ProduceShop Italia | Official® Bewertungen 

Update: 20.07.2020,Kundenservice hat sich gemeldet und mir ein anderes Model angeboten, habe jetzt zugestimmt. Wenn diesmal alles klappt werde ich natürlich die Bewertung auf mehrere Sterne ändern. Bin gespannt ob diese zwei Liegen schnell und funktionsfähig bei mir ankommen. 50 Euro bekomme ich auch zurück....
Am selben Tag ist das Paket zum Versand bereit, die 50 Euro retour wurden in Auftrag gegeben. Jetzt heißt es abwarten.. (habe die 50 Euro schon auf meinem Konto,21.07.20)
Kundenservice läuft bis jetzt gut, schnelle Antworten, sind bis jetzt sehr bemüht.( 22.07.2020 ich warte auf die Strand liegen, werde euch dann berichten wie es ausging)
29.07.2020 die Liegen sind ohne Beschädigung bei mir angekommen, jetzt bin ich glücklich. Die Qualität macht einen guten Eindruck. Jetzt hat alles geklappt.

Habe am 13.05.2020 zwei Sonnenliegen bestellt, bezahlt und sollte mit Expresslieferung bei mir eintreffen.(wegen Corona war ich eigentlich geduldig) Heute ist der 20.07.2020, die Lieferung ist angeblich verloren gegangen. Jetzt ist das Lager leer und ich sollte wieder warten. Habe den Konsumentenschutz kontaktiert, die mich auch gut beraten und unterstützen. Jetzt habe ich noch eine 14 Tages Frist gesetzt, dann möchte ich mein Geld zurück. Sollte dies nicht klappen muss ich natürlich meinen Rechtsanwalt für den weiteren Verlauf einschalten.
Falls sich alles positiv entwickelt werde ich meine Bewertung ändern, damit andere Kunden bescheid wissen.

Ich bestellte bei dem Shop mal vor 8 Jahren 2 Strandliegen - super Preis und Qualität und bis jetzt ohne Mangel. Dann dachte ich ich bestell mir 2020 einen Sonnenschirm - Farbe silber/weis. Das Paket stand vor der Tür - ohne Unterschrift v. mir - war leicht beschädigt und beim auspacken war der lose verpackte Sonnenschirm in der falschen Farbe drin und die Stangen verschunden. Mal angerufen -) keiner geht hin. Mail geschrieben -) keine Antwort. Reklamationsformular (umständlich und schwer das richtige Formular zu finden) ausgefüllt mit gefühlten 20 Fotos -) keine Antwort innerhalb 2 Tagen .. mal schauen wie das weiter geht .. nach 3 Tagen kam eine Mail ich bekomme einen neuen zugesandt. Vielen Dank!

Ich habe den Sonnen/Strandschirm GiraFacile UV-Schutz angeln 200 cm ERMES - Farbe : Orange erhalten und war mit der Ware nicht zufrieden. Nach Ausfüllen des Widerrufs auf der Homepage des shops nahm ein Mitarbeiter Kontakt mit mir auf, bot einen neuen Schirm oder Erstattung des Kaufpreises an. Somit volle fünf Sterne für Kulanz und Kundenservice.

Habe über eBay bei Produceshop zwei Sonnenliegen "Santorini" bestellt. Die Sendung kam innerhalb von drei Tagen nach Bezahlung an, das war aber auch schon das einzig positive. Das Paket war bei Ankunft bereits mehrmals durchstoßen und Teile der Liegen ragten aus dem Paket heraus. Nach dem Öffnen die nächste Enttäuschung, die Liegen sind von billgister China-Qualität, obwohl neu ist das Aluminiumgestell bereits an mehreren Stellen verkratzt und verbeult. Die Anbauteile aus Kunststoff machen ebenfalls keinen wertigen Eindruck, man hat Angst dass man diese sofort abbricht. Alles in allem einfach nur enttäuschend, im Online-Shop wird einem hochwertige Ware, welche sogar die Zulassung für den gewerblichen Bereich haben soll vorgegaukelt und mit super Qualität "italienischer" Strandliegen geworben, man erhält aber nur Schrott aus China. Wann wird hier endlich ein Umdenken stattfinden, hoffen wir dass durch Corona wieder mehr in Europa produziert wird und nicht mehr so viel Müll aus China den Markt überschwemmt.

wenn ich null Sterne geben könnte würde ich das tun.
Mitte April habe ich zwei Sonnenliegen bestellt. Angegeben wurde eine Lieferzeit von 72 Stunden. Bis heute habe ich noch keine Lieferung erhalten.
In der Zeit ab Mitte April habe ich sicherlich 15 Mails geschrieben wo meine Ware bleibt. Zum Teil habe ich gar keine Rückmeldung erhalten oder wurde nur vertröstet.
Bestellstatus ist seid 07.05.2020 "in Versand". Wenn ich auf die Tracking-Nummer klicke steht, dass die Ware seid 07.05.2020 verschickt wurde.
Habe dann seid ca. 3 Wochen versucht mein Geld zurück zu bekommen, null Reaktion.
Ich fühle mich verarscht.
Habe jetzt meinen Anwalt eingeschaltet.

Wir haben 2 Sonnenliegen bekommen, die bereits nach dem Auspacken mit riesen Dellen und Kratzern im Aluminiumgestell behaftet waren! Schade! Gut versucht anzurufen, Emails über Emails geschrieben, auf der Seite versucht zu reklamieren und dementsprechend Bilder hochzuladen! Alles nicht funktioniert oder eine Antwort bekommen! Hauptsitz in der Schweiz, Distribution in Italien und Vertrieb in Deutschland, sehr gut getarnt um die Leute um Ihre Ware oder Geld oder Reklamation zu bringen! Mann hat zu 100% keine Chance mit jemand in Kontakt zu kommen! Diese Firma ist eine Frechheit! Die Ware entspricht eher B Qualität und ist wahrscheinlich auf billigste Masse produziert und wird durch geschicktes Marketing teuer verscherbelt! Nie wieder!

Nachdem 2 Sonnenschirme geliefert wurden und nach
dem Auspacken festgestellt wurde dass 1 Schirm defekt ist dauerte es über 6 Wochen mit aufwenigem
Schriftwechsel bis eine kostenlose Rücknahme und
Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte.
Mehrmalige Angebote zur telefonischen Klärung
wurden abgelehnt.
Für mich heißt das: nie wieder !!

Am 22. April haben wir einen extra großen Intex Pool bestellt. Unverzüglich kam die Lieferbestätigung mit einem Anliefertermin für die 2. Maiwoche. Wir waren begeistert. Als wir bis Ende Mai immer noch keinen Pool hatten udn etliche emails an den Shop völlig unbeantwortet vorfanden haben wir den PayPal Käuferschutz bemüht. Zu diesem Zeitpunkt gab es dann auch einen Kontakt zum Kunden"Service". Wir sollen halt Verständnis haben, denn zu Corona dauere alles länger.. Gut, grundsätzlich haben wir für alles Verständnis, WENN es denn auch eine entsprechende Kommunikation gibt. Bis dahin dachten wir, wir sind einem Betrügershop aufgesessen und unser Geld wäre weg. Nach weiteren 2 Wochen gab es dann endliche eine Mitteilung der Spedition, diese suchte eine Palette in Frankfurt, die andere sei schon im Lager vor Ort. Um es kurz zu machen. Mit mehr als 6 Wochen Verspätung war der Pool nun da. Ware war prima, da gab es nicts auszusetzen, daher zumindest noch 2 Punkte. In der Zwischenzeit wurde der Pool jedoch um 300 € im preis reduziert und ich fragte an ob ich von dieser Preisreduktion auch partizipieren könnte. Denn hätte ich letzte Woche bestellt, wäre der Pool zeitgleich da gewesen (laut Produce Shop) und ich hätte ihn deutlich günstiger erstanden.. Hiervon wollte jedoch niemand etwas wissen und diesen Fakt muss ich nun endgültig mit dem PayPal Käuferschutz klären. Das spannende Ende - und der Grund weshalb ich diese Bewertung schliesslich überhaupt schreibe - kommt aber erst noch. Im Shop hatte ich noch einen weiteren Artikel entdeckt und wollte diesen bestellen. Die Liferung wurde automatisch zugesagt. Nun, nach einer Woche erhalte ich eine Mail vom Kunden"Service", die mir "meine" Stornierung des Auftrages bestätigt und ich den Artikel - ein geplantes gebursttagsgeschenk für meine Tochter - leider nicht liefern kann.. Herzlichen Dank für dieses Zickenverhalten. Die Produktauswahl ist prima, Professionalität, das Gehabe und der "Service" sind leider grottenschlecht und unterirdisch..

Am Montag Abend bestellt, am nächsten Tag kam schon ein E-Mail mit der Sendungnummer. Heute (Donnerstag) war die Ware dann bei mir. Die bestellten Liegestühle sind gute Qualität und sehr gemütlich.
Kurz gesagt: Alles sehr schnell und unkompliziert - alles perfekt!

Leider habe ich mein Pool nicht zur gewünschten Zeit geliefert bekommen, aber nach mehrmaligen urgieren jetzt zumindest wieder mein Geld am Konto....DANKE

Ich habe mich bereits äußerst negativ über dieses Unternehmen geäußert.

Jetzt muss ich auch mal ein Lob da lassen
Heute wurde ich persönlich angerufen was mich total überraschte.
Der gute Mann hat sich mehrfach für die diversen schlechten Umstände entschuldigt und mir im Detail erklärt was schief gelaufen ist. Dies klang soweit auch alles plausibel.
Ich wurde erneut gefragt ob ich noch Interesse hätte an meiner bestellten Ware den diese sei nun wirklich sofort erhältlich.
Ich musste jedoch ablehnen da ich bereits über einen anderen Händler meine Ware bezogen habe.
Nach einem sehr netten Gespräch wurde mir als kleine Entschädigung ein Gutschein angeboten.

Ich hätte mir viel früher gewünscht ein persönliches Gespräch zu führen. Somit hätten wir uns eventuell viel Ärger sparen können.

Es ist verständlich das das Unternehmen nicht jeden einzeln sofort kontaktieren kann.

Dennoch bin ich aufgrund meiner schlechten erst Erfahrung positiv von diesem Unternehmen überzeugt und werde in Zukunft wieder bestellen.

Produkte aus Italien bestellt. Trotz Corona und nachvollziehbaren Problemen wurde die Ware mit vertretbarer und vorher kommunizierter Verzögerung zuverlässig geliefert.

Der Nageltisch ist einwandfrei angekommen bei corona zeiten ca 3 Wochen gebraucht, alles war da,von verständlicher gebrauchsanleitung bis zu allen schrauben. Kein Defekt.
Unverständlich für die schlechten Rezentionen!
Ps: Anleitug bitte richtig lesen, schienen werden bündig unten an die schubladen angeschraubt!
Immer dran denken ,für ein kleinen Preis kriegt Ihr kein Luxus und dennoch ist das preisleistungsverhältnis für das Produkt ganz OK.

Immer wieder gerne.

Habe wie viele hier am 23.04.2020 einen Pool bestellt. Dieser wurde dann auch nach 5 Wochen geliefert. Lieferzeit ist zwar sehr lang, aber da es sich um Sperrgut handelt und mit einer Spedition aus Italien ausgeliefert werden muss und im Moment wahrscheinlich eh alles drunter und drüber geht, noch vertretbar. Auch möchte ich erwähnen das der Pool zu einem fairen Preis verkauft wurde und nicht wie manch anderer Händler zu unverschämt und überzogenem Preis. Ware ist in Ordnung und unbeschädigt bei mir angekommen, darum von mir 4 Sterne. Auf meine Mails wurde immer spätestens am nächsten Werktag geantwortet, das finde ich ist auch zumutbar.

Mit freundlichem Gruß Sven Steinbauer

Bestellte Ware einwandfrei. Bisschen später geliefert als zuvor angegeben. Aber das ist verständlich in der jetzigen Zeit. Kann ich gerne empfehlen.

Leider kann man keine Minus Sterne geben. Ich bezahlte extra für eine Express lieferung und bekam die Ware einen Monat zu spät geliefert + die Ware war beschädigt und wurde mit Lack nachgebessert. Einer Antwort bemüht sich der Kundendienst nicht...

Anmerkung: Ich wurde kontaktiert von Herrn Alexander Dietrich um das Problem zu lösen. Ich habe dem Kundendienstmanager mein Anliegen erklärt und habe danach keine Antwort mehr erhalten. Dies zeigt glaube ich deutlich, wie die Beziehung zu den Kunden und deren Reklamationen sind!

Antwort zum Komentar:

Wir haben ein Angebot von CHF 20.00 erhalten für ein mehrfach Beschädigtes Möbel. Och habe darauf geantwortet, dass ich den Tosch zurück geben will, seither habe ich keine Antwort von Ihnen erhalten. Danach hiess es, dass Herr Dietrich meinen Fall bearbeiten würde, nach meinet Antwort Mail an ihm, erhielt ich keine weitere Antwort mehr.

Pool ist endlich angekommen.

Nachdem ich am 21.04. bei Real.de meinen Pool bestellt habe, hieß es, dass die Lieferung in Kürze erfolgt. Dann wurde man wochenlang mit Standardmails (zum Teil leider sehr unhöflich= nicht Kundenorientiert) vertröstet. Habe nach den ganzen Bewertungen hier auch den Glauben irgendwann verloren, den Pool überhaupt zu bekommen. Dann kam Anfang letzter Woche eine Mail mit der Trackingnummer und einen Tag später wurde die Lieferung von der Spedition Kottmeyer per Mail angekündigt (für den Freitag, 29.05 zwischen 8-16 Uhr). Trotz Lieferung bis Bordsteinkante haben die Fahrer die Palette bis in den Garten gefahren. Die Spedition kann ich diesbezüglich nur loben.
Alles in allem bin ich mit dem gelieferten Pool sowie der Kommunikation mit der Spedition sehr zufrieden. Was den Kundenservice bei diesem Shop betrifft, sollte man sich jedoch Gedanken machen...

Kann also alle, die noch auf Ihre Lieferung warten, beruhigen. Man muss derzeit (wohl auch wegen der aktuellen Lage) bisschen Geduld aufbringen. Das Warten lohnt sich jedoch!

Pool am 20.04.2020 bestellt. Liefertermin 28.04.2020. Auf 29.05.2020 verschoben. Dann auf 02.06.2020 verschoben und heute auf den 09.06.2020 verschoben. Wir warten jetzt schon über 6 Wochen. Und der Kundenservice ist auch nicht gerade freundlich. Man fühlt sich langsam verar…..
Nachdem sich der nette Abteilungsleiter eingeklinkt hat, gab es netten schnellen Kontakt, ein Entgegenkommen des Betrages da die Bodenplane fehlte und wir können endlich den Pool genießen

Die terminliche Information hat nicht geklappt, die Lieferung kam unerwartet früher. ansonsten ist alles ok.