende Kunden zu belügen

Nachdem mal wieder ein Brief nicht angekommen ist (Unterlagen für Briefwahl von Stadtverwaltung) wollte ich als Empfänger einen Nachforschungsantrag stellen. Nach 8-tägiger Wartefrist habe ich den Antrag ausgefüllt. Die Kundennummer der Stadtverwaltung konnte ich in einem Pflichtfeld nicht eintragen, da mir diese nicht bekannt ist. Ohne Angabe der Kundennummer keine Absendung möglich. Ob das eine Masche zur Eindämmung von Nachforschungsanträgen ist, weiß ich nicht. Einen Nachforschungsantrag können ausdrücklich auch Empfänger von Briefen stellen. Also habe ich die Stadtverwaltung als Privatperson ohne Kundennummer als Brief- Absender eingetragen. Der Brief befand sich im Gewahrsam der Post. Das steht fest.

Post per Einschreiben mit Rückschein.
Empfänger gab die Hausadresse, Rückmeldung bei Sendungsverfolgung, das Empfänger Postfach hat und Einschreiben abholen soll .
Also nur weil Postbote offensichtlich faul ist in das zum Zeitpunkt der Zustellung in das geöffnete Gebäude zu gehen!!!

Der letzte Verein wirklich. Leider bleibt uns kein wahl und wir müssen das hin nehmen. Den ganzen Tag sitzt man zu hause um dann zu erfahren konnte nicht zugestellt werden. Warum nimmt man nicht so viele Pakete mit die man auch ausliefern kann. Oder stellt leute ein die Arbeiten wollen. Gibt genug menschen die Arbeitslos sind. Jedes mal das selbe. Es nervt einfach nur noch.

post wird einfach nicht zugestellt,wichtige briefe kommen nicht

Übel daß man für den Kundenservice der Deutschen Post überhaupt noch einen Stern abgeben muss!! Die Post ist nicht richtig erreichbar am Telefon. Sogar 0180 ger Service Nummer die kostenpflichtig ist. Der Jana Bot ist sinnlos und Folter!! Ewige absichtliche zermürbende Wartezeit um die Kunden gefügig zu machen. Es ist nicht normal. DER Service besteht nur aus bezahlen und alles ertragen. Das ist die Digitalisierung!! Der Kunde erreicht nur noch Leute aus 400 Kilometern Entfernung und die leiten den Kundenwunsch dann irgendwie weiter und nix ausser Zeit verloren passiert. Normalerweise gehört das verboten. Der Service Jana Bot und die ewige Wiederholung : Haben sie Geduld, ist Schrott!! Und vollkommen sinnlos!!!

Mein Paket wurde nicht zugestellt weil : "Empfänger hat die Annahme verweigert" was lustig ist , da niemand Zuhause war!
3 Tage später steht in einer E-Mail: Paket wurde erfolgreich zugestellt. Am Telefon sagte man mir, das Paket ging an den Absender zurück. Alles sehr kurios.
Die Dame bei der Hotline wollte mich schnell abwimmeln und meinte, dass ich mich mit dem Verkäufer in Verbindung setzen muss und es selbst klären.
Danke für nichts.

Der Postbote hat die Reklame in den Flur geworfen,
statt in die Briefkästen zu stecken.
Darauf hingewiesen reagierte er äußerst unfreundlich.

Betrifft.: Deutsche Post Postfiliale 401 im Edeka-Center Jakobi, Fabrikstraße 2, 64625 Bensheim.
Auf welchem Grund auch immer ist das Personal sehr unfreundlich. Ich kahm mir vor wie ein Dieb der seine eigene Sendung abholen wollte.Da ich hochgradig schwerbehindert bin, habe ich meinen Pflegedienst hingeschickt das Paket zu holen.(Was bisher immer funktionierte.) Er hatte alle möglichen Papiere von mir und selbstverständlich auch von sich dabei. Ihm wurde das Paket aus fadenscheinigen Gründen verweigert.Nun bin ich dann in den Paketshop um das Paket zu holen. Was ein Drama Es hatte den Anschein das Behinderte unerwünscht sind. Die Damen gingen alle drei verbal auf mich los. Es kahm fast zu einem Hausverbot.Ich habe in einem höflichen aber direkten Ton einfach nur die Wahrheit gesagt.
Über das Verhalten des Paketzustellers habe ich das zuständige Postamt verständigt und eine Dienstaufsichtsbeschwerde erteilt.
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Die Hotline Warteschleife ist furchtbar - nicht nur weil es lange dauert, sondern weil es dabei noch jede 10 Sekunden dem/der wartenden sagt dass es nur einen kurzen Moment dauert und dass in wenigen Augenblicken ein Ansprechspartner verfügbar sein wird und „wir sind gleich für Sie da“… wirklich, so dumm… ich kann auch lange Warteschleifen mit einfacher Musik ertragen oder wenn solche Durchsagen mal ab und zu sind jede 5 Minuten oder so, aber wenn es jede 10 Sekunden gesagt wird, wird auch ein ruhiger Mensch nach 20 - 30 Minuten nervös und dann wundert euch nicht, dass nur verärgerte Kunden anrufen!!! Echt so dumm…