Postident Bewertungen 964

So ein unverschämtes Verhalten habe ich noch nie erlebt. Ewige Wartezeiten und wenn man durchkommt wird man von sehr unfreundlichen Personen angeraunzt Bild ist unscharf obwohl es bei mir gestochen scharf ist. Dazu die Aufforderung man solle zur Filiale gehen und wird einfach aus der Leitung geschmissen

Post Ident Verfahren am 17.09.25 gegen 17 Uhr per Video durch geführt mit anschließender Bestätigung . Bis heute 16.45 Uhr ist noch nicht an Lidl Connect weitergeleitet worden . Das ist die Post , der allerletzte Verein . Teuer ohne Gegenleistung .

Wir mussten das Verfahren für die Eröffnung eines Bankkonto für einen Minderjährigen bei der Commerzbank durchlaufen.
Der ältere Mitarbeiter der per Chat zugeschaltet wurde, konnte seine schlechte Laune von Beginn an nicht unterdrücken. Als seinen Anweisungen von einem Jugendlichen nicht fehlerlos gefolgt wurde, ließ er noch abfällige Bemerkungen fallen und beendete das Verfahren.
Ich glaube dass dem Mitarbeiter sämtliche Konsequenzen die ein solches Verhalten bringen kann, vollkommen egal ist. Er schien so lustlos und genervt seinen Job abzuspielen, dass er damit vermutlich schon abgeschlossen hat.
Es ist ein Armutszeugnis der Commerzbank, dass die ihre zahlenden Kunden einem solchen Dienstleister aussetzen, den anscheinend gibt es hier für dieses Verfahren keinerlei Qualitätsansprüche.
Das wiederholen des Verfahren hatte wiederholt unnötige Zeit in Anspruch genommen, zumindest hat es dann irgendwie geklappt.

Ich weiß nicht so wirklich wie ich das gerade erlebte in Worte fassen soll. Nun ja, wie sagte mein Sohn, "gehe doch nicht in die Filiale, mach es doch über die App, da wird Dich zwar ein total unmotivierter Mitarbeiter empfangen, aber es geht schnell und Du musst nicht zur Post". Äh nein, mit "unmotiviert" hätte ich kein Problem gehabt, darauf war ich vorbereitet, aber das?! Mich erwartete eine unmotivierte, unfreundliche und absolut unverständliche Dame. Sie verstand mich nicht und ich sie nicht. Sie faselte etwas von, Fenster, ich erklärte ihr, kann ich machen, aber es scheint die Sonne. Will heißen, ich sehe dann nicht, was sie von mir will, weil die Sonne mich dann blendet. Ich hörte sie noch Fluchen und dann war die Verbindung weg. OK - ich gehe also zur Post.....

Habe den Ausweis mehrmals fotografiert, geschwenkt,gewendet und mit verschiedenen Personen versucht Deutsch zu reden. Kein einziger bei denen kann deutsch. Wurde immer abgebrochen weil sie sich nicht ausdrücken können was sie wollen. Ich verstehe leider nur Deutsch, seltsam oder ?
Am Ende alles ohne Erfolg,nur weil ich Deutsch kann.

Ohne Worte.. hab eben versucht eine simkarte zu aktivieren.. hätte ich gewusst das das so kompliziert wird hätte ich mir die Karte gar nicht gekauft.. wie unfreundlich sind die bitte.? Ihr ernst.? Hat nur noch gefehlt das die (Dame) mir übers Telefon eine gehauen und ich auf meinem Reisepass drauf reiten sollen. schade das die Unternehmen auf so etwas setzen. Zur guter letzt fragte sie mich tatsächlich mit ihrem 3 tage deutsch ob ich überhaupt deutsch könne.. aber die Erfahrungen hier scheinen ja nicht anders zu sein..

Die Anmeldung eines neues Online Bank Konto/Depot dauert nach Angabe auf diversen Internetportalen "5 ..10 min ". Leider nicht mit der Post ident App ab dem Zeitpunkt, zu dem ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter meckert, dass er nichts lesen kann und man solle doch in besseres Licht gehen (ich stand bei sonnigen Wetter im voll verglasten Wintergarten). Nach mehreren Minuten des hin- und herschwennkens des Passes war sein Vorschlag, man solle doch in eine Filiale gehen. Danke für nichts, arme Welt der Digitalisierung 😒

Die Mitarbeiterin die eben gerade für die Video Identifikation zuständig war, (blonde/weiße Haare älteres Baujahr) fragte mich grundlos ob ich die Prozedur für einen Spaß halte, was ich überrascht verneinte, und mitten während des Vorgangs bzw gegen Ende, sagt sie gehen sie in eine Deutsche Post Filiale, und legt auf. Unfassbar. Für solch ein Job sollte man zurechnungsfähige Menschen einstellen bei der Post!

Hatte Postident abgeschlossen ! Etwas später kam Postident nicht abgeschlossen . Grauenhaft !

Moin Community,
meine Erfahrung ist durchweg negativ mit den Mitarbeiterinnen des Postident Verfahrens.
Die Frauen sind sehr oft sehr sehr schlecht gelaunt, können kaum deutsch und reagieren extrem zickig wenn man Sie nicht verstehen kann.
Mein Tipp an die Mitarbeiter/innen. Lernt doch einfach deutsch und sucht euch ein Job der Spaß macht.

Ich hatte Herrn Ralf Reuter. Leider war ich für Herrn Reuter nicht schnell genug, weil der Reisepass immer wieder zugeklappt ist. Mit einer Hand muss man das Telefon halten und mit der anderen Hand den Reisepass.

Herr Reuter hat dann das Gespräch einfach beendet und ich musste weitere 4 Minuten warten, bis der nächste Mitarbeiter dran war.

Insgesamt habe ich den Vorgang als sehr stressig empfunden. Ich werde das auch nicht noch einmal machen. Da gehe ich lieber in irgendeine Filliale.

Die Identifizierung war ja erfolgreich aber die Erfahrung an sich absolut fruchtbar ! Würde es überhaupt nicht weiterempfehlen.
Das ist die einzige schlechte Bewertung die ich je geschrieben habe...also Sie können sich vorstellen wie schlecht das war haha:))

Unmögliches Verhalten der kaum deutschsprechenden Mitarbeiter, gibt unklare Anweisungen und legt einfach auf. Solche Probleme hatte ich bei anderen Dienstleistern in diesem Segment noch nie

Es ist wirklich widerwärtig, wie halbgebildete Menschen irgendwo auf der Welt mit Kunden umspringen. Hatte mehrmals das zweifelhafte Vergnügen, mich mit kaum Deutsch sprechenden Mitarbeitern auseinander zu setzen. Einfach Kunden aus der Hotline werfen ist noch die einfachste Methode, um seine Arbeit nicht erledigen zu müssen. Zudem ist das nur in Deutschland so kompliziert. In anderen Ländern, z.B. Spanien, ist es völlig unnötig live mit Menschen zu sprechen. Hier reicht ein Foto des Persos, um ein Konto schnell und unkompliziert zu eröffnen. Sofort abschaffen!

Ich schreibe selten Bewertungen, aber hier muss ich sagen, dass ich noch nie so einen unverschämten Umgang mit dem Kunden erlebt habe. Die Mitarbeiterin, die einen schwer zu verstehenden Akzent hatte, hat mich belächelt weil mein Deutsch nicht gut sei und ich sie und ihre Aufforderungen nicht verstehen würde. Dann hat sie aufgelegt. Das selbe ging dann mit der nächsten Mitarbeiterin weiter, nur wurde ich von ihr noch angeschrien, ich war total geschockt . Habe im Endeffekt aufgegeben und bin zur Post gefahren, auch wenn die Identifizierung paar Tage länger dadurch dauert, schone ich lieber meine Nerven.
Anscheinend ist das Einstellkriterium für Mitarbeiter bei Postident das Unhöflichsein und die Inkompetenz bei eigenen Arbeitsaufgaben.

Frau Andrea Dietrich war mit mir im Chat. Während des Gesprächs war sie zweimal weg und ließ mich minutenlang warten. Wo sie wieder zurück kam, sah sie meinen Mädchennamen auf der ersten Seite vom Pass. Dann sagte sie, es ist nicht möglich die PostIdent bei ihr zu machen. Ich versuchte meinen jetzigen Namen auf der zweiten Seite vom Pass zu zeigen und zu erklären, dass der Pass für beide Namen gilt. Sie hörte aber nicht mehr zu. Daraufhin sprach sie mir die auswendig gelernte Standschlusstexte zu mit "schönen Tag und aufwiedersehen", während ich noch weiter redete. Eine totale Unverschämtheit! Vom Service war das null! Wenn ich die anderen Bewertungen hier lese, kann ich nur bestätigen, das Service ist tatsächlich miserabel.

Unfassbar unhöflicher Mitarbeiter. Ich habe schon Videoidentifizierungsverfahren für Finanzinstrumente gemacht, noch nie habe ich eine solche schreckliche Erfahrung gemacht. Seirvice Ethik fehlt hier komplett. Ich bin aufgefordert worden mich zu konzentrieren, dann wurde mir gedroht, dass der Mitarbeiter - Nachname oder Vorname began mit einem L* mich aus dem Verfahren rausschmießt und dann hat er einfach ungeduldig das Verfahren abgebrochen und sich aus dem Vide-Chat abgeschaltet, ich solle in eine Postfiliale gehen. bin fassungslos.

Wie schön zu lesen, dass es anderen Menschen gleich ergangen ist, wie mir. Ich zweifelte bereits an mir, weil die Hologramme am Reisepass schwierig waren und die angebliche schlechte Verbindung usw...dabei lief mein Internet einwandfrei. Nach 10 Versuchen hatte ich dann eine scheinbar kompetente Mitarbeiterin erwischt, da gabs kein Problem mit meinem Ausweis (obwohl leichter Knick vorhanden) und Hologramm Fotos schießen. Bei einem anderen Anbieter der das Postident verfahren nutzt, legte Mitarbeiterin einfach auf,weil das mit Hologramm schwierig und den Knick feststellte. Diesmal ließ ich es aber sein, kontaktierte den Anbieter , jedoch bestand er auf das "Postident" Verfahren , worauf ich beschloss, das Ganze abzubrechen. Pech für den Anbieter... Schade, dass für die Legitimation ein Video , Bild , Ton plus Ausweis mit Foto nicht mehr reicht ! !

Wie gut war es noch, als man mit dem Postidentcode an den Schalter ging, den PA zeigte, unterschrieb, fertig. Digital und Deutschland - das passt einfach nicht zusammen. Wir haben nach 24 Stunden jetzt aufgegeben.

Es ist unverständlich warum die Post dieses System zur Benutzung freigegeben hat. Reine Zeitverschwendung für den Benutzer.