Raben Group Bewertungen 304

Enttäuschender Ablauf – schlechter Kundenservice
Der erste abgestimmte Liefertermin (an einem Freitag) wurde kommentarlos nicht eingehalten. Stattdessen wurde die Lieferung unangekündigt am darauffolgenden Montag versucht – ohne vorherige Absprache oder Kontaktaufnahme. Da ich selbstverständlich nicht zuhause war, wurde mir im Nachhinein sogar suggeriert, ich sei selbst schuld – angeblich, weil keine Telefonnummer vorlag. Ich war jedoch jederzeit per E-Mail erreichbar.
Die Terminabstimmung war insgesamt schwierig, auf Bitten um ein engeres Zeitfenster wurde nicht eingegangen, der Kundenservice war unfreundlich, wenig lösungsorientiert und sprachlich schwer verständlich.
Als Kunde, der bereits im Voraus vollständig bezahlt hat, erwarte ich zumindest einen respektvollen und professionellen Ablauf – leider absolut nicht erfüllt. Zwei Sterne sind hier fast noch wohlwollend.

Lieferung Mi geplant.. Mittwoch und Donnerstag nicht gekommen, niemanden erreicht.. Fr jemand erreicht der versprochen hat Paket kommt heute .. nicht gekommen und niemanden erreicht.. Sa nicht gekommen.. Mo morgens dann ohne Ankündigung

So hier nun die Fortsetzung /Nachtrag für den 11.07.2025.
Am Montag Morgen bekam ich einen Anruf von der Raben Spedition.Man hatte sich bei mir für den ersten Versuch am Freitag 11.07.25 welcher gescheidert war entschuldigt.
Man hatte mich wohl verstanden ,und hatte eingesehen das ich völlig Recht hatte.
Da wurde sich entschuldigt und man bot mir einen zweiten Zustellungsversuch an. Dieser ist nun am 15.07.25 durchgeführt worden.
Der Fahrer hatte sich merklich Mühe gegeben war freundlich und mir geholfen das große Paket/Fahrrad zumindest die Kellertreppe herunter getragen.Ich unterschrieb dann das was sein mußte und gut.
Da stellt man sich im Nachhinein die Frage,warum geht sowas nicht von vorn herein,da muß man sich nicht so Ärgern. Aus diesem Grunde habe ich mich jetzt für 3 Sterne entschieden.
Wie ich aus anderen Bewertungen jetzt gelesen habe,kann man bei Raben Spedition aus gutem Grund gemischer Meinung sein.

Diese Spedition kann sich an keine von ihr selbst gewählten Termine halten!

Lieferung sollte Donnerstag 10.07 geliefert werden..kam nicht...dann 11.07....kam nicht dann wurde angekündigt heute 14.07...gerade die E-Mail....kommt nicht...wieder eine neue Verschiebung auf morgen....3 Tage Urlaub genommen für nichts!!

Schrecklich!!

Vorweg: Eigentlich schreibe ich keine Bewertungen sondern Lese sie nur, aber bei den vielen schlechten Bewertungen habe ich mir gedacht ich möchte hier auch mal meine positiven Erfahrungen teilen, da die meisten Leute ja nur Bewertungen abgeben wenn etwas schlecht gelaufen ist und viel zu selten wenn etwas gut war.

Es war das erste Mal, dass die Spedition Raben mir etwas geliefert hat, darum habe ich mir während die Lieferung bereits unterwegs war Bewertungen durchgelesen und war dann etwas skeptisch aufgrund einiger schlechter Bewertungen.

Den ganzen schlechten Bewertungen kann ich nicht zustimmen. Bei mir hat die Lieferung reibungslos funktioniert und die Ware kam unversehrt und pünktlich bei mir an.

Mir hat sogar gut gefallen, dass man immer per E-Mail auf dem laufenden gehalten wurde wie es mit der Lieferung aussieht. Der angegebene Liefertermin wurde eingehalten und der Fahrer der Spedition war sehr freundlich.

Viel mehr kann man auch nicht dazu sagen.

Lieferung kam einen Tag später ohne Voranmeldung und von einen Ortsansässigen Frechter ich hatte Glück das ich zuhause war

Es werden keine Termine eingehalten und wenn man das Glück hat einen Ansprechpartner zu erreichen kommen Ausreden und Vertröstungen. Im Geschäftsleben ist die Firma nicht zu gebrauchen, kostet Geld und schadet dem eigenen Image. Mir war es eine Lehre und ich kann nur zu gegebener Vorsicht bei einer Zusammenarbeit raten.

Die ganzen negativen Erfahrungen haben mich schon dass schlimmste befürchten lassen.

Von der Terminplanung, über die Zustellung und die Information per Mail hatt alles bestens geklappt

Habe jetzt auch so eine Erfahrung mit Raben machen müssen. 15 min vor geplanter Lieferung rief jemand an, ziemlich knapp, aber soweit ok weil meine Frau wegen gebrochener Hand eh zu Hause war. Aber dann: Ein LKW fuhr vor und hat die Palette (Fahrrad in großem Karton verschnürt auf einer Palette) auf die Straße gestellt. Es ist eine enge Spielstraße ohne extra Fußweg und mein Grundstück grenzt direkt daran. Dann klingelte er und wollte eine Unterschrift. Meine Frau fragte höflich, ob er nicht die Palette 50cm weiter in unsere Einfahrt stellen könnte, da wurde er sofort frech. Macht er nicht und das die Palette die Straße blockiert, interessiert ihn nicht. Er muss nur frei Bordsteinkante liefern, mehr nicht. Als meine Frau mich anrief, pöbelte er mich sofort ganz frech an, was ich denn wolle. "Was willst Du? Isch bin nischt deine Hausmeister, Isch habe Stress. Willst du Ware oder soll isch wieder mitnehmen..." In einer Tonlage... abartig!!! Ich habe nur geantwortet, er solle einfach nur abhauen und nie wiederkommen. Meine Frau musste nun Nachbarn suchen, die die Palette auf mein Grundstück schoben. Habe mich bei Raben beschwert, sie kennen das Thema mit diesem Fahrer... und wollen mit ihm reden... Ob`s was hilft???

Kann mich den Bewertungen nur anschließen.
Liefertermine werden nicht eingehalten und am Ende wird gelogen " Empfänger nicht angetroffen ". Keiner hat geklingelt, keiner hat angerufen, nichts.... man wartet den ganzen Tag umsonst.

Normal haben die garkein Stern verdient 3 mal termin verschoben erst Empfänger nicht anzutreffen dann Krankheit bedingt auf Anfrage bei der online filliale Fahrer der Rutte krank anscheinend immer wenn der Termin steht letzte Firma sowas hab ich nicht erlebt keine Kontakte Email und Telefonnummer bekommt man geschickt doch nichts keiner antwortet

Liefertermin bisher 3 mal verschoben.
Das läuft schlecht.

Ich wollte eigentlich hier gar kein separates Review schreiben, da ich schon bei dem Händler entsprechendes hinterlassen habe (letztlich kann man sich die Spedition weder aussuchen, noch weiß man das vorher).
Aber was hier abgeht ist schon heftig. In Kürze: Es sollte ein Akku geliefert werden. Zunächst gab es laut Händler Probleme die ein "Umverpacken" nötig gemacht haben. Er kam genau eine Stunde weit ins Depot. Nun gut, wie lange kann sowas schon dauern? Bei Raben eine Woche!
Dann, ein Depot weiter: Wieder eine Woche in der einfach nichts passiert. Warum? Betriebsgeheimnis von Raben. Oder so.
Das beste kommt zum Schluss: Nach 2 Wochen bekomme ich am Tag der Lieferung um 12:15 eine Mail, dass die Lieferung zwischen 20 und 22 Uhr erfolgt. Fein, denk ich mir, hat das Elend am abend ein Ende. Zustellung erfolgte dann 15min nach der Mail, also 12:30. Comedy Gold vom Feinsten. War natürlich nicht daheim.
Am nächsten Tag nur durch Glück da gewesen (hatte frei) und angenommen. Keine Ankündigung vorher, nicht mal im Tracking wird jetzt angezeigt, dass es schon geliefert wurde. Dort steht unverändert vom Vortag "Empfänger nicht angetroffen".
Diese Spedition ist funktional einfach nur kaputt, mehr kann man dazu eigentlich nicht sagen.

Liefertermin wird bestätigt und nicht eingehalten. Am nächsten Tag "Empfänger nicht angetroffen"... trotz online Abstellgenehmigung... war aber auch kein LKW vor Ort... Telefonisch nicht zu erreichen...

Das Produkt, das ich bei Petotal bestellt habe, wird seit rund drei Wochen bei der Firma Raben in Österreich zurückgehalten. Es wurden bereits fünf Liefertermine vereinbart – aber geliefert wurde bis heute nichts. Ich habe mir sogar extra frei von der Arbeit genommen, doch sie kamen nicht einmal – und es gab keinerlei Benachrichtigung. Respekt oder Kundenorientierung? Fehlanzeige.
Ich habe bestimmt zehn E-Mails geschrieben und über 30 Mal telefoniert, aber es passiert einfach nichts. So eine unprofessionelle und moralisch fragwürdige Firma ist mir in meinem ganzen Leben noch nie begegnet.
Denken Sie tausend Mal nach, bevor Sie hier bestellen!
Für mich gilt ganz klar: Nie wieder!

Ware bestellt am 11.6.25
Mail von Raben am 18.6.25 Ware wird zugestellt von 9Uhr - 15Uhr . Stand auf Zustellung - um 11Uhr15
Zustellung abgebrochen Höhere Gewalt-Schlechte
Staßenlage.Ware zurück in Lager in Saarbrücken.
19.6.25 war Feiertag.
Nächste Lieferung 20.6.25 -Fahrer krank, kein Personal
Mail geschrieben, keine Antwort.
Mail erhalten - Lieferung am 23.6.25 zwischen 9Uhr und15Uhr. Frist abgelaufen wieder keine Lieferung,
und auch keine Antwort auf Mail.
Habe bei Hornbach angerufen, soll bis 25.6.25 warten, vorher könnte ich nichts unternehmen.
Warte jetzt noch bis 25.6.25 ab werde dann die Bestellung bei Hornbach stornieren,und von Hornbach miein Geld zurückfordern.Schließlich beläuft sich der Betrag auf 761,00 Euro.
Werde weder bei Hornbach noch einmal bestellen,
die kümmern sich nicht darum, die wollen nur verkaufen, noch einmal die Spedition " RABEN" in
anspruch nehmen.
Das ist die letzte Spedition ever. Niemals mehr Hornbach oder Spedition RABEN.
Habe 3Tage den ganzen Tag zu Hause gewartet, das
passiert mir nicht mehr.

Es ist schade man kann nicht noch schlechter bewerten als mit einem Stern. Ich warte seit über 2 Wochen auf eine Auslieferung in Wien. Der STatus ändert sich dann nur von im Depot zu im Depot, das dann einmal am Tag. Es gab in der letzten Woche mal einen Sende Statur Unterwegs, das war aber wohl nicht so ganz richtig, denn irgendwann gegen 20:00 Uhrwars es dann "wieder" im Depot. Also FINGER weg. Auch Händler, die über RABEN liefern lassen. Macht die auf die ganzen negativen Bewertungen aufmerksam. Oder bestellt bei denen auch nichts mehr. Für mich ist das absolutes RED FLAG, wenn jemand mit dieser Gruppe zusammenarbeitet. Da bestelle ich nichts mehr.

Sehr schlecht erreichbar, angekündigter Liefertermin wird einfach nicht eingehalten, worüber man als Kunde noch nicht einmal informiert wird.

Wir hatten über Klimaworld einen Kaminofen bestellt. Letzte Woche Mittwoch sollte er über Raben geliefert werden. Das Zeitfenster wurde per E-Mail immer um 2 Stunden verzögert und irgendwann hieß es LKW defekt, Ware im Depot. Ich hatte sofort angerufen und tatsächlich auch gkeich einen netten Mitarbeiter am Telefon. Dem hatte ich meine Handynummer zur erneuten Terminvereinbarung gegeben. Und tatsächlich rief am Donnerstag früh eine Mitarbeiterin an und vereinbarte den Liefertermin für Freitag. Der Ofen kam am Freitag unversehrt an, nur die Fahrer waren etwas genervt und unfreundlich, also kein Trinkgeld. Ansonsten waren wir mit der Spedition zufrieden.

Schlechteste Spedition ever!
Habe bei Hornbach bestellt und es sollte von Raben geliefert werden. Bekam an einem Freitag telefonisch Bescheid dass die Ware am Montag zwischen 8 und 16 Uhr geliefert wird. Nahm mir Urlaub. Aber die Ware kam natürlich nicht. Ohne Absage oder Entschuldigung! Am nächsten Tag ca. 40 mal angerufen. Keiner hob ab. Dann bei Hornbach nachgefragt. Und siehe da... Eine Stunde später rief mich die gleiche Nummer zurück bei der ich den ganzen Vormittag versucht hatte etwas zu erfahren! Wurde auf nächsten Tag vertröstet. Warten wir mal ab.
Fortsetzung folgt......