Raben Group Bewertungen 305

Schlichweg unterirdisch. Als Kunde der auf die Ware wartet, ist Raben telefonisch nicht erreichbar. Angeblich wurde ich nicht angetroffen. Emails bzgl. neuem Lieferdatum werden Tage später beantwortet.
Ein Stern ist noch viel zu viel.

Es wurde ein Liefertermin für Mittwoch vereinbart, die Zeitspannen sind mit 9 - 15 Uhr recht großzügig bemessen. Am geplanten Liefertermin um 9:30 kommt dann eine E-Mail, dass Sie gerne am Freitag liefern wollen.
Ich empfinde es als eine Frechheit, dass Speditionen der Meinung sind die Zeit der Kunden würde nichts zählen.

Die Zustellung war auf 09-14 Uhr angekündigt, die Lieferung war um 08 Uhr. Ist halt Verkehrsabhängig und hat mich auch gefreut. Der Fahrer war nett, hatte aber Probleme mit der deutschen Sprache,da ich aber auch nicht viel zu besprechen hatte ,war für mich alles okay.
Verbesserungsvorschlag:Den Mitarbeitern einen Sprachkurs anbieten.
Zustellung war problemlos und Ware war früher da als geplant. Alles gut. Danke

Pünktliche Lieferung. Sehr netter Lieferant. Guter Kontakt. Nur die Angabe des Lieferzeitfensters etwas schwierig zwischen 9 und 14 Uhr. Konnte leider nicht erfragen, ob ich vorher nochmal kontaktiert werde wann genau die Lieferung ankommen würde und habe mir daher frei genommen. Aber die Lieferung kam dann tatsächlich Punkt 9 Uhr. Sodass ich den freien Tag etwas "verschenkt" habe. Sonst alles top.

Hallo
Der Fahrer hat sich Mühe gegeben.
Telefonische Ankündigung ist echt heftig, 10 min vor Anlieferung, statt den Liefertermin einen Tag vorher abzusprechen.
Ich kann diese Spedition nicht empfehlen.

Uns wurde heute eine Küche geliefert und als ich die Bewertungen hier gelesen habe hatte ich ein bisschen Sorge. Aber es hat alles einwandfrei funktioniert. Ich habe einen Tag vorher eine Mail mit Sendungsverfolgung erhalten und die Lieferzeit wurde nur einmal aktualisiert und ca um 2h nach hinten verschoben, das war aber rechtzeitig bekannt. Insgesamt kam die Lieferung sogar einen Tag früher als ursprünglich angekündigt, was auch super war. Der Fahrer war ein freundlicher junger Mann, der uns die Palette bis vor die Haustür gefahren hat.
Für mich eine insgesamt sehr gute Erfahrung :)

Die Ware wird nicht geliefert, weil angeblich eine Baustelle vor meinem Haus ist. Aber vor meinem Haus ist befindet sich keine Baustelle. Eine erneute Zustellung würde jetzt extra kosten und einen neuen Termin könne man mir soundso nicht nennen. Es ist nahezu unmöglich jemanden telefonisch zu erreichen. E-Mails werden nicht beantwortet.
Am Ende ist es mir wenigstens gelungen die Ware im Zustellzentrum abzuholen.
Bringt euren Laden in Ordnung oder macht ihn dicht! Sowas macht nur Probleme.

Könnte auch nur ein halber Stern sein, Terminabsprachen sind Schall und Rauch in der Firma, und der Fahrer konnte noch nicht mal Deutsch verstehen, dem war alles egal. Verbesserungen wurden laut Bewertungsprofil schon vor 2 Jahren versprochen, nur hat sich seid dem wohl nichts geändert. Absoluter Chaotenhaufen.

Bei all den vielen schlechten Bewertungen habe ich gedacht, wer weiß was da kommt. Aber … ich wurde ständig per Mail auf dem laufenden gehalten wo meine Ware ist. Dann kam die letzte Mail mit Ankündigung des Lieferfensters: 9: 20 - 11:20. ich habe nur geschmunzelt und mir gedacht das kann eine Spedition mit so vielen schlechten Bewertungen ja gar nicht. Um 10:20 kam dann meine Ware mit einem Fahrer, der sehr sehr freundlich war. Er hat mir die Palette bis in meine Einfahrt gebracht. Besser geht es nicht, deshalb top Bewertung!

Der Liefertermin wird ausschließlich per Anruf mit einer KI Stimme ausgeführt.Der Lieferant war sehr unfreundlich und weigerte sich bis zum Lieferort auszuliefern. Sogar der eine Stern ist zu viel, Frechheit.

Der feste Liefertermin wurde erst abgesagt, als die Lieferung kommen sollte, das finde ich unterirdisch ich mußte mir auch den Termine freihalten

Wir haben eine Lieferung durch die Firma Raben erwartet. Diese wurde am 29.07.2025 für den 30.07.2025 zwischen 9-14 Uhr angekündigt. Somit blieb ich zu Hause um die Liererung zu empfangen. Jedoch kam diese nicht. Somit versuchte ich 5 mal bei der Firma Raben anzurufen. Vergeblich. Eine Mail blieb auch unbeantwortet. Am Folgetag wurde die Lieferung dann zugestellt ohne vorherige neue Terminabsprache. Alles sehr ärgerlich und unprofessionell.

Die Ware wird nicht zum angegebenen Termin zugestellt. Nach Rückfrage kann keine Auskunft über den Verbleib der Lieferung geben werden. Innerhalb des Unternehmens ist man nicht in der Lage den Verbleib der Sendung zu prüfen. Der Kunde muss sich selber mit den verschiedenen Warenhäusern des Unternehmens in Verbindung setzen. Die Servicequalität ist mangelhaft.

Wie auch schon in anderen Bewertungen geschrieben wird behauptet, dass der Fahrer angerufen hätte obwohl offensichtlich nicht der Fall. Einen Anruf in Abwesenheit würde ich sehen und sollte ich aus unerfindlichen Gründen keinen Empfang gehabt haben wäre ich per SMS über die Anrufversuche informiert worden.
Ich habe zwei Tage umsonst Zuhause gewartet und nun wird kein weiterer Zustellversuch unternommen.
Ein Stern dafür, dass der Kundenservice erreichbar war.

Ich hatte ein Lieferfenster von 2 Tagen, an Tag 2 kam vormittags ein Anruf um die Adresse zu bestätigen. 10 Minuten später stand der Laster vor dem Haus. Ein freundlicher und engagierter junger Mann brachte den bestellten Holzofen routiniert und sicher auf meine Terrasse. Ich bin sehr zufrieden mit diesem Lieferdienst.

Habe heute eine größere Lieferung erhalten, grundsätzlich erst für morgen vorgesehen, allerdings habe ich bekanntgegeben, dass ggf. auch heute Vormittag eine Anlieferung erfolgen könnte!
Der Fahrer/Lieferanten war sehr höflich und hilfsbereit! Ich kann ein großes Lob u Dankeschön aussprechen!

Richtig schlechter Kundenservice! Fahrer kann nicht anrufen.. ok keine 10min vorab Ankunft info geben nicht möglich. Der Herr vom Kundenservice möchte nichtmal kurz den fahrer anrufen um zu fragen wo er bleibt. also ich verstehe die negativen bewertungen. 09:00-14 Uhr Wartefenster und nichtmal tracking oder auskunft am telefon.

Hallo,
also, nachdem seit 07.07.2025 auf mein Paket warte, welches seit dem 04.07.2025 bei Raben im Lager in Karlzruhe ist habe ich nun auf diese Bewertungsseite gefunden. Jetzt wundert mich auch gar nichts mehr.

Die Lieferung wurde für die Auslieferung vom 07.-09.07.2025 angekündigt. Am 09.07.2025 sollte dann geliefert werden. aber es kam nichts. Dieses Spiel zieht sich bis heute durch - 21.07.2025. Wir haben den Verkäufter am 10.07.2025 kontaktiert, der die Lieferung dann unverzüglich in einen Mahnprozess geleitet hat und seit diesem Zeitpunkt versucht mit der Speditionsfirma den Verzug zu kläaren.

Ich teilte dem Verkäufer mit dass ich nicht telefonisch erreichbar wäre aber sehr gut über Email. Darüber hinaus können sich Raben selbst entscheiden welche Uhrzeit Ihnen passen würde, da wir am Liefertag den ganzen Tag zuhause wären. Die Lieferung wurde jeweils immer für den nächsten Tag angekündigt aber nicht ausgeliefert. An jedem dieser Tage waren wir den gesamten Tag zuhause und haben auf die Lieferung gewartet.

Auf diverse Rückfragen teilte mir der Verkäufer erst mit, dass die Spedition Raben als Grund angab, dass sie uns telefonisch nicht erreichen könnten; Sie hätten aber meine Emailadresse weitergegeben an die Spedition weitergereicht.
Als immer noch keine Lieferung erfolgt, die aber jeweils für den Tag angekündigt war hat mir der Verkäufer mtigeteilt, dass die Spedition Raben auf Ihre Anfragen nicht reagieren würden.

Am 17.07.2025 habe ich die Raben-Group selbst über das Kontaktformular angeschrieben und auch dort meine Emailadresse mitgeteilt. aber bis heute auch keine Rückmeldung bekommen, weder per email über eine Lieferabstimmung, noch als Reaktion auf meine Anfrage. auch der Verkäufter wartet bis jetzt immer noch eine Rückmeldung von der Spedition.

Es ist erbärmlich, und unfassbar, so etwas noch nicht erlebt. Jetzt wo ich die ganzen Bewertungen hier gesehen habe ist mir klar, dass ich wir kein Einzelfall . Ich wundere mich nur darüber, wie eine Firma so existieren kann und bin absolut fassungslos über eine solch unterirschisch schlechte Logistik und arbeitsmoral - und dabei sind wir weit davon entfernt von einer Kundenorientierung zu sprechen.

Wenn ich die Möglichkeit hätte -5 Sterne zu vergeben, würde ich es tun.

Ganz Schlecht, Lieferzeiten innerhalb Deutschland bis zum 22.7., aufgeben am 11.7. durch Händler, und dann auch noch die Frechheit zu besitzen, zu behaupten, wir sind nicht telefonisch erreichbar. Wir sind 7-17Uhr erreichbar.
Nie wieder danke

Es wurde ein Liefertermin zwischen 8 und 14 Uhr vereinbart. Nachdem um 14:30 noch niemand da war, habe ich angerufen und nachgefragt. Mir wurde mitgeteilt, dass die Lieferung auf 15 - 16 Uhr stehen würde, ohne mir bescheid zu sagen. Auf meine Frage warum der Termin nicht eingehalten wurde, ist der Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich geworden.