Exact ReeleezeeBewertungen 

Had problemen met verzending van de verkoopfacturen via het Reeleezee systeem. Dit probleem was ook al vorige maand voorgekomen. Kreeg toen als reactie als het nog eens gebeurd moet je bellen. Vandaag gebeld om 16.10 gewacht tot 17.00 uur niemand aan de lijn gekregen. En na 17.00 uur is niemand meer bereikbaar.

Dramatisch slechte support. Vraag 24x om een archief account - wordt niet doorgevoerd maar wel facturen blijven sturen. Vervolgens gewoon de boel blokkeren terwijl ik 24x heb gevraagd, letterlijk, per tickets en telefoon, voor een archief account. Nu chanteren ze ons met facturen om het account te heropenen. Echt benedenmaats.

Sinds Reeleezee is overgegaan in Exact is het één drama! Kan al 4 dagen niet inloggen, krijg geen reactie op mijn mail, en aan de telefoon verbreken ze de lijn omdat ze er niet uitkwamen, en bellen ze niet terug. Vandaag dag 5 zonder ingelogd te zijn geweest. Benieuwd hoe ze dit gaan oplossen! Gelukkig is het na 5 dagen opgelost!
Had wat voeten in aarde en kwam zelf met een idee wat mede de oplossing van het probleem heeft verholpen

Ik was altijd erg tevreden met Reeleezee. Na de overname van Reeleezee door Exact is dit aan het afnemen. Waar voorheen feedback direct ter harte werd genomen om de software beter te maken, wordt dit inmiddels opzij geschoven.

Bij deze wil ik gebruikers dan ook waarschuwen voor de zoekfuncties is Reeleezee. Deze zijn erg onlogisch ingericht.

Stel je gaat bijvoorbeeld naar Uitgaven/Boekingen en je wilt specifiek "Boekingen" doorzoeken met de zoekfunctie op die pagina. Per toeval kwam ik erachter dat Reeleezee dan alleen de omschrijving doorzoekt van de eerste regel van een boeking, maar indien van toepassing niet de omschrijving van de tweede regel van een boeking.

Ik was op zoek naar een aantal boekingen voor bepaalde belastingvoordelen. Ik kwam er net op tijd achter, maar anders had bovenstaande me gewoon geld gekost. Er misten een groot aantal uitgaven/boekingen.

Het is alsof je in een e-mailprogramma werkt en op een bepaalde map klikt om die specifieke map te doorzoeken. Die map bevat een eigen zoekfunctie en vervolgens doorzoekt die functie alleen de eerste regel van e-mails in die map. Zoiets verwacht je niet en is totaal onlogisch.

Reeleezee gaf aan dat ik dan maar de algemene zoekfunctie moest gebruiken of rapporten moest genereren. Echter om op het voorbeeld van het e-mailprogramma terug te komen. Als je een specifieke map wilt doorzoeken, gebruik je de zoekfunctie van die map en niet een algemene zoekfunctie. Vervolgens kwam Reeleezee nog met het slappe excuus dat ze geen e-mailprogramma zijn. Echter gaat dit gewoon puur om het algemene idee achter een zoekfunctie en was het e-mailprogramma puur als voorbeeld genomen.

Dat dit soort feedback opzij geschoven wordt, zegt voor mij genoeg over de werkwijze binnen een bedrijf. Het zou nog bijna sneller zijn geweest om de aanpassing gewoon door te voeren in plaats van het starten van een hele discussie om het niet aan te passen. Programmeer technisch is het een kleine moeite om zoiets aan te passen.

Reeleezee is op de hoogte van dit alles. Mocht je dus uiteindelijk wel financiële schade ondervinden van bovenstaande dan zou ik dat zeker melden bij Reeleezee. Zij zijn er nu immers van bewust dat dit financiële schade kan veroorzaken bij klanten. Het is echter een bewuste keuze van ze geweest om deze feedback naast zich neer te leggen onder het mom van "dit is zoals de inrichting van de software is gebouwd".

Pas dus op met de software van Reeleezee.

Edit 20-02-2026: In de reactie wordt gezegd dat Reeleezee contact met me opneemt. Dit is niet gebeurd.

Inloggen lukt niet, Servicedesk niet bereikbaar

Van Reeleezee van eerdere versie is niks meer over, deze nieuwe versie is echt ongelooflijk slecht, daardoor raak ik vele uren kwijt, programma slaat factuurnummers over, zeer beperkt met factuurregels. Nu alleen nog kijken hoe ik er zo snel mogelijk vanaf kom.

De programmatuur van Reeleezee bevalt ons nog altijd prima, maar wat vooral extra goed bevalt is de service. Altijd vriendelijk, altijd behulpzaam en zeer oplossingsgericht.

Niet alleen reeleezee, maar ook Exact zelf een groot drama.
Tientallen malen aangegeven dat programma sloom is en niet mee te werken is. (simpel factuurtje aanmaken kost kost al 5 minuten, doordat systeem alleen maar aan laden is)

Enige antwoord die je jaren krijgt. Je hebt een te grote administratie stap maar over.

Het betreft een normale MKB administratie (elke maand betalen we meer >100 euro) en als dit je antwoord en oplossing is, dan kan ik alleen maar adviseren dat je weg moet blijven bij deze partij.

Meermalen aangegeven dat een oplossing niet heel moeilijk hoeft te zijn. Ze weten ook dat een overstap moeilijk is. (een ander boekhoudprogramma is weer opnieuw gewenning, alle plug ins naar bv webshop moeten opnieuw gemaakt worden etc etc)

Kort advies. Ben je klein bedrijf en denk je te groeien.. Blijf weg bij deze partij, want ze groeien en denken niet met je mee.

Gebruik Reeleezee al 10+ jaar voor vier verschillende bedrijven. Sinds Reeleezee is gekocht door Exact wordt het boekhoud pakket volledig uitgekleed; telefonische helpdesk is opgeheven, hard errors zonder uitleg en een verouderde kennisbank... Er lijkt niet meer in deze boekhoud software te worden geinvesteerd door Exact.

Een kennis wilde informatie maar dat kon alleen via een gratis proefmaand.
Vervolgens krijg IK al maanden herinneringen en heb ik moeten betalen omdat ze naar zeggen een contract met mij hebben. Telefonisch zijn deze oplichters ook niet bereikbaar, geen zaken doen met dit bedrijf

Echt een SLECHT bedrijf. Geen menselijk verstand die daar werken en alleen automatische gekoppelde processen. Één dag te laat betalen omdat de nota digitaal verstuurd wordt en in spam map beland wordt dit verstuurd naar incass.

star bedrijf met een ouderwets pakket. We wilden graag moderniseren wat betreft onze software, bv door het gebruik van apps voor de factuurcontrole, echter dit biedt reeleezee niet. Wat erger is, is dat ze panisch omgaan met 2 dagen betalingsachterstand (in de grote vakantie) en gewoon de toegang blokkeren. Niet aan beginnen dus!!

Goed product. Ik heb hiervoor WeFact gehad. Iets eenvoudiger maar voor een BV niet geschikt. Reeleezee maakt mijn administratie in ieder geval een stuk eenvoudiger. Met de app kan je eenvoudig je facturen scannen en de nieuwe HTML5 versie van reeleezee werkt gewoon goed. Ik gebruik het nu circa 7 jaar en wat ik vooral fijn vind is dat je LIVE inzage heb in je cijfers.

AutoCollect is helaas een verwaarloosde feature. Veel koppelingen werken niet. Gelukkig werkt de mail koppeling wel goed. Je kan hierdoor eenvoudig je facturen automatisch doorsturen en in Reeleezee verwerken.

Zeer slecht boekhoud programma sinds ze nieuwere versie in gebruik hebben genomen.

Nieuwe versie is traag en ze geven simpelweg aan daar niets aan te kunnen doen als er een grotere boekhouding is.

Ofwel doorgroeien met je bedrijf met Reeleezee is onmogelijk. Kleine boekhouding kan software redelijk aan, maar een bedrijf groeit en daarom is de software totaal ongeschikt voor groeiende onderneming.

Support geeft telkens zelfde verhaal. We zoeken het uit. Vorig jaar tevens compensatie beloofd, vanwege traagheid en dit wordt simpelweg niet gedaan. Sterker nog ze geven nu aan geen compensatie te geven.

Blijf weg van dit software pakket

Ik ben net overgestapt van Reeleezee naar Yuki op aanraden van mijn boekhouder. Nu heb ik natuurlijk bewaarplicht voor de facturen die in Reeleezee staan. De verkoopfacturen kan ik ook heel simpel met een paar klikken allemaal samen downloaden. De inkoopfacturen alleen niet, er is geen mogelijkheid om die in een pakketje te downloaden. Om mijn inkoopfacturen te downloaden moeten we ze een voor een van de website halen.

Je snapt natuurlijk dat de weerstand om dit te doen met meer dan 1000 facturen erg groot is, sterker nog. Ik ga geen 1000 facturen een voor een downloaden. Dus ze hebben een alternatief, geabonneerd blijven op hun dienst terwijl je er geen gebruik van maakt.

Ik maak zelf software en het is vrij simpel om je inkoopfacturen in een pakketje te downloaden. Die staan netjes allemaal samengevoegd ergens op een server van Reeleezee. Waarom ze het zo moeilijk maken weet ik niet maar ik kan me voorstellen dat ze willen dat je zo lang mogelijk maandelijks aan ze blijft betalen.

Al met al zit ik de komende tijd nog aan ze vast en het voelt een beetje als een bloedzuiger die die zich aan je klimt en die je niet kunt verwijderen omdat hij midden op je rug zit en je kan er niet bij. Ik adviseer je dan ook ABSOLUUT niet in zee te gaan met deze toko en een fijner alternatief te zoeken zoals Yuki!

I’ve been having issues with uploading files since 3 weeks; I’ve tried 3 web browsers on latest version; 2 computers and my iPad with the same result.

The support takes 1-3 business days to answer and the responses I get are sending a “fix the problem yourself vibe”. Quality on the support definitely needs to improve and adjust to English if the customer is speaking English.

Ik heb jaren gebruik gemaakt van reeleezee en altijd netjes betaald, alleen de laatste 2 jaar ging mijn bedrijf steeds slechter en zo ook de financiën. Ben zelf in een zware depressie beland en in financiële problemen geraakt.
Kan de rekening niet meer betalen en je wordt uiteraard afgesloten van de dienst.
Na een aantal maanden persoonlijk uitgeschakeld te zijn geweest ben ik nu bezig om mijn bedrijf netjes af te sluiten cq. Hiervoor heb ik inzage nodig in mijn administratie, reeleezee chanteerd en bedreigt de klant met totale verwijdering van de administratie als ze geen betaling meer kunnen krijgen. Je krijgt op geen enkel wijze meer toegang tot je gegevens, dit is in mijn ogen crimineel en schandalig beleid. Dat je geen gegevens meer kan invoeren is ok, maar geen inzage in je eigen gegevens krijgen is gewoon chantage beleid..
U bent gewaarschuwd als u met dit bedrijf in zee gaat. Komt u ooit in de problemen, dan zorgen ze er wel voor dat u nog verder in de problemen komt.

Ik vind reeleezee ook een waardeloos pakket, zoals de meeste mensen hier al aangeven. Ik werk ook met Exact online en met King en beiden pakketten zijn veel beter. Reeleezee is vooral voor een ervaren boekhouder een regelrechte ramp. Begin er alsjeblieft niet aan

Reeleezee…. Op zich een prima werkende boekhoud programma , Maar zodra je opzegt is het niet zo “reel easy” meer.
Per 1 December 2020 opgezegd met een maand opzegtermijn ( zoals het hoort om het boekjaar af te ronden ) via de link op hun site …..Opeens werkt hun systeem niet zoals het hoort en lopen de maand facturen door zonder enige communicatie mogelijkheid of toegang tot jou programma!
Houten bek zoals genoemd word ….en een gerechtsdeurwaarder op je stoep
Helaas is deze club niet aan te bevelen !!

Voorheen heb ik jarenlang met veel plezier met Afas gewerkt, en sinds kort ivm nieuwe baan met de nieuwste versie van Reeleezee. Vreselijk, wat een PRUTS pakket is dit toch in vergelijking met Afas. Kolommenbalans is niet gebruiksvriendelijk, je kunt niet eens zien vanuit welk dagboek een mutatie komt. Doorklikken op een mutatie is verwarrend als er via verschillende tussenrekeningen geboekt wordt. Waarom alles via tussenrekening memoriaal, tussenrekening verrekeningen en weet ik wat voor ellende? Gewoon 1 regel debet en 1 regel credit, meer is niet nodig.

Openstaande posten debiteuren/crediteuren kun je alleen naar PDF of Excel halen, niet live in Reeleezee zien. Of te wel, als je de OPL wilt verversen moet je weer een nieuw bestand downloaden. Je downloads map loopt overvol met bestanden.