Raben Group Bewertungen 304

mich haben zuerst die super schlechten Bewertungen extrem abgeschreckt aber ich dachte mir: mach selbst deine Erfahrung! Von mir gibts 4 ehrliche Sterne. Einen Stern abgezogen, weil ich erst durch Zufall gesehen habe, dass meine Lieferung schon unterwegs ist. Ich habe einen Tag vorher einen automatischen Termin-Anruf bekommen und diesem zugestimmt. Die Lieferzeit wurde eingehalten. Sehr netter Fahrer, der uns trotz "Lieferung bis Bordsteinkante" die Palette in die Garage gefahren hat. Dafür hat er auch etwas Trinkgeld bekommen. Also macht euch nicht verrückt! :)

Der Kontaktversuch zu der Firma myraben ist nicht möglich, weder die Telefonnummern im Internet ( drei telefon-Nummern in Mannheim) noch an die Disponentin für Deutschland (zwei Telefonnummern)
sind erreichbar. Man steckt in einer unendlich dauernden Warteschleife, sodass man keine Chance hat zu erfahren, wo die Ware lagert oder wann sie ersatzweise geliefert werden kann. Katastrophe!!! Nicht empfaehlenswert.

1 Lieferung vom Hornbach Online Shop wurde beschädigt. Von 128 Platten waren ca 30 defekt.
2.Lieferung:
Sollte an einem Freitag kommen, blieb dann aber im Depot stehen und sollte am Montag kommen.
Auf Nachfrage am selben Tag kam von der Verantwortlichen Mitarbeiterin aus Wuppertal nur die Rückmeldung das die Kollegin nicht mehr im Haus sei(Es war 12 Uhr Mittags)
Einfach mal einen Fehler zugeben.
Fazit: Bestellung über den Online Shop bei Hornbach storniert( MA meinte nur es gibt ständig negatives Feddback über diese Spedition)
und die Platten selber abgeholt.

Beim nächsten Mal wenn Fa. Raben involviert ist hole ich die Sachen direkt selber ab.

Ich habe heute mein Aquarium geliefert bekommen. Der Lieferant war freundlich und zuvorkommend. Obwohl mein Aufzug zu klein war hat er mir geholfen mein Aquarium an seinem Platz zu bringen. War anfangs extrem skeptisch weil der erste Termin nicht eingehalten wurde und wegen der schlechten Bewertungen. Aber verlief alles reibungslos. Gerne Trinkgeld und gerne wieder.

"Lieferung nicht zugestellt, kein Empfänger entgegengenommen."
Ich warte 5std lang in der Wohnung auf meine Lieferung. Keine Anrufe des Spediteurs.
Spediteur Ankunft unbekannt.
Soll ich etwa 5std. lang vor der Tür auf der Straße stehen bis der Spediteur ankommt?!
Ware nicht erhalten, und frech in Information schreiben, Empfänger nicht zu treffen gewesen.
Hoffe bekomm meine Ware noch.

Schon der Zweite Tag an dem ich, bei schönstem Wetter, Zuhause herum sitze und vergeblich auf die Ware warte die zunächst Gestern und dann Heute hätte kommen sollen.

Lieferankündigung erhalten, einn Tag Urlaub genommen und nichts...keine Information oder Anruf zur nicht erfolgten Lieferung... Die sollen sich schämen und mal ein ernstes Wort mit ihrem Disponenten reden.... Sauerei!!!

Eigentlich null Sterne. Seit knapp 2 Wochen liegt mein Sofa dort am Lager. Trotz permanenter Ermahnungen des Verkäufers wird das Sofa nicht zugestellt. Es gab inzwischen schon zwei Liefertermine mit einem Zeitfenster von 8-14 Uhr, bei denen ich vergeblich gewartet habe. Meine Geduld ist am Ende. Ich kann nur abraten diese Spedition zu beauftragen. In meinem Fall hatte ich keine Wahl, weil ich nicht wusste, dass diese Spedition das Sofa bringt und ich darüber hinaus auch noch nie von dieser gehört hatte. Finger weg, wenn Ihr die Möglichkeit habt. Das habe ich noch nie erlebt.

Eigentlich kein Stern…als erstes werden mir 7€ mehr per Paypal abgezogen, als meine Bestellbestätigung und auf der RG stand. Da musste ich schon hinterher betteln, dass ich das wieder bekomme! Dann 4 Wochen auf eine Tasche warten, die viel kleiner ist, als auf der angegebenen Website. Mein Laptop passt nicht in die Tasche und umhängen kann ich diese auch nicht, weil alles viel zu klein ist! Und auf keine Mail mehr antworten, außer immer wieder die Sendungsverfolgung, was soll ich damit, die Tasche ist da!!! Nicht zu empfehlen!!!!

Die Ware lag einen Monat bei Raben am Lager. Erst nach einer Reklamation beim Auftraggeber der Lieferung kam "eine gute Nachricht", dass sich der Status geändert hätte und eine Lieferung erfolgen solle.

Minus Sterne gehen leider nicht. Der Fahrer war die Inkompetenz in Person. Hat nicht einmal die Haustür gefunden, als er davor stand. Dann hat er die Ware förmlich auf den Boden geschmissen. Dazu wollte er uns gegen eine finanzielle Gegenleistung unterstützen, die Ware zumindest in den Hausflur zu befördern. (Zu dem Zeitpunkt waren wir 2 andere Personen, also dann zu dritt mit seiner Hilfe). Er bejahte diese Anfrage, müsse aber den LKW wegfahren. Dies hat er getan, kam aber nicht nochmal. Zum Glück hat er uns zu zweit stehen lassen mit der Ware im Schnee. Klasse Typ, klasse Unternehmen. Schließung wäre angemessen mittlerweile.

Auch ich kann die Erfahrungen der meisten Bewerter teilen. An insgesamt 5 Arbeitstagen habe ich insgesamt 23 Stunden vergeblich auf die Lieferung (ein Fahrrad, Wert 4600€) gewartet. Dann steht die Spedition plötzlich unangemeldet vor der Tür. Karton völlig zerstört, Schutzblech des Rades abgebrochen. Laut Aussage des Fahrers sollte man "so ein billiges Scheißrad erst gar nicht kaufen". Ich nicht da, meine Frau hat die Annahme verweigert. Rad und Karton werden einzeln auf die Ladefläche geworfen - und Tschüss.

Eine Firma, auf die man sich NICHT verlassen kann... schriftliches Avis... Man nimmt sich frei niemand kommt. Zweiter Versuch nach eigenem Nachfragen.. Rückinfo wurde versprochen... erfolgt nicht .. drittes Nachfragen... Zeitfenster wird genannt mit Versprechen auf telefonischem Voravis Das gleiche Spiel... Niemand ruft an, Zeitfenster verstreicht ... Fahrer dann irgendwann später mal einfach vor der Tür... Unglaublich!!

Am besten wären minus sterne und das gleich 5.
Warten auf meine Bestellung schon 8 monate.
Jetzt wird angezeigt das meine Bestellung geliefert wurde.
Sowas ist unmöglich.
Artikel und Geld sind weg.
Auf anfragen bekommt man keine antwort.

Unzuverlässig. Sendungsnummer 7098136109. Zuerst kein Aviso, dann Aviso nicht eingehalten. Zeiträuber auf Kosten der Kunden.

Zugesagter Zustelltermin (seitens Hornbach) war 16. - 17.01.2025. Am Freitag den 17.01. bekam ich einen Anruf vom Fahrer der Spedition, er käme in 5 Minuten. Da jedoch kein Liefertermin ausgemacht war (es hat sich im Vorfeld niemand gemeldet!) war ich auch nicht zu Hause. Ich bat um einen Rückruf bezüglich einer Terminvereinbarung. Leider ist dieser nicht erfolgt! Es benötigte drei Telefonate mit Hornbach (21.01./22.01 und 24.01.) bis sich die Spedition bei mir endlich am Freitag meldete und mir eine Liefertermin für Montag den 27.01.25 - zwischen 10 und 15 Uhr mitteilte. Wer ist nicht gekommen? Richtig die Spedition ... Ich habe mir extra einen Urlaubstag genommen!!! Natürlich ist die Spedition auch telefonisch nicht erreichbar. Es läuft lediglich ein Band mit der Info "Wir rufen Sie zurück" - auch das ist nicht erfolgt! Morgen kommt der Fliesenleger und ich habe kein Fliesen! Schlechter geht es wohl kaum! Hornbach habe ich nun zum vierten Mal angerufen. Es erfolgte zwar eine Rückruf, aber auch die konnten mir nicht sagen was lost ist, bzw. wann die Spedition kommen wird... Nie wieder bestelle ich bei Hornbach, wenn dieser mit solchen Speditionen zusammenarbeitet.
UPDATE 28.01.25
"Sendung wird sicher heute zugestellt" so Hornbach - Spedition ist wieder nicht gekommen!
UPDATE 29.01.25
Die letzte Frist mit heute - Zustellung spätestens 13 Uhr ist wieder, ohnen Lieferung, verstrichen!

Keine Möglichkeit als Empfänger die Spedition zu erreichen, weder in Deutschland noch in Österreich. Anvisierte Zustellung wegen Straßenverhältnissen storniert. Kein neuer Zustelltermin. Erst nach Urgenz des Versenders wird ein fixer Termin zugesagt, der wegen angeblich
falscher Angaben wiederum nicht eingehalten wird, was nicht nachvollziehbar ist.
Resümee keine Bestellungen durchführen die mit dieser unprofessionellen Spedition durchgeführt werden.
Service und Dienstleistung unter jeder S A U Die nennen sich #1 das ist pure Frechheit!
Never again!

OK, das eine Lieferung mal dauert kann passieren. Das eine Lieferung verloren geht, sollte nicht passieren, würde ich aber noch verstehen.

In meinem Fall wurde versucht mir eine Lieferung eines Betts einer anderen Person zuzustellen, nachdem bekannt wurde das die Lieferung verloren wurde. Problem daran ist, mein Paket wiegt 120 Kilo und ist 1,2 Kubikmeter groß. Das Paket das versucht wurde zuzustellen und als meins gelabelt wurde wog 50 Kilo und ist 0,4 Kubikmeter groß.

Das frechste daran ist, man sieht beim Lieferschein das es für jemand anderen ist und hat mein "120 Kilo und 1,2 Kubikmeter" Label auf das vorhandene Label der anderen Kundin auf dem 50 Kilo steht drauf geklebt. Wenn ich das Paket das man versuchte mir unterzujubeln angenommen hätte, wär mir wohl der Schaden der Preisdifferenz von 1900€ entstanden.

Ich werde nun auch auf meine Ware verzichten und mein Geld zurück verlangen, denn bei so einer Arglist ist es mir zu riskant von dem Lieferanten irgendetwas entgegen zu nehmen.

Kosten schön dem Endkunden aufs Auge drücken, ich für meinen Teil werde jegliche Bestellung die mit Rabengroup angekündigt wird sofort stornieren.

Selbst ein Stern ist noch zu viel.Finger weg, keine Kommunikation, unzuverlässig und dann noch beschädigte Ware geliefert.
Diese Firma ist einfach eine Zumutung.

Nach ca 4 Wochen keine Info oder Lieferung bekommen. Am Telefon niemand erreichbar. Kann leider nur abraten von dieser Firma