ProduceShop Italia | Official® Bewertungen 

Wir haben 22 Stühle nach Schweden Bestellt im Shop. Anschliessend habe ich die Bewertungen gelesen und war geschockt! Habe mein Geld und die Ware abgeschrieben. Hatte dann aber gesehen im Tracking dass die Ware versendet wurde. Ich suchte auch nach einer Kontaktmöglichkeit, Telefonischer Support gibt es nicht. (Deshalb 4 und nicht 5 Sterne) Ich benötigte eine Rechnung für die Firma und meldete es schriftlich, umgehend wurde dies Erledigt. Nach gut 12 Arbeitstagen wurden dann unsere Stühle geliefert. Alles einwandfrei und Schadlos.
PS: Solche Bewertungen sollten Fair und Ehrlich sein, und wenn mal was nicht OK ist kann man eine Faire schlechte Bewertung abgeben.

Als ich die Bestellung, nachdem ich gleich bemerkte das sie kaputt ankam(sofa), gleich wieder mit derselben Spedition zurück geschickt habe, habe ich versucht irgendwen im Kundensupport über Telefon oder Email zu erreichen. Dies war absolut nicht möglich. Ich hatte mein Geld (129,95 €) und meine Bestellung schon abgeschrieben. Heute (nach 2,5 Wochen) kam ganz unerwartet und ohne das ich irgendwen erreichen konnte das Geld automatisch über PayPal zurück. Trotz das der Support beschissen ist möchte ich Danke sagen das das mit dem Geld dann doch so gut funktioniert hat.

Was lange währt ......
Ich habe mein Geld zurück. Ein Stern Abzug, weil es sehr lange gedauert hat.

Habe heute meinen Pool per Spedition erhalten soweit so gut. Den Inhalt habe ich noch nicht geprüft, gehe mal davon aus, dass in der Originalverpackung alles drin ist.
Was mich verärgert und verunsichert hat ist, das ich weder eine Bestätigungsemail nach erfolgter Bestellung bekommen habe, noch konnte ich mich als Kunde registrieren. Ich konnte also meine Bestellung in dem Shop nicht mehr aufrufen und hoffen, dass alles gut geht, was mir nachdem ich die Bewertungen gelesen habe echt schwer gefallen ist.
Des Weiteren möchte ich gar nicht daran denken wie das läuft, wenn ich eine Reklamation habe.
Vielleicht habe ich ja Glück gehabt.
Deshalb nur 3 Punkte.

Perfekt!!! Wir haben am 14.02.21 einen Pool bestellt und heute ist er angekommen. Da die Ware aus Italien kommt eine Woche Lieferzeit finde ich voll i.O. Vielen Dank.

Fairerweise sollte man auch eine Bewertung ändern wenn es die Situation erfordert. Entgegen meiner unten beschriebenen Sorge kam gerade der Pool mit der Spedition wie im Shop vorrausgesagt an. Ich war etwas erstaunt muß ich sagen. Der Fahrer war sehr höflich und hat das Paket dort abgestellt wo ich es gerne hätte (bei 130kg sehr nett). Alles lief reibungslos und das Paket hat auch keine Schäden o.ä. davongetragen.
Da ich den Pool jetzt noch nicht aufbauen werde kann ich zum Inhalt nichts sagen, denke aber mal aufgrund der Originalversiegelung das alles drin sein wird.
Eine Auftragsbestätigung von Produceshop habe ich weiterhin bis heute nicht erhalten und ebenfalls keine Trackingnummer zur Paketverfolgung.
Ist jetzt auch nicht mehr nötig, da alles angekommen ist. Dennoch vielleicht der Hinweis an Produceshop an dieser Stelle den Kunden etwas mehr Informationen über den aktuellen Status zukommen zu lassen.
Zum Abschluss noch ein paar letzte Worte:
Ich habe erst bestellt und mich dann erst über den Shop informiert. Ich wurde skeptisch was die Bestellung angeht und dachte das Geld wäre weg. Wie sich zeigt, hält der Shop trotzdem was er verspricht. Wer also genauso handelt wie ich dem sei gesagt ... wartet lieber eine Woche bevor ihr euch Sorgen macht und voreilige Bewertungen postet. :-)

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Mit Vorsicht zu genießen. Am 17.1.2021 ein Pool gekauft und mit PayPal bezahlt. Bis heute noch nicht mal eine Bestellbestätigung bekommen. Per E-Mail nicht erreichbar und auch sonst keinerlei Reaktion. Geld ist aber bereits abgebucgt worden. Warte noch diese Woche ab danach Geld über PayPal zurück fordern und ggf. Anzeige wegen Betrug.

Es wurden 3 Barstühle bestellt. Bei einem Barstuhl fehlte der Bodenteller bei der Lieferung, daher ist dieser unbrauchbar. Eine Möglichkeit dies über die Homepage zu reklamieren oder vom Widerrufsrecht Gebrauch zu machen- Fehlanzeige. Es wurde wohl bewusst darauf verzichtet, eine Kontaktadresse oder e-mail Adresse zu hinterlegen, damit man im Falle eines Problems diese nutzen könnte. Die ganze Art ist mehr als unseriös und ich kann jedem nur raten, nicht in diesem Shop zu bestellen!!!

Bestellvorgang ohne Probleme, nach Vorkasse Lieferung innerhalb weniger Tage über dpd, Lieferung erfolgte wie per Internet angekündigt zum angegebenen Zeitpunkt, Ware war einwandfrei; keinerlei Beanstandungen

Keine Kontaktmöglichkeit zur Firma, wollte Lieferungszeit wissen. Sie war mehrere Wochen ausstehend.
Wie andere Kommentare "Hände weg von dieser Firma".

Achtung….unbedingt die AGB lesen. Dagegen ist Amazon ein Sozialamt!
Ein Trick von Producteshop, der Rücksendemöglichkeit einschränkt: Producteshop liefert per DPD ein mangelhaftes Rad und ich kann es im Originalkarton nicht mehr per DPD (Originalauskunft, bin kein Geschäftskunde sondern Privatkunde) oder Hermes, DHL, GLS nach Italien zurücksenden, weil die Abmessung vom Originalkarton zu groß. Alle verweisen auf Spedition. PayPal interessiert im Käuferschutz dieser Umstand nicht, sondern garantiert nur den Kaufbetrag, wenn das Rad ordnungsgemäß bei Producteshop eintrifft. Ich behalte zwangsläufig nun das Klapprad, weil ich nicht zu den Speditionskosten von 120€ bis 220€ nach Italien unter Umständen auch noch irgendwelchen schlauen Einbehalt haben möchte.
Ich bestelle zeitgleich bei Producteshop ein Metallgartengerätehaus mit Hinweis, dass die Bestellung nur gilt, wenn der im Bild/Anzeige gezeigte Fundamentrahmen dabei ist. Dann kommt der Trick: Erst beim Auspacken/Aufbau stellt man fest, dass kein Fundamentrahmen dabei ist. Nachdem nun reklamieren nichts mehr bringt, muss ich selber einen Basteln. Im besten Fall einer Rücknahme, würde ich trotz PayPal auch hier - auf meine Kosten - per Speditionskosten senden müssen. Also Vorsicht bei einer Bestellung bei Producteshop, aber auch beim Käuferschutz von PayPal!
Noch mehr Versand-, Transport- Bestell-, Rücknahme- und Einbehalt-Trickse vom italienischen (aber eigentlich Schweizer Unternehmen) Produceshop in den AGB.

Unseriöse Firma, wo verkratzte Ware verschickt und später nicht austauscht wird. Beim Retourenvorgang wird nicht geantwortet und auf Zeit gespielt. Fotos sollte man dann einzeln hochladen! Irgendwann meldet sich keiner mehr. Ich sollte die "defekte Ware" auf meine Kosten nach Italien zurückschicken. Erst dann hätten Sie mir das Geld evtl. wieder gegeben. Paypal Käuferschutz hat auch nichts gemacht. Den könnt Ihr auch vergessen. Ich kann vor dieser Firma nur warnen!!!! Nie wieder

Haben am 18.01.2021 diese Schlafcouch Modern Design Gemma in der Farbe Grau bestellt. Heute am 26.01.2021 wurde sie ohne... Ich betone... ohne Probleme geliefert...volle 10 Punkte... Aussehen und Funktion alles wie beschrieben... kann man nur empfehlen.... Preis - Leistung perfekt und das alles noch kostenlos geliefert...ich werde wieder hier bestellen... danke nochmal für alles....LG Mirko

Ich habe einen Relax Sessel gekauft im Online Shop und mit der Kreditkarte bezahlt, als die Ware nach einer Woche nicht kam habe ich hier di Rezensionen gelesen und bin dann unsicher geworden und habe gedacht dass die Ware nie ankommen würde
Nach 9 Tagen ist der Sessel angekommen
Habe einen kleinen Teil selber montieren müssen und alles funktioniert bestens
Vielen Dank!

Kundenservice antwortet schnell per email und löst Probleme.
Vielen Dank.

Habe mir ein ebike gekauft war erst unsicher... aber
Hat super geklappt Preis war fair.
Lieferzeit etwa 5tage aus Italien.
Keine Beschädigungen durch den Kurier.
Abwicklung easy via PayPal.
Kann in meinem Fall echt nur sagen toll.

Heute erst kam meine Bestellung (Maniküretisch) von Produceshop an. Ich habe dort noch nie zuvor etwas bestellt gehabt, war aber sehr begeistert über das Angebot und habe mich daher dazu entschieden dort zu bestellen. Kurz nach der Bestellung habe ich mir Bewertungen hier auf Trustpilot durchgelesen (Ja ich weis normalerweise sollte man sich vor einer Bestellung über das „unbekannte“ Unternehmen informieren) und kam durch viele negative Kommentare ins zweifeln, eben auch weil einige unzufriedene Kunden dasselbe Produkt, welches ich bestellt hatte, defekt oder mit falschen Schrauben geliefert bekommen haben. Als meine Bestellung dann heute ankam, war ich auch wegen meiner nicht zu grossen Erwartungen an das Produkt, positiv überrascht. Denn es war sehr gut eingepackt, sehr umweltfreundlich und trotzdem Produktsicher, die Anleitung war verständlich und alle Teile waren vorhanden, Schrauben gab es mehr als man brauchte. Der Aufbau war aufwendig, aber machbar.
Mein Fazit dazu ist, dass man sich nicht zwingend von schlechten Kommentaren\Bewertungen beeinflussen sollte. Ich glaube nicht, dass die schlechten Kommentare hier gelogen oder erfunden sind. Ich kann nur sagen, dass ich bei meiner Bestellung keinerlei Mängel oder Kommunikationsschwierigkeiten mit den Produceshop Mitarbeitern hatte bzw. habe.
Daher würde ich dort jederzeit wieder bestellen.

Wir sind absolut zufrieden mit dem Service und der Firma gewesen und könne diese nur an alle weiterempfehlen. Auch der Versand und die Spedition unserer bestellten Stühle ging ganz schnell und reibungslos!

Problemlose Bestellung und Lieferung kein Montageaufwand

Grottenschlechter Kundenservice!!!
Vom Produceshop gewollt und mit System!!!
Wir haben 2 Liegen für 349 Euro bestellt und per Paypal sofort bezahlt. Erst auf Nachfrage kam online eine Art Auftragsbestätigung. Die Lieferung erfolgte dann aber schnell und problemlos.
Beim Auspacken der Liegen entdeckten wir eine ca. 8 cm lange und ca. 1 cm breite Verätzung im Aluminium der Außenseite des einen Liegenbeines. Optisch äußerst unschön und sehr auffällig!
Das Reklamieren wird den Kunden bewusst schwer gemacht. Telefonisch gar nicht möglich. Online nur sehr umständlich auf der WebSite zu finden und zu tätigen.
Immerhin antwortete jemand auf unsere Reklamation. Man weisst aber jegliche Verantwortung von sich. Es wird immer versucht, es als einen Lieferschaden darzustellen. Wohl um den Spediteur zu belangen. Dass bei der angeblich immer 100 %-igen Kontrolle auch einmal etwas übersehen werden kann, wird bestritten. Die Liege wäre doch "zum Glück" funktionsfähig. Ja, aber die Legierung grob verätzt!
Ein Austausch der beschädigten Liege wird vehement abgelehnt! Statt dessen 10 Euro Erstattung angeboten. Eine Frechheit!!!
Nach einigen Mails hin und her nun gar kein Kontakt mehr.
Bewußter, grottenschlechter Kundenservice, um reklamierende Kundschaft zu demoralisieren. Wir ärgern uns jetzt noch, nicht vorher die Bewertungen gecheckt zu haben. Wieder was dazugelernt!
Also Finger weg vom Produceshop und lieber anderweitig, am besten vor Ort beim Händler kaufen. Dort ist der Kunde noch König!