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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Durch Zufall bin ich mit Herrn Floter aus der Bonner Filiale in Kontakt gekommen. Weil es bei mir dringend war, hat er mich sehr kurzfristig einen telefonischen Beratungstermin angeboten. Er war super... Mehr ansehen
Ich bin schon seit über 30 Jahren Kunde bei der PSD-West und habe nur positive Erfahrungen gemacht. Ich habe kürzlich eine neue Baufinanzierung mit der PSD abgeschlossen und wurde durch den Berater... Mehr ansehen
Wir sind schon sehr lange Kunden der PSD Bank. Auch mein Elternhaus wurde mit ihrer Hilfe finanziert, was reibungslos verlief. Einige Jahre haben wir nach einer Eigentumsimmobilie gesucht und wu... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Seit 1872 für Sie da – die PSD Bank West eG Die PSD Bank West eG ist eine von 12 rechtlich selbständigen PSD Banken in Deutschland. Sie entstand 1872 aus den damaligen Post-, Spar- und Darlehensvereinen. Durch dieses Fundament fühlt sich die PSD Bank West eG den Arbeitnehmern in ihrer Region auch heute noch besonders verbunden. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, unsere Kunden kompetent, fair und unkompliziert zu beraten. Dazu gehört auch, dass wir ihnen mit einem hohen Maß an Aufrichtigkeit, Offenheit und persönlicher Wertschätzung begegnen - denn das ist die beste Grundlage für eine langfristig ausgerichtete und individuelle Geschäftsbeziehung in allen Lebenslagen.
PSD Bank West eG
Vom Unternehmen geschrieben
- Wir sind die aufrichtigste Bank für Arbeitnehmer der Region
- In einer schnelllebigen Zeit besinnen wir uns heute mehr denn je auf wesentliche Werte: hoher Gemeinschaftssinn, aufrichtige Beratung, unkompliziertes Produktportfolio und ein sorgsamer Umgang mit unseren Kunden und den uns anvertrauten Geldern.
- Wahre Kundennähe zeichnet sich durch unkomplizierten und persönlichen Kontakt aus
- Neben unseren BeratungsCentern in Köln und Bonn sowie unseren BeratungsBüros in Aachen und Trier haben unsere Kunden und Interessenten die Möglichkeit, schnell und unkompliziert per Telefon und Internet mit uns in Kontakt zu treten. Zudem bieten wir zeitgemäße, innovative und praktische Online-Services an.
- Aufrichtige Beratung
- Unsere Berater nehmen sich die nötige Zeit für die Belange unserer Mitglieder und Kunden.
- Wir bieten ein überschaubares und klar strukturiertes Produktportfolio
- Unser Leistungsangebot ist verständlich, transparent und fair.
Kontaktinformationen
Laurenzplatz 2, 50667, Köln, Deutschland
- 0800 299 399 1
- info@psd-west.de
- psd-west.de
4,5
Hervorragend
779 Bewertungen
Hat 33 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 48 Std.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Ich find diese Bank klasse
Ich find diese Bank klasse, vor allem den Berater Herrn H.
Er rief mich wenige Tage nach meiner Mail an und hatte sofort diverse Lösungsvorschläge für mein Problem.
Ein klasse Mitarbeiter meiner Meinung, ebenfalls ist er extrem freundlich. Ich würde der Firma empfehlen diesem man eine Gehaltserhöhung zu geben.
Mit freundlichen Grüßen
12. Jänner 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kompetent, zuverlässlich.
Gute und kompetente Beratung, zuverlässig, vertauensvoll, angenehm.
4. Dezember 2025
Durch Zufall bin ich mit Herrn Floter…
Durch Zufall bin ich mit Herrn Floter aus der Bonner Filiale in Kontakt gekommen. Weil es bei mir dringend war, hat er mich sehr kurzfristig einen telefonischen Beratungstermin angeboten. Er war super freundlich und total kompetent. Dank ihm habe ich schnell ein Baugeld-Darlehen mit guten Konditionen bekommen. Wirklich top Service, kann ich nur empfehlen!
24. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Extrem schlechte Kommunikation und endlose Wartezeiten
Unsere Erfahrung mit der PSD Bank West war leider äußerst enttäuschend, zeitraubend und stressig.
Finanzierungsprozess (20 Arbeitstage):
Allein die Finalisierung der Finanzierung und eine Rückmeldung dazu dauerte sage und schreibe 20 Arbeitstage. Bereits hier wurde unsere Geduld massiv auf die Probe gestellt.
Vergessener Zahlungsauftrag (Über 4 Tage Warten):
Doch die Warterei war damit nicht beendet. Nach dem Einreichen der Zahlungsbelege warteten wir über 4 Tage auf die Ausführung. Erst auf Nachfrage wurde uns mitgeteilt, dass die Bearbeitung schlicht vergessen wurde.
Telefonische Nichterreichbarkeit:
In dieser kritischen Phase versuchte ich, die Bank telefonisch zu erreichen. Ich wartete über 30 Minuten in der Warteschleife, ohne dass jemand abgenommen hätte.
Das Hauptproblem: Fehlende Kommunikation
Hätte die Bank einfach proaktiv kommuniziert, dass ein Fehler vorlag, dass die Bearbeitung vergessen wurde oder dass es länger als erwartet dauern würde, hätten wir alles klären und die Empfänger der Zahlungen besser informieren können. Stattdessen mussten wir die Personen, die auf ihr Geld warteten, täglich vertrösten. Diese fehlenden Informationen machen die Planung eines Umzugs und einer Renovierung extrem schwierig und stressig.
Pro-Tipp an die Bank:
Bitte nehmen Sie das Telefon ab oder rufen Sie zurück, wenn Sie sehen, dass ein Kunde anruft. Sie haben unsere Daten und wissen, wer in dringenden Fällen anruft. Eine einfache Rückmeldung wie: „Es gab einen Fehler, wir arbeiten daran und es wird noch 2–3 Tage dauern“, hätte uns unendlich viel Stress erspart.
2. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Die Mitarbeiter in Trier sind sehr gut
Die Mitarbeiter in Trier sind sehr gut
Was nicht gut ist das es auf Kindersparbücher keine Zinsen gib bei monatlicher Abbuchung vom Konto der Eltern
25. November 2025
Geldanlage
Ich war am 12.11.2025 bei der PSD-Bank Trier und wurde von meinem Anlagenberater auf eine neue Anlagenform hingewiesen. So konnte ich einen Geldbetrag neu anlegen. Ich bin sehr zufrieden!
12. November 2025
Kompetenter und hilfsbereiter…
Kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter vor Ort
Und an der telefonischen Hotline.
Freundlich und Serviceorientiert.
11. November 2025
Persönliche und Kompetenz
Die persönliche und kompetente
Betreuung.
Man trifft auf Menschen und nicht nur auf Telefonroboter.
27. Oktober 2025
Der Geno-Broker-Service mit…
Der Geno-Broker-Service mit individueller Beratung ist sehr gut.
30. Oktober 2025
Hohe PSDGebühren bei Geldautomatnutzung im Ausland
Eigentlich war ich bisher immer recht zufrieden. Bis ich dann im europäischen AUSLAND mit der Debitkarte einen geringen Betrag am Bankautomaten abgehoben habe und dafür dann 6,50 Euro Gebühren der PSD Bank West berechnet bekam. Ein freundlicher Bankberater meinte dann, ich sollte mir zukünftig die Gebührenordnung bzw. Preisverzeichnis zu Gemüte führen, bevor ich die Karte einsetze. Immerhin 22 Seiten als PDF. Da wird die Schlange vor dem Bankautomaten ziemlich lang, bis ich damit fertig bin.
30. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von PSD Bank West eG
Sehr geehrte/geehrter hall ann,
nachdem wir Ihnen bereits im Februar Anlass zur Kritik gegeben haben, bedauern wir sehr, dass wir Ihnen nun nochmals Grund zur Unzufriedenheit gegeben haben und Sie sich in der genannten Situation unzureichend unterstützt fühlten.
Gerne erläutern wir den Hintergrund zur Gebührenerhebung: Bei Bargeldauszahlungen mit der Debitkarte außerhalb Deutschlands können neben eventuellen Entgelten des Automatenbetreibers auch Gebühren des kartenausgebenden Kreditinstituts anfallen. Die jeweiligen Sätze und Bedingungen weisen wir in unserem Preis- und Leistungsverzeichnis detailliert aus. Bei der Vorbereitung künftiger Reisen bieten wir Ihnen gerne an, gemeinsam mit Ihnen zu prüfen, ob für das jeweilige Reiseland die Nutzung alternativer Karten kostengünstiger ist. Unsere Kundenberaterinnen und -berater helfen Ihnen bei der passenden Auswahl.
Wir hoffen, dass wir Ihnen künftig weiterhin als vertrauenswürdiger Ansprechpartner in sämtlichen Finanzangelegenheiten zur Seite stehen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre PSD Bank West eG
Schnelle und unkomplizierte Beratung…
Schnelle und unkomplizierte gute Beratung und Bearbeitung meines Kreditantrages durch die PSD Bank und den Berater
31. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Bedürfnisgerechte Beratung
Der PSD_Berater hat meine Bedürfnisse erkannt und mcihin meinem Sinne beraten.
29. Oktober 2025
Ein richtiger Drecksladen ist es…
Ein richtiger Drecksladen ist es geworden, ohne Kundenorientierung und kaum Service.
Total veraltet und festgefahren.
Bin seit 35 Jahren Kunde da, werde alles nach und nach kündigen.
Ihr könnt mich mal.
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Sehr gute Beratung
29. September 2025
In Geldangelegenheiten immer gut beraten
Realistische Empfehlungen zur Geldanlage angepasst an die jeweilige finanzielle und persönliche Situation. Keine aufdringliche Verkaufsstrategie.
15. September 2025
Zuverlässige und vertrauenswürdige…
Zuverlässige und vertrauenswürdige Mitarbeiter. Wie z. B.Herr Küpper, der Berater in Bonn.
22. September 2025
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.