Achat d un ventilateur le 1er juillet pendant la canicule, j ai eu peur car pas de nouvelles du traitement de la commande.Au bout d une semaine j ai envoyé un mail, , j ai obtenu une réponse rapide... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Mon expérience est très modéré. Déjà j'essaie de joindre les services depuis la réception de l'appareil sans succès pour signaler que la télécommande ne fonctionne pas. Le rafraichissement de l'air p... Mehr ansehen
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Super ventilateur.Bon délai de livraison . Dommage aucune communication après la commande surtout sur la date de livraison. Malgré de nombreuses relances par mail, appel, message répondeur aucune rép... Mehr ansehen
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Sur le produit en lui même rien a redire, j’ai déjà un ventilo Purline qui a 35 ans et il fonctionne très bien. Le problème c’est la société de livraison( GLS), j’ai dû poser 3 jours de congés pour ré... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
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Kontaktinformationen
229 rue Saint-Honoré, 75001, Paris, Frankreich
- +33 1 84 80 40 46
- line@purline.fr
- purline.fr
3,1
Akzeptabel
169 Bewertungen
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Das haben sich andere Leute angesehen
Tout fut parfait !
26. November 2025
pas de service client
Commande reçue avec ampoule cassée et pas de facture de fournie. Numéro de téléphone injoignable, pas de réponse par mail. C'est une entreprise espagnole, le site Français est une coquille vide. Pas de réponse non plus sur le mail de contact côté espagnol.
Honteux.
11. November 2025
Appareil inutilisable ,réservoir cassé…
Appareil inutilisable ,réservoir cassé et bouchon absent. Impossible de contacter le service client. Aucune réponse que ce soit par mail ou téléphone. Pas recommandable du tout, très déçu.
3. November 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Produit de piètre qualité sans SAV
Produit de piètre qualité (moins de 5 ans de vie et 2 pannes) avec un SAV injoignable.
Plus de 30 appels sans réponse, des mails sans retour.
Déplorable
21. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Service client et suivi de livraison inexistants
15 jours après ma commande et le règlement de celle-ci sur le site Internet, je ne suis toujours pas livré.
J’ai tenté en vain de contacter le Service client par tous les moyens possibles et je n’ai jamais eu de réponse.
Suivi inexistant , j’espère que je recevrai ma livraison un jour…
13. Oktober 2025
Satisfaite de l’appareil, mais ???
Satisfaite de l’appareil, mais à ce jour, je n’ai pas reçu ma facture qui a été réglée à la commande.
C’est le deuxième E-mail que j’envoie, mais pour l’instant pas de nouvelle….
2. Oktober 2025
Commande passée il y'a plus de 10…
Commande passée il y'a plus de 10 jours, aucun suivi, un tracking qui ne fonctionne pas, trois mails, aucunes réponses... Encore un site de revente pas sérieux
5. Oktober 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Échelle sèche serviette
Globalement satisfaite de mon achat. Seul bémol, dommage qu’on ne puisse pas le programmer pour qu’il s’allume à l’avance. Afin que les serviettes soit chaude sans avoir à anticiper l’allumage.
Sinon l’échelle répond parfaitement à mes attentes.
10. September 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Selena 🌞
Merci pour votre retour, nous sommes ravis d'apprendre que le modèle STAIR vous convient, et nous prenons bien note de votre bémol.
Nous prenons en compte tous vos retours afin de toujours améliorer nos gammes.
À très bientôt 😊
Rafraisseur d Air
Parfait Livraison rapide et excellent emballage Produit très satisfaisant.
22. August 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Daniel ☺️
Merci pour votre retour positif qui nous réchauffe le cœur ! Nous espérons que votre nouveau chauffage vous fera passer vos hivers au chaud ☀️
À bientôt !
Antwort von Purline France
Bonjour Florence ☺️
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'apprendre que vos produits vous satisfassent.
À bientôt !
Super ventilo bien puissant
Super ventilo bien puissant. Dommage qu’en mode " oscillant" les pales plastique " grincent" un peu
11. August 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Hubert 😊
Merci pour votre retour, nous prenons bien note de votre commentaire. Si votre RAFY émet un bruit réellement fort, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de vous apporter une solution.
À bientôt ☀️
Un peu déçue par l'efficacité de cet…
Un peu déçue par l'efficacité de cet appareil.
Bruyant
13. August 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Anne-Marie 🙂
Merci pour votre retour d'expérience, nous prenons note de tous vos commentaires pour toujours nous améliorer. Nous espérons tout de même que votre RAFY vous ait permis de rafraîchir votre été.
À bientôt 😀
Antwort von Purline France
Bonjour Alain ☺️
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que votre thermoventilateur vous satisfasse et nous espérons qu'il vous accompagnera chaudement tout l'hiver.
À bientôt ☀️
Arnaque - ventilateur non fonctionnel
Arnaque : Ventilateur acheté en 2023 (160 euros) , utilisé maximum 10 fois pendant 30min puis cassé (s'allume et s'éteint seul malgré le changement de pile dans la télécommande).
Après avoir contacté le revendeur (veepee), j'ai été mise en contact avec le sav pureline qui m'a demandé de renvoyer le ventilateur. Preuve de réception le 10/07/2025 et depuis plus aucune nouvelle du ventilateur, aucune réponse à mes 4 mails envoyés depuis.
10. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Purline France
Bonjour cher Client 😊
Nous sommes tout à fait navrés de lire l'expérience que vous avez avec notre marque. Il ne s'agit pas de notre façon de traiter le SAV. Pourriez-vous nous écrire via le mail line@purline.fr ?
À très bientôt ☀️
Matériel de qualité
Matériel de qualité, j'avais pas vu qu'il n'y avait pas de lampe et quelqu'un m'a bien aidé pour rajouter une lampe, merci
6. August 2025
Antwort von Purline France
Bonjour Pierre ☺️
Merci pour votre retour positif, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre recherche.
À très bientôt et bel été ☀️
Service client injoignable.
J'ai passé commande il y a 1 semaine, et je ne comprenais pas le statut via mon espace personnel de NON TRAITE de mon achat.
Pour avoir des renseignements, j'ai voulu les joindre par téléphone et par mail. Après une dizaine d'appel sur 2 jours, j'attends toujours d'avoir un conseiller clientèle qui décroche. J'ai essayé par mail au bout de 2 jours toujours en attente de réponses
Très déçue de ce site surtout au niveau service clientèle
Je ne pense pas recommander chez eux
15. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Purline France
Bonjour cher Client !
Nous vous remercions pour votre retour, nous prenons quelques jours au cœur de l'été et nous n'avons pu vous répondre aussi rapidement que nous l'aurions aimé, nous en sommes navrés 😢
Nous restons à disposition si vous avez besoin de nouvelles informations ! Nous n'avons pas accès à votre numéro de commande.
À bientôt ☺️
Impossible de joindre le service client…
Impossible de joindre le service client pour faire le retour du produit alors qu’il s’agit d’une obligation légale.
21. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Purline France
Bonjour Vanessa !
Merci pour votre message. Nous sommes navrés d'apprendre l'incident rencontré avec votre retour, sans aucun doute dû à la période de fermeture durant l'été.
Nous restons à votre disposition par mail afin de gérer au mieux votre demande de retour.
À bientôt et bel été ☀️
Antwort von Purline France
Bonjour Michel ☺️
Merci pour votre commentaire positif, nous sommes ravis que vous soyez comblé par votre nouveau ventilateur. Nous espérons qu'il vous aide à passer un bel été au frais.
À bientôt ☀️
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