ProduceShop Italia | Official® Bewertungen 

Lieferung trotz Corona früher als erwartet eingetroffen.
Verpackung äusserlich leicht beschädigt. Jedoch alles heil geblieben.
Bestellt wurde ein Frame Pool 10x 5 Meter.
Alles im top zustand und schon seid 3 wochen im gebrauch. Einzig die unterlege Plane war nicht vorhanden. Hatte jedoch anderen untergrund vorbereitet und war für mich nicht weiter schlimm.
Danke gerne wieder

Wir haben am 20.04. einen Intex Pool bestellt und mit PayPal bezahlt. Es kamen gleich 2 Bestätigungs E-Mails mit dem Hinweis, das aufgrund von COVID19 die Lieferung etwas länger dauert als gewöhnlich. Nachdem ich dann hier die ganzen negativen Bewertungen gelesen habe, habe ich echt Panik bekommen, da ich aber mit PayPal gezahlt habe war ja alles abgesichert. Also abwarten und Tee trinken. Nach weiteren 3 Wochen habe ich mal via E-Mail nachgefragt und auch prompt Antwort erhalten. Das Problem liegt nicht beim Shop selbst, sondern beim Spediteur Schenker. Nach einer weiteren Woche habe ich erneut nachgefragt und sofort die Sendenummer erhalten. 2 Stunden später rief dann auch tatsächlich die Spedition an zwecks Liefertermin.
Heute (28.05.) wurde der Pool dann in einwandfreiem Zustand geliefert. Anhand der Sendeverfolgung und dem Adressaufkleber am Paket sieht man auch, das das Paket tatsächlich zwei Tage nach Bestellung das Lager verlassen hat.
Ja die Lieferzeit war echt lange und ja, an der Kommunikation muss das Unternehmen unbedingt arbeiten, aber im großen und ganzen hat ja alles funktioniert 🤘🏼👌🏼

Wir haben Ende April ein Pool bei produceshop bestellt. Als es nach 2 Wochen nicht da war und wir die schlechten Bewertungen gelesen haben ist dann kurz die Panik ausgebrochen. Auf unsere Mail ( auf der Seite leicht zu finden) haben wir sofort am nächsten Tag eine Mail mit Entschuldigung, Erklärung und dem Angebot unsere Bestellung zu stornieren und somit das Geld zurück zu geben ( das fand ich sehr fair) bekommen. In der Woche 3 kam dann das Pool, unbeschädigt und wie beschrieben.
Fazit: trotz Corona bedingter längerer Lieferzeit bin ich zufrieden und würde wieder bei Produceshop bestellen.

Auch ich habe einen Pool bestellt und per PayPal bezahlt, welcher das Lager am 24.04. verlassen haben sollte und wofür die Sendungsverfolgung trotz Aufschlag nicht bei mir ankam. Nach einer Anfrage 14 Tage später kam nur eine Standardmail mit der Bestätigung das die Ware wirklich raus sei. Weitere 14 Tage später war eine Kontaktaufnahme sinnlos. Keine Antwort auf meine Mail, keine Antwort auf meine Anfrage im Portal und nur eine Mailbox hinter der angegebenen Rufnummer auf den Produktseiten zur Vorbestellung, die man jedoch nicht besprechen konnte.
Nun blieb mir am 20.05. nur noch der Weg einer Klärung über PayPal sinnvoll. Genau eine Stunde später nach Kontakt zu PayPal verließ ein Pool das Lager und ich hatte eine Sendungsnummer. Diese wurde zwar nur bis zum Verlassen der Ware aus dem Logistikzentrum aktualisiert, aber das weiß man ja vorher nicht. Am 26.05. klingelte mein Telefon und ein Fahrer vom Transport Unternehmen wollte den Pool bei mir abladen. Ein späterer Vergleich mit den Aufklebern auf der Sendung stellte sich als Versand vom 20.05. heraus. Es ist also möglich Ware aus Italien nach Deutschland innerhalb von 6 Tagen zu senden.
Schade das man auf sein Recht pochen muss.

Furchtbar unzufrieden. Am 20.04 bestellt und bezahlt. Email geschrieben und als Antwort erhält man eine Mail die sehr unverschämt ist nach dem Motto wenn sie nicht warten wollen der Pool ist sehr gefragt dann stornieren sie...... Was soll das ihr seit als unternehmen so ungebildet und schlecht.

Hallo,
ich hoffe ich kann euch, die auf ihre Bestellung warten, etwas beruhigen. Ich habe am 27.04. einen Pool von bestway 549 x 274 x 122 beim produce Shop bestellt. Heute am 22.05. Wurde der Pool geliefert. Ich habe ehrlich gesagt nicht mehr damit gerechnet. Der Emailkontakt war gut, jedoch haben wir bis zur Lieferung keine Trakingnummer erhalten. Umso überraschender war heute die spontane Lieferung. Den Pool habe ich übrigends auch direkt mit PayPal bezahlt. Gebt die Hoffnung nicht auf. Es ist vielleicht wirklich durch Corona alles verzögert.

Grundsätzlich ist es überhaupt nicht schlimm, wenn eine bestimmte Warengruppe nicht direkt lieferbar ist! Was wirklich dramatisch und auch Unfair ggü. dem Kunden ist, dass man keine wahrheitsgetreuen Antworten zum Lieferstatus erhält. Das Geld für die bestellte Ware soll man aber direkt überweisen! Liebe mögliche Interessenten, solltet Ihr genug Zeit / Geduld / Geld aufbringen können - ohne zu wissen Wann Wie Was passiert - dann herzlich Willkommen. Mir hat es hier gereicht.... Ich kann diesen Service bzw. das OnlinePortal nicht empfehlen.

Automatisierte Antworten

Kann mich meinen Vorgängern nur anschließen, Pool am 22.4. bestellt und angeblich gleich dem Spediteur übergeben. Seit dem warten wir drauf. Antworten auf E-Mails sind Standardschreiben. Angeblich laut heutiger Auskunft kommt er in den nächsten Tagen. Im Herbst brauche ich keinen Pool mehr 😡
Zum Glück läuft die Bezahlung über klarna.

Habe am 20.04 mein Pool bestellt und bis heute nicht erhalten. Bekomme jedes mal gesagt, nächste Woche!! Sollten von Anfang an sagen daß es aus dem Ausland kommt. Bei Internetbestellung steht Artikelstandort Deutschland. Ich wusste nicht das Italien in Deutschland liegt. Gott sei Dank per PayPal bezahlt

das ist einfach katastrophe! ich warte auf meine sofa schon 4 monate! es ist nicht angekommen und die antworten auf meine emails nicht!!!

Habe am 13.04 einen pool bestellt. Nach einer Woche bekam ich eine email, dass sich die Lieferung verzögert. Seitdem warte ich. Wenn ich den Shop kontaktiere, erhalte ich nur Standard emails, dass meine Ware bei der Fa. Schenker wegen Waren Stau hängt. Der Liefertermin wird dann jedesmal um eine Woche verschoben. Eine Trackingnr. bekommt man auch nicht. Alles sehr seltsam. Glaube nicht mehr, dass ich den pool bekomme. Ziemlich nervig, weil man keine konkrete Auskunft bekommt. Aber die Hoffnung stirbt zuletzt.

Update: Werde meine Bewertung auf 4 Sterne heben(1 Stern Abzug wegen Lieferzeit von 7 Wochen)
Hab am 29.05.20 meinen Pool endlich erhalten.
Nachdem mich ein kompetenter Mitarbeiter vom Kundenservice auf meine Bewertung hin kontaktiert hat, ging es sehr schnell. Email Verkehr war dann auch in Ordnung. Ware kam im einwandfreiem Zustand an. Lediglich die Bodenplane hat gefehlt. Aber Hauptsache er ist da. Man braucht halt viel Geduld.

Ich habe einen Pool bestellt und am 23.4 eine E-Mail bekommen, dass er dem Kurier übergeben wurde. Bin dann auch nervös geworden, als ich die schlechten Bewertungen gelesen habe. Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen und eine automatisierte Rückantwort erhalten, wo mir versichert wurde, dass der Pool auf dem Weg ist.
Heute endlich ist er endlich angekommen, habe schon nicht mehr daran geglaubt.
In Zeiten von Corona muss man mit langen Lieferzeiten rechnen. Was mich aber geärgert hat ist die komplizierte Kontaktaufnahme und dass es keine Möglichkeit gibt telefonische Auskunft zu erhalten.
LG Frau Hörl

Habe am 16.4 meinen Intex Pool bestellt. In der Zwischenzeit habe ich mir natürlich all diese negativen Bewertungen durchgelesen und auch schon Angst bekommen, dass ich da auf einen Fake reingefallen bin.
Aber aufgrund der derzeiten Situation (Covid-19), die keinem von uns unbekannt ist, kommt es zu Lieferverzögerungen.
Ich habe heute (15.5) meinem Pool endlich erhalten und bin überglücklich. Ausgepackt habe ich ihn noch nicht, also kann ich noch nicht sagen ob damit alles in Ordnung ist, aber ich hoffe mal ganz stark.
Eine Sendeverfolgung habe ich auch erhalten, danach hat es wieder 9 Tage gedauert bis das Paket angekommen ist. Also einfach Geduld beweisen.
Zwecks Kommunikation mit der Firma kann ich mich den Meinungen nur anschliessen, dass dies sehr schwierig ist. Habe zwar jedesmal sofort Rückmeldung erhalten, aber mit vorgefertigten Standartemail.
Also mein Fazit : würde wieder dort bestellen, jedoch sollte diese Firma unbedingt an der Kundenkommunikation arbeiten!!!!

Liege kam beschädigt bei mir an. Was evtl. auf eine beschädigte, nicht auszureichende zum Schutz der Ware ausreichende Verpackung zurückzuführen ist und es fehlten Teile. Bezüglich einem Preisnachlass oder Rückholung der Liege trotz mehrmaligen Anschreiben keine Antwort erhalten. Außer die Schrammen in der Lackierung sind von der Herstellung und normal. Bei einer neuen Liege? Ebenso fehlen bis heute noch Teile!!! Leider kann ich diesen Shop nicht empfehlen!
Nachtrag: ein Mitarbeiter der Firma hat sich nach dieser Bewertung bei mir gemeldet, dass war dann jetzt doch noch positiv. Er bot mir einen Preisnachlaß für die Beschädigung und den fehlenden Teilen an!

Eine bodenlose freichheit dieses Unternehmen, würde keinem anraten bei diesem E-Shop zu bestellen.
Seit über 1nem Monat bekomme ich keine Antwort, keine Sendenummer nichts.
NIE MEHR WIEDER

Wir sind sehr enttäuscht von dem Unternehmen. Haben am 20.04.2020 einen Pool bestellt und bis heute nicht erhalten.
Auf Anfrage wo der Pool ist, wurde nur die Spedition angegeben u damit war es erledigt.
Eine Stornierung kann auch nicht erfolgen, da wir warten müssen, bis der Pool ankommt.
Würde keine Bestellung mehr durchführen.
Nunja aus Fehlern lernt man.

Aktuell warte ich seit dem 18.04 auf meinen Intex Pool. Ich bekomme leider keine Antworten, nichts. Angeblich hängt meine Lieferung bei BRT ?! Ich habe den auch über real bestellt und bin total hilflos.! Kontaktdaten von ProduceShop finde ich keine, Antworten von Produce Shop sind immer die selben angeblich hängt meine Lieferung bei Schenker. Das jedoch stimmt nicht. Nach erneuten maios wurde mir vom produceShop geschrieben das dass alles nicht stimmt und meine Bestellung nun storniert wird. Kurz darauf bekam ich die Stornierung.

Ich habe am 9. April 2020 einen Pool mit Zubehör bestellt. Der Versand wurde mir am nächsten Tag bestätigt. Dan ging nichts mehr. Ich habe mehrmals Kontakt aufgenommen ausser Standardmails habe ich keine Antwort erhalten. Habe mich dann über Paypal beschwert und eine Woche später die Sendenummer erhalten (27.4.). Die Sendenummer war aus Italien. Dan ging eine Woche nichts mehr, bis ich am 4.5. einen Anruf von der Spedition erhielt, dass meine Waren am Mittwoch geliefert werden. Nun habe ich alles in einwandfreiem Zustand erhalten. Die Lieferfrist finde ich unverschämt lange. Und was mich gestört hat, ich habe im Schweizer-Shop bestellt und musste für alle Elektroteile noch einen Adapter besorgen, da der normale Stecker für die EU war. Es wäre von Vorteil, wenn dieses auch auf der Webseite zu erkenne ist, woher die Waren kommen.

Auch mir ging es ähnlich wie vielen anderen hier: am 12.4. einen Intex Pool via Real bestellt (dachte eigentlich, dass ich bei real direkt bestelle). Dann kam ewig nichts, bei weiterer Recherche sind wir dann draufgekommen, dass wir bei produce Shop bestellt hatten und aufgrund vieler negativer Bewertungen hatte ich den Pool eigentlich schon abgeschrieben.
Muss jedoch sagen, dass ich mehrfach Kontakt aufgenommen hatte, die Antwort kam immer prompt. Am 29.4. gab es schließlich dann eine sendungsnummer, der Status wurde jedoch nie upgedated.
Heute morgen hab ich nochmal bei produceshop nachgefragt und mittags wurde der Pool dann geliefert.

Ich habe mich von den vielen schlechten Bewertungen in die Irre führen lassen. Habe aber nach knapp 3 Wochen meine bestellte Ware in einem ordentlichen guten Zustand erhalten. Auch als ich nach 2 Wochen aufgrund der vielen schlechten Bewertungen meine Zweifel hatte und direkt beim Verkäufer nachgefragt habe, bekam ich recht zügig eine Rückmeldung. Das Einzigste was mich wirklich noch stört, ist die Sendungsverfolgung. Ich hatte vor knapp 2 Wochen eine Mitteilung bekommen, dass die Sendung in Italien ist und danach kam nichts mehr. Ich konnte die Sendung nicht verfolgen. Plötzlich ruft die Spedition bei mir an und macht einen Termin aus. Das war dann auch ok.